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第三節 寵物暨其商品相關文獻
有關寵物飼養的風潮，歐美社會興起於 16 世紀，至今約 50％家庭至少飼養 1 隻寵物，故可知寵物對於歐美家庭的重要性。然歐美保護動物人士認為寵物一 詞反映人類的霸權心態，以萬物之尊高高在上的態度，強迫馴養及束縛動物，動 物只能可憐的乞求人類的施予及憐憫；他們認為動物與人的關係不是「占有」， 而是「陪伴」，倡導以同理心看待動物，故在 1970 年代晚期出現「同伴動物」
(Companion Animal)一詞(顏伶如，2004)。
美國防止虐待動物協會(The American Society for the Prevention of Cruelty to Animals)則定義「同伴動物」為「被家庭馴化或飼養的動物，牠的生理、情感、
行為及社會等需求，使牠可以輕易的被當作家庭的伴侶，或與人類建立親密的日 常關係。伴侶動物的適當種類包含狗、貓、馬、兔子、白鼬、鳥、天竺鼠或其他 小型哺乳動物、小型爬蟲類和魚類。其飼養應合法及負責，家庭飼養的農場動物 也可當作伴侶。」
黃以育(2000)則根據 Turner(1997)之研究證實，都市生活的壓力及緊張使現 代人更容易感到孤寂、沮喪及空虛，同伴動物能夠提供人們情感慰藉及精神寄 託，減輕人們的寂寞和沮喪、緩衝人們緊張的情緒、作為人際關係的替代品、增 進兒童的溝通能力及自我評價，對於人類的安 樂、個人的成長、生活品質、健康 與疾病具有各種益處。
林佩洵(2008)指出因社會人際關係的疏離、少子化及人口老化的影響，寵物 飼養可帶來陪伴及心靈慰藉，使飼主與寵物間衍生出情感依附，部分人因而將寵 物擬人化飼養。
陳怡樺(2007)引述 Hirschman(1994)將寵物與人之互動關係分為三種類型：1.
寵物是朋友(由於寵物無條件的愛與忠誠，飼主將寵物賦與人格，共同分享生 活)；2.寵物是自我延伸(認為寵物個性與自己相似，作情感的投射)；3.寵物是家 庭成員；其中又以將寵物視為家庭成員的人，其與寵物關係最為密切。
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顏伶如(2004)主張夫妻可能視寵物為小孩，而在缺乏子女的家庭中 (例如未 婚、空巢、老年等)，寵物在家中扮演子女的角色，為家庭帶來情感的依附，緊 密了人與人之間的關係。寵物與人之間益發重要的情感連結，使寵物從單純的同 伴動物，跨越物種擬人化成為家庭成員之一；西方社會在 2000 年就出現了「毛 孩子(furkid)」這個新字，意思是對待寵物好比親生子女，唯一的差別是狗、貓兒 女身上多了一層毛皮；同義的還有毛寶貝(furbaby)、毛小孩(furchild)兩種版本。
在台灣社會亦常見稱呼寵物為狗寶貝、狗兒子或狗女兒的人。
李鴻昌(2006)為研究探討寵物與家庭的休閒關係，以家庭生命週期中未跟子 女居住的時期為情境，採質性研究中的訪談法，訪談養狗一年以上，目前未與子 女同住之對象。研究結果發現：1.寵物是媒介：可作為潤滑或衝突飼主的人際關 係，也包括休閒上的阻礙或是機會；2.寵物是休閒關係的延伸：透過飼養寵物可 瞭解夫妻的休閒互動與依賴關係；3.寵物是自我意識的投射：寵物可以反射出飼 主的期待需求；4.寵物在家庭扮演的角色，會隨著不同的家庭生命週期而改變。
紀凱玲(2011)為探討不同特性之寵物飼主對於攜帶寵物出遊入住度假旅館之 需求，以提供度假旅館業者作為未來市場規劃之參考，透過市場區隔之人格特質 與生活型態等心理變數，並以寵物依附為中介變項。採用網路問卷調查，研究家 中目前飼養寵物犬之成年飼主。實證結果顯示：1.不同「性別」、「年齡」、「教育 程度」、「寵物每月平均花費」之寵物飼主，在寵物依附及度假旅館需求方面均有 顯著差異；2.寵物飼主之人格特質（外向性、親和性、嚴謹自律性、神經質）與 生活型態（喜愛實作）對其寵物依附均有顯著正向影響；3.寵物飼主之人格特質
（神經質、外向性）與生活型態（追求流行、喜愛實作、愛好冒險）對其度假旅 館需求有顯著正向影響；4.寵物飼主之寵物依附對其度假旅館需求有顯著正向影 響；5.寵物依附對寵物飼主之人格特質、生活型態與度假旅館需求具中介效果。
袁翠苹(2007)透過主題分析法詮釋經歷寵物死亡之生活經驗的生活意義和 本質樣貌。並且，透過研究者與受訪者間互為主體同意，以及研究同儕的團隊檢
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證，來確保資料收集、分析與詮釋的真確性。以五個主題詮釋經歷寵物死亡之生 活經驗，研究結果：1.寵物相伴似如親，意義非凡情意重；2.當牠缺席撒手去，
震撼盪漾留心頭；3.失去寵物成傷痛，旁人難解之體驗；4.憶及過往種種事，時 而歡樂時而愁；5.昨日已遠漸轉換，轉念領悟滿祝福。
吳亞琳(2012)以 SWOT 分析個案與其競爭者之相關優劣勢及其機會威脅，了 解其相對優勢情形。研究探討「少子化帶來寵物商機」。研究獲至以下六項因素 建議，提供業者在經營上之參考：1.經營型態；2.市場區段；3.教育訓練；4.策略 聯盟；5.促銷活動；6.寵物相關制度與法令。
林建廷(2012)研究顧客對國內民宿業者所提供寵物友善服務的滿意度，進而 探究旅客特性、寵物友善度服務滿意度之關係。針對實際投宿旅客進行調查，提 供經營者具體、實質的寵物友善經營改善方法與建議，並依據民宿本身條件，提 供適合的寵物服務，為寵物爭取更多的福利並期許未來寵物友善制度能夠精緻完 善、寵物旅遊市場蓬勃發展。資料分析發現：旅客的特性對於投宿寵物友善民宿 的動機與寵物友善服務的滿意度也有很大的差異，另發現不同的變數下對於投宿 寵物友善民宿的服務滿意度會有不同的差別。
王宥婷(2012)探討寵物美容業之顧客關係管理現狀、寵物美容業關係結合方 式(財務、人際、結構)、關係品質、與顧客忠誠度之關係。研究之結論如下：1.
