對後續研究者之建議

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時配合，如政府目前推動的企業 e 幫手之整合服務系統，當須整合 其他機關系統時，因未有法令之配合，致成果受限，企業未能感受 政府用心，致成效不彰。 

第二節 研究建議 

依據以上結論，本研究發現國家對電子化政府之整合服務的重視與 投入程度，不僅提昇國家全球電子化程度的排名，證明國家對電子化政 府整合服務的經營，可為全國民眾、企業帶來許多便利，提昇政府機關 辦事效率，這是先進國家政府重要指標，因此，特別肯定行政院研究考 核委員會的規劃用心，也希望本研究的以下幾點建議，對強化電子化政 府服務有畫龍點睛之效。 

一、多參考國外政府成功案例，以為政府規劃整合服務之依據。

二、對績效不佳之政府整合服務系統，應深入檢視原因並適度調整，以 免浪費公帑。

三、建立事權合一的主管機關，落實電子化政府整合服務。

四、建立跨機關、組織之整合服務，實現以民眾需求為主的服務。

五、及時修正法令，以加速電子化政府整合服務之服務深度及廣度。

第三節 對後續研究者之建議 

本研究係經由布朗大學、世界經濟論壇(WEF)之國際評比數據，佐 以對美國、英國、新加坡政府網站之整合服務詳細的觀察，參閱電子政 府白皮書、深度訪談及資料蒐集等方式，將名列前茅國家的電子化政府 整合服務的事實資料，整理分析歸納而得，但礙於時間及人力有所限制 之下，只能探討有限國家。因此，未來有幾個方向可供後續研究者之參 考。 

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一、搜集分析更多的國家之電子化政府整合服務內容，提供予政府規劃 整合服務之參考。

二、Web 2.0 及雲端運算科技興起，期許政府以新技術建置符合民眾之 新一代介面資訊系統，提供更便捷操作模式，運用於各種操作設備 如 Notebook, iPhone 等，以利民眾普及使用。

三、本研究以查看各國網站方式了解各國政府整合服務之營運概況與 資訊科技應用情況。因此，未來研究者可以問卷調查方式，以實證 我國電子化政府之民眾與企業滿意度，以為政府創新服務規劃及維 運參考。

政府應重視國際評比，因應民眾的需求，加強推動政府網站與線上 服務功能，增進台灣在國際知識經濟競爭中的優勢，促進全民福址。 

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l C h engchi U ni ve rs it y 第陸章 參考文獻

[1] 2008 年最新全球電子化政府調查評比報告，美國布朗大學， 

2008/8/18   

[2] 2009 年全球『網路整備度指標』（Networked Readiness Index；NRI) 排名，中央社日內瓦 27 日綜合外電報導，2009/03/27 

[3] 台灣網路整備全球排名第 13，聯合新聞網，2009/04/09   

[4] 行政院研考會，電子化政府，

http://www.rdec.gov.tw/np.asp?ctNode=11967&mp=100   

[5] 行政院研考會，電子化政府推動方案，

http://www.rdec.gov.tw/mp100.htm   

[6] 行政院研考會，電子化政府報告書（96 年度），

http://www.rdec.gov.tw/ct.asp?xItem=4087193&ctNode=12862&mp=

100   

[7] 行政院研考會，電子化政府報告書（93‐94 年度）， http://www.rdec.gov.tw/public/Data/711615155271.pdf   

[8] 鍾玉科，台灣電子化政府使用滿意之因果模式，中華大學科技管理 學所(所)，博士論文 

[9] 劉靖敏，以服務品質觀點探討電子化政府網站使用者與管理者之認 知落差，中原大學資訊管理研究所，碩士論文 

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[16] 美國電子政務專案管理應用現狀分析，資訊化建設，吳吉義、  吳 小梅，2006‐7‐1，

http://www.echinagov.com/echinagov/zixun/2006/7/10/6140.shtml   

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http://www.echinagov.com/echinagov/zixun/2006/7/26/6488.shtml   

[18] 新加坡政府網站建設的思考，中國電腦報，2006‐10‐30，

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http://www.echinagov.com/echinagov/zixun/2006/10/30/8956.shtml   

[19] 英國政府部門網站建設特點、經驗及啟示，駐英國使館經商處  劉 輝  曾晨，駐英國使館經商處，2006‐6‐24， 

http://www.echinagov.com/echinagov/zixun/2006/6/24/2126.shtml   

[20] 英國採取措施提高電子政府效率，中國電子政務資訊網，

2007‐10‐26， 

http://www.echinagov.com/echinagov/zixun/2007/10/26/14988.shtml   

[21] 英國電子政務發展情況分析，中國電子政務網，

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[22] 遠見雜誌（2006），政府 e 化服務 10 週年應用推廣專刊，行政院研 考會出版。