第四章 資料結果分析
4.2 差異性分析
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
80
4.2 差異性分析
本研究將受訪者各自根據有無使用政府網站查詢、申請、討論，以及私人網 站的查詢、掛號、討論等功能的分組，然後針對這些分組的受訪者其所在鄉鎮的 公共 Wi-Fi 可近性、政府資訊設備與人員比率、其他控制變數進行差異性分析。
由於 Wi-Fi 的可近性、政府資訊設備與人員比率都是連續性變數，因此利用 t 檢 定來進行比較。至於其他控制變數皆為類別變數，故使用卡方分析來作比較。以 下將依序針對，有無使用政府網站查詢、申請、討論，以及私人網站的查詢、掛 號、討論等六個部分，進行有使用與沒有使用這些功能之兩組受訪者，在其公共 Wi-Fi 網路資源、政府資訊設備與人力、以及其他相關變數方面的差異性，進行 統計結果的簡單說明。
4.2.1 有無使用政府網站之「查詢」功能
從表 9 中可以看出，有無使用政府網站之「查詢」功能者，其居住之鄉鎮的 5、10、15 公里 Wi-Fi 可近性之間皆有顯著的差異。在 5 公里 Wi-Fi 可近性方面，
有使用政府網站之查詢功能者，其公共 Wi-Fi 的可近性（平均數= 0.01628），較 那些沒有使用政府網站之查詢功能的受訪者（平均數= 0.01512）為高（T 值= -2.894，p < 0.01）。而在 10 公里 Wi-Fi 可近性方面，有使用政府網站之查詢功能 者所在鄉鎮的公共 Wi-Fi 可近性（平均數= 0.01403），也顯著高於沒有使用政府 網站之查詢功能者所在鄉鎮的公共 Wi-Fi 可近性（平均數= 0.01278），其 T 檢定 呈現顯著的結果（T 值= -3.844，p < 0.01）。在 15 公里 Wi-Fi 可近性方面，也是 同樣的結果，有使用政府網站之查詢功能者所在鄉鎮的公共 Wi-Fi 可近性（平均 數= 0.01339），也是顯著高於沒有使用政府網站查詢功能者所在鄉鎮的公共 Wi-Fi 可近性（平均數= 0.01225），其 T 值= -3.767（p < 0.01)。簡言之，其有使用政 府網站之查詢功能者，其所在鄉鎮的政府 Wi-Fi 可近性，相較那些沒使用政府網 站查詢功能的受訪者為高。此外，有無使用政府網站之「查詢」功能之受訪者所 在鄉鎮的資訊設備與資訊人比率，之間的差異並不顯著，表示本研究受訪者有無 使用政府網站查詢功能與其居住地之資訊設備、資訊人力並無顯著的相關。
至於，在其他控制變項的分析部分，從表 9 的卡方分析結果來看，在有無使
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
81
用政府網路之線上查詢使用行為之兩組受訪者中，在幾個個人基本變數上都呈現 顯著差異，其中包括資訊擁有、年齡、教育程度及收入，而性別與身心障礙則並 未有顯著差異。在資訊設備擁有方面，由卡方檢定(Pearson Chi-Square)的結果可 知檢定統計為 209.089，p 值 0.000 小於 0.05，表示資訊設備的擁有和有無使用政 府網站的查詢功能是有相關性的。同時擁有可攜與不可攜設備者，其有使用網路 查詢功能的比例最高(51.8%），其次為只擁有可攜帶設備者(37.6%)、只擁有不可 攜帶設備者(36.3%)，最後是沒有任何設備者(21.0%)，顯示在同時擁有可攜帶與 不可攜帶設備者上，有使用政府網站查詢功能的比例較高。
在年齡方面，由卡方檢定的結果可知檢定統計為 384.843，p 值 0.000 小於 0.05，表示年齡和使用政府網站之線上查詢是有相關性的。而資料中 31-44 歲的 人，其有使用網路查詢功能的比例最高(53.9%)，其次為 45-64 歲(49.0%)、19-30 歲(41.1%)、65 歲以上(33.2%)與 18 歲以下(22.7%)，顯示年齡範圍在青年、中壯 年上，有使用政府的查詢行為比例較高。在教育程度方面，由卡方檢定的結果可 知檢定統計為 681.130，p 值 0.000 小於 0.05，表示教育程度和有無使用政府網站 之線上查詢的比率是有相關的。而教育程度越高者，其有使用政府查詢功能的比 例也越高。在收入方面，由卡方檢定的結果可知檢定統計為 519.871，p 值 0.000 小於 0.05，表示收入和有無使用政府網站之線上查詢是有相關性的。而大致上而 言，收入越高者，其有使用政府查詢功能的比例也越高。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
82
表 9：使用政府網站行為之「查詢」功能與政府資訊資源、其他控制變項之交叉分析
有 ( N= 3,841 ) 沒有 ( N= 4,792 ) P T 卡方值 5 公里無線網路可近性 0.01628 (SD=0.01844) 0.01513 (SD=0.01837) 0.004 -2.894*
