建議

第一節 結論與討論

本研究主要目的為探索武陵部落深度旅遊經營發展之潛能，依據研究結果做出結 論與討論如下：

一、「遊憩資源」評估層面最重要

本研究結果顯示，在第二層級評估層面中，以「遊憩資源」重要性最高。此結果 與吳宗瓊（2007）指出有形的生態環境為基礎，結合「社區經營」與「生態旅遊」，

可促使部落發展及部落得以維持生計之結果相符。也與朱芝緯、王鑫(2000)提出 旅遊吸引力是由人文資源、自然資源及人潮直接吸引之結果相似。研究結果顯示 武陵部落應更加重視美麗豐富的部落生態景觀和布農族文化等遊憩資源，如此將 能更有利於武陵部落深度旅遊之推動與發展。

二、在「差異化服務」評估層面中「導覽解說」為最重要

研究結果顯示，在「差異化服務」評估層面中「導覽解說」為最重要。實體解說 為遊客與環境之間溝通的橋樑，適當的解說不僅能讓遊客獲得愉快的遊憩體驗，

更進而能讓遊客發自內心的愛護環境。此研究結果與 Sharpe (1976)提到解說能夠 增強遊客的體驗、更深入了解大自然的現象、增加人們的想像力，對部落觀光發 展有所幫助之結果相符。也就是說，一般大眾觀光行程大多數為走馬看花，導覽 解說對此類之行程相對沒那麼重要，但是，部落深度旅遊為另類觀光，是一種小 眾市場的深度體驗旅遊，因此，需讓遊客更深入部落的文化內涵，認知部落進而 更愛護這片自然景觀，導覽解說就顯得相當的重要。

三、在「遊憩資源」評估層面中「部落景觀」為最重要

研究結果顯示，在「遊憩資源」評估層面中「部落景觀」為最重要。武陵部落具 有多樣性的地形與地質、動植物生態、產業文化、建築景觀與彩繪藝術、多元種 族文化特色，成為發展原住民部落觀光的競爭優勢，異於其他漢民族的部落景觀 特色，因此，部落景觀被專家們認為最為重要。馮祥勇等人（2006）指出部落傳 統文化、知識整合成部落資源，與旅遊結合，遊客能體驗部落人文與生態成為旅 遊文化產業永續發展的路。其中，部落特有景觀的資源維護須加強重視。

四、在「旅遊成本」評估層面中「住宿餐飲開銷」、「活動參與開銷」為最重要 研究結果顯示，在「旅遊成本」評估層面中「住宿餐飲開銷」、「活動參與開銷」

為最重要。Beldona et al.(2005)指出旅遊產品是一種複合體，可分為「標準化」

的旅遊產品及「複雜度較高」的旅遊產品，其中，標準化的旅遊產品，包括機票、

住宿、租車等；而 Yamamoto and Gill(1999)則將套裝旅遊產品分成兩種，一種是 的套裝旅遊(Basic Package Tour)，只有住宿和交通；一種為全包式旅遊

(All-Inclusive Package Tour)，包含預先規劃好的交通、食宿、景點、領隊和導遊 等行程內容。顯見住宿餐飲開銷及活動參與開銷都是旅遊成本中很重要的一環，

部落在進行深度旅遊行程規劃時，必須將其納入重要的考量重點，以取得適宜遊 客之旅遊成本。

五、本研究整體評估要素權重及排序之前五名，依序為：部落景觀、生態環境、

特有設施、導覽解說、住宿餐飲開銷。前三項即為「遊憩資源」層面之項目，代 表專家認為部落的特有景觀和豐富的生態環境，是延平鄉武陵部落吸引觀光客的 魅力所在，應該以永續之概念來珍惜此資源，使得可長可久。另外「導覽解說」

為部落與遊客間的橋樑，而在地人最能瞭解當地的人文與環境資源，因此，長期 培訓部落當地導覽解說人員有其必要性。

第二節 建議

一、武陵部落「遊憩資源」為部落發展最重要的項目，建議由政府與部落共同營 造部落特色之遊憩場域。例如：臺東縣延平鄉公所就武陵部落之溪谷風貌、

瀑布景觀與原始林相等特色，規劃的「武陵瀑布遊憩區」，就是一項很重要 的遊憩資源，然而，迄今未見慕名而來之觀光人潮。故建議政府相關單位參 主動協助部落，重視部落之遊憩資源，與部落共同營造深度旅遊的永續發展 之路。

二、強化部落居民對部落之文化、生態更加熟悉，培育部落導覽人才，建立部落 與遊客之橋樑。研究結果顯示導覽解說相當重要，適當的解說不僅能讓遊客 獲得愉快的遊憩體驗，更進而能讓遊客發自內心的愛護環境，降低深度旅遊 對部落人文與生態所產生的負面衝擊。因此，建議武陵部落應有計劃的積極 培訓導覽解說人才，同時強化年輕族人對部落文化及生態環境的認知，以突 顯出部落的特色，更有助於深度旅遊之發展。

三、以社區組織與資源，規劃武陵部落深度旅遊之遊程安排及體驗費用，促進部 落深度旅遊之推行。例如：遊客到訪武陵部落時，可規劃實際體驗布農族文 化（傳統打耳祭報戰功、八部合音一起鳴唱之體驗），融入當地文化，也可 安排體驗鹿寮溪清涼的溪水，藉由有實體成本及無實體成本的資源交互運用，

