第四章 研究結果
第一節 描述性統計
本研究設計以中部某縣市服務新移民的社工人員為研究對象，發放問 卷期間與聯繫期間，發現實務上專職服務新移民的社工人數較少，故本研 究實際上發放給中部地區服務新移民機構（包含外配中心及外配據點）共 10 家機構中，共有 57 位專職或曾經服務過新移民的社工人員。實施日期 102 年 5 月~7 月止，回收問卷為 40 份，有效回收率為 70.18%。
以回收有效樣本之性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、社會工作總年 資、多元文化工作服務年資、生活周遭是否有人為跨國籍婚姻及跨國婚姻 國籍等八個變項進行分析描述，詳細分述如下。
壹、個人特性
一、性別：男性共有 4 人，佔 10%；女性共有 36 人，佔 90%。
二、年齡：21-30 歲共有 29 人，佔 72.5%；31-40 歲共有 9 人，佔 22.5%；
41-50 歲共有 2 人，佔 5%。
三、婚姻狀況：未婚共有 27 人，佔 67.5%；已婚共有 13 人，佔 32.5%。
從統計分析得知服務新移民的社工員以女性居多，高達九成，可見從 事社會福利慈善事業工作仍以女性為居多；在年齡的部份以 21-30 歲居多，
約佔七成；在婚姻狀況，未婚者比例較高，約佔七成。
四、教育程度：專科/大學以上共有 37 人，佔 92.5%；研究所（含以上）
共有 3 人，佔 7.5%。其中，就讀社會工作系者共有 34 人，佔 85%；
社會福利學系者共有 1 人，佔 2.5%；青少年兒童福利學系者共有 1 人，佔 2.5%；資管系者共有 1 人，佔 2.5%。
從統計分析可以看出服務新移民的社工教育程度在大專／大學最多，約 佔九成。且從統計分析可以看出畢業於社會工作相關之科系的社工也幾乎 達十成。可見近幾年社會工作專業化的發展，已經影響到社服機構聘用相 關科系專職人員的比例愈來愈高。
五、社會工作總年資：1 年以下共有 4 人，佔 10%；1-3 年共有 13 人，
佔 32.5%；3-5 年共有 10 人，佔 25%；5-10 年共有 8 人，佔 20%；
10 年以上共有 5 人，佔 12.5%。
六、多元文化工作年資：1 年以下共有 9 人，佔 22.5%；1-3 年共有 17 人，佔 42.5%；3-5 年共有 10 人，佔 25%；5 年以上共有 3 人，佔 7.5%。
從統計分析可以看出服務新移民的社工服務年資較為分散，以 1-3 年最
多，約四成，以 5 年以上者最少。
七、受試者生活周遭是否有人為跨國婚姻：無共有 18 人，佔 45%；有 共有 22 人，佔 55%；其中家人共有 6 人，佔 15%；朋友共有 5 人，
佔 12.5%；自己共有 2 人，佔 5%；親戚共有 6 人，佔 15%；鄰居共 有 7.5 人，佔%。
八、承上題，其配偶跨國婚姻的國籍為：歐洲共有 4 人，佔 18.18%；
美洲共有 4 人，佔 18.18%；亞洲共有 14 人，佔 63.64%。
由上兩題經統計分析可以看出，服務新移民的社工員身旁親友，有跨國 婚姻者的比例也相當高，已高達五成以上，且其中為亞洲地區國籍的百分 比，更佔了 22 人中的六成以上。而亞洲地區國籍的 14 人中，原生國籍為 東南亞及含大陸（港澳）地區者則有 10 人，佔了亞洲地區國籍中的 71.43%。
表 4-
景變項 選項別 樣本數 百分比% 遺漏值
貳、多元文化觀點
三、文化了解 40 4.13 26 了解刻板印象與階級歧視可能會影響
案主的心理健康。
40 1 5 4.17 .747 30 知道種族、國籍與文化背景會影響一個
人的人格、行為與生涯選擇。
40 3 5 4.13 .463 20 知道其他人的不同經驗，可以更瞭解自
己的問題。
40 3 5 4.27 .554 27 了解與案主文化背景相關的知識與資
訊，例如生活經驗、文化傳統與歷史背景，
是服務過程很重要的部份。
40 2 5 3.95 .815
28 了解服務工作的特質有時會與案主的 文化傳統價值觀有所衝突。
40 3 5 4.14 .648
參、多元文化社會工作專業才能
45.我遵守機構的工作規則 40 4 5 4.58 .501 44.我會維護社會工作員的專業形象 40 4 5 4.50 .506 40.我遵守避免服務對象遭受到傷害的倫
理 2 5 4.40 .778
3. 自我覺察 40 3.74
56.我能將服務視野提升到環境與系統面 向，不流於方便、慣性的工作模式。
40 2 5 3.60 .744 54.我了解自己在專業知識與能力上的風
格與限制為何。
40 2 5 3.68 .764 55.我能了解自己的工作風格、限制，對於
案主會產生什麼衝擊
40 3 5 3.73 .640 33.當我覺得在專業上有所不足時，我會多
充實自己的專業知識
40 3 5 3.95 .677
肆、勝任能力