第四章 結果與討論
第一節 社會人口學資料
本節主要是探究待答問題 1：「研究對象的社會人口學特徵為何？」研究對象 是 104 年度服務於花蓮縣及台東縣之學校校護。經扣除無效問卷後得有效樣本為 190 人，其社會人口學的特徵如下：
一、年齡：平均年齡 42.91 歲，以 36-40 歲及 51-55 歲 38 人(都是 19.9%)最多，
其次為 31-35 及 46-50 歲有 34 人(都是 17.8%)，。
二、婚姻狀況：有 146 位(76.8%)校護是已婚，占大多數；其次 34 位(17.9%)未婚；
鰥寡離婚或分居者有 10 位(5.3%)。
三、子女數：以 2 個子女數最多有 76 位(39.8%)，其次 0 個占 48 位(25.1%)；1 個 為 35 位(18.3%)；3 個以上(含 3 個)為 31 位(16.2%)。
四、教育程度：教育程度以大學或獨立學院最多，有 99 人(52.1%)；其次為專科，
有 73(38.4%)；碩士有 14 人(7.4%)；護校有 3 人(1.6%)；博士 1 人((0.5%)。
五、臨床年資：以 9 年內為最多有 125 人(65.8%)其次以 10-19 年有 52 人(27.4%)，
平均為 7.59 年。
六、校護年資：以 9 年內為最多有 89 人(46.8%)其次以 10-19 年有 66 人(34.7%)，
平均為 10.56 年。
七、職稱：校護佔護士缺額者為 27 人(14.2%)；佔護理師缺額者為 163 人(85.8%)。
八、服務學校屬性：小學為 141 人(74.2%)；國中 34 人(17.9%)；高中職 11 人(5.8%)；
大學或學院 4 人(2.1%)。
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九、任職學校校護人數：1 位校護有 177 所(93.2%)；2 位校護有 11 所(5.8%)；3 位以上(含 3 位)有 2(1.1%)。
表 4-1 研究對象之人口學變項次數分配情形(N=190)
變項名稱 人數(百分比) 其他
年齡
24-30 歲 15(7.9) 平均數 42.91
31-35 歲 34(17.8) 標準差 8.678
36-40 歲 38(19.9) 最大值 61
41-45 歲 22(11.5) 最小值 24
46-50 歲 34(17.8)
51-55 歲 38(19.9)
56-61 歲 9(4.7)
婚姻狀況
未婚 34(17.9)
已婚 146(76.8)
鰥寡離婚或分居 10(5.3) 子女數
0 個 48(25.1) 平均數 2.47
1 個 35(18.3) 標準差 1.042
2 個 76(39.8) 最大值 4
3 個(3 個以上) 31(16.2) 最小值 0
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表 4-1 研究對象之人口學變項次數分配情形(N=190)(續一)
變項名稱 人數(百分比) 其他
教育程度
高職 3(1.6)
專科 73(38.4)
大學 99(52.1)
碩士 14(7.4)
博士 1(0.5)
臨床年資
0.6-9 年 125(65.8) 平均數 7.59
10-19 年 52(27.4) 標準差 6.212
20-29 年 11(5.8) 最大值 30
30 年以上 2(1) 最小值 0.6
校護年資
1-9 年 89(46.8) 平均數 10.56
10-19 年 66(34.7) 標準差 7.590
20-29 年 33(17.4) 最大值 32
30 年以上 2(1.1) 最小值 1
職稱
護士 27(14.2)
護理師 163(85.8)
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表 4-1 研究對象之人口學變項次數分配情形(N=190)(續二)
變項名稱 人數(百分比) 其他
學校屬性
小學 141(74.2)
國中 34(17.9)
高中職 11(5.8)
大學或學院 4(2.1)
護理人員數
1 位 177(93.2)
2 位 11(5.8)
3 位(含 3 位以上) 2(1.1)
十、由表 4-2 得知兼職工作項目最多依序為 1.出納：97 人次，2.學生保險：94 人 次，3.文書：68 人次，4.午餐秘書：61 人次，5.學校健康促進：29 人次，6.學生 儲蓄：19 人次，7.家長會出納：16 人次，8.其他低於 5 人次以下包括：環境教育、
家長會會計、健康護理教學、教育儲蓄戶、學輔處幹事、合作社文書、校園公共 意外險、助學貸款、童軍、體適能檢測、勞健保業務、總機、校友會出納及教育 基金會秘書等業務。
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表 4-2 研究對象之兼職工作分配情形(複選)
項目 人數 項目 人數
出納 97 家長會會計 2
學生保險 94 教育基金會秘書 2
文書 68 助學貸款 1
午餐秘書 61 童軍 1
健康促進 29 體適能檢測 1
學生儲蓄 19 勞健保業務 1
家長會出納 16 總機 1
環教 5 校友會出納 1
校園公共意外險 3 學輔處幹事 1
健康護理教學 2 合作社文書 1
