多元文化社會工作專業才能對多元文化勝任能力之差異情形 . 100

本節分析多元文化社會工作專業才能對多元文化勝任能力是否有顯著 相關，以多元文化社會工作專業才能為自變項，多元文化勝任能力為依變 項，進行史皮爾曼相關分析。瞭解各組在多元文化勝任能力的差異情形，

最後依據上述的研究發現進行分析討論。

壹、多元文化觀點與多元文化勝任能力之相關分析

以史皮爾曼相關分析，探討多元文化觀點與多元文化勝任能力之相關 情形，從表 4-13 得知，多元文化觀點與多元文化勝任能力及其次面向皆有 正相關，且達顯著水準。此結果說明，越具有多元文化觀點的新移民社工 員，其應具備之多元文化勝任能力的機率也越高。以下將再以多元文化觀 點與多元文化勝任能力的細項進行史皮爾曼相關分析。

表 4-13

多元文化觀點與多元文化勝任能力之相關情形

總勝任能力 自覺勝任 能力

自我省思 多元觀點 文化差異 文化尊重 文化瞭解

總勝任能力 - - - - - - -

自覺勝任能力 .931^** - - - - - -

自我省思 .763^** .547^** - - - - -

多元觀點 .487^** .419^** .564^** - - - -

文化差異 .589^** .470^** .631^** .785^** - - - 文化尊重 .157 .206 .157 .602^** .200 - - 文化瞭解 .247 .282 .215 .645^** .242 .359^* -

一、文化差異與文化勝任能力各因素之相關情形：

由表 4-14 可得知：

1. 第 9 題「我能夠覺察到自己面對其他種族、國籍或少數族群 時會有的刻板印象與偏見。」與第 62 題「我具有社工員自我 覺察的能力」有低度相關（rho=.400）、第 65 題「經過反思後，

我會改變自己提供服務的風格」有中度相關(rho=.446)及第 69 題「在服務過程中，我能成為案主及案家溝通橋樑」有低度 相關（rho=.373）。

2. 第 10 題「在服務過程中我能夠覺察自己與案主文化觀點之間 的不同。」與第 60 題「我在服務個案時，個案給我的回饋讓 我獲得成就感」有低度相關（rho=.393）、第 62 題「我具有社 工員自我覺察的能力」有中度相關（rho=.621）、第 66 題「我 能在瞭解案主需求後，提供更適切的服務（如：轉介、資源 連結等）」有低度相關(rho=.320)及第 69 題「在服務過程中，

我能成為案主及案家溝通橋樑」有低度相關（rho=.358）。

3. 第 15 題「我能不斷地進行自我探索，以更了解文化對自己各 方面的影響。」與第 60 題「我在服務個案時，個案給我的回 饋讓我獲得成就感」有中度相關（rho=.445）、第 62 題「我具 有社工員自我覺察的能力」有中度相關（rho=.457）、第 69 題「在服務過程中，我能成為案主及案家溝通橋樑」有低度 相關（rho=.378）及第 70 題「我能以不同面向去看同一事件」

有中度相關（rho=.581）。

4. 第 17 題「我知道現今社會工作理論、技巧都存在著文化限 制。」與第 62 題「我具有社工員自我覺察的能力」有中度相

關（rho=.420）、第 63 題「我明白如何反思自己的服務提供方 法」有低度相關（rho=.375）、第 65 題「經過反思後，我會改 變自己提供服務的風格」有中度相關(rho=.443) 、第 66 題「我 能在瞭解案主需求後，提供更適切的服務（如：轉介、資源 連結等）」有中度相關(rho=.463)及第 69 題「在服務過程中，

我能成為案主及案家溝通橋樑」有中度相關（rho=.429）。

5. 第 18 題「我了解目前政治、社會政策對於少數族群的限制與 影響。」與第 62 題「我具有社工員自我覺察的能力」有低度 相關（rho=.334）、第 65 題「經過反思後，我會改變自己提供 服務的風格」有中度相關(rho=.450)、第 69 題「在服務過程 中，我能成為案主及案家溝通橋樑」有低度相關（rho=.322）

