4.1
模型配適度
本論文主要研究重點為評估各種供應鏈營運指標對於企業績效之影響性，共 提出十一個自變數，以及三個應變數，包含單位產品成本、資產報酬率以及股東 權益報酬率，並以產品定位為調節變數。本研究使用逐步迴歸法分別針對三個應 變數進行迴歸分析，模型配適度結果如表 4-1 所示。
表 4-1 模型配適度
應變數 模型 R2 自由度 標準誤差 F 值 p-Value 單位產品成本 0.674 13 2.2201 60.161 <0.0001***
資產報酬率 0.769 12 0.0037 105.306 <0.0001***
股東權益報酬率 0.798 15 0.0080 99.276 <0.0001***
*表示 p-Value<0.05，**表示 p-Value<0.01，***表示 p-Value<0.001
由表 4-1 可知，供應鏈營運指標對單位產品成本所得到的迴歸方程式的解 釋量為 67.4%，對於資產報酬率的解釋量為 76.9%，而對於股東權益報酬率的解 釋量為 79.8%。而且供應鏈營運指標對於三個應變數所得到的迴歸模型結果皆達 顯著水準。另外，供應鏈營運指標對企業績效之影響性的迴歸分析結果整理於表 4-2。
表 4-2 供應鏈營運指標對企業績效之影響性
*表示 p-Value<0.05，**表示 p-Value<0.01
表 4-2 說明各種供應鏈營運指標對於企業績效之影響性，由資料驗證的結果 可知對於每單位產品成本而言，供應鏈中的需求滿足能力、產品客製化程度、營 業成本、作業效率、生產週期、供應商數量及產能利用率等皆達 p<0.01 之顯著 影響水準。對照表 4-1 可知此迴歸方程式對於每單位產品成本的解釋量為 67.4%，且迴歸模型達到 p<0.01 之顯著水準，標準誤差為 2.2201。
而對於資產報酬率而言，需求滿足能力、供應鏈資訊分享程度、產品客製化
4.2
客戶導向策略執行結果對企業競爭力之影響
依據文獻探討的結果，本研究所提出之策略性供應鏈營運指標說明於表 2-3，其中與客戶導向策略執行結果相關的供應鏈營運指標，包含產品品質、需 求滿足能力、前置時間及資訊分享程度。從表 4-2 可知，需求滿足能力對於單位 產品成本及資產報酬率具有正向之影響，顯著程度為 p <0.01 水準。而供應鏈資 訊分享程度對於資產報酬率具有正向之影響性，顯著程度為 p <0.01 水準，同時 對於股東權益報酬率的顯著程度為 p<0.05 水準。
另外，值得注意的是產品品質及前置時間這二項一般認為客戶相當重視的供 應鏈營運指標，經過資料分析的結果，二者對於三種企業績效財務指標都沒有影 響性。經仔細研究原始資料發現，在 392 筆資料中，產品品質的平均值為 0.999896，最小值為 0.994442，最大值為 1，標準差則僅為 0.000348，表示研究 對象的各公司都能提供相當良好的產品品質，所以在資料差距極細微的情形下，
無法顯示其在研究對象各公司間不同經營績效表現的影響性。因此可以推論，產 品品質或產品品質已經是現今企業所必然要具備的供應鏈營運指標。
綜合以上的分析結果可知，客戶導向策略中的需求滿足能力、供應鏈資訊分 享程度以及產品客製化程度皆對於企業競爭力之財務指標具有顯著且正向之影 響性。此驗證結果支持研究假說 H1: 客戶導向策略執行結果對企業競爭力會具 有正向之影響。
4.3
卓越營運策略執行結果對企業競爭力之影響
與卓越營運策略執行結果相關的供應鏈營運指標，包含產能利用率、作業效 率、生產週期、營業成本、流程正確性、供應商數量。從表 4-2 可知，營業成本 與單位產品成本及股東權益報酬率具有正向的影響，顯著程度為 p<0.01 水準。
