學童情緒智力之意涵、理論與相關研究

綜合以上研究，可以看出影響休閒參與的變項中，以性別最為學者所採用，而其它父母教 養方式、父母社經地位和居住地等也是學者常採用的變項。而本研究最後再將族別納入背景變 項，為臺東地區特殊的原住民族因素納入研究考量。

第二節 學童情緒智力之意涵、理論與相關研究 壹、情緒智力的意涵

一、情緒的定義

「情緒」這個字源出於拉丁文「emotum」,原是指波動而出，蜂擁而上的激動之意。Golemanr 及Plutchik 認為情緒是意指人當受到外在刺激或內在的身體狀況所引起的喜、怒、哀、懼、

愛、惡、欲等複雜情感的自然反應，也是一種主觀之心靈、感覺或感情激動興奮的心理狀態。

不同的人其覺知、認知、感覺會有不同的情緒表現和行為反應（引自林志成、童鳳嬌，2006）。

情緒是一種內在的不安反應，個體會受到外來刺激而產生強烈的生理與心理的變化感受。林建 良(2005)認為情緒是個體因內、外在因素(包括人、事、物)的刺激影響，所衍生出來之生理或 心理上微妙變化的過程，產生了不同反應，包括生理、心理、認知和行為反應。

本研究將各學者對情緒的定義整裡如下表 2-8:

表 2-8

情緒定義彙整表

研究者 年代 情緒定義

林建良 2005

將情緒的定義歸納出四個層面：

（1）心理反應-情緒由刺激所激發

（2）認知反應-情緒是主觀經驗

（3）行為反應-情緒具可變性

（4）生理反應-情緒是效能性

林大有 2006 情緒是一種主觀體驗。喜、怒、哀、樂等主觀感受，因不同的人 對同樣的事物，可能是很不同的。

張春興 1995 認為情緒是指受到某種刺激所產生的身心激動狀態，激動的心理 狀態涵蓋極為複雜的喜、怒、哀、懼...等情緒，而在這些情緒狀 態下，除個體會有主觀感受外，身體亦會伴隨有生理變化（如憤 怒或恐懼時會心跳加速）；雖然對於其發生能有所體驗，但對引發 的生理變化與行為反應卻無法控制。

Goleman 1996 情緒是指感覺及其特有的思想、生理與心理的狀態和相關的行為 傾向。

資料來源:研究者整裡

綜合學者專家的看法，情緒不是無緣無故的出現，是受到外來刺激所引起的反應，這些反 應有主觀的心理感受、生理上的變化、個人的認知反應、外顯的行為表現，不同個體對這些反 應都有所不一樣的體驗，有些個體甚至可能無法控制自身反應。

二、情緒智力的定義

有關情緒智力的用詞很多，如情緒智慧能力、情緒智商、個人智力、社會智力等，本研究 為求一致，選擇使用 Goleman(1996)相近的「情緒智力」用詞。

最先提出「情緒智力」這個詞的是 Mayer 與 Salovey(1990)。他們是為了要與當時人們所 熟悉的智力(IQ)做區別。他們認為情緒智力是能留意自己或他人的情感或情緒，並且能夠區 辨，然後加以引導自己或他人的想法或行為。

Goleman(1996)根據 Mayer 與 Salovey(1990)的理論為基礎，提出情緒智力是一種管理情 緒刺激的能力，同時也是了解他人內心情感，並且因此能妥善處理人際關係與衝突的能力。

王財印(2000)認為情緒智力是一種正確的知覺評估和表達情緒的能力、是一種助於思考、

了解情緒知識、反省和調節情緒的能力，能促進情緒與理智的成長。

情緒智力的定義在國內外的學者都有不同的看法。故本研究將探討情緒智力意義與內涵的

貳、情緒智力的理論

一、Shapiro 的情緒智力理論

Shapiro(1997)認為情緒智力基於人格特質，包括以下情緒品質：同理心、表達與瞭解感 覺、控制自己脾氣、獨立、適應力、人際問題等；同時也將情緒智力的成分組織乘六個領域，

有關道德行為、思考、問題解決、社會互動、學術和工作成功以及情緒方面的技能。

Shapiro 肯定情緒智力對於兒童在現代社會中，工作、人際關係和其他努力應用的效果，

認為情緒智力技能與智商或認知性技能是動態互動的關係。

二、Hatfield，Cacioppocm 與 Rapson 的情緒智力理論

Hatfield，Cacioppocm 與 Rapson (1994)指出情緒智力應包含三種能力:(1)能瞭解和表 達自身的情緒並且能辨認他人的情緒(2)能調節自身和他人的情緒(3)能夠駕馭自身的情緒以 便激發出適當的行為。

三、Petrides 與 Furnham 的情緒智力理論

Petrides 與 Furnham(2000)依據不同的測量方式分為兩種情緒智力:特質型情緒智力、能 力型情緒智力。特質型情緒智力又可稱為情緒自我效能，指個體察覺理解應用情緒信息的行為 特質，以及對自我的覺知。

四、Bar-On 與 Parker 的情緒智力理論

Bar-On 與 Parker(2000)提出人格取向的情緒智力理論，認為情緒智力是一種影響應對環 境要求的社會認知和能力，是情緒社會知識與能力的組合。Bar-On 的情緒智力模型是由五大 維度組成，如圖 2-1：