及第 70 題「我能以不同面向去看同一事件」有低度相關

（rho=.390）。

6. 第 22 題「我知道如何根據不同文化背景的案主特性，來選擇 適合他（她）的服務取向。」與第 60 題「我在服務個案時，

個案給我的回饋讓我獲得成就感」有低度相關（rho=.316）、

第 61 題「機構定期辦理在職訓練，讓我增加新知」有中度相 關（rho=.432）、第 62 題「我具有社工員自我覺察的能力」有 中度相關（rho=.611）、第 63 題「我明白如何反思自己的服務 提供方法」有中度相關（rho=.437）、第 65 題「經過反思後，

我會改變自己提供服務的風格」有中度相關(rho=.468)、第 66 題「我能在瞭解案主需求後，提供更適切的服務（如：轉介、

資源連結等）」有中度相關(rho=.529) 、第 68 題「我認為我 為案主設計的服務是最適合他的」有中度相關(rho=.420)、第

69 題「在服務過程中，我能成為案主及案家溝通橋樑」有中 度相關（rho=.539）及第 70 題「我能以不同面向去看同一事 件」有低度相關（rho=.389）。

文化差異與文化勝任能力各因素之相關情形

題號 9 10 15 17 18 22 60 61 62 63 65 66 68 69 70

9 - - - - - - - - - - - - - - -

10 .608^** - - - - - - - - - - - - - -

15 .417^** .430^** - - - - - - - - - - - - - 17 .651^** .580^** .579^** - - - - - - - - - - - - 18 .552^** .552 .414^** .734^** - - - - - - - - - - - 22 .544^** .492^** .386^* .468^** .492^** - - - - - - - - - - 60 .139 .393^* .445^** .232 .229 .316^* - - - - - - - - - 61 .072 .150 .261 .171 .093 .432^** .446^** - - - - - - - - 62 .400^* .621^** .457^** .420^** .334^* .611^** .447^** .168 - - - - - - - 63 .181 .230 .269 .375^* .298 .437^** .249 .202 .428^** - - - - - - 65 .446^** .215 .263 .443^** .450^** .468^** .127 .294 .331^* .634^** - - - - - 66 .189 .320^* .265 .463^** .300 .529^** .321^* .263 .549^** .562^** .438^** - - - - 68 .243 .162 .153 .068 -.001 .420^** .210 .498^** .168 .155 .095 .306 - - - 69 .373^* .358^* .378^* .429^** .322^* .539^** .448^** .357^* .526^** .400^* .246 .457^** .520^** - - 70 .175 .063 .581^** .389 .390^* .389^* .348^* .255 .343^* .481^** .375^* .387^* .274 .611^** -

二、文化尊重與文化勝任能力各因素之相關情形：

由表 4-15 可得知：

1. 第 12 題「我尊重每個人獨特的想法、價值觀與信仰。」與第 70 題「我能以不同面向去看同一事件」有低度相關（rho=.353）。

2. 第 13 題「案主種族、民族、價值觀、文化等方面和我有所差異 時，我仍感到自在。」與第 62 題「我具有社工員自我覺察的能 力」有中度相關（rho=.407）、第 66 題「我能在瞭解案主需求後，

提供更適切的服務（如：轉介、資源連結等）」有中度相關 (rho=.459)、第 69 題「在服務過程中，我能成為案主及案家溝 通橋樑」有低度相關（rho=.319）及第 70 題「我能以不同面向 去看同一事件」有中度相關（rho=.438）。

3. 第 14 題「我尊重案主其文化獨特的心靈支持系統與方式，例如 巫師、求神問卜…等。」與第 63 題「我明白如何反思自己的服 務提供方法」有低度相關（rho=.326）及第 70 題「我能以不同 面向去看同一事件」有中度相關（rho=.413）。