教育儲蓄戶 2
第二節 工作壓力及生活品質現況
本節旨在說明校護工作壓力及生活品質得分現況，分析如下：
一、工作壓力之現況分析
研究結果顯示，研究對象在工作壓力量的得分最高為 130 分，最低為 35 分，
總分平均數 78.96 分，各分量表得分最高為上級壓力，其次依序為專業知能、工 作負荷與人際關係得分相同，得分最低為遷調(表 4-3)。
整體層面而言，在 4 點量表中約介於「不同意」至「同意」之間，由此推之，
花東地區學校校護工作壓力約為高的程度。此結果與王靜琳等(2007)護理人員工 作壓力與社會支持之探討；陳盈穎等(2013)護理人員壓力、因應策略與幸福感相 關性之探討；詹慧珠等(2008)中部地區護理長工作壓力與因應策略之探討所得之 結果相仿。
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表 4-3 工作壓力構面分量表及總量表統計 題數 總分可
能範圍
實際得 分範圍
總分平均數 總分標準差 平均每題得分
整體 33 33-132 35-130 78.96 12.573 2.3927 上級壓力 7 7-28 9-28 18.76 3.724 2.6729 工作負荷 7 7-28 7-28 15.13 3.271 2.1617 人際關係 7 7-28 7-28 15.13 3.271 2.1617 專業知能 7 7-28 7-26 16.45 2.878 2.3496 遷調 5 5-20 5-20 13.49 2.758 2.6979
經附表一可知，以每題總分 4 分而言，工作壓力得分最高的項目為遷調構面 中「我希望能建立校護公平公開的遷調制度和平臺」，得分平均值高達 3.21 分，
其次為上級壓力構面中「我常因上級的業務考評、訪視而感到緊張」，得分平均值 為 3.02 分，第 3 高的題項為上級壓力構面中「我覺得上級所交付的工作越來越多，
負擔太重」，得分平均值為 2.91 分；而工作壓力得分最低的項目前 3 項皆為人際 關係構面中「我和學校同事之間相處不太融洽，而感到困擾」、「我很少參與校內 同事間非正式活動與聚會，而感到困擾」、「在工作上，我和學校同事的配合度並 不密切而感到困擾」。由統計結果可以推知，因為校護礙於遷調制度的相關規定而 難以調動，且因所交付的工作及業務越來越多及間植其他非護理及衛生相關之行 政工作，造成工作壓力大；但是在人際關係的處理上非常良好，能與學校同仁間 彼此之間相處融洽。
二、生活品質之現況分析
研究結果顯示研究對象在生活品質量表的得分最高為 77 分，最低為 32 分，
總分平均數 53.31 分，各分量表得分最高為生理健康構面，其次依序為社會關係 構面、心理健康構面，得分最低為環境構面(表 4-4)。
整體層面而言，在 5 點 Likert 量表中，花東地區學校校護生活品質約在 2-3
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之間，介於不好至中等程度好之間。此研究結果與謝汝艷(2011)衛生署臺東醫院 護理人員工作壓力與生活品質之相關研究結果相同；與柯澍馨、簡律悊(2011)國 中教師工作壓力、家庭壓力與活品質之研究所得到之結果不同，因職業類別不同，
對生活品質感受也不盡相同。
表 4-4 生活品質構面分量表及總量表統計 題數 總分可
能範圍
實際得 分範圍
總分平均數 總分標準差
整體 16-80 32-77 53.31 7.226 生理健康 7 4-20 9-19 13.68 2.022 心理健康 6 4-20 7-19 13.13 2.249 社會關係 4 4-20 8-20 13.63 2.032 環境 9 4-20 8-19 12.87 2.123
經附表二可知，研究對象在活品質各題項中 ，得分最高為生理健康構面中「您 需要靠醫療的幫助應付日常生活嗎？」其次為社會關係構面中「您想吃的食物通 常能吃到嗎？」，第 3 高為生理健康構面中「您覺得身體疼痛會妨礙您需要做的事 情嗎？」；得分最低為環境構面中「您有足夠的金錢應付所需嗎？」，其次為生理 健康構面中「您滿意自己的睡眠狀況嗎？」，第 3 低分為環境構面中「您有機會從 事休閒活動嗎？」。由統計結果推知，校護因本身具有護理專業知識，所以具有較 佳的自我照顧能力，能夠掌握自己的健康狀況，而對於想吃的食物通常都能吃到，
是令人感到幸福而滿足的。
第三節 人口學變項與工作壓力之關係
本節主要是探究待答問題：不同人口學變相的研究對象，其工作壓力是否不 同？依據人口學變項的特性，選擇以單因子變異數分析與皮爾森積差相關分別對 工作壓力變項進行考驗。由表 4-5、表 4-6 可知，與工作壓力有關的人口學變項是
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婚姻、年齡及子女數，達顯著正相關。
一、不同婚姻狀態與工作壓力之關係
由表 4-5 統計分析資料得知，未婚者工作壓力大於已婚者或曾經有過婚姻者，
此研究結果與王靜琳(2005)護理人員工作壓力、社會支持與專業承諾之相關性；
鄭秀瑩(2010)中等學校護理人員人格特質與工作壓力之研究-以臺北市為例之研 究結果相同。可能是未婚之校護平均資歷較淺，因此在工作專業上需要多加磨練，
所以工作壓力得分較高。
