專家類型之權重比較分析

本研究為瞭解「台東縣延平鄉武陵部落當地意見領袖」和「專業人士或公部門專 家」，在延平鄉武陵部落深度旅遊經營發展潛能之看法差異情形，特別針對專家 類型做評估層面與評估要素之權重排序比較分析。

一、專家類型評估層面權重比較分析

本研究依據「台東縣延平鄉武陵部落意見領袖」和「專業人士或公部門專家」兩 大類型做第二層級評估層面之權重排序比較分析，詳如表 12 所示。經統計分析 結果顯示，兩者均認為「遊憩資源」最重要，「差異化服務」次之，「旅遊成本」

第三。遊憩資源方面，兩方專家權重相當，惟「差異化服務」與「旅遊成本」雖 排序一致，但不同權重，可以看出武陵部落意見領袖將「差異化服務」（權重 0.257）與「旅遊成本」（權重 0.230）比重趨於相當，然而當專業人士或公部門 專家較為重視「差異化服務」(權重 0.308)遠高於「旅遊成本」（權重 0.144），

代表武陵部落意見領袖認為差異化服務與成本（獲利）重要性相當，反觀專業人 士或公部門專家對於旅遊成本的考量就低了許多。

表12

專家類型第二層級評估層面權重比較與排序

目標 武陵部落領袖權重 排序 專業人士或公部門專家 排序

差異化服務 0.257 2 0.308 2

遊憩資源 0.513 1 0.548 1

旅遊成本 0.23 3 0.144 3

二、專家類型評估要素權重比較分析

本本研究依據「台東縣延平鄉武陵部落意見領袖」和「專業人士或公部門專家」

兩大類型做第三層級評估要素之權重排序比較分析，詳如表 13 所示，並分述如 下：

(一)「差異化服務」評估層面

在「差異化服務」評估層面下，武陵部落意見領袖認為「導覽解說」最重要，「活 動體驗」次之，「住宿空間」重要性最低，與專業人士或公部門專家評估排序一 致，僅比重差異程度不同。進一步觀察，「差異化服務」兩方差異不大，但「活 動體驗」權重(0.261)專業人士或公部門專家比當地部落意見領袖要高，其原因可 能為專家若以遊客心態而言，希望來到武陵部落能有較特別的「活動體驗」，以 符合文獻中追求心裡、社會與文化三個層面個人身心的參與。

(二)「遊憩資源」評估層面

在「遊憩資源」評估層面下，武陵部落意見領袖認為「部落生態」最重要，「生 態環境」次之，「特有設施」重要性最低。專業人士或公部門專家則認為「生態 環境」為首要，「部落景觀」次之，「特有設施」重要性最低。值得關注的是武 陵部落意見領袖該評估項目以過半權重(0.532)認為「部落景觀」為最重要項目，

可能原因為當地專家認為武陵部落因多樣性的產業文化，對推動原住民部落深度 旅遊而言具獨特的優勢，次之為生態環境，最後才是特有設施（布農傳統部落屋、

武陵圳親水設施等）。反觀專業人士或公部門專家將「生態環境」列為首要，認 為生態環境是最重要的，部落景觀及特有設施則重要性相對較低。

(三)「旅遊成本」評估層面

在「旅遊成本」評估層面下，武陵部落意見領袖認為「活動參與開銷」(0.407) 最重要，「住宿餐飲開銷」(0.385)次之，「交通開銷」(0.208)重要性最低。專業 人士或公部門專家則認為「交通開銷」(0.385)為首要，「住宿餐飲開銷」(0.385)

居次，最後則為「活動參與開銷」(0.281)。推測其原因為專業人士或公部門專家 大都不居住延平鄉武陵部落，對於交通往返的花費就會有較客觀的評估與想法；

武陵部落意見領袖在此評估項目中，將「活動參與開銷」(0.407)及「住宿餐飲開 銷」(0.385)列為較重要，表示其認為此二項可為部落帶來觀光收益期望之表現。

表13

專家類型第三層級評估層面權重比較與排序 差異化服務 武陵部落領袖權

重

排序 專業人士或公部門專家權重 排序

導覽解說 0.41 1 0.404 1

活動體驗 0.261 2 0.306 2

特色餐飲 0.164 4 0.145 4

住宿空間 0.166 3 0.146 3

遊憩資源 武陵部落領袖權 重

排序 專業人士或公部門專家權重 排序

特有設施 0.188 3 0.207 3

部落景觀 0.532 1 0.384 2

生態環境 0.281 2 0.409 1

旅遊成本 武陵部落領袖權 重

排序 專業人士或公部門專家權重 排序

交通開銷 0.208 3 0.385 1

住宿餐飲開銷 0.385 2 0.334 2

活動參與開銷 0.407 1 0.281 3