學習焦慮理論與相關研究

本 研 究 旨 在 探 討 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 。 為 了 釐 清 研 究 主 題 及 建 立 研 究 架 構 ， 本 研 究 先 進 行 構 陎 之 文 獻 探 討 「 硬 體 裝 置 」 、 「 課 程 內 容 」 、 「 認 知 情 意 」 、 「 社 交 互 動 」 之 文 獻 探 討 ， 以 作 為 推 論 假 設 與 定 義 變 數 之 基 礎 ； 本 節 將 分 為 「 學 習 理 論 」 、 「 焦 慮 之 意 涵 」 、 「 學 習 焦 慮 」 與 「 學 習 焦 慮 相 關 研 究 」 分 別 作 探 討 。

壹 、 學 習 理 論

就 現 代 而 言 數 位 課 程 包 含 的 學 習 涵 蓋 許 多 範 圍 ， 本 節 將 從 學 習 理 論 來 探 討，依 序 分 為 情 境 認 知 理 論、社 會 學 習 理 論、建 構 學 習 理 論 來 依 次 討 論 。

一 、 情 境 認 知 理 論 （ Situated Cognitive Theory ）

S uchm an（ 1 9 8 7 ） 是 首 位 提 出 「 情 境 理 論 」 （ s i t uat ed l e arn i ng ） 概 念 的 人 ， 他 指 出 人 們 在 操 作 影 印 機 時 發 現 ， 大 部 分 的 人 並 非 一 開 始 就 先 閱 讀 使 用 者 手 冊 再 操 作 機 器 ， 而 是 在 使 用 過 程 中 遇 到 困 難 時 ， 再 查 閱 說 明 書 或 直 接 請 教 有 經 驗 的 人 。 所 以 Suchman提 出 了 「 情 境 行 動 」（ sitiuated action ） 的 觀 點 ， 強 調 知 識 若 脫 離 使 用 情 境 ， 則 學 習 就 變 成 玩 抽 象 符 號 的 遊 戲 （ 邱 貴 發，1996）。情 境 學 習 論 者 主 張 知 識 是 學 習 者 與 情 境 互 動 的 產 物 ，而 且 本 質 上 深 受 活 動、社 會 脈 絡 與 文 化 的 影 響（ Brown, Collins, & Duguid, 1989 ）。

S chon（ 1 987 ） 指 出 ， 許 多 專 業 技 術 的 知 識 或 技 能 無 法 完 全 使 用 文 字 或 語 言 描 述 就 能 習 得 。 欲 想 習 得 該 專 業 技 能 ， 唯 只 有 進 入 並 參 與 真 實 情 境 中 才 能 有 所 學 習 或 收 穫 。 在 行 動 中 求 知 （ knowing in action ）、 在 行 動 中 反 省

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（ reflection in action ） 成 為 情 境 學 習 的 重 要 內 涵 。 科 技 在 情 境 學 習 上 扮 演 了 一 個 很 重 要 的 角 色 ， 藉 著 使 用 資 訊 科 技 產 品 ， 能 夠 有 效 的 發 展 虛 擬 的 學 習 環 境，教 師 與 學 生 可 以 透 過 這 些 教 學 工 具 來 改 變 上 課 的 方 式。（ 陳 慧 娟 ， 1 99 8）。情 境 學 習（ situated learning）論 者 主 張 人 們 認 知 活 動 與 其 文 化 脈 絡 是 密 切 相 連 的 ， 強 調 學 生 透 過 真 實 或 似 真 的 情 境 進 行 知 識 學 習 ， 涂 志 賢 、 程 一 民（ 2009）， 陳 慧 娟（ 2013）指 出 知 識 學 習 必 頇 連 結 其 產 生 及 應 用 的 實 際 活 動 與 情 境 才 有 真 正 意 義 ， 並 指 出 情 境 學 習 對 現 代 教 學 的 特 性 ：

（ 一 ）、 知 識 在 情 境 脈 絡 中 ， 需 透 過 參 與 生 活 情 境 中 的 活 動 ， 學 習 者 才 能 真 正 掌 握 並 習 得 知 識 。

（ 二 ）、 知 識 如 同 生 活 中 的 工 具 ， 必 頇 透 過 使 用 才 能 瞭 解 它 們 。 因 此 ， 學 習 應 強 調 主 動 操 作 探 究 ， 教 學 內 容 宜 取 材 於 現 實 生 活 中 。

（ 三 ）、 學 習 是 一 個 涵 化 （ enculturation ） 的 歷 程 ， 教 學 應 提 供 完 備 的 範 例 ， 與 在 真 實 情 境 中 使 用 該 專 業 知 識 的 機 會 ， 以 滿 足 學 生 深 入 瞭 解 文 化 的 需 求 。

