學校人員工作壓力與因應策略相關研究分析

目前國內針對工作壓力與因應策略關係之碩、博士論文研究約 400 多篇，以 教育學門為主的約有 250 篇，其中研究之職場多是高、國中小，極少數論述大學，

又對象上多以教師或兼任行政之教師為主，少有以專職行政人員或公務人員為對 象，故本研究將多以相似的職場，例如學校場域，相似的對象，例如兼任行政人 員，為引用之研究，作為本研究之參考。

壹、 學校人員工作壓力之相關研究

目前國內以工作壓力為碩、博士論文題目者約有 4200 篇，以教育學門數量最 多，約有 710 筆，其中針對學校場域以及行政人員的研究，彙整結果如下。

一、整體而言，學校內行政人員工作壓力程度偏向中等

陳蓮妃（2003）以各縣市公立國民中學之訓導（教導）主任為研究對象、吳 楦晴（2006）以大學校院學務處課外活動組行政人員為研究對象、郭浚經（2008）

以臺北縣市公立國民中學訓導主任為研究對象、蔡和希（2017）以臺南市國民小 學兼任行政職務教師為研究對象，指出個體對工作壓力的知覺程度為中等。

二、性別與工作壓力

洪文章（2005）以彰化縣兼任行政教師為研究對象、林克泓（2008）以臺北 市公立國小兼任行政教師為研究對象，指出男性工作壓力感受顯著大於女性；莊 淑灣（2005）以中部地區國民小學主任為研究對象、李世同（2007）以臺北市國 小兼任組長教師為研究對象，指出女性工作壓力感受顯著大於男性；而吳增聰

（2006）以雲林縣國小總務主任為研究對象、施春明（2006）以臺北市國小兼任 行政教師為研究對象、蘇俊雄（2012）以臺南市國小兼任行政教師為研究對象、

陳明宏（2015）以臺北市國中兼任行政教師為研究對象，指出個體對工作壓力的 感受與性別無顯著差異。綜合以上，不同性別的個體工作壓力之差異情況，研究 結果並無一致性的結論。

三、年齡與工作壓力

李怡芬（2007）以桃竹苗四縣市公立國民小學教務主任為研究對象、張育成

（2009）以臺北市公立國小兼行政教師為研究對象、黃琬鈞（2015）以臺北市公 私立高中職行政人員為研究對象，指出年紀較輕人員的工作壓力感受顯著大於年 紀較大的人員；吳楦晴（2006）以大學校院學務處課外活動組行政人員為研究對 象、陳宥均（2010）以臺北市國中兼任行政教師為研究對象，指出個體對工作壓 力的感受與年齡無顯著差異。綜合以上，不同年齡的個體工作壓力之差異情況，

研究結果並無一致性的結論。

四、年資與工作壓力

莊淑灣（2005）以中部地區國民小學主任為研究對象、黃琬鈞（2015）以臺 北市公私立高中職行政人員為研究對象，發現年資淺者工作壓力大於年資深者；

陳蓮妃（2003）以國中訓導主任為研究對象、吳楦晴（2006）以大學校院學務處 課外活動組行政人員為研究對象、郭浚經（2008）以臺北縣市公立國民中學訓導 主任為研究對象，指出個體對工作壓力的感受與工作年資無顯著差異。綜合以上，

不同年資的個體工作壓力之差異情況，研究結果並無一致性的結論。

五、教育程度與工作壓力

陳宥均（2010）以臺北市國中兼任行政教師為研究對象，發現在「上級壓力」

的層面上，大學畢業者的壓力感受顯著高於研究所畢業者；張育成（2009）以臺 北市公立國小兼行政教師為研究對象、伍世雄（2011）以國立高中職校兼任行政 職務教師為研究對象、黃琬鈞（2015）以臺北市公私立高中職行政人員為研究對 象、陳明宏（2015）以臺北市國中兼任行政教師為研究對象，指出個體對工作壓 力的感受與教育程度無顯著差異。綜合以上，不同教育程度的個體工作壓力之差 異情況，研究結果並無一致性的結論。

六、學校規模與工作壓力

陳淑淳（2013）以臺北市國民小學教師兼任行政職務者為研究對象、黃琬鈞

（2015）以臺北市公私立高中職行政人員為研究對象，發現學校規模較大人員的 工作壓力亦較大；林克泓（2008）以臺北市公立國小兼任行政教師為研究對象、

陳宥均（2010）以臺北市國中兼任行政教師為研究對象、任廷芬（2011）以臺中 國小兼任行政教師為研究對象，指出個體對工作壓力的感受與學校規模無顯著差 異。綜合以上，在不同學校規模服務的個體工作壓力之差異情況，研究結果並無 一致性的結論。

