第四章 導入GBA關鍵影響因素評估模式
第三節 層級架構之一致性檢定
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(8)組織成員互動及認知的程度(如同仁是否已熟悉新普會制度) 2. 科技構面：
包括組織內部現存的科技，也包含市場上可用的科技，各項科技構面指標 如下：
(1) 廠商的能力與經驗影響重大
(2) 系統的正確性(自動檢查錯誤)及穩定性
(3) 系統好用度及符合工作需要(有效提昇主計行政效率與作業品質)。
(4) 慎選適當的導入方式(建立時程表、按步驟推動)
(5) 資訊傳遞安全的程度，安全達到不可否認、不可更改、不可仿冒、不 可複製的程度。(電子簽章作業環境)。
(6) 資訊系統與組織的價值、信任、與以往相關系統執行經驗差異(如就源 輸入等) 。
(7) 採用跨組織資訊系統後，使用時間、流程上的控管和應用程度(如流程 再造等) 。
3. 環境構面
包括組織所涉及的產業情況、競爭者、供應商、客戶、以及政府創新擴展 理論裡的概念一致性，各項環境構面指標如下：
(1)基礎建設(現存系統的通訊和資料庫發展的成熟度、網路存取能力、頻 寬的可靠度等)。
(2)組織影響其他組織的能力(上級主管單位隨時充分掌握、管制、考核所 屬單位必要資訊流)。
(3)政府推廣及影響的程度(明定推動期限)。
(4)軟體供應商的支援。
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數值，就是 FAHP 中mij
所指的值，因此，我們可以計算出 Saaty 所提一致性 指標(Consistency Index；CI)，當使用mij
所算出來的CI 符合一致性檢定的要求 (CI < 0.1)時，進而也可以推論 FAHP 所計算出的結果也具一致性；換句話說以 A = [aij
]具一致性來推論 A~ = [a~ij
]也具一致性。
第一層共有四個標的準則，分別為組織、科技及環境構面，其特徵向量、
優先順序、CI 值 Consistency Index, C.I.)、CR(Consistency Ratio,C.R.) 值如下 表15 所示：
表15
整體構面一致性檢定
區分 n
n j
ij
i
∏
a=
=
1
ω
∑
=
= n
j j i
Wi 1
ω ω
優先順序 最大特徵值
λmax 指標 CI 一致性
一致性 比率 CR 組織面 1.460 0.459 1
3.021 0.010 0.018 科技面 1.095 0.344 2
環境面 0.626 0.197 3
CR＜0.1 符合一致性檢定
第二層分別為「組織政策對採用創新科技的積極程度」等十九個標的準 則，其特徵向量、優先順序、CI 值 Consistency Index, C.I.)、CR(Consistency Ratio,C.R.) 值如下表 16 至 18 所示：
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表16
組織構面一致性指標檢定
區分 n
n j
ij
i
∏
a=
=
1
ω
∑
=
= n
j j i
Wi 1
ω
ω 優先 順序
最大特徵值
λmax 指標 CI一致性
一致性 比率 CR 組織政策對採用創新
科技的積極程度 0.915 0.112 7
8.052 0.007 0.005 高階主管對於跨組織
資訊系統支持的程度 1.104 0.136 2 組織準備的情況(包含
軟硬體、人力資源、
財務資源、組織提供 的訓練、IT 能力等分 工是否明確)
0.955 0.117 5
執行程序(包含對組織 衝擊分析、系統雛形 的 測 試 、 錯 誤 率 評 估、表單標準化的產 出等)
1.078 0.132 3
投入軟體開發的預算
需求 0.917 0.113 6
資訊人員地位的提升
及發揮其功能 0.738 0.091 8 專案小組的成立及運
作 0.964 0.118 4
組織成員互動及認知 的程度(如同仁是否已 熟悉新普會制度)
1.474 0.181 1
CR＜0.1符合一致性檢定
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表17
科技構面一致性指標檢定
區分 n
n j
ij
i
∏
a=
=
1
ω
∑
=
= n
j j i
Wi 1
ω
ω 優先 順序
最大特徵值
λmax 指標 CI一致性
一致性 比率 CR 廠商的能力與經
驗影響重大 0.686 0.096 7
7.118 0.020 0.015 系統的正確性(自
動檢查錯誤)及穩 定性
0.993 0.139 4 系統好用度及符
合工作需要(有效 提昇主計行政效 率與作業品質)
1.219 0.171 3
慎選適當的導入 方 式( 建 立 時 程 表、按步驟推動)
1.226 0.171 2 資訊傳遞安全的
程度，安全達到 不可否認、不可 更 改 、 不 可 仿 冒、不可複製的 程度。(電子簽章 作業環境)
0.825 0.115 6
資訊系統與組織 的價值、信任、
與以往相關系統 執行經驗差異(如 就源輸入等)
1.249 0.175 1
採用跨組織資訊 系統後，使用時 間、流程上的控 管和應用程度(如 流程再造等)
0.953 0.133 5
CR＜0.1符合一致性檢定
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表18
環境構面一致性指標檢定
區分 n
n j
ij
i
∏
a=
=
1
ω
∑
=
= n
j j i
Wi 1
ω
ω 優先 順序
最大特徵值
λmax 指標 CI一致性
一致性 比率 CR 基礎建設(現存系統
的通訊和資料庫發 展的成熟度、網路 存取能力、頻寬的 可靠度等)
1.329 0.321 1
4.038 0.013 0.014 組織影響其他組織
的能力(上級主管單 位隨時充分掌握、
管制、考核所屬單 位必要資訊流)
1.218 0.294 2
政府推廣及影響的 程 度( 明 定 推 動 期 限)
0.925 0.224 3
軟體供應商的支援 0.668 0.161 4
CR＜0.1 符合一致性檢定
經運算後求得全體受訪者之一致性指標及一致性比率來檢定配對比較矩陣 的一致性，相關檢定顯示回收問卷之所有層級一致性比率數值皆小於 0.1，表 示全體受訪者之評估值均達可接受之一致性標準，表示研究結可充分表達專家 意見。