幼兒社會技巧相關研究

人類透過社會技巧能力與他人建立並維持人際關係，而社會技巧能力包含了許多複 雜的面向，而幼兒需要多種不同的社會技巧能力來和他人建立關係，構成社會技巧能力 是需要長時間培養而非一蹴可幾，故身為家長或是教師應提供幼兒機會建立良好的社會 技巧能力，以助於他們在未來能有良好的社會適應及社交能力。江麗莉、蘇靖媛(2003) 指出，幼兒缺乏社會技巧的原因，大多是因為沒有機會學習或是練習社會技巧而導致社 交困擾，而有社交困擾之幼兒更容易受同儕排斥，以至於更缺乏增進社會技巧的練習機 會，所以老師更需要幫助這些缺乏社會技巧能力的孩子能有良好的社會發展。

壹、社會技巧的意涵 一、社會技巧定義

社會技巧（social skills）的定義，隨著不同專家學者有著不同的解讀與說法。Elksnin 和 Elksnin (1998)認為社會技巧是複雜的、明顯的、可觀察的行為，亦是內隱解決問題 的技巧，可以使學生在社會互動過程中經驗正向的結果。

Michelson (1983)綜合文獻當中對社會技巧的定義，歸納出以下七個重要的內涵：

(1)社會技巧是學習而來的；(2)包括特定的口語或非口語行為；(3)包括有效的與適當 的主動引發與反應；(4)可以增加社會增強的機會；(5)是自然互動中的有效且適當的反 應；(6)社會技巧的表現受到個人的因素與行為情境的交互影響；(7)缺陷或過多的社會 技巧表現都需要介入處理。

社會技巧指的是個人在特定情境下表現出合宜的行為，包括：(一)與他人的人際互 動，如：遊戲行為、合作。(二)與個人有關的行為，如：情緒表現 (蘇建文等人，1992)。

蔡桂芳（2001）歸納出社會技巧定義，認為社會技巧具有「情境性」、「互動性」、

「應變性」、「複雜性」、「增強性」五大焦點。（1）情境性：社會技巧一定發生於 社會情境、同儕團體、人際情境當中，而學校、家庭、社區、職場都是學生發生社會技 巧的情境；（2）互動性：社會技巧是個體在與同儕、教師、家人、其他成員互動時使用；

（3）應變性：社會技巧使用不是一成不變，必須因社會線索、互動對象不同而改變；

（4）複雜性：社會技巧是一種複雜的能力，是外顯、可觀察的行為或是內隱、無法觀

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察的技能，亦或是使用語言表達或是非語言表達的方式；（5）增強性：社會技巧具有 成果導向，因自我表現出社會技巧而獲得增強，此增強可做為下次表現該社會技巧的參 考。

鈕文英（2003）指出社會技巧是能夠促進人與環境的和諧，增進人際互動與關係所 需要的技能，會隨著特定情境及社交內容而改變，透過表現社會技能，以達到影響他人 及人際互動的目的。

王欣宜（2006）認為社會技巧是個體在與他人互動，表現出他人所接納的、適當的 口語及非口語行為，且社會技巧是可以學習的，經過適當的介入處理，以使個體的行為 能為他人所接納。

王心錚（2009）指出社會技巧個人可透過互動的情境中習得與修正社會技巧，在適 當情境中遵守社會規範，整合內在認知與外在行為的社交技能，使個體達到良好人際互 動的目的。

孫瑜成（2009）指出社會技巧是後天習得的，是個人、他人及情境三因素交互作用 所產生的正向行為，且此正向行為是社會接受之結果。

鍾莉娟、楊熾康(2009)社會技巧是教育經驗之豐富性與滿足感的必要條件，是任何 一位學生建立學業成功與情感福祉的基石，它們可以讓學生由教室的課程與活動中獲得 最大利益。而在融合教育的觀點中，特殊需求的學生必須要因應異質性團體的社會環境，

但在沒有社會技巧訓練的狀況下，特殊學生童常會經歷社會的拒絕或是被孤立。

Lerner(1997;引自李俊賢、王欣宜，2011)提出以下四種人為具有社會能力的人：(1) 能和他人發展正向關係；(2)具有適齡的社會認知；(3)沒有不適應的行為；(4)能表現 有效的社會行為。明確地指出良好社會適應的人，需要有一定程度的社會認知發展，且 能夠與人發展正向且被人接受的社會互動行為