二、不同年齡與工作壓力之關係
年齡越輕者則工作壓力得分越高，此結果與劉雅慧、劉偉文(2009)護理人員 情緒勞務、工作壓力與因應行為相關性之研究及陳盈穎等(2013)護理人員工作壓 力、因應策略與幸福感相關性之探討結果相似；年紀較輕者其工作年資平均較少，
因此在工作壓力的感受上得分較高。
三、不同子女數與工作壓力之關係
有子女數較多的校護，工作壓力得分較低，此結果與陳雅慧(2009)署立醫院 護人人員工作壓力及謝汝艷(2011)衛生署臺東醫院護理人員工作壓力及生活品質 之研究結果相同。可能是子女數較多者，平常所要處理的事情較多，所以抗壓性 較高，比較能面對工作上的壓力。
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表 4-5 人口學變項與工作壓力得分之單因子變異數分析
人數 平均值 標準差 Ｆ值 ｐ值 事後比較
婚姻 6.925 .001 >
未婚 34 85.65 13.950 (.004)
已婚 146 77.73 12.056 >
鰥寡離婚 或分居
10 73.30 6.237 (.021)
教育程度 2.168 .117
高職、專科 76 78.36 13.892
大學 99 80.20 11.762
碩士、博士 15 73.20 9.260
職稱 .268 .605
護士 27 80.07 13.627
護理師 163 78.72 12.432
服務學校屬性 1.218 .305
小學 141 78.33 11.937
國中 34 79.00 13.799
高中職 11 85.82 16.810
大學(獨立學院) 4 79.75 9.570
表 4-6 人口學變項與工作壓力得分的積差相關係數
年齡 子女數 臨床年資 校護年資 護理人員數 工作壓力總分 -.176* -.154 -.061 -.036 .040
(.015) (.034) (.402) (.618) (.582)
第四節 人口學變項與生活品質之關係
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本節主要是探究待答問題 3：不同人口學變相的研究對象，其生活品質是否不 同？依據人口學變項的特性，選擇以單因子變異數分析與皮爾森積差相關分別對 生活品質變項進行考驗。由表 4-7、表 4-8 可知，與生活品質有關的人口學變項是 婚姻、教育程度、年齡及臨床年資，達顯著正相關。與龍李坤(2009)工作生活品 質、工作壓力與工作績效關係之研究；柯澍馨、簡律悊(2009)台北市國中教師生 活品質之研究；陳盈穎等(2013)護理人員工作壓力、因應策略與幸福感相關性之 探討研究中得知，不同婚姻狀態、不同教育程度、不同年齡及工作年資等，皆會 影響其生活品質。依據本研究結果，學校校護婚姻狀態為鰥寡離婚或分居者，學 歷為碩士、博士者、年齡越輕及臨床年資越少者則其生活品質有越差的傾向。
表 4-7 人口學變項與生活品質得分之單因子變異數分析
人數 平均值 標準差 Ｆ值 ｐ值 事後比較
婚姻 3.168 .044 <
未婚 34 52.5490 6.98089 (.088)
已婚 146 54.0744 7.49450 鰥寡離婚
或分居 10 59.3524 9.44654
教育程度 5.509 .005 <
高職、專科 76 54.0627 7.70629 (.033)
大學 99 53.1919 7.53315 <
碩士、博士 15 60.0190 4.55712 (.005)
職稱 .583 .446
護士 27 55.1146 8.66094 護理師 163 53.9077 7.42419
服務學校屬性 .055 .983
小學 141 54.1790 7.65232 國中 34 53.7927 7.23751 高中職 11 53.4719 8.85103 大學(獨立學院) 4 54.6667 8.03168
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表 4-8 人口學變項與生活品質得分的積差相關係數
年齡 子女數 臨床年資 校護年資 護理人員數 生活品質總分 .217 .109 .179 -.036 -.010
(.003) (.134) (.013) (.620) (.896)
第五節 工作壓力與生活品質之相關分析
由表 4-9 結果得知，工作壓力與生活品質達到顯著負相關(r=-.458,p<.001)，
所以工作壓力越大，則其生活品質越差。
表 4-9 工作壓力與生活品質之相關矩陣
變項 工作壓力 生活品質
工作壓力 1.00
生活品質 -.458
(.000)
1.00
第六節 人口學變項對工作壓力的最佳預測變項
由人口學變項與工作壓力之關係研究發現(表 4-5 及表 4-6)，與工作壓力有關 的人口學變項包括婚姻、年齡及子女數。表 4-10 與表 4-11 是以此 3 個變項進行 迴歸分析的結果。經過迴歸分析的統計處理，選出「婚姻」最佳預測變項。
由人口學變項與工作壓力之關係研究發現(表 4-5 及表 4-6)，與工作壓力有關 的人口學變項包括婚姻、年齡及子女數。表 4-10 與表 4-11 是以此 3 個變項進行 迴歸分析的結果。經過迴歸分析的統計處理，選出「婚姻」最佳預測變項。