家園夥伴關係之幼兒園實務

國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

第三節 家園夥伴關係之幼兒園實務

本節將針對第一、二、三、四階段的家園夥伴關係經營實務，探討幼兒園與 家庭在教育合作的過程中，如何建立互惠夥伴關係及達成預期目標所使用之策略 和作為，同時參照美國 Head Start 的「家長、家庭與社區共同參與架構」(Parent, Family, and Community Engagement Framework, PFCE)加以驗證，其主要分為二 大階段、六次面向，包含「家園夥伴關係的基礎作為」：領導系統(即園方對家長 參與理念與自覺)、教師專業發展、持續改善機制；以及「家園夥伴關係的關係作 為」：友善參與環境(含社區關係經營)、家庭夥伴關係、共同教學與學習。

此外，根據 Head Start 建立家長、家庭與社區共同參與架構之論述，若能奠 定良好的「家園夥伴關係之基礎作為」：領導系統(即園方對家長參與理念與自覺)、

教師專業發展、持續改善機制，方可有效拓展「家園夥伴關係之關係作為」：友 善參與環境(含社區關係經營)、家庭夥伴關係、共同教學與學習等面向，如圖 4- 3-1 所示：

圖 4-3-1 家園夥伴關係基礎與準備示意圖 資料來源：研究者自繪

以下茲就家園夥伴關係各階段詳細說明幼兒園實務之二大階段、六次面向等 內容，並隨著各階段晉升凸顯其差異處。

壹、 家園夥伴關係的基礎作為

蔡培村(1996)研究指出，學校領導是集合所有內部成員給予適當的激勵，使 其工作步調一致，努力完成學校教育目標的一連串活動。就此，園長應調整傳統

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

領導角色，廣納全體成員同為幼兒園經營者，並疏導園內的互斥文化，構築積極 正向的校園氛圍。此外，透過行政及教學相關會議，讓內部成員能自由提出個人 想法，以討論、分享、深度匯談等方式，提升成員的心智模式並凝聚願景共識，

使其努力實現各種目標。此概念合稱為「領導系統」。

吳麗君(2008)發現，教師開放多元家長參與管道，有助於家長清楚幼兒學習 情形與認同課程教學內涵，並透過面對面溝通化解親師衝突，使雙方能相互理解 及體諒，也因家長參與所帶來的挑戰，激發教師專業成長。此外，諸多研究強調，

「改變教師態度與信念」是促進家長參與的具體建議中，最具關鍵性的指標項目 (黃美香，2004；李金桂，2006；林晏瑢，2008；張雯雁，2009；曾惠偵，2009)，

故園長應帶領教師組成專業社群，定期交換資訊、討論實務、相互支持及跨專業 合作探討，使教師擺脫舊有思維和懷疑態度，敞開心胸歡迎家長參與教育活動，

創造親師生三雙局面。此概念合稱為「教師專業發展」。

在全面品質管理中，持續改善機制是 PDCA 很重要的手法之一，透過規劃 (P)、執行(D)、檢核(C)到進行問題改善與訂定未來預防措施，以達成改良行動(A) 之目的(張家宜，2009)。有鑑於此，優質幼兒園的「自我改善機制」，即是提升整 體辦學品質與特色發展之基礎，藉由園長領導教師、家長共同努力達成組織學習 與創新，使幼兒於良好教育環境中，養成具備與時俱進的核心素養能力，得以過 著自信和負責任的生活，勇敢面對現在及未來挑戰。此概念合稱為「持續改善機 制」。

下方茲以本研究所歸納的家園夥伴關係四階段論，分別詳述家園夥伴關係的 基礎作為之發展進程，包含領導系統(即園方對家長參與理念與自覺)、教師專業 發展及持續改善機制。

一、第一階段 (一)教師專業發展

1.借力使力家長參與-家長友伴關係

教師鼓勵同儕家長相互認識和協助，能間接帶動家長參與的正向力量，

並使家長在養育子女的路途上，能擁有其他友伴的關懷支持，一起陪伴子 女成長茁壯。

「她們本身凝聚力就很強，尤其在班級裡面很明顯，很多新生的媽媽可 能在社區已經和其他新住民認識，很快就會同進同出，甚至其中一個媽媽來 當志工，看到朋友沒來也會去叫另一個來，就這樣一個拉一個進來幼兒園協 助事務，我們也都很鼓勵和幫助家長彼此認識。」(A1f1)

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

二、第二階段 (一)領導系統

1.園長領導理念

園長表示，理想的家園夥伴關係是立基於家長素質養成，故幼兒園塑 造大家族氛圍，以良好家教內涵和規範為底，使親、師、生有相同一致的 教育觀與倫理觀，對幼兒成長必有莫大助益。

「對我而言，最理想地夥伴關係是家長能先形塑『良好家教』，再跟幼 兒園協同成為一個大家族的概念，因為大家族才會有家規、家訓和倫理的意 識，瞭解恭敬長輩、尊重他人和完成自己責任的重要，孩子不敢隨性踰矩或 想怎樣就怎樣，知道界線範圍在哪裡，這對孩子成長非常重要。」(D1a22)

(二)教師專業發展 1.積極親師溝通

(1)建立信任關係

良好親師互動與關係是植基於「信任」和「尊重」的基礎上，教師 應用心傾聽及觀察家長想法背後的擔憂、焦慮，以友善態度與家長溝通 交流，適時給予專業性建議，鼓勵家長一同為幼兒成長而努力，逐步建 立親師合作的信賴感。