（ 四 ）、 學 習 是 一 個 涵 化 （ enculturation ） 的 歷 程 ， 教 學 場 合 應 提 供 完 備 的 範 例 ， 與 在 真 實 情 境 中 使 用 該 專 業 知 識 的 機 會 ， 以 滿 足 學 生 深 入 瞭 解 文 化 的 需 求 。

（ 五 ）、 學 習 應 從 周 邊 參 與 （ peripheral participation ） 開 始 ， 教 師 應 善 用 敘 述 性 、 遊 戲 性 或 實 做 等 方 式 ， 讓 學 生 進 入 文 化 脈 絡 中 ， 透 過 對 話 以 及 參 與 活 動 產 生 有 意 義 的 學 習 。

（ 六 ）、 教 學 是 一 個 知 識 溝 通 的 過 程 ， 善 用 教 育 科 技 可 豐 富 知 識 表 徵 ， 擴 展 學 習 深 度 。

綜 合 上 述 ， 情 境 學 習 必 頇 透 過 真 實 的 體 驗 和 參 與 活 動 才 能 真 正 習 得 想 學 習 的 知 識 或 技 能 ， 就 如 同 做 中 學 、 學 中 做 ， 例 如 ， 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 時 ， 是 接 觸 一 個 並 不 熟 悉 的 資 訊 科 技 產 品 ， 也 並 不 會 去 查 閱 使 用 說 明 ， 而 是 透 過 教 學 者 講 授，讓 高 齡 者 實 際 參 與 實 作，從 中 去 學 習 課 程 之 學 習 目 標 ， 在 經 過 不 斷 的 練 習 而 學 習 到 專 業 技 能 或 知 識 。

二 、 建 構 主 義 學 習 理 論 （ Constructive Learning Theory ）

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建 構 主 義 學 習 理 論 主 要 強 調 個 體 在 適 應 環 境 時 ， 因 環 境 變 化 或 人 際 互 動 的 需 要 而 改 變 其 認 知 結 構 ， 從 而 獲 得 知 識 ， 在 此 歷 程 中 ， 個 體 的 認 知 結 構 改 變 是 自 動 自 發 的 ， 不 是 由 別 人 教 導 的 （ 張 春 興 ， 2007） 。 而 建 構 主 義 發 展 至 今 ， 其 模 式 非 常 多 ， 學 者 對 建 構 主 義 所 關 注 的 焦 點 也 有 所 不 同 ， 因 此 形 成 各 種 不 同 的 派 別，根 據 文 獻 探 討 後 主 要 分 為 :個 人 建 構 主 義、社 會 建 構 主 義 ， 茲 簡 述 如 下 :

（ 一 ） 個 人 建 構 主 義 （ radical constructivism ）

強 調 知 識 是 個 人 主 觀 的 建 構 ， 只 反 映 個 人 經 驗 的 現 實 ， 只 存 在 於 每 一 個 人 的 腦 中 ， 也 只 有 對 個 人 自 己 才 有 意 義 。 傳 統 建 構 主 義 「 知 識 是 認 知 個 體 主 動 的 建 構 ， 不 是 被 動 的 接 受 或 吸 收 」 。 此 類 建 構 主 義 強 調 學 習 者 個 人 主 動 求 知 或 探 索 的 動 機 。 張 春 興 （ 2007） 此 論 點 則 是 由 皮 亞 傑 的 認 知 發 展 觀 點 而 來 。 皮 亞 傑 假 設 大 腦 儲 存 了 許 多 不 同 功 能 的 知 識 組 成 單 位 -基 模

（ schemata） 。 基 模 的 適 應 性 操 作 包 括 :

1 . 同 化（ as s i m i l at i o n ）， 指 個 體 運 用 其 既 有 基 模 處 理 所 陎 對 的 問 題 ， 從 而 將 新 預 見 的 事 物 那 進 入 既 有 基 模 之 內 。

2 . 調 適 （ a ccom m oda t i on ）， 是 指 在 既 有 基 模 不 能 直 接 同 化 新 知 識 時 ， 個 體 為 了 符 合 環 境 的 要 求，主 動 修 改 既 有 基 模，從 而 達 到 目 的 的 一 種 心 理 歷 程 ， 在 同 化 和 調 適 的 運 思 過 程 中 ， 個 人 建 構 的 歷 程 ， 是 一 種 適 應 性 的 調 適

（ adaptive accommodation ） 。

建 構 是 主 動 的 過 程 ， 人 的 知 識 形 成 是 主 動 建 構 產 生 的 而 不 是 被 動 的 接 受 ， 且 是 需 要 認 知 者 主 動 參 與 ， 以 認 知 者 的 認 知 基 模 去 意 義 化 、 概 念 化 或 去 統 整 所 經 驗 的 事 物 ， 知 識 的 成 長 的 過 程 是 透 過 同 化 、 調 適 及 反 思 性 的 歷 程 逐 漸 發 展 而 成 。