文化尊重與文化勝任能力各因素之相關情形

題號 12 13 14 23 60 61 62 63 65 66 68 69 70

12 - - - - - - - - - - - - -

13 .340^* - - - - - - - - - - - -

14 .634^** .478^** - - - - - - - - - - -

23 .776^** .448^** .770^** - - - - - - - - - -

60 -.121 .291 -.031 .049 - - - - - - - - -

61 .169 .023 .041 .184 .446^** - - - - - - - - 62 -.199 .407^** -.087 .082 .447^** .168 - - - - - - - 63 .055 .258 .326^* .151 .249 .202 .428^** - - - - - - 65 -.039 .188 .240 .076 .127 .294 .331^* .634^** - - - - - 66 -.127 .459^** .228 .173 .321^* .263 .549^** .562^** .438^** - - - - 68 .142 .064 -.016 .073 .210 .498^** .168 .155 .095 .306 - - - 69 .108 .319^* .081 .192 .448^** .357^* .526^** .400^* .246 .457^** .520^** - - 70 .353^* .438^** .413^** .432^** .348^* .255 .343^* .481^** .375^* .387 .274 .611^** -

三、文化瞭解與文化勝任能力各因素之相關情形：

由表 4-16 可得知：第 28 題「我了解服務工作的特質有時會與案主的文 化傳統價值觀有所衝突。」與第 61 題「機構定期辦理在職訓練，讓我增加 新知」有低度相關（rho=.321）、第 62 題「我具有社工員自我覺察的能力」

有中度相關（rho=.417）、第 65 題「經過反思後，我會改變自己提供服務的 風格」有中度相關(rho=.461)及第 69 題「在服務過程中，我能成為案主及案 家溝通橋樑」有低度相關（rho=.364）。

文化瞭解與文化勝任能力各因素之相關情形

題號 20 26 27 28 30 60 61 62 63 65 66 68 69 70

20 - - - - - - - - - - - - - -

26 .700^** - - - - - - - - - - - - -

27 .231 .462^** - - - - - - - - - - - -

28 .326^* .347^* .210 - - - - - - - - - - -

30 .600^** .568^** .369^* .291 - - - - - - - - - - 60 .287 .077 -.079 .105 .051 - - - - - - - - - 61 .225 -.032 .190 .321^* .188 .446^** - - - - - - - - 62 .276 .301 .010 .417^** .084 .447^** .168 - - - - - - - 63 -.003 .030 .112 .182 -.078 .249 .202 .428^** - - - - - - 65 .007 .116 .219 .461^** -.159 .127 .294 .331^* .634^** - - - - - 66 .225 .073 -.082 .293 .073 .321^* .263 .549^** .562^** .438^** - - - - 68 .025 -.072 .021 .292 .212 .210 .498^** .168 .155 .095 .306 - - - 69 .195 .134 .149 .364^* .165 .448^** .357^* .526^** .400^* .246 .457^** .520^** - - 70 .282 .164 .137 .265 .071 .348^* .255 .343^* .481^** .375^* .387^* .274 .611^** -

貳、社會工作專業知能與多元文化勝任能力之相關分析

以史皮爾曼相關分析，探討專業知能與多元文化勝任能力之相關情 形，如表 4-17 所示：

由表 4-17 可得知，專業知能與多元文化勝任能力及其次面向皆有正相 關，且達顯著水準。此結果說明，越具有專業知能的新移民社工員，其應 具備之多元文化勝任能力的機率也越高。以下將再以專業知能與多元文化 勝任能力的細項進行史皮爾曼相關分析。

表 4-17

專業知能與多元文化勝任能力之相關情形

總勝任 能力

自覺勝任 能力

自我省思 專業能力 專業知能 專業守則 自我覺察

總勝任能力 - - - - - - -

自覺勝任能力 .931^** - - - - - -

自我省思 .763^** .547^** - - - - -

專業能力 .664^** .571^** .593^** - - - - 專業知能 .622^** .551^** .500^** .940^** - - - 專業守則 .494^** .458^** .390^** .749^** .617^** - - 自我覺察 .641^** .503^** .719^** .790^** .652^** .420^** -