10 公里無線網路可近性 0.01403 (SD=0.01529) 0.01278 (SD=0.14450) 0.000 -3.844*
15 公里無線網路可近性 0.01339 (SD=0.01423) 0.01225 (SD=0.01362) 0.000 -3.767*
政府資訊設備可近性 0.00908 (SD=0.01397) 0.00930 (SD=0.01240) 0.724 0.353 政府資訊人力可近性 0.00010 (SD=0.00020) 0.00009 (SD=0.00019) 0.552 -0.594
資訊擁有 0.000 209.089*
沒有任何設備 29 (21.0%) 109 (79.0%) 只有不可攜帶設備 242 (36.3%) 424 (63.7%) 只有可攜帶設備 1,280 (37.6%) 2,125 (62.4%) 全部都有 2,290 (51.8%) 2,134 (48.2%)
年齡 0.000 384.843*
18 歲以下 307 (22.7%) 1,044 (77.3%) 19-30 歲 830 (44.1%) 1,050 (55.9%) 31-44 歲 1,295 (53.9%) 1,108 (46.1%) 45-64 歲 1,259 (49.0%) 1,309 (51.0%) 65 歲以上 116 (33.2%) 233 (66/8%)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
83
表 9：使用政府網站行為之「查詢」功能與政府資訊資源、其他控制變項之交叉分析（續）
有 ( N= 3,841 ) 沒有 ( N= 4,792 ) P T 卡方值
教育程度 0.000 681.13*
小學以下 31 (17.9%) 142 (82.1%)
國高中職 1,068 (29.4%) 2,560 (70.6%) 專科及以上 2,739 (56.8%) 2,081 (43.2%)
不知道/拒答 3 (25.0%) 9 (75.0%)
收入 0.000 519.871*
小於 3 萬 1,522 (33.4%) 3,036 (66.6%) 介於 3 萬至 7 萬之間 1,672 (56.7%) 1,277 (43.3%) 介於 7 萬至 11 萬之間 300 (67.0%) 148 (33.0%) 高於 11 萬 96 (62.7%) 57 (37.3%) 不知道/拒答 251 (47.8%) 274 (52.2%) 身心障礙
本人未領有身心障礙手冊 3,757 (44.6%) 4,672 (55.4%) 0.014 8.588*
本人領有身心障礙手冊 76 (45.8%) 90 (54.2%) 性別
男 1,922 (43.9%) 2,452 (56.1%) 0.153 1.088
女 1,919 (45.1%) 2,340 (54.9%)
* p < 0.05
資料來源：本研究整理
‧
= 0.01712）較那些沒有使用政府網站之申請功能的受訪者（平均數= 0.01499）為 高（T 值= -4.875，p < 0.01）。而在 10 公里 Wi-Fi 可近性方面，有使用政府網站 有使用政府網站之申請功能者，政府 Wi-Fi（5、10、15 公里）可近性較高。簡言 之，其有使用政府網站之申請功能者，其所在鄉鎮的政府 Wi-Fi 可近性，相較那
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
85
0.000 小於 0.05，表示年齡和使用政府網站之線上申請是有相關性的。而資料中 31-44 歲的人，其有使用網路申請功能的比例最高(53.9%)，其次為 45-64 歲(49.0%)、
19-30 歲(41.1%)、65 歲以上(33.2%)與 18 歲以下(22.7%)，顯示年齡範圍在中壯年 上，使用政府的申請行為比例也較高；在教育程度方面，由卡方檢定的結果可知 檢定統計為 874.517，p 值 0.000 小於 0.05，表示教育程度和使用政府網站之線上 申請是有相關性的。而教育程度越高者，其使用政府申請功能的比例也越高；在 收入方面，由卡方檢定的結果可知檢定統計（或稱𝑥2）為 996.459，p 值 0.000 小 於 0.05，表示收入和使用政府網站之線上申請是有相關性的。而大致上而言，收 入越高者，其使用政府申請功能的比例也越高。最後，在身心障礙方面，由卡方 檢定的結果可知檢定統計（或稱𝑥2）為 996.459，p 值 0.004 小於 0.05，表示是否 為身心障礙和使用政府網站之線上申請是有相關性的。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
86
表 10：使用政府網站行為之「申請」功能與政府資訊資源、其他控制變項之交叉分析
