實踐意圖理論

日常生活中，一般人常常會設定好目標做某件事，但在過程中可能會遭遇到 一些困難或是問題，最終沒有辦法成功執行或達成目標。原因是當人們想將目標 轉變成實際行動時，過程中會遇到一些阻礙 (例如在過程中分心)，進而影響到 最後行動是否能成功達成。因此，形成一個強的目標意圖也不能保證目標的達成 (Gollwitzer & Sheeran, 2008)，必須形成較高的行動執行意圖，才能對於目標的實

現有所幫助。

一、意圖(目標意圖與實踐意圖)

過去在行動理論的研究當中，Ajzen 與 Fishbein（1980）提及要預測或解釋 個人是否會執行某一行為或行為發生的原因，就必須瞭解他對該行為的意圖，想 要去做某件事或某項行動就是一種目標意圖，並且認為形成一個目標意圖是激發 目標追求的關鍵行動。然而，人們即使對目標做出了承諾，但是在目標設定與目 標達成之間是有一段距離的 (Gollwitzer, 1990)。

Gollwitzer 與 Sheeran (2008) 指出在追求最終目標的過程中，常會遇見兩種 問題。一種是一開始就沒有執行目標，如忘記去做、沒有抓住執行的機會或是在 關鍵的時候重新再思考是否應該執行；另外一種問題是追求目標的過程中脫軌 (derailed)，例如被其他刺激或誘惑吸引、因為平常的習慣而被阻礙或在過程中出 現負向情緒，都會使得目標意圖無法達成。因此，若是只有形成目標意圖，當他 遭遇到上述問題之時，容易會因此而使得意圖無法成功的執行目標行動。

Gollwitzer 與 Sheeran (2008) 認為這些過程中產生的問題是因為個人自律能力 (self-regulatory) 所引發的，使得個人容易在一開始或是半途中受到影響，而使得 最後行動無法執行。因此，個人有足夠能力控制自己的行動或是有足夠的信心執 行，對於最終目標的達成也有所影響。而這樣的觀點，與Ajzen（2002a）在修正 後的計劃行為理論中納入自我效能，探討其會影響最後行動達成的觀點相同。

想要目標能夠成功達成，除了需要一個好的開始，更要能夠堅持且持續的追 求目標才能成功。Gollwitzer (1999) 認為形成實踐意圖 (implementation intentions) 有助於目標的達成，形成實踐意圖能免於被過程中遇到的問題困擾而放棄或是不 執行 (Gollwitzer & Sheeran, 2008)，而且比起只有形成目標意圖的人更容易完成 目標。

實踐意圖源自於行動階段理論 (Gollwitzer, 1990)，理論中用不同時間點的行 動階段，探討人類目標導向的行動。Gollwitzer (1999) 認為人們藉由產生一組有 助行動執行的意圖，讓行動能真正實現。實踐意圖指的是一種個人預先在心理設

定的假設性計畫 (if-then plan)，這種計劃是將行動用階段來畫分，可以幫助個人 在不同時間點產生不同的行動，這些行動的完成會引發下一個意圖的產生，而透 過這些不同階段的累積了進而有助於目標行動的達成。

Gollwitzer (1999) 指出實踐意圖是來連結「特定情境」及「意圖行動」(當情 況X 發生時，我就要產生反應 Y)，指的是人們在某一情境下他所承諾做出的反 應；關鍵情境線索可以是何時、何地、持續多久…等。實踐意圖隸屬 (subordinate) 於目標意圖之下 (Gollwitzer, 1999)，實踐意圖會指出一些關鍵因素來達成目標，

而且單純只有實踐意圖並不能直接導引到最後目標行動的執行，所以實踐意圖必 須伴隨著目標意圖。而目標意圖的結構為「我想要達成 X」，X 可能是一種最終 的行動或想要達成的結果。舉例來說，同樣最終目的都是要去旅遊，「想要去旅 遊」就是一個目標意圖，而實踐意圖會指出一些具體的情境與方法，以幫助自己 能夠成功出遊，例如「當我想要去旅遊時，我會去蒐集旅遊資料」。簡而言之，

實踐意圖不僅有助於行動的開始，其目的是用來幫助目標行動能夠成功執行。

二、實踐意圖的執行

實踐意圖所指的形成兩種以上的意圖來幫助行動的達成，其隱含的是一種在 心理預先設定的假設性計畫。個人預先規劃執行行動的階段，而這些階段能一步 步的幫助目標達成，也就是形成一個行動的階段性流程。所以會依照流程產生自 動化的反應 (Gollwitzer & Sheeran, 2008)，等到未來特定情境來臨時，便能自動 地展現出特定的行動。另外，形成實踐意圖也表示著選擇一個關鍵性的未來情 境，內心會因此對預先設定的情境變得高度敏感 (acvivated)，也因而強化了對情 境的可接近性 (accessible)，這可以使人們可以更容易去注意到或是確認它，最 後促使目標順利被達成。相較於過去僅形成目標意圖的理論 (如計劃行為理論，

TPB)所提，僅形成目標意圖是需要個人基於自己的意識或是仔細思考的情況 下，該意圖才會影響最後的行動。因此當一個人產生這樣的假設性計畫，就不會 像過去行動理論所提，意圖一定要深思熟慮才能夠成功執行最後的行動，而是按 照心理的計畫就會自動執行。

