研究結論與探討

依 據 第 四 章 相 關 量 化 數 據 經 過 統 計 分 析 後 問 卷 結 果 ， 在 此 節 列 出 ， 結 果 統 整 如 下 :

一 、 整 體 而 言 ， 高 齡 者 對 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 情 況 是 正 面 的 。 根 據 第 四 章 研 究 相 關 資 料 分 析 之 結 果 顯 示 ， 高 齡 者 對 於 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 ， 有 充 分 數 據 證 據 顯 示 出 高 齡 者 學 習 時 的 學 習 焦 慮 普 遍 是 予 以 正 面 的 ， 表 示 學 習 焦 慮 情 形 較 低 。

而 在 各 構 面 的 數 據 顯 示 中 ， 在 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 「 硬 體 裝 置 」、「 課 程 內 容 」、「 社 交 互 動 」， 皆 高 於 一 般 水 準 ， 且 又 以 「 社 交 互 動 」 顯 示 的 焦 慮 情 況 相 對 低 於 其 他 構 面 ， 亦 即 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮

「 社 交 互 動 」方 面 給 予 較 高 的 認 同，表 示 產 生 的 學 習 焦 慮 是 較 低 的。而「 課 程 內 容 」 方 面 雖 然 高 於 平 均 水 準 ， 但 是 相 對 於 其 他 構 面 而 言 認 同 度 較 低 ， 而 在 「 認 知 情 意 」 方 面 中 顯 示 ， 數 據 低 於 一 般 水 準 ， 表 示 高 齡 者 在 學 習 數 位 課 程 時 有 較 高 的 學 習 焦 慮 產 生 。

由 此 可 知 ， 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 在 社 交 互 動 構 面 上 所 產 生 的 學 習 焦 慮 情 形 較 低 ， 在 認 知 情 意 構 面 上 產 生 的 學 習 焦 慮 較 高 ； 社 交 互 動

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對 於 高 齡 者 是 一 件 較 容 易 的 事 情 ， 在 互 動 中 願 意 提 出 相 關 的 問 題 及 疑 問 並 尋 求 老 師 的 幫 助，但 是 在 認 知 情 意 中，會 對 於 自 己 學 習 數 位 課 程 較 無 信 心 ， 此 結 果 與 文 獻 Cross（ 1986） 成 人 學 習 者 的 特 性 ， 可 以 得 知 高 齡 者 學 習 會 因 為 個 人 背 景 、 學 習 經 驗 及 社 會 影 響 ， 會 主 動 學 習 自 己 有 興 趣 的 課 程 ， 但 是 因 為 生 理 的 老 化 會 使 學 習 速 度 變 慢 而 造 成 自 信 心 不 足 ， 更 重 視 學 習 的 正 確 性，陳 清 美 (2001) 高 齡 學 習 者 缺 乏 學 習 能 力 的 自 信 心。朱 芬 郁 (2011)自 尊 心 強，自 信 心 低，部 分 相 符，而 在 其 他 諸 如「 硬 體 裝 置 」、「 課 程 內 容 」、「 社 交 互 動 」 方 面 高 齡 者 產 生 之 學 習 焦 慮 較 低 態 度 也 較 正 面 。

二 、 不 同 背 景 變 項 的 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 差 異 情 形

年 齡 、 不 同 教 育 程 度 、 不 同 居 住 區 域 、 健 康 狀 況 、 居 住 狀 況 、 目 前 持 用 的 手 機 、 網 路 購 物 經 驗 ， 七 個 背 景 變 項 中 的 教 育 程 度 及 居 住 狀 況 、 目 前 持 用 的 手 機 、 網 路 購 物 經 驗 ， 並 不 會 影 響 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 情 形 ； 而 在 年 齡 、 居 住 區 域 、 健 康 狀 況 在 構 面 中 有 產 生 差 異 。

（ 一 ） 年 齡 對 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 差 異 情 形

在 背 景 變 項 年 齡 中 顯 示 「 硬 體 裝 置 」、「 課 程 內 容 」、「 社 交 互 動 」 並 無 產 生 差 異 情 形，但 在「 認 知 情 意 」構 面 而 言，「 55~59 歲 」比 年 齡「 70 歲 (含 ) 以 上 」 在 「 認 知 情 意 」 構 面 上 的 學 習 焦 慮 較 低 ， 故 年 齡 「 70 歲 (含 )以 上 」 在 認 知 上 學 習 焦 慮 較 高 。