作業效率與三種企業績效皆具有正向的影響，顯著程度都為 p<0.01 水準，同樣 的生產週期則顯示，週期愈短則單位產品成本愈低而且股東權益報酬率則愈高。
另外，流程正確性則對於資產報酬率具有正向影響，顯著程度為 p<0.01 水準。
供應商數量則對於單位產品成本及股東權益報酬率具有正向影響，但對於資產報 酬率則具有負向影響，對於三個企業績效指標的顯著程度都為 p<0.01 水準。
比較特殊的是產能利用率與三個績效指標都具有負向影響，而且顯著程度都 為 p<0.01 水準，產能利用率可以降低單位產品成本可以理解，但卻會降低資產 報酬率及股東權益報酬率，這個和普遍的認知並不一致。估計應該是資料收集上 的誤差，因為本論文對於產能利用率的計算方式，採用當週產量相對於年度中提 供給單一客戶之最大週生產量而言，並未考慮該公司提供給其他客戶的產能，因 此僅能夠顯示部份的產能利用率，造成與實際數據上有誤差存在的可能性。
由以上的分析結果可知，卓越營運策略中的所有供應鏈營運指標，都對企業 競爭力之財務指標具有顯著之影響性。因為部份供應鏈營運指標並非正向影響企 業競爭力，故此驗證結果部份支持研究假說 H2: 卓越營運策略執行結果對企業 競爭力會具有正向之影響。
4.4
產品定位對客戶導向策略執行結果與企業競爭力之關係的影響
本研究的產品定位為調節變項，它只包含產品定位一個調節變數，分為商用 產品定位策略及消費性產品定位策略。從表 4-2 可知，對於客戶導向策略執行結 果與企業競爭力之關係的影響中，產品定位對於需求滿足能力與資產報酬率之間 具有負向的調節能力，顯著程度為 p<0.01 水準。對於供應鏈資訊分享程度與單 位產品成本間具有負向的調節效果，而對資產報酬率及股東權益報酬率則具有正 向之調節效果，顯著程度都為 p<0.01 水準。另外產品定位也對產品客製化程度 影響與資產報酬率及股東權益報酬率之間有顯著的負向調節效果，顯著程度都在 p<0.01 水準。從資料分析中得知，產品定位的不同會影響到需求滿足能力及供應商資訊享 程度還有產品客製化程度對於企業績效的影響性，但對於產品品質及前置時間則 沒有調節效果。因此，驗證結果部份支持研究假說 H3: 產品定位對客戶導向策 略執行結果與企業競爭力之關係具有調節效果。
4.5
產品定位對卓越營運策略執行結果與企業競爭力之關係的影響
從表 4-2 可知，產品定位對於營業成本與單位產品成本之間具有負向的調節 能力，顯著程度為 p<0.01 水準。對於作業效率與股東權益報酬率間具有正向的 調節效果。而流程正確性對單位產品成本及股東權益報酬率則具有正向之調節效 果，顯著程度都為 p<0.01 水準。另外產品定位也對生產週期影響三種企業績效 指標之間關係中具有顯著的負向調節效果，產能利用率則對三種都具有正向調節 效果，指標顯著程度都在 p<0.01 水準。對於供應商數量與單位產品成本及股東 權益報酬率之間皆具有正向調節效果，而對資產報酬率有負向調節效果，顯著程 度都在 p<0.01 水準。從資料分析的結果得知，產品定位的不同會對卓越營運策略執行結果與企業 競爭力之關係具有顯著的調節效果。此驗證結果支持研究假說 H4: 產品定位對 卓越營運策略執行結果與企業競爭力之關係具有調節效果。
4.6
研究假說檢定結果
根據本章的實證分析結果，整理出各個研究假說的檢定結果，如表 4-3 所示。
表 4-3 研究假說檢定結果彙總表
代號 研究假說 結果
H1 客戶導向策略執行結果對企業競爭力會具有正向之影響。 支持 H2 卓越營運策略執行結果對企業競爭力會具有正向之影響。 支持 H3 產品定位對客戶導向策略執行結果與企業競爭力之關係具有
調節效果。
支持 H4 產品定位對卓越營運策略執行結果與企業競爭力之關係具有
調節效果。
支持