有 ( N= 2,644 ) 沒有 ( N= 5,989 ) P T 卡方值 5 公里無線網路可近性 0.01712 (SD=0.01892) 0.01499 (SD=0.01814) 0.000 -4.875*
10 公里無線網路可近性 0.01469 (SD=0.01588) 0.01274 (SD=0.01433) 0.000 -5.433*
15 公里無線網路可近性 0.01400 (SD=0.01464) 0.01221 (SD=0.01354) 0.000 -5.357*
政府資訊設備可近性 0.00900 (SD=0.01316) 0.00930 (SD=0.01243) 0.256 1.136 政府資訊人力可近性 0.00010 (SD=0.00210) 0.00098 (SD=0.00019) 0.786 -0.271
資訊擁有 0.000 305.469*
沒有任何設備 11 (8.0%) 127 (92.0%) 只有不可攜帶設備 136 (20.4%) 530 (79.6%) 只有可攜帶設備 777 (22.8%) 2,628 (77.2%) 全部都有 1,720 (38.9%) 2,704 (61.1%)
年齡 0.000 777.931*
18 歲以下 49 (3.6%) 1,302 (96.4%) 19-30 歲 446 (23.7%) 1,424 (76.3%) 31-44 歲 1,051 (43.7%) 1,352 (56.3%) 45-64 歲 986 (38.4%) 1,582 (61.6%)
65 歲以上 88 (25.2%) 261 (74.8%)
不知道/拒答 24 (29.3%) 58 (70.7%)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
87
表 10：使用政府網站行為之「申請」功能與政府資訊資源、其他控制變項之交叉分析（續）
有 ( N=2,644 ) 沒有 ( N=5,989 ) P T 卡方值
教育程度 0.000 874.517*
小學以下 14 (8.1%) 159 (91.9%)
國高中職 524 (14.4%) 3,104 (85.6%) 專科及以上 2,104 (43.7%) 2,716 (56.3%)
不知道/拒答 2 (16.7%) 10 (83.3%)
收入 0.000 996.459*
小於 3 萬 744 (16.3%) 3,814 (83.7%) 介於 3 萬至 7 萬之間 1,382 (46.9%) 1,567 (53.1%) 介於 7 萬至 11 萬之間 262 (58.5%) 186 (41.5%) 高於 11 萬 75 (49.0%) 78 (51.0%) 不知道/拒答 181 (34.5%) 344 (65.5%)
身心障礙 0.004 11.136*
本人未領有身心障礙手冊 2,598 (30.8%) 5,831 (69.2 %) 本人領有身心障礙手冊 43 (25.9%) 123 (74.1%)
不知道/拒答 3 (7.9%) 35 (92.1%)
性別 0.051 2.766*
男 1,304 (29.8%) 3,070 (70.2%)
女 1,340 (31.5%) 2,919 (68.5%)
* p < 0.05
資料來源：本研究整理
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
88
4.2.3 有無使用政府網站之「討論」功能
從表 11 中可以看出，有無使用政府網站之「討論」功能的受訪者，其居住 之鄉鎮的 5、10、15 公里 Wi-Fi 可近性皆未達顯著差異。此外，有無使用政府網 站之「討論」功能之受訪者所在鄉鎮的資訊設備與資訊人比率，之間的差異並不 顯著，表示本研究受訪者有無使用政府網站討論功能與其居住地之 5、10、15 公 里 Wi-Fi 可近性、資訊設備、資訊人力並無顯著的相關。
至於，在其他控制變項的分析部分，從表 11 的卡方分析結果來看，在有無 使用政府網路之線上討論使用行為之兩組受訪者中，在幾個個人基本變數當中呈 現顯著差異，其中包括性別、資訊擁有、年齡、教育程度及收入，而有無身心障 礙並未有明顯不同。在性別方面，由卡方檢定(Pearson Chi-Square)的結果可知檢 定統計（或稱𝑥2）為 7.672，p 值 0.004 小於 0.05，表示性別和使用政府網站之線 上討論是有相關性的。在資訊擁有方面，由卡方檢定的結果可知檢定統計（或稱 𝑥2）為 18.153，p 值 0.000 小於 0.05，表示資訊擁有和有無使用政府網站的討論 功能是有相關性的。同時擁有可攜與不可攜設備者，其有使用網路討論功能的比 例最高（1.9%），其次為只擁有可攜帶設備者（1.0%）、只擁有不可攜帶設備者
（0.6%），最後是沒有任何設備者(0.0%)，顯示在同時擁有可攜帶與不可攜帶設 備者上，使用的比例較高。
