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門人。綜而言之,教師的創新教學乃受教師個人因素、領域相關的知識技 能以及社會環境三者因素之間相互影響,而本研究尤其關注學校這個社會 組織與領域知識對教師創新教學之間的關係。

第二節 學校組織創新氣氛之探究

壹、學校組織創新氣氛的定義與內涵

一、學校組織創新氣氛之定義

氣氛(climate)又稱為氛圍或氣候,Hunter, Bedell 與 Mumford(2007)統 整不同文獻的結果,將氣氛定義為反映人們的知覺、信念、環境屬性等形 塑對工作環境中成果、意外、要求或互動等的期待。吳靜吉(2004)則定義 氣氛為在生活中重複出現的行為、態度與感受的型態(pattern),與文化 (culture)有所不同,氣氛比文化更容易被直接觀察,而文化則是潛藏在組織 中的價值、規範與信念。而邱皓政(2002)則就測量的觀點認為,組織的文 化可以藉由成員對組織的主觀知覺,即組織氣氛的測量來加以評估。

而組織的創新氣氛,則是在組織氣氛的概念上指組織成員對整體工作 環境所知覺到的氣氛是激勵創新的,而此知覺源於個體對組織各層面的知 覺感受,包括領導者的創新領導、工作資源多寡與團隊合作等。(蔡啟通、

高泉豐,2004;張仁家,2005)。

由上可知,組織創新氣氛乃個體對組織環境激勵創新的主觀知覺與感 受。而吳靜吉(2004)指出組織可泛指公司、學校或家庭等各種形式的單位,

以下聚焦於學校這個場域進行組織創新氣氛之定義探討。

邱皓政(2001)指出學校創新氣氛是以個體為單位,對於學校的組織氣 氛的知覺是個人對於組織創新文化的知覺結果,而非個人的評價或態度,

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同時為多重建構,可能涉及的內涵包括各個面向,如工作內容、團隊運作、

管理者領導作風、賞罰系統等,而非單指組織內部特定現象的知覺或感受。

而張仁家(2005)與李瑞娥(2005)在此定義上,指出個體所知覺的組織氣氛乃 為激勵創新的氣氛。也就是說,教師知覺到的學校組織創新氣氛,是會激 發且有利於教師在教學上展現創新的氛圍。

小結:

綜合以上學者的觀點,本研究將幼稚園教師學校組織創新氣氛定義為 幼稚園教師知覺到幼稚園工作環境中的主管領導、制度、資源、工作內容 以及團隊等各種面向所知覺到激勵其創新表現的氣氛。

二、學校組織創新氣氛之內涵

在組織創新氣氛的內涵上,大部分學者乃透過研究訪談「創意者」,例 如科學家、發明家或創意獎項的得獎者,回溯其知覺或影響其創意表現的可 能環境因素後,再進一步提出組織創新氣氛的內涵。因此,以下針對(一)非 學校場域之相關研究結果;(二)學校場域之相關研究結果;(三)學者觀點等 三個面向來探討學校組織創新氣氛之內涵。

(一) 非學校場域之相關研究結果

探究科技業的組織創新氛圍,國內外皆有相關的研究,Amabile 與 Gryskiewicz(1991)研究科技業中,訪談有創意的研究與發展部門的科學家,

並整理訪談結果,將影響其創造力的環境因素分為以下七個向度:

1. 自由(freedom):在該研究中指出,高創意事件中最常被提到的環境特性 為自由,超過 74%的受訪著至少提到一次自由或控制的相關因素。而自 由又分為以下兩個向度。

(1) 工作控制的自由:「決定要做什麼」(what to do)的自由以及可以決 定「怎麼做」(how to do) 的自由,即對自己工作與想法的控制感。

(2) 氛圍的自由:無壓迫感的自由,以及一般開放的氣氛。

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2. 鼓勵(encouragement):環境中對自己的新點子(idea)、自己使用新方式做 事表示支持與鼓勵,且環境中無破壞性的批評與過度對評鑑的恐懼。

3. 資源與時間(resources and time):有適當資源得以運用,如設施、資訊、

資金以及人力;有足夠的時間用新方式解決問題。

4. 褒獎(recognition):環境中對自己的工作有適當且有建設性的回饋與褒 獎。

5. 挑戰(challenge):對問題有挑戰的感覺,對外在競爭的壓力或時間的緊 迫性。

6. 其它管理相關:例如:管理者當有執行自由時,有能力去設定清楚的整 體目標;有能力去增加官方的協助;保護團隊面臨外在壓力與分歧;維 持良好的角色模範;有能力將人才放在適當的位置;能力去營造良好的 團隊溝通。

7. 其它組織氣氛相關:例如:互助與合作的氣氛,對於分歧有良好且徹底 的溝通;組織中有良好的機制幫助新點子的產生;不過度重視實質的獎 賞或不公平的褒獎分配;降低官方或制式化的流程;降低組織的政治問 題。

國內創造力學者葉玉珠與吳靜吉(2002)亦透過訪談的方式,以 30 位科 技產業中的高創意人員為樣本,取樣標準乃挑選創意成果曾獲得專利、參加 公開創意比賽獲獎者,或受主管同儕公開肯定者作為研究對象。再進而將訪 談結果編制成量表題目,而研究結果將影響科技產業人創意的組織因素分為 四個向度:

1. 創造機會、滿足需求:指工作環境中提供許多能展現創意表現的機會,

且自己的需求(如工作相關的資源、薪資等)能被滿足。

2. 鼓勵創意表現、重視溝通合作:指組織、主管皆鼓勵創意的表現,且組 織成員之間重視團隊的溝通與合作。

3. 重視異質交流、合作融洽:指組織的成員中具有不同的領域專長,團隊 的異質性高,且彼此能合作交流。

4. 主管具專業知能、尊重新意:指主管本身具備專業知能,且能尊重新的

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想法。

邱皓政、陳燕禎與林碧芳(2009)的研究則針對科技產業的研發人員、行 銷人員以及廣告服務業的公關企畫人員一共10 位樣本進行訪談,亦以開放 性20 題自由反應問巷,詢問高科技產業、廣告公關產業的創意人員共50位 樣本,詢問其在工作中有關創意的經驗以及影響創意工作表現的相關因素,

並獲得正面與負面的相關詞彙。再根據以上研究結果之內涵編製成預試題 本,並利用223份預試樣本以及1338份正式樣本來檢驗題目的優劣與信效度 資料。最後將組織創新氣氛分為以下七個向度:

1. 組織理念:組織運作有關且有助於創意表現的基本價值理念。具體內容 如重視人才、重視溝通、重視創新等。

2. 工作方式:有助於組織成員創意工作表現的工作方式與風格。例如自主 工作的空間與時間,負面內涵則如工作的干擾、工作負荷、時間壓力等。

3. 資源提供:組織能提供成員豐富資源。例如工具、設備、資訊、財務等 資源的提供。

4. 團隊運作:團隊效能與團體創意的有利程度。具體內涵如團隊的共識、

目標、知識交換、良性競爭等。

5. 領導效能:領導關係有利於創新能力展現。例如:尊重與支持的態度、

溝通協調能力、接納不同意見的雅量等。

6. 學習成長:組織能提供學習成長的機會有利於創新發展。教育訓練成長 的機會、相關知識資訊的進步等。

7. 環境氣氛:整體空間環境有利於創造力表現的程度。例如舒適的環境、

人際的和諧、良好的工作氣氛等。

余嬪(2004)以及余嬪、吳靜吉、林偉文與楊潔欣(2003)的相關研究,雖非 關注整體的激勵創新氣氛,但探討的焦點為組織氣氛中的玩興(playfulness)

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氣氛,亦是激勵創新表現的組織氣氛之一,因此本研究一併納入探討。該研 究乃以質性訪談、焦點討論以及開放式問卷等三種研究方式,針對台灣四類 不同行業-藝術傳播類、教育類、高科技產業、傳統產業-共 1493 人為研究 對象,最後建構「組織玩興氣氛」量表之內涵,並將組織玩興氣氛分為以下 八個向度:

1. 合作親近:指人際之間的合作與和諧互動,具體題項如「同事間的互動 良好,有友伴感。」「工作團隊相處自由開放、不拘束。」

2. 主管支持、輕鬆互動:主管展現鼓勵創新及支持的態度,例如「主管鼓 勵、支持員工上班時間輕鬆互動。」、「主管歡迎創新、有趣的觀念。」

3. 休閒同樂、激發創意:同事之間的活潑氣氛,例如「與同事玩在一起,

讓我有團隊的感覺。」、「與同事一起玩或休閒時,會激發我產生工作上 的新點子。」

4. 不拘小節、幽默玩樂:同事之間的幽默感與正向的氛圍,例如「這裡的 同事不拘小節。」、「這裡的人有幽默感。」

5. 嚴肅僵化、競爭批評:此為反向題項,例如「這裡規矩多、制度僵化。」

「同事間批評多、支持少。」

6. 休閒放鬆:對於壓力的處理,如「當壓力大時,我會忙裡偷閒一下。」

「一項大的工作完成後,我通常會好好放鬆一下。」

7. 空間環境、有助休閒:環境上支持玩興的程度,如「機構(學校)提供假 期或旅遊。」

8. 穿著隨意、工作獨立:穿著上的隨興以及工作自主性,例如「上班時,

我不一定要穿著正式,可以很隨興。」「當我有需要,我可以不受干擾 獨立工作。」

Hunter et al.(2007)則針對 42 篇組織創新氣氛相關文獻所進行的後設分 析研究,並將組織創新氣氛內涵歸類為十四個面向的模型。

1. 正向的同儕團體:知覺到一個支持的且刺激新想法的同儕團體。此同儕 團體間的關係特徵如:信任、開放、幽默以及良好溝通。

2. 正向的監督關係:知覺到主管對新的與創新的想法有支持性的監督;主

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管採非控制型的行為。

3. 資源:知覺到組織擁有或願意去使用資源去鼓勵實行創新想法。

4. 挑戰:知覺到工作或任務是有挑戰性的、複雜的以及有趣的,但並非過 度或不合理的負擔。

5. 任務明確:知覺與意識到與創意表現有關的目標與期待 6. 自主:知覺到職員擁有自主性與自由在工作上有所表現。

7. 正向的人際交換:知覺到組織之間的凝聚力。職員在組織中的情緒或情 感負擔衝突較少。

8. 想法刺激(intellectual stimulation):知覺到組織中對想法的辯論與討論是 被鼓勵與支持的。

9. 最高管理的支持:知覺到組織中的高層對創意的支持與鼓勵。

10. 獎勵:知覺到創意表現與組織中的獎賞有關。

10. 獎勵:知覺到創意表現與組織中的獎賞有關。

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