圖 2-1 Bar-On 的情緒智力五大維度架構圖

1.正確的評估與表達自己與他人的情緒:對自我，是用語言或非與言的方式，來表達

（二）Mayer 與 Salovey(1997)針對 1990 年提出的情緒智力做出了修正，多加了個體對於 情緒「反省與思考」。將情緒智力修正為：1.準確覺察評價及表達情緒的能力、2.接近並

3.理解情緒及情緒認知的能力:了解不同情緒之間的相關性，知覺情緒之間的因果關 係，丙且可以去解釋這複雜情緒的能力。然後透過理解而能進一步的對情緒之間的轉 換做預測。

4.調節情緒以促進情緒和智力發展的能力:此為情緒智力最高層次，能對情緒做有意 識的調整，進而提升情緒和智力的成長

六、Goleman 的情緒智力理論

Goleman(1996)認為情緒智力是一種工作表現取向，是一種可觀察的能力。主要包括：

認識自己情緒的能力、妥善管理自己情緒的能力、自我激勵的能力、認知他人情緒的能力、管 理人際關係的能力等五種能力，其架構圖及說明如下：

圖 2-4 Goleman(1996)情緒智力的五種能力架構圖 根據五種取向的說明如下:

（一）認識自己情緒的能力:認識情緒是情緒智力的基本能力，能隨時對心理的感受做洞 察，對自我感受能理解。

（二）妥善管理自己情緒的能力:情緒管理是建立在自我認知的基礎之上，當對自我情緒 做出理解之後，能夠適當的去抒發、表達理解出來的情緒。

（三）自我激勵的能力:對於自身理解出來的情緒如果為負面，能夠有效轉化為另一種朝 向成功的驅力，此為自我激勵的意義。

（四）認知他人情緒的能力:此為一種移情作用，也就是所謂的「同理心」。這是一種人際 技巧，能從別人所表達出來的訊息來了解別人的感受，洞察出隱含的真正需求。

（五）管理人際關係的能力:因為能理解他人的情緒，所以和與人的和諧非常有關連。

情緒智力

認識自身情緒 妥善管理情緒 自我激勵 認知他人情緒 管理人際關係 1.認出情緒

2.對情緒隨時監 控

1.掌握情緒，使 情緒切合時宜 2.能自我安慰

1.將情緒專注於 想達成的目標 2.克制衝動，延 宕滿足

1.能察覺他人情 緒

2.有同理心 3.察覺他人需求

1.控制與他人的 情緒反應技巧

綜合學者專家的看法，情緒智力並非是無緣無故的出現，而是受到外來刺激所引起的一種 選擇後反應，這些反應有主觀的心理感受、生理上的變化、個人的認知反應、外顯的行為表現，

不同個體對這些反應都有所不一樣的體現。情緒智力是可被看見，被訓練的，因此就算是不同 個體，也可以藉由處理外在訊息的訓練，在適當時機以適當方法，結合自我跟社會知覺，利用 社會技巧妥善回應，產生適當效果；而有些個體因為缺少了這種反應訓練，在面對刺激時產生 了無法控制自身的情況。本研究所引用洪正彥的兒童情緒智力量表就是依據 Goleman 所定義的 五種能力而編成，用來了解臺東縣高年級學童面前本身的情緒智力的成熟度如何。

參、學童情緒智力的相關研究

情緒智力的概念，引起了國內外學者相當多的討論，很多研究都是針對情緒智力的議題來 加以探討。故依據情緒智力的相關研究實證來探討和本研究背景變項之間的關聯與影響，整理 如表 2-10。

表 2-10

學童情緒智力相關研究彙整表

研究者 年代 研究發現

石佳音 2011 原住民比非原住民的少年在情緒智能上有顯著差異，原住民比非原住民 的情緒智能更佳。

林淑華 2002

(1)不同地區類別之國小學童在「情緒管理上」有顯著差異，但是在「管 理自我情緒」、「認知他人情緒」、「自我激勵能力」分項層面上則沒 有顯著差異。有可能是因為網路資訊普及，孩童學習體認的生活經驗越 來越相似，造成地區不是影響孩子發展情緒的阻礙。

(2)高社經地位家庭的學童在「管理自我情緒」層面上的表現不如低社經 地位家庭的學童。

邱麗卿 2008

(1)國小學生情緒管理良好，其中以「情緒的察覺」表現較佳。

(2)女生的情緒管理表現優於男生

(3)六年級學生的情緒管理優於四年級學生

柯佳美 2003

(1) 不同社經地位高中生在其情緒智力表現無顯著差異。

(2) 高中生知覺父母教養方式與情緒智力有顯著相關

(3)父母採「開明權威」教養方式其情緒智力得分較高，以「忽視冷漠」

及「不一致」教養方式情緒智力得分較低。

（續下頁）

洪敏珍 2010 (1)不同性別的情緒智力上，女生比男生顯著。

(2)父母親愈正向的管教方式，孩子的情緒智力表現愈好

(3)國小學童的「認識他人情緒」表現最佳，而「表達自己的情緒」則表 現較差。

洪秀梅 2007 (1)臺南縣國小高年級學童性別在情緒覺察能力、自我概念上女生優於男 生。

(2) 父母管教方式採開明權威者，人際關係、情緒覺察能力、自我概念 較好。

張富湖 2001 情緒智力不是隨著個體生理上的成熟就能自然發展成熟，需要透過學習 的催化，方能進一步發揮學生的潛能。

張勝衍 2013 (1)國中女學生在情緒智力的表現優於國中男學生。

(2) 國中學生知覺父母教養方式與情緒智力間有差異，採開明權威最佳。

(2) 國中學生知覺父母教養方式與情緒智力間有差異，採開明權威最佳。