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導致突現無效的原因:習慣效果(habituation)

習慣效果(habituation)

習慣效果立基於古典制約理論,指的是強烈的指向反應會因為刺激不斷重複出 現,而歷時性的逐漸減弱。Sokolov(1963)認為感知到的外在刺激,會在大腦皮質中 形成心智表徵(mental representations)。當新的刺激無法在現存神經模式(neuronal models)中找到相同的配對,則產生指向反應。若刺激物輸入與神經模式有所吻合,

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則指向反應會被抑制。因此環境中的刺激物改變,會引發動物的指向反應,但當刺激 物重複出現時,便逐漸不再引發指向反應了。習慣效果也可以應用時網路環境中,當 奇特的廣告出現,人們會引發指向反應,自動投注注意力於其中。但當同奇特的廣告 重複出現,指向反應被抑制,則人們便會忽略廣告的存在。

網路廣告中的習慣效果,可以從熟悉度(familiarity)與重複(repeating)效果來 檢視。人們對於網路廣告位置(Location)的熟悉度,及廣告重複出現的頻率,顯著影 響著廣告的效果(Bernard, 2001; Cook, 2008; Godijn & Kramer, 2008; Liao & Yeh, 2011;

Simola et al., 2011; Resnick & Albert, 2013)。顯然人們熟悉了廣告可能會出現的位置,

或是廣告重複出現之後而不再奇特,皆會使廣告效果變差。Stenfors, Moren, &

Balkenius(2003)便指出,網路使用者自有一套忽略廣告、專注於首要任務的策略,

人們主動避開廣告似乎已形成一種制約反應。這正是 Benway 與 Lane(1998)所提出 的「廣告視盲」(banner blindness)現象,他們研究發現,即使橫幅廣告中隱含著使用 者的目標資訊,且內容皆為文字而不像廣告,人們還是會自動忽略網頁中的橫幅廣 告。

對廣告位置的熟悉度(familiarity)造成習慣效果

若廣告的位置為人們所熟悉的,則容易因為習慣效果發生,而不易攫取注意力。

Hsieh & Chen(2011)便認為廣告視盲是因為網路使用者已經從過去瀏覽經驗中知曉 廣告的位置而學習自動忽略廣告,並快速聚焦於其主要觀看的內容。Cooke(2008)

研究人們如何在網站首頁中搜尋,其透過放聲思考法得知,參與者會很少去注意網頁 右邊,因為他們認為網頁右邊就是廣告所在之處。Resnick & Albert(2013)透過眼動 追蹤的研究也具有相同的發現,當廣告位於版面右邊時,廣告視盲現象最為嚴重。

Bernard(2001)則找了網路新手(網路使用為一個月數次)與老手(網路使用為一週 數次或每天),請他們在 8x7 的方格中排列出網站的樣貌,結果發現不管是新手或老 手,對於網站的物件皆具有相似的擺放位置,顯示人們對於網站輪廓的形成是相當快 速的。其中橫幅廣告被普遍認為最常出現在網頁頂端,這也隱含著人們越容易避免去

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看網頁頂端。

檢視當前新聞網站可以發現,廣告普遍位於右邊(見圖 2-8)。比起廣告位於左邊 的版型,廣告位於右邊屬於熟悉的版型,因此更容易被忽略。且由於人們可以很快熟 悉新聞網頁的輪廓,因此這樣的習慣效果也可以很快被發現。然而 Simola 等人

