評估要素權重分析

一、各評估要素權重分析

本研究第二層級分為「差異化服務」、「遊憩資源」及「旅遊成本」等三項評估 層面，每一項評估層面又各分為三~四項評估要素，各評估要素權重分析結果分 述如下：

(一)「差異化服務」評估層面

在第二層級的「差異化服務」評估層面中，分為「導覽解說」、「活動體驗」「特 色餐飲」及「住宿空間」等四項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表 8 所示。經統計分析結果顯示，在「差異化服務」層面下的四項評估要素中，「導 覽解說」為最重要，權重為 0.388，「活動體驗」次之，權重為 0.279，第三為「特 色餐飲」，權重為 0.168，最後為「住宿空間」，權重為 0.165。

由前述資料顯示，專家普遍認為「導覽解說」是「差異化服務」中最重要的，開 發者可優先考量藉由導覽方式讓遊客先感知部落特色，透過人文、自然環境之教 育，有助於遊客對此部落的地方認同，喚起遊客對武陵部落人文或自然資源的愛 護。而「活動體驗」在「差異化服務」中重要性居第二，顯示透過參與遊憩活動，

心情感受及想像等多種行為中，得到體驗的感覺（例如：每年五月份舉辦傳統打 耳祭報戰功、八部合音一起鳴唱之體驗）均可與其他旅遊地明顯差異，富有地方 特色之旅遊型態。「特色餐飲」及「住宿空間」是「差異化服務」重要性分別排 序三、四，其權重為 0.168、0.165，趨於一致，其原因可能為武陵部落尚未有成 熟之旅遊行程、食宿、交通等完整行程，尤其遊客量不一，故受訪專家對「特色 餐飲」及「住宿空間」仍止於「想像」之概念。

表8

「差異化服務」之評估要素成對比較矩陣及權重排序

成對比較矩陣 導覽解說 活動體驗 特色餐飲 住宿空間 權重 排序 導覽解說 1 1.46857 2.35903 2.20495 0.388 1 活動體驗 0.68093 1 1.80007 1.65141 0.279 2 特色餐飲 0.4239 0.55553 1 1.11612 0.168 3 住宿空間 0.45353 0.60554 0.89596 1 0.165 4

λmax=4.006，CI= 0.002，CR=0.002

(二)「遊憩資源」評估層面

在第二層級的「遊憩資源」評估層面中，分為「特有設施」、「部落景觀」及「生 態環境」等三項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表 9 所示。經統計分析 結果顯示，在「遊憩資源」層面下的三項評估要素中，「部落景觀」為最重要，

權重為 0.498，「生態環境」次之，權重為 0.304，最後為「特有設施」，權重為 0.198。

由前述資料顯示，專家普遍認為「部落景觀」是「遊憩資源」中最重要的，開發 者在武陵部落先天之資源條件上，可優先考量特有部落景觀來凸顯地方特色，次 而輔以武陵現有生態環境，遊客親自體驗豐富生態環境。至於「特有設施」部份，

受訪專家普遍認為與部落景觀與生態環境相較之下，遊憩資源中的特有設施對深 度旅遊則顯得相對重要性較低。

表9

「遊憩資源」之評估要素成對比較矩陣及權重排序

成對比較矩陣 特有設施 部落景觀 生態環境 權重 排序 特有設施 1 0.39561 0.658 0.198 3 部落景觀 2.52774 1 1.61927 0.498 1

生態環境 1.51976 0.61756 1 0.304 2 λmax=3.000，CI= 0.000，CR=0.000

(三)「旅遊成本」評估層面

在第二層級的「旅遊成本」評估層面中，分為「交通開銷」、「住宿餐飲開銷」

及「活動參與開銷」等三項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表 10 所示。

經統計分析結果顯示，在「旅遊成本」層面下的三項評估要素中，「住宿餐飲開 銷」、「活動參與開銷」權重一致，權重均為 0.387，最後為「交通開銷」，權 重為 0.226。由前述資料顯示，在「旅遊成本」的評估要素中，「住宿餐飲開銷」、

「活動參與開銷」同等重要，可能原因為部落旅遊之推動，通常以套裝行程（即 交通、食宿即交通、食宿、活動安排、導覽解說...）為主，故住宿餐飲開銷、活 動參與開銷兩者之費用則合而為一。交通費用方面，受訪專家普遍認為行經花東 縱谷之遊客，除旅行團搭乘遊覽車外，家庭以自行開車之旅遊方式亦為大宗，其 它（例如火車或搭乘客運）則為少數，交通費用就整體旅遊成本之花費權重不高 之可能原因。

表 10

「旅遊成本」之評估要素成對比較矩陣及權重排序

成對比較矩陣 交通開銷 住宿餐飲開銷 活動參與開銷 權重 排序 交通開銷 1 0.58584 0.58194 0.226 3 住宿餐飲開銷 1.70695 1 1.00568 0.387 1 活動參與開銷 1.71839 0.99435 1 0.387 2

λmax=3.000，CI= 0.000，CR=0.000

二、整體評估要素權重分析

依前述所建立之武陵部落深度旅遊發展之潛能，各評估層面及評估要素之權重，