第三章 研究方法
第五節 資料處理與分析
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第五節 資料處理與分析
個案研究若能以適量樣本為對象進行客觀探究與分析，觀察重要要素、條件 及變項間關係，驗證研究假設命題，亦可獲致有效原理和原則(王文科、王智弘，
2006)。本研究訪談與資料整理採同時進行，為盡可能保留對受訪者和訪談過程 的記憶感受，以下將分別說明資料處理流程及研究信效度。
壹、 初訪處理
本研究經與指導教授討論後，篩選符合條件之樣本為試驗性初訪對象，再把 訪談內容轉成訪談稿，寄送電子檔給受訪者追蹤確認與修正，最後將訪談稿結果 進行探討與釐清，輔以主軸文獻資料比對，發展出「家園夥伴關係側面表」，藉 此提供研究參與者推薦符合特質之標竿幼兒園，以選取適量具代表性樣本。
貳、 轉錄訪談稿─描述
研究者秉持友善、開放、融洽、信任及尊重態度來進行個案訪談，並於訪談 後將錄音內容轉錄為訪談稿，以電子文件形式寄給受訪者閱讀審視，再刪減及增 補字句完畢後，請受訪者將訪談稿回傳給研究者，完成訪談校正作業。本研究採 用的編號方式，如表 3-5-1 所示：
表 3-5-1 受訪者編號說明表
編號 1.大寫英文字母(A、B、C、D、E、F 等)代表各遴選幼兒園 2.阿拉伯數字(1、2、3、4、5、6)代表對象身分，詳細如下：
(1)「1」為園長或園主任 (2)「2、3」為教師 (3)「4、5、6」為家長
3.連字號後「***」代表訪談稿詮釋後的編碼 A1-***
B1-***
C2-***
C3-***
D4-***
參、 歸納編碼─並排
研究者將已修正的受訪者訪談稿進行開放性編碼後，依本研究訪談大綱與
「家園夥伴關係側面表」特性所列類別加以整合歸類，以形成 15 類別：家庭服 務、親子關係、終身教育、終身學習、親職省悟、社會支持網絡、多元文化、轉 銜適應、資源連結、教育倡議、教師專業成長、困境限制、科技應用、社會服務、
社區服務等。本研究訪談稿內容之編碼過程，請參圖 3-5-1 所示：
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關係經營)含類別 a、b、d、i、j、o；家庭夥伴關係含類別 a、b、d、f、h、i、j、k、n；共同教學與學習含類別 a、b、c、d、f、g、i。再者「家園夥伴關係的基礎 作為」之重組類別：領導系統含類別 a、f、k、m；教師專業發展含類別 a、b、
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伍、 解釋結論─詮釋
最後以重組類型為焦點，結合研究者所瞭解、釐清、探討及整合之研究發現 與結果確立，做為解答研究問題、結論書寫和建議要點的根據。
陸、 研究信效度
就質性研究而言，著重所得資料的真實性(honesty)、深度(depth)、豐富程度 (richnesss)、範圍大小(scope)、接觸的參與者(participant)、三角測量法(triangulation) 檢視度，以及研究者的公正性與客觀性(徐振邦、梁文蓁、吳曉青、陳儒晰譯，
2006)。據此，效度僅應被視為具程度上差異的相對狀態，而非一全有或全無的絕 對狀態(Gronlund, 1981)。換言之，研究者只能努力將無效之處降至最低，並將效 度提至最高。本研究依據質性研究所重視的信效度，提出以下策略：
一、 信度
研究者為確保研究內容真實性，以及受訪者重要性及唯一性，除詳細說明整 個研究過程與判斷準則外，亦對受訪者選擇及基本資料加以交代，以供資料判別 的可靠性，以下將列出提高本研究信度之方法：
1.說明受訪者基本資料
在訪談初，研究者會請受訪者協助填寫基本資料表，並在第三節研究對象 部分，分別說明各個受訪者身份、性別、教育程度等基本資料，透過不同對象 別對研究問題的訪談資料萃取，以提高本研究結果一致性信度。
2.說明資料蒐集時間及地點等脈絡
研究者會詳細說明每一受訪者的訪談時間與地點，為使受訪者能在自然情 境中表述想法，訪談地點之選擇以受訪者決定為主，因處於舒服及熟悉的環境 裡，受訪者更能自在且真實的表達。
3.清楚解釋資料蒐集與分析方式
研究者採訂定清晰訪談程序與系統性資料編碼，並用錄音和筆記方式紀錄，
期透過詳實記載陳述，提供訪談資料的合理解釋，提高研究可靠性及維持穩定 性。
4.使用三角測量法
本研究採用的三角測量方法為：(1)訪談稿完成後，再次請受訪者進行檢視，
以確認訪談資料內容；(2)適量的現場觀察；(3)不同身份別受訪者間，對相同議 題描述的一致性，以提高研究可信度。
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二、 效度
研究者將受訪者所感受與經驗的有效資料進行處理，並採用系統性編碼與類 別歸納，將受訪者對研究問題的看法轉換成文字敘述，為確保資料可比較性與詮 釋性，故以下列方法來提高本研究效度：
1.使用客觀與易理解的語言表達
為使訪談內容更趨近真實性，研究者儘量以接近受訪者的語言表達，期能 降低與受訪者之間距離，並保持客觀中立的立場蒐集資料，在訪談過程中，若 發現受訪者有不清楚處，亦會耐心澄清與多次確認受訪者所回答資料的正確性，
以減少訪談內容誤差。
2.建立資料的連貫性
訪談問題係依循主要參酌文獻和理論架構所設計，確保研究問題能涵蓋研 究範疇，並在資料處理與分析過程，充分引述受訪者的訪談原始資料，同時回 顧相關參酌文獻，增進研究者判斷的正確性，以允許讀者追蹤任何結論之根源。
3.時效內轉錄訪談資料
儘管訪談過程採全程錄音，但研究者為避免因遺忘與不復記憶，而導致「效 度失真」問題，故所有訪談內容皆於一週內整理成訪談稿。
4.受訪者的檢核
在完成訪談內容轉錄後，研究者會請受訪者對訪談稿進行再次確認與補充，
以避免研究者的誤解或偏差。
5.自我反省
研究者透過不斷閱讀原始資料，反省自身思維脈絡、價值判斷、觀點詮釋，
以去除偏見。此外，研究者經常與指導教授徐聯恩博士進行研究內容討論，以 增進自我省思，減少各種偏誤發生。
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