國
立 政 治 大 學
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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
注重面向的第四重要
25.70
11.01
45.98
17.31
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 45.00 50.00
產品價格 產品品質
購買方便性 售後服務
圖 4-24 注重面向的第四重要
第二節 差異分析
一、不同性別之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向上之差異
由表4-8可知，在「產品價格」、「產品品質」的重視程度上達顯著水準，
顯示不同性別的受訪者對於「產品價格」和「產品品質」的重視程度不同，男性 受訪者對於「產品價格」的重視程度高於女性受訪者；女性受訪者對於「產品品 質」的重視程度高於男性受訪者。
表 4-8 不同性別受訪者在選擇 3C 連鎖 店注重面向的差異性分析 注重面向 性別 個數 平均數 標準差 T 值 P 值 產品價格 (1)男 302 2.59 1.12
2.32* 0.02 1>2 (2)女 284 2.38 1.06
產品品質 (1)男 302 3.01 1.08
-4.00** 0.00 2>1 (2)女 289 3.35 0.93
購買方便性 (1)男 294 2.00 1.07 1.54 0.12
‧ 國
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(2)女 268 1.87 1.05 售後服務 (1)男 307 2.54 0.99
-0.11 0.92 (2)女 286 2.55 0.91
*P≦0.05 **P≦0.01
二、不同年齡之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向上之差異
由表4-9可知，在「產品品質」的重視程度上達顯著水準，顯示不同年齡的 受訪者對於「產品品質」的重視程度不同。進行多重比較檢定後，其結果如表4-9 所示，年齡為45歲以上的受訪者對於「產品品質」的重視程度皆高於年齡為30-34 歲的受訪者。
表 4-9 不同年齡受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向的差異性分析
注重面向 年齡 個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後比較
產品價格
(1)20-24 歲 44 2.45 1.00
1.67 0.11 (2)25-29 歲 57 2.47 1.15
(3)30-34 歲 75 2.75 1.01 (4)35-39 歲 101 2.62 1.08 (5)40-44 歲 99 2.39 1.12 (6)45-49 歲 73 2.51 1.08 (7)50-54 歲 59 2.17 1.10 (8)55 歲以上 78 2.46 1.12
*P≦0.05 **P≦0.01
表 4-9 不同年齡受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向的差異性分析(續)
注重面向 年齡 個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後比較
產品品質
(1)20-24 歲 45 3.24 0.93
2.08* 0.04 6,7,8>3 (2)25-29 歲 59 3.27 1.01
(3)30-34 歲 76 2.89 1.18 (4)35-39 歲 98 2.99 1.09 (5)40-44 歲 101 3.18 1.03 (6)45-49 歲 73 3.27 0.92 (7)50-54 歲 60 3.30 0.98 (8)55 歲以上 79 3.38 0.88
‧ 國
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購買 方便性
(1)20-24 歲 40 2.00 1.11
1.68 0.11 (2)25-29 歲 56 1.89 0.93
(3)30-34 歲 72 2.08 1.17 (4)35-39 歲 96 2.08 1.19 (5)40-44 歲 95 1.94 1.02 (6)45-49 歲 72 1.65 0.98 (7)50-54 歲 58 2.09 1.01 (8)55 歲以上 73 1.77 0.95
售後服務
(1)20-24 歲 44 2.50 1.13
1.01 0.43 (2)25-29 歲 59 2.44 0.95
(3)30-34 歲 76 2.43 0.96 (4)35-39 歲 100 2.43 0.93 (5)40-44 歲 102 2.66 0.96 (6)45-49 歲 74 2.65 0.88 (7)50-54 歲 61 2.52 0.98 (8)55 歲以上 77 2.68 0.90
*P≦0.05 **P≦0.01
三、不同教育程度之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向上之差異
由表4-10可知，在「產品品質」、「購買方便性」、「售後服務」的重視程 度上達顯著水準，顯示不同教育程度的受訪者對於「產品品質」、「購買方便性」、
「售後服務」的重視程度不同。進行多重比較檢定後，其結果如表4-10所示，教 育程度為國中以下的受訪者對於「產品品質」和「售後服務」的重視程度皆高於 教育程度為研究所以上的受訪者；教育程度為研究所以上的受訪者對於「購買方 便性」的重視程度皆高於教育程度為國中以下的受訪者。
表 4-10 不同教育程度受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向的差異性分析
注重面向 教育程度 個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後比較
產品價格
(1)國中以下 42 2.43 1.04
1.91 0.11 (2)高中(職) 168 2.38 1.08
(3)專科 116 2.53 1.15 (4)大學 193 2.47 1.02 (5)研究所以上 67 2.81 1.22
‧ 國
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產品品質
(1)國中以下 44 3.50 0.59
3.27** 0.01 1>5 (2)高中(職) 167 3.19 1.04
(3)專科 118 3.17 1.07 (4)大學 195 3.22 1.00 (5)研究所以上 67 2.82 1.10
購買 方便性
(1)國中以下 38 1.47 0.83
2.94* 0.02 5>1 (2)高中(職) 162 1.93 1.06
(3)專科 113 1.90 1.01 (4)大學 184 1.97 1.10 (5)研究所以上 65 2.20 1.08
售後服務
(1)國中以下 42 2.88 0.92
3.68** 0.01 1>5 (2)高中(職) 171 2.66 0.92
(3)專科 117 2.50 0.87 (4)大學 195 2.49 1.01 (5)研究所以上 68 2.26 0.94
*P≦0.05 **P≦0.01
四、不同職業之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向上之差異
本研究以單因子變異數分析來探討不同職業之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重 面向上之差異情形，由統計分析可知，不同職業之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重 面向上皆未達顯著差異。
五、不同每月可支配所得之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向上之差異
本研究以單因子變異數分析來探討不同每月可支配所得之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向上之差異情形，由統計分析可知，不同每月可支配所得之受訪者 在選擇 3C 連鎖店注重面向上皆未達顯著差異。
六、不同居住地區之受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向上之差異
由表4-11可知，在「產品價格」的重視程度上達顯著水準，顯示不同居住地 區的受訪者對於「產品價格」的重視程度不同。進行多重比較檢定後，其結果如 表4-11所示，居住地區為臺北市的受訪者對於「產品價格」的重視程度皆高於新
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北市、臺中巿、高雄市、宜蘭縣、桃園縣及嘉義縣的受訪者。
表 4-11 不同居住地區受訪者在選擇 3C 連鎖店注重面向的差異性分析
注重面向 居住地區 個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後比較
產品價格
(1)新北市 97 2.51 0.96
1.69 0.05 2>1,3,5,6,7,13 (2)臺北市 77 2.91 1.13
(3)臺中巿 65 2.34 1.18 (4)臺南市 50 2.76 1.04 (5)高雄市 72 2.31 1.07 (6)宜蘭縣 9 2.11 0.93 (7)桃園縣 67 2.43 1.05 (8)新竹縣 14 2.00 1.18 (9)苗栗縣 10 2.60 1.35 (10)彰化縣 37 2.57 1.19 (11)南投縣 13 2.31 1.32 (12)雲林縣 20 2.50 1.15 (13)嘉義縣 19 2.26 0.99 (14)屏東縣 17 2.35 0.86 (15)花蓮縣，臺東縣 5 3.00 1.00 (16)基隆市 10 2.30 1.06
*P≦0.05 **P≦0.01