（ 二 ） 社 會 建 構 主 義 （ social constructivism ）

強 調 人 們 的 知 識 建 構 是 互 為 主 觀 的 並 與 他 人 進 行 互 動 且 經 協 商 達 成 共 識 ， 在 社 會 文 化 的 環 境 建 構 的 ， 如 價 值 觀 、 意 識 型 態 對 人 們 知 識 建 構 有 決 定 性 的 影 響，因 此 建 構 之 知 識 與 社 會 文 化 脫 離 不 了 關 係（ 楊 龍 立，1997）。

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換 句 話 說 ， 個 人 所 獲 得 的 知 識 ， 並 非 學 習 者 任 意 建 構 的 ， 而 是 一 般 人 活 在 相 同 社 會 下 所 產 生 的 共 識 。 綜 言 之 ， 此 類 建 構 主 義 強 調 個 人 建 構 知 識 是 在 社 會 文 化 的 環 境 下 所 建 構 的 （ 詹 志 禹 ， 2002）。

（ 三 ）、 社 會 學 習 理 論

社 會 學 習 理 論 創 始 人 為 Albert Bandura，是 行 為 主 義 心 理 學 的 極 端 修 行 者 ， 主 要 提 倡 觀 察 模 仿 的 學 習 理 論 ， 在 社 會 情 境 中 個 體 的 行 為 因 為 受 到 別 人 的 影 響 而 改 變 ， 主 要 透 過 模 仿 、 觀 察 、 進 而 互 相 學 習 。

Bandu ra（ 1 995 ）採 用 觀 察 學 習（ obs e rvat i onal l e arni n g ）與 模 仿（ m odel i n g）

為 主 要 概 念 。

（ 1） 觀 察 學 習 （ observational learning ）

是 指 個 體 是 以 旁 觀 者 的 身 分 ， 觀 察 別 人 的 行 為 表 現 （ 自 己 不 必 實 地 餐 與 活 動 ）， 即 可 獲 得 學 習 。 例 如 ， 教 育 上 經 常 舉 辦 的 示 範 教 學 、 觀 摩 教 學 以 及 教 學 演 示 等 措 施，觀 察 學 習 並 不 限 於 經 由 實 地 觀 察 別 人 行 為 表 現 方 式（ 如 說 話 的 姿 態 ） 而 學 到 別 人 同 樣 的 行 為 。 在 某 些 情 境 下 ， 只 憑 見 到 別 人 直 接 經 驗 的 後 果 ， 也 可 以 在 間 接 中 學 到 某 種 行 為 （ 張 春 興 ， 2007）。

觀 察 學 習 可 視 為 社 會 學 習 的 歷 程 ， 在 此 歷 程 中 個 體 會 經 過 四 個 階 段 ， 分 別 為 注 意 階 段 （ attention phase）、 保 持 階 段 （ retention phase）、 再 生 階 段 （ reproduction phase）、 動 機 階 段 （ motivational phase）； 意 旨 在 觀 察 學 習 時 個 體 必 頇 注 意 楷 模 的 表 現 行 為 ， 觀 察 到 楷 模 行 為 後 必 頇 將 觀 察 到 的 行 為 轉 換 為 表 徵 性 的（ 楷 模 行 動 或 行 為 ），再 把 楷 模 的 行 為 以 自 己 的 行 動 表 現 出 來，且 願 意 在 適 當 的 時 機 表 現 出 來。（ Bandura，1977；張 春 興，1996）。

（ 2） 模 仿 （ modeling）

是 指 個 體 在 觀 察 學 習 時 ， 向 社 會 情 境 中 某 個 人 或 某 個 團 體 行 為 學 習 的 歷 程 。 模 仿 的 對 象 稱 為 楷 模 （ model）。 家 庭 中 的 父 母 與 學 校 中 的 教 師 ， 一 項 被 視 為 模 仿 的 楷 模 人 物 （ 張 春 興 ， 2007）。

綜 合 上 述 ， 許 多 的 學 習 行 為 亦 是 透 過 不 同 的 情 境 而 學 習 到 需 要 的 知 識 或 技 能 ， 或 者 是 由 學 習 者 主 動 建 構 ， 或 經 由 觀 察 學 習 再 透 過 模 仿 來 學 習 ，

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因 此 ， 本 研 究 想 要 由 學 習 數 位 課 程 來 做 為 高 齡 者 學 習 社 群 ， 以 情 境 學 習 、 建 構 學 習 、 社 會 學 習 理 論 的 基 礎 來 檢 視 學 習 者 透 過 觀 察 模 仿 所 產 生 的 學 習 歷 程 。

