實務上的建議

本研究探究現實和虛擬社會支持、自尊與網路成癮間之關聯性，發現現實 社會支持與自尊皆為網路成癮的保護因子、虛擬社會支持為危險因子，以及自 尊能中介現實社會支持對網路成癮之負向預測關係；而為了降低高中職學生網 路成癮風險，遂提供以下建議來做為家長、教師及相關輔導人員參考。

一、現實社會支持可作為一種外在保護力量

本研究發現當現實社會支持越高，高中職學生網路成癮傾向則越低；父母 是青少年的重要他人，Parker 與 Benson（2004）的研究證實 Bowlby 於 1969 年 所提出的依附理論與依附模型，父母支持貢獻青少年發展關係的基模，而基模 提供同儕關係解釋與行動的基礎，是故父母支持對後續與同儕建立關係有重要 影響；但在表 4-1-3 中，本研究發現父母支持當中以工具性支持平均數最高，

即高中職學生從父母獲得相對較多的社會支持是金錢和物質等實質上支持，然 而社會支持內容不僅止於工具性支持，倘若父母能從情緒面、訊息面、評價面 及社交關係上給予高中職學生支持，或許更能減緩高中職學生沉迷於網路虛擬 世界傾向；因此建議當高中職學生面臨到生活中種種挑戰或困難時，父母倘若 能暫時放下手邊事物，先專心聆聽他們談論事情或抱怨，不因他們表現不如預 期而比較、評價或批評，而是讓兒女感受到被重視與接納（情緒性支持），願意 跟父母分享更多生活點滴，且當有困難需解決時，父母可適時提供問題解決建 議或有效訊息提供（訊息面支持），並相信他們是有能力的，且無條件支持他們 所做的決定（評價面支持）；此外撥出時間陪同他們從事休閒娛樂活動，滿足他 們與人接觸之需求，增加正向情感、忘卻煩惱，即能提升高中職學生感知的社 會支持程度。社會支持可直接滿足個體心理需求，並獲得安全感、歸屬感及認 同感，使得兒女較不會因缺乏支持與慰藉（House, 1981），而改經營網路世界的 虛擬人際關係；再者社會支持也能間接減緩壓力事件對個體健康所產生的影響

（House, 1981），故較不會因逃避壓力而沉迷於網路。

另一方面朋友支持亦是現實社會支持的來源之一，本研究發現在朋友支持 中平均數相對較高、獲得相對較多的社會支持是情緒性支持，即感覺被了解、

重視、關愛，以及有安全感和幸福感；為了協助高中職學生在現實生活中擁有 良好同儕關係、以獲得朋友支持，避免因心理需求未滿足，轉而投向網路人際 關係，故提出以下幾點建議：（1）創造人際交往機會：父母與教師可以鼓勵學 生參與有興趣的社團活動，因為與興趣相仿的同儕通常較易建立起人際關係；

再者教師若觀察發現有些學生在班上獨來獨往，可找個性活潑且溫暖的同儕擔 任小天使，不時地給予關懷；（2）增進社交技巧：對於一些人際關係欠佳或害 羞內向的學生來說，父母與教師需特別留意與關心，可教導其一般人際互動技 巧，或是轉介輔導室參加人際互動團體，以學習合宜的社交技巧。

二、自尊可作為一種內在保護力量

本研究發現自尊越高、高中職學生網路成癮傾向越低，且自尊能部分中介 現實社會支持對網路成癮的預測關係，是故提升高中職學生的自尊程度是預防 網路成癮的重要因素。

Coopersmith（1967）指出有助於自尊發展的重要因素有以下四個：（1）重 要感（Sense of Significance）：個體從生活中的重要他人感受到尊重、接納及關 懷；（2）勝任感（Sense of Competence）：個體在成就需求上有成功表現；（3）

有力感（Sense of Power）：個體有能力藉由管理自己與其他人來影響行動，即 從他人身上獲得認可與尊重，也被賦予意見表達與權力；（4）美德感（Sense of Virtue）：遵守道德與倫理標準。另外 Harter（1999）根據 James（1890）所提出 的公式，指出改善青少年的自尊要減少個人理想我與現實我、期待與成功間的 差距，再者，擁有更多的機會去選擇自己表現較好的領域，第三，如同 Cooley

（1902）提出的鏡中自我（looking-glass-self）的概念，能夠自由的選擇給予正 向支持的團體來提升自我價值感，最後，獲得多元來源（源自父母與朋友）的 社會支持或稱讚，亦能產生自尊感。

因此為提升高中職學生的自尊，針對 Coopersmith 所提出的四個重要因素 與 Harter 所強調能夠擁有更多機會去選擇自己表現較好的領域部分，本研究綜 合性地提出以下三方面建議：（1）重要感：本研究發現提升個體的自尊，現實 社會支持為來源之一，前述已提及社會支持內容中的「自尊支持」，當個體從父 母、朋友及師長等重要他人感受到尊重與接納訊息，自尊會隨之提升，是故面 對正值青春期的高中職學生，父母需尊重兒女隱私，當他們分享事情或經驗

時，先不給予評價或建議，而是專心傾聽他們，當他們有需要或是面臨危機 時，給予他們支持與鼓勵，就能讓他們感覺被接納與被重視；（2）勝任感：在 學業方面，教師可依據每位高中職學生學業能力之個別差異，協助他們建立符 合其能力的目標，鼓勵他們嘗試挑戰以創造成功經驗，讓他們覺得自己是有能 力可以達成目標的，然而學業並非勝任感唯一來源，倘若高中職學生志不在學 業表現，父母與教師可協助他們發掘自身興趣或擅長領域，鼓勵並支持他們投 入，以從中獲得成功經驗；（3）有力感：當高中職學生表現出能力與成熟判斷 力時，父母可給予更多權力。

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