一個有效的實踐意圖具備幾項特色，實踐意圖應該是要詳細說明清楚的，明 確指出在一個特定的情境、指明執行特定的行動進而使目標得以達成，選擇適合 的行動反應與適合的場合也是重要的；形成多個實踐意圖也有助於目標的達成 (Achtziger et al., 2008)，而這些意圖必須是精確的、可行的、有用的以及不重疊 的。最後，實踐意圖的形式對於目標的達成也有影響，例如對於描述實踐意圖的 語句形式 (Oettingen et al., 2000)。

三、實踐意圖的應用

過去實踐意圖的研究，多應用在運動與健康相關的行動上，包含有：乳房自 我檢測 (Orbell et al., 1997)、子宮頸抹片檢查 (Sheeran & Orbell, 2000) 以及運動 活動(Milne et al., 2002; Prestwich et al., 2003) 等；這些研究皆證實了實踐意圖有 助其表現的功效。Aarts et al. (1999) 以收集優惠卷這種一般生活行動進行研究，

有實踐意圖的人較容易收集到優惠卷。在決策研究中，Dholakia 與 Bagozzi (2002) 在實驗中調查受試者未來兩星期內要完成的目標，實驗結果發現實踐意圖對於行 動的執行有所影響。此外，Gollwitzer 與 Sheeran (2009) 也指出實踐意圖有助於 決策品質以及提升決策轉化為行動的可能性。

一般而言，當消費者對產品或服務產生需求的時候就會去蒐集資訊 (Horst, 2003)；而且產品或服務資訊的蒐集對產品的購買是有影響的 (Salisbury et al., 2001)。大部分消費者認為旅遊的未知程度很高，需要依靠資訊的蒐集，才可以 瞭解並協助決策，旅遊資訊的蒐集則是一種能夠成功出遊的手段。Sheldon (1997) 認為旅遊是一種資訊密集的產業；因此，蒐集資訊對於目標的執行也是一種有效 的實踐意圖。Horst(2003) 以資訊處理理論探討旅遊行動的研究中指出旅遊資訊 對會在內心產生影響或刺激；此外，個人可以依照自己的情境或條件來蒐集旅遊 資訊，也因此對於旅遊行程的安排也有幫助。

第六節 自我效能(Self-efficacy)

Bandura (1977) 認為人們創造對未來的預期，可以促使個體產生行動動機，

動機可以催化行動發生與維持行動執行；若是強化預期效果對行動的影響，最後 會產生預期的利益也能夠避免未來會遭遇的困難。另外可以制定一個自我報酬的 激勵機制，也能有助於人們採取行動；當行動達成某一程度時，所設定的報酬會 對個體產生誘惑，並刺激行動能得以堅持並符合預期的標準。當認知到行動與標 準間有差異時，則人們會修正自己的行動。而自我效能的概念隱含上述兩者，對 於想避免或害怕的情境時，能發揮效用。Bandura 等人 (1980) 進一步指出自我 效能可被應用在一般的行動領域當中。

Bandura (1991) 將自我效能定義為人們評斷自己組織與執行方案以成功完 成該任務的能力信心。也就是說個人在面臨不同情境時能夠產生特定行動的自信 能力。此外，自我效能會影響個人花費多少心力在一特定任務上以及面臨各種阻 礙與困難時能夠繼續堅持下去的程度 (Bandura, 1977)。當人們有較高的自我效能 時，有更堅持不懈的去面對困難 (White, 2008)。根據 Bandura (1977) 的看法，

自我效能的高低，會影響個體對於行動的選擇、努力的多寡及持續度或成就表現 等。因此，個人自我效能成為影響行動執行的重要因子。

鑒於自我效能對於行動執行的影響，Ajzen (2002a) 也將自我效能加入計劃 行為理論模型中。許多學者質疑Ajzen 在計畫行為理論所提的知覺行為控制是種 單一的概念 (Ajzen, 2002a)，Ajzen (2002a) 指出自我效能與知覺行為控制概念相 同，兩者都是指執行某項行動的知覺能力，透過進一步彙整分析後發現自我效能 可以在多變的情境下執行，涵蓋層面比知覺行為控制更完整；並認為自我效能有 助於預測或解釋行動與意圖，因此將自我效能之概念加入計劃行為理論的模型中 (Ajzen, 2002a)。

此外，根據 Gollwitzer 的實踐意圖理論中指出個人自律 (self-regulatory) 能

力對於行動意圖與行動執行是有影響的 (Gollwitzer & sheeran, 2008)。而在影響 人類行動中，自我效能為一個關鍵自律機制，自我效能是指人們評斷自己完成某 項任務能力 (Yi & Hwang, 2003)。

二、自我效能類別

Maurer(2001) 的研究指出自我效在操作上可區分為三種不同層級。首先是 最廣為被研究的特定任務自我效能 (task specific self-efficacy)，是一種執行某一 指定任務的自我效能，如蒐集資訊的自我效能。第二種為特定領域自我效能 (domain self-efficacy) 指個人有能力執行與特定情境或領域之信念，如學習自我 效能。最後一種層級為一般自我效能 (general self-efficacy)，指的是個人的對解 決或完成出現在日常生活中不同領域任務的信心程度。對於取得旅遊資訊的自我 效能而言，在旅遊決策的情境中是一種蒐集旅遊資訊的任務，屬於特定任務的自 我效能。

近年自我效能被應用在許多領域當中，並也都表示自我效能對於行動或意圖 有所影響。例如在運動領域方面，兩個針對大學生進行實際運動的研究(Wallace et

近年自我效能被應用在許多領域當中，並也都表示自我效能對於行動或意圖 有所影響。例如在運動領域方面，兩個針對大學生進行實際運動的研究(Wallace et