在個人資料中，寵物的飼育人口以女性人數高於男性；年齡分布則以 31~40 歲居 多；教育程度以大學居多超過半數以上；職業則以服務業居多。2.關係的結合方 式對於感受的投入程度有正向的影響。其中「財務誘因」部分對於滿意度不具有 正向的影響，而「人際關係」結合方式和「實體建設」結合方式對於滿意度具有 正向的影響。3.感受的關係投入程度對於滿意度有正向的影響。4.滿意度對於信 任具有正向的影響。5.信任對於承諾具有正向的影響。6.承諾對於顧客忠誠度具 有正向的影響
陳盈綸(2012)以資料分析的方式，研究現今寵物對台灣各項產業所產生的影
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響，並以日本為先例，進而了解未來市場趨勢的發展。研究結果發現：隨著寵物 飼養意識的改變，日本寵物市場正朝著伴侶化、室內飼養、小型化、高齡化等趨 勢持續發展中，台灣的寵物市場也逐步走向創新性與高機能性的趨勢發展，其一 方面跟隨著日本的產業潮流發展，另方面也自我創新開發適合台灣社會所需之產 業；台灣投入寵物相關產業的業者也愈來愈多，並推出各種多樣化設計、高機能 性商品，使得寵物產業更加豐富化、創新化。
曲潔茹(2013)以臺灣寵物餐旅業產業中允許寵物與飼主共同進入的餐廳業 者為研究對象，以產出導向之資料包絡分析法進行研究。實證發現：消費者對寵 物餐廳廣告之涉入程度會呈現正相關，顯示正向影響網路廣告之效率，同時純種 非受歡迎類型代言寵物也將顯著負向影響網路廣告效率值。
陳美如(2013)為探討台中地區中老年人寵物情感依附對社會支持之影響，及 瞭解不同背景變項中老年人對研究變項之差異情形。以台中地區年齡為 45 歲以 上有飼養寵物的中老年人為研究對象，採立意抽樣方式進行問卷調查，研究結果 如下： 45~64 歲的中年人在「熟悉」的寵物情感依附感受較高；大學教育程度 在「付出」的寵物情感依附感受較高；家庭成員數為ㄧ人的在「心理」的社會支 持感受程度較高；45~64 歲中年人或服務業的中年人在「情感性」及「訊息性」
的社會支持感受較高；職業為家管者在「訊息性支持」的感受程度較高；寵物情 感依附各向度與「情感性」及「訊息性」社會支持具有顯著中度正相關；寵物情 感依附各向度對「工具性」、「訊息性」及「情感性」具有部份顯著影響。
洪琬婷(2013)探討飼主失去寵物後所經歷的悲傷失落經驗、飼主與寵物的生 活互動及寵物離世原因與飼主本身的想法與感受，包括在飼養歷程中對寵物的角 色定位、得知寵物離世當下的反應與寵物死後如何在生活中達到新的平衡。
實證發現：1.受訪者與寵物相處後所產生的寵物角色定位，包括：寵物是親近的 家人、寵物是生命教育的老師以及寵物是家庭動力的改變者；2.受訪者在寵物過 世當下的想法、感受及行為反應，包括：病程中的痛苦與震驚、難以面對離去的
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事實。3.受訪者如何在寵物離世後在生活中達到新的平衡，包括：接納多種負向 情緒、創造思念寵物的方式與以正向的路徑來渡過悲傷。
游婉婷(2013)為探討寵物犬飼主的依附及寂寞感、憂鬱情緒間之關係。在寵 物用品展覽會場與寵物餐廳進行立意取樣問卷調查。研究結果得知：受訪的 飼主 樣本對寵物犬的依附關係高，寂寞感與憂鬱情緒則普遍多偏低，而依附關係顯著 影響寂寞感與憂鬱情緒。
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