取得遊客較易接受的體驗行程與費用，一方面可滿足遊客付費的預期需求，

甚而物超所值，一方面可提振武陵部落的經濟效益，為永續的深度旅遊奠定 良好的基礎。

附錄一、專家效度問卷

「探究延平鄉武陵部落深度旅遊經營發展之潛能」專家效度 問卷

編號：

親愛的專家先進，您好：

非常感謝您撥冗協助填答本研究之專家問卷！

此份是關於「探究延平鄉武陵部落深度旅遊經營發展之潛能」之問卷，本研究 欲藉助您的專業知識與實務經驗來協助給予問卷建議。本研究僅為學術性研究，您 所填寫的問卷內容僅供本研究使用，絕不對外公開，非常感謝您在繁忙之際，協助 本問卷填寫。

敬祝

事業成功 平安順心

國立臺東大學

指導教授：蔡進士 研 究 生：藍順興

一、 問卷填答說明

本問卷目的在選擇「武陵部落深度旅遊經營發展之潛能」之適切評估架構及 內容。每一個評估層面或評估要素皆有列出其操作性定義，請您依個人專業知識 及相關經驗評選各層面或要素是否為「武陵部落深度旅遊經營發展之潛能」之重 要具備條件。評選方式為當您認為該評估層面或評估要素為「武陵部落深度旅遊 經營發展之潛能」之重要條件，則勾選「保留」，若認為不需具備此條件，則勾 選「刪除」，若認為該評估層面或評估要素的名稱或定義應做修改較為妥適，則 請您勾選「修改建議」，並填寫您認為更適合的修改內容。

「武陵部落深度旅遊經營發展之潛能」有三項評估層面，分別為「差異化服務」、

「遊憩資源」、「旅遊成本」，請您填答。

異化服務」、「遊憩資源」、「旅遊成本」，請您填答。

評估層面 操作性定義

差異化服務 塑造獨一無二的特性，才能在顧客有多種選擇對時脫穎而出，提高 消費者購買行動的動力。

遊憩資源

不是所有的人在旅遊地點的選擇上，一定是美麗的山水間。有人因 為人際關係(任何地方都不重要)、有的因為特有設施、有的因為原位 住民部落文化，景觀等等都是遊憩資源。

旅遊成本

旅遊產品分成兩種，一種是基本式的套裝旅遊(Basic Package Tour)，

此套裝旅遊只包含住宿和交通；另一種為全包式的套裝旅遊，也就 是包含預先規劃好的交通、食宿、景點、領隊和導遊等行程內容。

□保留 □刪除 □修改建議：

二、 本研究層級架構

(一)基本資料

1.姓名：

2.服務單位： 職稱：

年 齡：

3.學歷：□1.高中職（含以下） □2.大專或大學 □3.碩士 □4.博士 4.職業屬性：

□1. 武陵部落族人 □2. 學者專家 □3. 產業界人士

□4. 公部門人士 □5. 其他(請填寫)：

5.承上題，該領域工作年資：

□(1) 未滿3年 □(2) 3-5年 □(3) 6-10年 □(4) 11-15年

□(5) 15年以上

(二)問卷內容—評估層面

「武陵部落深度旅遊經營發展之潛能」有三項評估層面，分別為「差異化服務」、

「遊憩資源」、「旅遊成本」，請您填答。

評估層面 操作性定義

差異化服務

塑造獨一無二的特性，才能在顧客有多種選擇對時脫穎而出，提高 消費者購買行動的動力。

□保留 □刪除 □修改建議：

遊憩資源

不是所有的人在旅遊地點的選擇上，一定是美麗的山水間。有人因 為人際關係(任何地方都不重要)、有的因為特有設施、有的因為原位 住民部落文化，景觀等等都是遊憩資源。

□保留 □刪除 □修改建議：

旅遊成本

旅遊產品分成兩種，一種是基本式的套裝旅遊(Basic Package Tour)，

此套裝旅遊只包含住宿和交通；另一種為全包式的套裝旅遊，也就 是包含預先規劃好的交通、食宿、景點、領隊和導遊等行程內容。

□保留 □刪除 □修改建議：

評估要素 操作性定義

導覽解說

適當解說能讓遊客獲得愉快的遊憩體驗，更進而能讓遊客發自內心 的愛護環境，可獲得更豐富體驗。

□保留 □刪除 □修改建議：

評估要素 操作性定義

活動體驗

「體驗」主要著重於個人身心部份的參與，包含創新、感受及快樂 等體驗在內的觀點。

□保留 □刪除 □修改建議：

評估要素 操作性定義

特色餐飲

餐飲在觀光與旅遊中的評價，有正相關影響，透過品嚐當地餐飲(例 如:武陵部落在地食材所呈現的風味餐)還可為當地區帶來經濟收益。

□保留 □刪除 □修改建議：

評估要素 操作性定義

住宿空間

原住民部落旅遊住宿類型可以不同，其空間需求也可多樣（例如:屋 內特有的裝飾、傳統部落故事之壁畫…），屋主與客人的互動也可 建立良好服務關連關係。

□保留 □刪除 □修改建議：

2.在「遊憩資源」層面下，有三項評估要素「特有設施」、「部落景觀」、「生態環 境」。

評估要素 操作性定義

特有設施

武陵部落除布農傳統部落屋、石板塊堆砌成的活動中心等人文資源 景觀外，值得一提的是「武陵圳」親水設施，為特有值得探究設施 景觀。

□保留 □刪除 □修改建議：

評估要素 操作性定義

部落景觀

部落景觀