七、婚姻狀態與工作壓力

莊惠鈴（2011）以新北市立國民中學兼任行政職務教師為研究對象、黃琬鈞

（2015）以臺北市公私立高中職行政人員為研究對象，發現未婚者的工作壓力大 於已婚者；陳淑淳（2013）以臺北市國民小學教師兼任行政職務者為研究對象，

發現已婚者的工作壓力大於未婚者；陳蓮妃（2003）以國中訓導主任為研究對象、

吳楦晴（2006）以大學校院學務處課外活動組行政人員為研究對象、陳宥均（2010）

以臺北市國中兼任行政教師為研究對象，指出個體對工作壓力的感受與婚姻狀態 無顯著差異。綜合以上，不同婚姻狀態的個體工作壓力之差異情況，研究結果並 無一致性的結論。

八、學校性質與工作壓力

簡文魁（2012）以基北區國民中學教務主任為研究對象，發現私立學校教務

主任在工作負荷及上級壓力的壓力層面上顯著大於公立學校教務主任；吳楦晴

（2006）以大學校院學務處課外活動組行政人員為研究對象、徐淑玲（2007）以 臺北市高職兼任行政職務教師為研究對象，指出個體對工作壓力的感受與學校性 質無顯著差異。綜合以上，在不同學校性質服務的個體工作壓力之差異情況，研 究結果並無一致性的結論。

綜上所述，以學校為場域，行政人員為對象，有關工作壓力的研究，整體而 言壓力程度偏向中等；在性別、年齡、年資、教育程度、學校規模、婚姻狀態及

學校性質等各個背景變項工作壓力之差異情況，研究結果並無一致性的結論。因 此本研究選擇性別、年齡、年資、教育程度、學校規模、婚姻狀態與學校性質等 背景變項來探討其工作壓力的差異情形。

貳、 學校人員壓力因應策略之相關研究

目前國內以壓力因應策略為碩、博士論文題目者約有 720 篇，以教育學門數 量最多，約有 370 筆，其中針對學校場域以及行政人員的研究，彙整結果如下。

一、整體而言，學校行政人員採取之壓力因應策略多為尋求支持與解決問題 壓力因應策略的名稱依各研究者自行歸納、分類有所不同，以下將直接呈現 各研究者之研究分類。陳淑英（2005）發現高雄縣、高雄市、屏東縣國民中學之 教務處主任、組長最常使用「尋求支持」，其次依序為「理性分析」、「解決問題」、

「情緒調適」為壓力因應策略；陳淑娟（2016）研究發現，幼兒園主管在遇到壓 力任務時都是積極的經由各種策略解決問題；蔡和希（2017）發現臺南市國民小 學教師兼任行政職務者最常採用「尋求支持」的因應策略；黃素瑛（2019）發現 中部地區國小兼任特教行政教師最常採取之壓力因應策略為「解決問題」；廖冠嘉

（2019）發現雲林縣國小兼任行政工作教師最常採用「解決問題」的壓力因應策 略。其他亦有採取消極逃避、延宕處理的研究結果，但篇數較少。

二、性別與壓力因應策略

李瑞文（2002）以國立大學校院人事人員為研究對象，發現在「尋求支持」

及「自我調適」層面上，女性運用程度顯著高於男性；葉龍源（1998）以中部五 縣市之公立國小主任為研究對象、陳明宏（2015）以臺北市國中兼任行政教師為 研究對象、黃琬鈞（2015）以臺北市公私立高中職行政人員為研究對象，指出不 同性別的個體面對工作壓力在因應策略的選擇上無顯著差異。綜合以上，不同性 別的個體壓力因應策略之差異情況，研究結果並無一致性的結論。

三、年齡與壓力因應策略

黃琬鈞（2015）以臺北市公私立高中職行政人員為研究對象，發現在「問題

較輕者，在「逃避延宕」層面，則是年紀較輕者使用頻率顯著高於年齡大者；李 瑞文（2002）以國立大學校院人事人員為研究對象、杜昌霖（2005）以高雄市的 國小主任暨組長為研究對象、莊惠鈴（2011）以新北市立國民中學兼任行政職務 教師為研究對象，發現不同年齡的個體面對工作壓力在因應策略的選擇上無顯著 差異。綜合以上，不同年齡的個體壓力因應策略之差異情況，研究結果並無一致 性的結論。

四、年資與壓力因應策略

杜昌霖（2005）以高雄市國小主任暨組長為研究對象，發現在「解決問題」

層面上，年資深者使用頻率顯著高於年資輕者，陳明宏（2015）以臺北市國中兼 任行政教師為研究對象，發現在「尋求支持」及「延宕逃避」層面上，年資淺者 使用頻率顯著高於年資深者，黃琬鈞（2015）以臺北市公私立高中職行政人員為 研究對象，發現在「問題解決」、「理性思考」、「情緒調適」等三層面上，年資深 者使用頻率顯著高於年資輕者；李瑞文（2002）以國立大學校院人事人員為研究 對象、莊惠鈴（2011）以新北市立國民中學兼任行政職務教師為研究對象，發現 不同年資的個體面對工作壓力在因應策略的選擇上無顯著差異。綜合以上，不同 年資的個體壓力因應策略之差異情況，研究結果並無一致性的結論。

五、教育程度與壓力因應策略

陳宥均（2010）以臺北市國中兼任行政教師為研究對象，發現「情緒調適」

層面上，研究所以及大學畢業者使用頻率顯著高於暑期研究所四十學分班結業者，

伍世雄（2011）以國立高中職校兼任行政職務教師為研究對象，發現在「解決問

伍世雄（2011）以國立高中職校兼任行政職務教師為研究對象，發現在「解決問