(2011)研究廣告位置與突現卻發現,鄰近文字區域的廣告(右方)突現能有效的捕 捉注意力。因此網路廣告擺放位置與其產生的效果,卻仍有待進一步探究。

圖 2- 8:當前新聞網站版型之廣告位置示意圖 重複(repeating)造成習慣效果

另一個造成習慣效果的因素,則是刺激物出現的頻率。Liao & Yeh(2011)便指 出,刺激物重複出現會隨著時間而逐漸產生習慣化,因此使得刺激物的顯著性下降。

Godijn & Kramer(2008)使用眼動追蹤研究顏色單獨突出刺激物之突現(onset)效 果,要求參與者朝目標物執行跳視。研究結果發現重複暴露之後,突現的新奇性也隨 之減少,此外更發現對於目標物的掃視潛伏期(saccade latencies,即第一次凝視前所 花費之時間)也隨著重複暴露之後而越來越短,這顯示參與者對於突現的重複出現已 經產生習慣化,且對於目標物的跳視也越來越熟練。顯然,廣告 SOA 雖然可以因為奇 特的特徵,而在一開始捕捉人們的非自願性注意力,但隨著 SOA 效果重複出現,其注 意力捕捉效果也會因為習慣效果產生,而逐漸變差。

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第參章 實驗一

實驗一主要目的在於探究新聞網頁中,廣告品牌標誌與內文同時出現、或晚於新 聞內文出現,在廣告區域的眼動表現、新聞區域的眼動表現、及廣告品牌再認之差 異,另外也探究同樣的刺激重複出現,是否使得廣告具有衰減效果。根據前述文獻,

實驗一的假設如表 3-1。

表 3- 1:實驗一假設一覽表

SOA

H1: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告 AOI 的注意力指向最佳,廣告晚新聞 200 ms 出現 時,則表現最差。

H1-1: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告 AOI 的凝視人數百分比最多,廣告晚新 聞 200 ms 出現時則最少。

H1-2: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告 AOI 的第一次凝視前所花費之時間最 短,廣告晚新聞 200 ms 出現時則最長。

H2: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告 AOI 的注意力投注表現最佳,廣告晚新聞 200 ms 出現時,則表現最差。

H2-1: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告 AOI 的首次凝視時間最長,廣告晚新聞 200 ms 出現時則最短。

H2-2: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告 AOI 的廣告干擾程度最大,廣告晚新聞 200 ms 出現時則最小。

H3: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告 AOI 的注意力配置表現最佳(注視持續時間最長), 廣告晚新聞 200 ms 出現時,則表現最差。

H4: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,新聞 AOI 的注意力投注表現最差,廣告晚新聞 200 ms 出現時則最佳。

H4-1: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,新聞 AOI 的首次凝視時間最短,廣告晚新聞

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200 ms 出現時則最長。

H4-2: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,新聞 AOI 的新聞投注程度最差,廣告晚新聞 200 ms 出現時則最佳。

H5: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,新聞 AOI 的注意力配置表現最差(注視持續時間最短), 廣告晚新聞 200 ms 出現時,則表現最佳。

H6: 廣告晚新聞 100 ms 出現時,廣告的再認正確率最佳,廣告晚新聞 200 ms 出現時則 最差。

重複暴露效果

H7: 廣告的注意力指向效果,會隨著暴露次數的增加而下降。

H7-1: 廣告 AOI 的凝視人數百分比,會隨著暴露次數的增加而變差。

H7-2: 廣告 AOI 的第一次凝視前所花費之時間,會隨著暴露次數的增加而變長。

H8: 廣告的注意力投注效果,會隨著暴露次數的增加而下降。

H8-1: 廣告 AOI 的首次凝視時間,會隨著暴露次數的增加而變短。

H8-2: 廣告 AOI 的廣告干擾程度,會隨著暴露次數的增加而變低。

H9: 廣告的注意力配置效果,會隨著暴露次數的增加而下降。即廣告的注視持續時間,

會隨著暴露次數的增加而變短。

H10: 新聞的注意力指向效果,會隨著暴露次數的增加而提昇。

H10-1: 新聞 AOI 的首次凝視時間,會隨著暴露次數的增加而變長。

H10-2: 新聞 AOI 的新聞投注程度,會隨著暴露次數的增加而變高。

H11: 新聞的注意力投注效果,會隨著暴露次數的增加而提昇。即新聞的注視持續時間,

會隨著暴露次數的增加而變長。

H12: 廣告再認表現,會隨著暴露次數的增加而變差。

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