「現在家長資源也多，他們通常有疑問時，如果跟老師的信任感比 較好，會直接去詢問老師，但如果他跟老師的信任感沒有那麼強的話，

其實他會尋找網路資訊，像是某個專家說、某個部落客說、某篇文章說 什麼這樣，那我覺得網路資訊很雜，所以我會認為家長願意和老師深入 溝通，最重要的還是在信任關係上，藉由老師平常觀察孩子的行為去跟 家長聊，慢慢建立和家長間的關係，這樣他才會有所改變。」(D3a6)

「我覺得親師溝通技巧很重要，而且如果沒有信任的基礎，老師講 什麼家長都不會聽，通常家長願意改變，一定都是老師講對了家長的需 求，這就要從平常的互動中去累積。」(D3k1)

(2)尋求第三人居中協調(權威型)

親師溝通難免會遇到障礙或瓶頸，此時教師尋求具權威的專業教育 者，譬如園長，可以是有效解決方法之一。

「我覺得家長親職概念和教養方式的改變，大部分都是透過面對面 的溝通，像是接送時間、座談會等等，如果真的遇到不太能理解為什麼要 做這些教學的家長，那我也盡力去做溝通過了，這時候就會請園長出馬

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

說明，有時候透過中間人角色，家長會比較接受這是全園的文化和規定，

不是我老師個人主觀想法或要求。」(D2a4)

2.團隊提攜相長(僅園長認知)

園長應鼓勵教師彼此提攜相長，以均衡師資專業發展，提升整體教育 品質，使家長信任每位教師和幼兒園作為。

「對於 D 園老師的培養，我會針對不同老師特質做加強及補足，而且期 望老師各方面能力不會差異過大，像是一位 20 分、一位 90 分這種情形，我 會請 90 分的人去協助 20 分的同儕，因為我們是一整個團隊，不然就會造成 家長去選老師，這種情況是無助於教師共同成長的。」(D1a15)

三、第三階段 (一)領導系統

1.園長領導理念

影響幼兒園未來經營能否成功的各種因素中，領導者信念及風格是相 當關鍵性之成因，園長若能促發個人和群體做好本份工作，對辦學目標的 實現有具體貢獻，將使幼兒園朝向成功之路邁進。本研究發現，家園關係良 好的幼兒園園長皆認為「家長參與」具有高度價值性，不僅積極推動家長參 與政策及活動，使家長瞭解教學型態意涵，也重視親師溝通與合作品質，更 鼓勵家長間互助互惠，以達到幼兒園、家長及幼兒共同受益之願景。

「我認為家長參與的觀點非常好，可以讓家長更瞭解幼兒園的教學信念、

各類教學型態的背後意涵，以及我要培養一個什麼樣圖像的小孩，也期望家 長能跟我們一起往那個圖像走，如果只有幼兒園自己努力，那效果是有限的。」

(B1a7)

「我們好好經營家長這塊的關係，會發現其實家長是幼兒園最大的協力，

不僅幼兒園和家長彼此互惠，孩子也從中獲得益處。」(E1a13)

園長期許幼兒園能成為家庭支持中心，透過幼兒受教育之機會，協助 有需求的家庭解決問題，經提供有效因應策略予以預防和早期處理，並建 立家庭間相互扶助與情誼維繫的媒介平台，提昇幼兒照顧品質。

「我希望幼兒園是提供家庭一個協助、學習和交友的平台。」(E1f4) 「以前社會中大家庭多，很多人共同教養育一個孩子，但現在普遍是 以小家庭組成為主，對家長來說壓力是很大的，好像孩子一出生他們就被

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

迫要當一個媽媽或爸爸，沒有任何時間去學習或聊一聊這塊，所以很多家 長就會複製以前的成長經驗去教育孩子，甚至也有家庭不知道該如何經營 跟伴侶之間的關係，而幼兒園是家長一個接觸的公共教育場域，應該要成 為協助家長解決幼兒及家庭問題的支持中心。」(E1m1)

園長秉持作為教育機構應有社會教育之責任，為促進家長正確的教養 態度和觀念，幼兒園運用多元活動及方案策略，讓每一家庭能以不同形式、

步驟、時程參與子女教育，尤其鼓勵與扶助弱勢家庭發展功能，培養家長對 親職角色的自信心。

「我希望每個家庭都有不同層面的活動參與，一般來說各班家長都有 達八成比例的參與度，甚至有一個班是全部家長都參與，要有這麼高的參 與度一定得階段性，但不是幼兒園的整體階段性，而是針對不同家庭特質 的個別成長。」(E1a14)

「通常會來參加幼兒園親職講座的家長，家裡大多是有能夠支援的人，

反而是弱勢家庭這塊，家長會因為家計、作息等，而被迫無法有更多時間參 與活動，所以我更關注地是這群家長，因此我們每場專家的親職講座，老師 都會全程參加，聽完後也會藉由機會傳遞給弱勢家庭，並直接具體的告訴家 長可以如何去做，老師應該要把專業的教育理論轉化為家長能落實的具體行 動，這對於某些家長來說會更適合。」(E1f3)

反而是弱勢家庭這塊，家長會因為家計、作息等，而被迫無法有更多時間參 與活動，所以我更關注地是這群家長，因此我們每場專家的親職講座，老師 都會全程參加，聽完後也會藉由機會傳遞給弱勢家庭，並直接具體的告訴家 長可以如何去做，老師應該要把專業的教育理論轉化為家長能落實的具體行 動，這對於某些家長來說會更適合。」(E1f3)