（ 二 ） 居 住 區 域 對 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 差 異 情 形

在 背 景 變 項 居 住 區 域 中 顯 示 「 硬 體 裝 置 」、「 課 程 內 容 」、「 社 交 互 動 」 並 無 產 生 差 異 情 形 ， 但 在 「 認 知 情 意 」 構 面 而 言 ， 居 住 區 域 為 「 高 雄 市 」 的 學 習 焦 慮 低 於 「 屏 東 縣 其 他 鄉 鎮 」 ， 居 住 區 域 為 「 高 雄 市 」 的 學 習 焦 慮 低 於 「 屏 東 市 」 。

（ 三 ） 健 康 狀 況 對 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 差 異 情 形

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在 背 景 變 項 健 康 狀 況 中 顯 示 「 認 知 情 意 」 構 面 並 無 產 生 差 異 情 形 ， 但 是 在 「 硬 體 裝 置 」 健 康 狀 況 為 「 非 常 健 康 」 的 學 習 焦 慮 低 於 「 普 通 」 ； 在

「 課 程 內 容 」構 面 而 言 健 康 狀 況 為「 非 常 健 康 」的 學 習 焦 慮 低 於「 好 」； 健 康 狀 況 為「 非 常 健 康 」的 學 習 焦 慮 低 於「 普 通 」； 健 康 狀 況 為「 良 好 」得 學 習 焦 慮 低 於 「 好 」 與 健 康 狀 況 為 「 良 好 」 得 學 習 焦 慮 低 於 「 普 通 」；「 社 交 互 動 」 構 面 而 言 :健 康 狀 況 為 「 非 常 健 康 」 的 學 習 焦 慮 低 於 「 好 」， 健 康 狀 況 為 「 非 常 健 康 」 的 學 習 焦 慮 低 於 「 普 通 」。

（ 四 ） 目 前 持 用 手 機 對 高 齡 者 學 習 數 位 課 程 之 學 習 焦 慮 差 異 情 形

在 背 景 變 項 目 前 持 用 手 機 中 顯 示 「 硬 體 裝 置 」、「 課 程 內 容 」、「 社 交 互 動 」並 無 產 生 差 異 情 形，但 在「 認 知 情 意 」構 面 而 言， 目 前 持 用 手 機 為「 智 慧 手 機 」比「 一 般 手 機 」與 目 前 持 用 手 機 為「 智 慧 手 機 」比「 無 使 用 手 機 」 在 認 知 情 意 構 面 的 學 習 焦 慮 較 低 。

綜 合 上 述 ， 在 不 同 背 景 變 項 中 年 齡 「 70 歲 (含 )以 上 」 在 認 知 上 學 習 焦 慮 較 高，可 能 是 因 為 高 齡 者 與 數 位 產 品 較 不 熟 悉 也 較 少 使 用 而 且 70 歲 (含 ) 以 上 之 高 齡 者 對 於 他 們 來 說 數 位 課 程 是 一 個 新 事 物 ， 必 須 從 頭 開 始 學 起 ， 導 致 在 學 習 過 程 中 產 生 的 焦 慮 情 況 比 其 他 年 齡 更 加 頻 繁 。 而 在 居 住 區 域 高 雄 市 的 學 習 焦 慮 都 低 於 屏 東 縣 其 他 鄉 鎮 及 屏 東 市 ， 可 能 高 雄 市 之 高 齡 者 相 對 獲 得 的 資 源 較 多 ， 故 產 生 學 習 焦 慮 低 其 他 區 域 ； 在 健 康 狀 況 顯 示 出 ， 非 常 健 康 的 學 習 焦 慮 都 低 於 其 他 ， 表 示 健 康 狀 況 會 影 響 到 高 齡 學 習 者 學 習 數 位 課 程 ， 在 研 究 者 觀 察 中 某 些 高 齡 者 在 上 課 時 提 出 某 些 訴 求 ， 例 如 ， 麥 克 風 音 量，因 為 會 造 成 耳 鳴，或 者 身 體 上 有 缺 陷 之 高 齡 者 在 操 作 時 會 有 困 難 ， 以 及 眼 睛 看 不 清 楚 等 狀 況 ， 亦 即 數 位 課 程 必 須 實 務 操 作 以 及 聽 講 ， 在 健 康 狀 況 尌 會 影 響 高 齡 者 之 學 習，進 而 產 生 學 習 焦 慮，而 在 目 前 持 用 手 機 方 面 ， 使 用 智 慧 手 機 的 學 習 焦 慮 尌 低 於 使 用 一 般 手 機 跟 無 使 用 手 機 ， 表 示 會 使 用 智 慧 手 機 的 高 齡 者 對 於 數 位 課 程 操 作 是 較 能 習 慣 上 手 使 用 。

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