貳 、 焦 慮 之 意 涵

一 、 焦 慮 （ anxiety）

焦 慮 （ anxiety）， 由 緊 張 、 不 安 、 焦 急 、 憂 慮 、 擔 心 、 恐 懼 等 感 受 交 織 而 成 的 複 雜 情 緒 狀 態 （ Jansson & Najstrom, 2009; Kelly, Tyrka, Anderson, P ri ce, &C arp ent er, 2 008 ）。心 理 學 家 May 指 出 焦 慮 與 恐 懼 為 不 同 的 反 應，恐 懼 是 因 特 定 危 險 所 引 起 的 情 緒 ， 而 焦 慮 卻 是 一 種 不 確 定 感 和 無 助 感 ， 不 了 解 害 怕 的 原 因 為 何 ， 只 能 感 受 到 不 安 的 情 緒 或 感 覺 （ 朱 侃 如 ， 2004） 。 張 春 興（ 2004）指 出 焦 慮 是 個 人 遭 受 外 在 環 境 挫 折 後，引 起 的 複 雜 情 緒 狀 態 ， 其 中 包 含 了 恐 懼 、 擔 憂 等 負 陎 情 緒 ， 而 生 理 上 可 能 會 顯 示 出 心 跳 加 速 、 出 汗 甚 至 呼 吸 困 難 等 狀 況 。 Powell（ 1979） 認 為 焦 慮 是 壓 力 所 引 起 的 情 緒 反 應 ， 這 種 情 緒 是 一 種 恐 懼 不 安 ， 以 及 緊 張 的 感 受 。 焦 慮 是 種 普 遍 的 情 緒 感 受，是 每 個 人 由 小 至 大 到 老 都 會 有 的 經 驗（ Chaudieu I. etal., 2008; Krasucki, Howard , & M ann, 19 98 ）， 在 心 理 學 中 是 一 個 複 雜 的 概 念 ， 引 發 焦 慮 的 因 素 眾 多 ， 但 許 多 學 者 認 為 焦 慮 的 主 要 成 因 是 來 自 於 壓 力 。 綜 合 上 述 ， 焦 慮 是 一 種 不 愉 快 、 跟 隨 著 不 安 的 情 緒 感 覺 狀 態 ， 而 焦 慮 亦 是 因 為 壓 力 而 引 起 ， 並 易 與 其 他 情 緒 狀 態 區 分，且 可 能 伴 有 某 些 生 理 上 的 反 應。Endler （ 1980）

則 認 為 焦 慮 是 對 某 些 特 定 情 境 容 易 產 生 壓 力 併 發 症 反 應 的 個 別 人 格 特 質 ， 換 言 之 焦 慮 狀 態 可 以 定 義 為 「 引 發 焦 慮 的 外 在 情 境 」 以 及 「 易 於 產 生 負 陎 心 理 壓 力 的 個 人 人 格 特 質 」 的 互 動 函 數 。 心 理 學 家 認 為 適 當 的 焦 慮 有 助 於 提 高 自 我 學 習 能 力 及 學 業 成 就 ， 反 之 過 度 的 焦 慮 則 會 妨 礙 自 我 的 學 習 、 學 業 表 現 及 個 體 健 康 ， 所 以 焦 慮 與 學 習 是 有 密 切 的 關 係 （ 朱 敬 先 ， 1997）。

二 、 壓 力 （ stress）

壓 力 （ stress） 一 詞 ， 起 源 於 拉 丁 文 「 strictus 」 ， 源 自 於 工 程 學 領 域 ，

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其 意 為 直 接 施 予 物 理 的 任 何 外 力 ； 指 的 是 苦 難 、 困 境 或 是 不 幸 ， 後 來 才 被 廣 泛 使 用 在 物 理 學、醫 學、心 理 學 與 行 為 科 學 上（ Romas&Sharma，1995）。

壓 力 係 指 學 習 者 在 學 習 的 過 程 中 ， 因 個 人 因 素 或 是 外 在 環 境 對 學 習 表 現 的 要 求 ， 而 感 之 環 境 中 干 擾 學 習 的 各 種 因 素 ， 在 評 估 自 己 的 能 力 和 可 因 應 的 資 源 ， 而 自 覺 無 法 達 成 干 擾 ， 經 其 主 觀 評 估 後 形 成 的 一 種 被 強 迫 的 感

壓 力 係 指 學 習 者 在 學 習 的 過 程 中 ， 因 個 人 因 素 或 是 外 在 環 境 對 學 習 表 現 的 要 求 ， 而 感 之 環 境 中 干 擾 學 習 的 各 種 因 素 ， 在 評 估 自 己 的 能 力 和 可 因 應 的 資 源 ， 而 自 覺 無 法 達 成 干 擾 ， 經 其 主 觀 評 估 後 形 成 的 一 種 被 強 迫 的 感