一、專業知能與文化勝任能力各因素之相關情形：

由表 4-18 可得知：

1. 第 38 題「我會有效能的提供服務」與第 60 題「我在服務個案時，

個案給我的回饋讓我獲得成就感」有中度相關（rho=.476）、第 61 題

「機構定期辦理在職訓練，讓我增加新知」有低度相關（rho=.348）、

第 62 題「我具有社工員自我覺察的能力」有低度相關（rho=.358）、

第 66 題「我能在瞭解案主需求後，提供更適切的服務（如：轉介、

資源連結等）」有中度相關(rho=.508)、第 69 題「在服務過程中，我 能成為案主及案家溝通橋樑」有低度相關（rho=.364）及第 70 題「我 能以不同面向去看同一事件」有中度相關（rho=.432）。

2. 第 39 題「我明白如何運用社會工作督導功能」與第 60 題「我在服 務個案時，個案給我的回饋讓我獲得成就感」有中度相關

（rho=.441）、第 61 題「機構定期辦理在職訓練，讓我增加新知」有 中度相關（rho=.466）、第 68 題「我認為我為案主設計的服務是最適 合他的」有低度相關（rho=.382）及第 69 題「在服務過程中，我能 成為案主及案家溝通橋樑」有中度相關（rho=.454）。

3. 第 46 題「我明白多元文化個案不同文化的特質、問題與需求」與第 60 題「我在服務個案時，個案給我的回饋讓我獲得成就感」有中度 相關（rho=.475）、第 61 題「機構定期辦理在職訓練，讓我增加新知」

有中度相關（rho=.488）及第 69 題「在服務過程中，我能成為案主 及案家溝通橋樑」有低度相關（rho=.345）。

4. 第 47 題「我明白社會工作學理的基礎知識（如：社會工作理論、多 元文化社會工作等）」與第 60 題「我在服務個案時，個案給我的回 饋讓我獲得成就感」有低度相關（rho=.344）、第 62 題「我具有社工

員自我覺察的能力」有低度相關（rho=.344）、第 65 題「經過反思後，

我會改變自己提供服務的風格」有中度相關(rho=.419)及第 66 題「我 能在瞭解案主需求後，提供更適切的服務（如：轉介、資源連結等）」 有低度相關(rho=.408)。

5. 第 48 題「我會依照不同文化的案主去評估問題與需求，並擬定服務 計畫」與第 60 題「我在服務個案時，個案給我的回饋讓我獲得成就 感」有中度相關（rho=.435）、第 61 題「機構定期辦理在職訓練，讓 我增加新知」有中度相關（rho=.411）、第 62 題「我具有社工員自我 覺察的能力」有中度相關（rho=.494）、第 63 題「我明白如何反思自 己的服務提供方法」有中度相關（rho=.511）、第 65 題「經過反思後，

我會改變自己提供服務的風格」有低度相關(rho=.360)、第 66 題「我 能在瞭解案主需求後，提供更適切的服務（如：轉介、資源連結等）」 有高度相關(rho=.722)、第 68 題「我認為我為案主設計的服務是最適 合他的」有低度相關(rho=.351)、第 69 題「在服務過程中，我能成為 案主及案家溝通橋樑」有中度相關（rho=.490）及第 70 題「我能以 不同面向去看同一事件」有低度相關（rho=.351）。

6. 第 49 題「我知道如何與多元文化個案進行會談的技巧」與第 60 題

「我在服務個案時，個案給我的回饋讓我獲得成就感」有中度相關

（rho=.477）、第 61 題「機構定期辦理在職訓練，讓我增加新知」有 低度相關（rho=.392）、第 62 題「我具有社工員自我覺察的能力」有 中度相關（rho=.545）、第 63 題「我明白如何反思自己的服務提供方 法」有低度相關（rho=.364）、第 66 題「我能在瞭解案主需求後，提 供更適切的服務（如：轉介、資源連結等）」有中度相關(rho=.444)、

（rho=.477）、第 61 題「機構定期辦理在職訓練，讓我增加新知」有 低度相關（rho=.392）、第 62 題「我具有社工員自我覺察的能力」有 中度相關（rho=.545）、第 63 題「我明白如何反思自己的服務提供方 法」有低度相關（rho=.364）、第 66 題「我能在瞭解案主需求後，提 供更適切的服務（如：轉介、資源連結等）」有中度相關(rho=.444)、