在年齡方面，由卡方檢定的結果可知檢定統計（或稱𝑥2）為 22.033，p 值 0.001 小於 0.05，表示年齡和使用政府網站之線上討論是有相關性的。在教育程度方面，
由卡方檢定的結果可知檢定統計（或稱𝑥2）為 15.751，p 值 0.001 小於 0.05，表 示教育程度和使用政府網站之線上討論是有相關性的。雖然沒有明顯的差距，但 略可以看出教育程度越高者，其使用政府討論功能的比例也越高；。在收入方面，
由卡方檢定的結果可知檢定統計（或稱𝑥2）為 12.056，p 值 0.017 小於 0.05，表 示收入和使用政府網站之線上討論是有相關性的。而大致上而言，收入越高者，
其使用政府討論功能的比例也越高。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
89
表 11：使用政府網站行為之「討論」功能與政府資訊資源、其他控制變項之交叉分析
有 ( N=122 ) 沒有 ( N=8,511 ) P T 卡方值
5 公里無線網路可近性 0.01530 (SD=0.01688) 0.01565 (SD=0.01843) 0.836 .207 10 公里無線網路可近性 0.01368 (SD=0.01640) 0.01333 (SD=0.01482) 0.795 -.259 15 公里無線網路可近性 0.01230 (SD=0.01449) 0.01277 (SD=0.01390) 0.714 .367 政府資訊設備可近性 0.0099 (SD=0.01166) 0.0092 (SD=0.01268) 0.518 -0.647 政府資訊人力可近性 0.00011 (SD=0.00022) 0.00100 (SD=0.00020) 0.445 -0.764
資訊擁有 0.000 18.153*
沒有任何設備 0 (0.0%) 138 (100.0%) 只有不可攜帶設備 4 (0.6%) 662 (99.4%) 只有可攜帶設備 33 (1.0%) 3,372 (99.0%) 全部都有 85 (1.9%) 4,339 (98.1%)
年齡 0.001 22.033*
18 歲以下 10 (0.7%) 1,341 (99.3%) 19-30 歲 39 (2.1%) 1,841 (97.9%) 31-44 歲 45 (1.9%) 2,358 (98.1%) 45-64 歲 28 (1.1%) 2,540 (98.9%)
65 歲以上 0 (0.0%) 349 (100.0%)
不知道/拒答 0 (0.0%) 82 (100.0%)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
90
表 11：使用政府網站行為之「討論」功能與政府資訊資源、其他控制變項之交叉分析（續）
有 ( N= 122 ) 沒有 ( N= 8,511 ) P T 卡方值
教育程度 0.001 15.751*
小學以下 0 (0.0%) 173 (100.0%)
國高中職 33 (0.9%) 3,595 (99.1%)
專科及以上 89 (1.8%) 4,731 (98.2%)
不知道/拒答 0 (0.0%) 12 (100.0%)
收入 0.017 12.056*
小於 3 萬 50 (1.1%) 4,508 (98.9%) 介於 3 萬至 7 萬之間 49 (1.7%) 2,900 (98.3%) 介於 7 萬至 11 萬之間 13 (2.9%) 435 (97.1%)
高於 11 萬 3 (2.0%) 150 (98.0%)
不知道/拒答 7 (1.3%) 518 (98.7%)
身心障礙 0.740 0.603
本人未領有身心障礙手冊 120 (1.4%) 8,309 (98.6 %) 本人領有身心障礙手冊 2 (1.2%) 164 (98.8%)
不知道/拒答 0 (0.0%) 38 (100.0%)
性別 0.004 7.672*
男 77 (1.8%) 4,297 (98.2%)
女 45 (1.1%) 4,214 (98.9%)
* p < 0.05
資料來源：本研究整理
‧
(p < 0.01)。換言之，其有使用非政府網站之查詢功能者，政府 Wi-Fi（5、10、15 公里）可近性較高。簡言之，其有使用非政府網站之查詢功能者，其所在鄉鎮的
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
92
0.000 小於 0.05，表示年齡和使用非政府網站之線上查詢是有相關性的。而資料 中 31-44 歲的人，其有使用網路查詢功能的比例最高（46.1%），其次為 45-64 歲
0.000 小於 0.05，表示年齡和使用非政府網站之線上查詢是有相關性的。而資料 中 31-44 歲的人，其有使用網路查詢功能的比例最高（46.1%），其次為 45-64 歲