王熙均(2012) 社會技巧是指個人能在社交場合中表現適當的行為舉止，且能得到他 人的接納和贊同。

綜合以上所述，研究者認為社會技巧是一套提供人們正向的社會關係行為，能促成 同儕接納與友誼發展的能力，可提供人們適應社會環境的需求，以達到良好的人際社會 互動關係。因幼兒要與他人形成良好的友誼關係，大部分取決於是否熟練地發為社會行 為技巧，若無良好或缺乏社會互動技巧，產生的負面影響可能會影響長達一生。

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二、社會技巧的教學設計與實施

幼兒的社會發展受父母、教師、同儕的影響最大，而學齡前的幼兒長時間於幼兒 園中，故教師在幼兒的社會發展歷程中扮演著舉足輕重的角色，若教師能於課程中融入 社會技巧之學習方式，將更有利於幼兒的社會技巧能力發展。

King 和 Kirschenbaum（1992）提出幼兒學習及維持社會技巧的過程有五項學習原 則：(一)示範(二)口頭教導(三)訓練(四)給予回饋(五)反覆練習。

楊子槿(2010)根據社會學習理論的說法，幼兒透過觀察他人的行為習得社會技巧能 力，並透過互動的過程與結果修正每一次習得的能力，並在相似的情境中，重複的使用 該社會技巧順利地達到與他人互動。

黃正鵠（1996）指出與他人社會互動的歷程中有三項重要的因素，有：模仿對象、

模仿行為在模式出現後的短暫時間內再現，以及模仿行為得到增強。

黃月霞 (2005)認為社會技巧課程內涵是一種結構性學習，包含情感、認知、行為三個 層面，目的是要改善個體社會互動功能，社會技巧訓練包括示範、角色扮演、回饋、練 習等一系列的步驟化過程，對於幼兒社會化有正向的影響。

林芥佑（2004）整理出社會技巧訓練課程內容包含：(一)指導(二)示範與模仿(三) 角色扮演(四)行為塑造(五)回饋(六)指定家庭作業。

陳信昭、陳碧玲(1999)則指出，社會技巧課程有助於發展遲緩幼兒發展良好的友誼 關係，可針對幼兒表現不佳的社會行為表現擬定目標，再使用幼兒能理解的語言及方式 來指導他做正確的技巧，並在適當的且真實的環境中增強幼兒的行為，這些示範及指導 都提供幼兒很好的機會做練習。因此，綜合過去學者與研究者的說法，大致歸納出發展 合宜社會技巧訓練會包含示範與模仿、情境演練、口語指導、回饋等。以下就示範與模 仿、情境演練、口語指導、回饋分別論述之：

（一）示範與模仿

幼兒透過觀察身邊的人，包括主要照顧者、老師、同儕學會許多新的行為，並且在 合宜的情境中表現出來，通常表現出來的行為可能與示範者相同但也有可能只是相似而 已。林生傳(2009)整理 Bandura 的觀察學習理論，提出幼兒的觀察模仿學習主要有四項，

茲簡述如下(引自 Bandura，1986)：

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1.注意(attention)：欲透過觀察學習前，必須先「注意」身處周遭的每一 個人。

2.保留(retention)：將他人的行為表現藉由個體心理的複誦或演練達到記住 的成果。

3.表現(production)：保留他人的正確的行為表現後，為了再次顯現他人行 為，可以透過不斷的練習、訓練而獲得良好的技能。

4.動機或增強(motivation or reinforcement)：透過增強，個體才願意注意、

保留及表現出該行為。

人並非是幼兒唯一的模仿對象，報章雜誌、電視媒體也可能是幼兒模仿的對象之一，故 成人應樹立良好的學習對象，提供幼兒正確的學習環境。

（二）情境演練

King 和 Kirschenbaum（1992）認為演練是屬於練習社會技巧的核心，故提供幼兒 實際的情境練習社會技巧，有助於他們學習良好的社交習慣，但有時幼兒可能會受限於 不合適的情境或是個體的能力有限，無法表現出合適的行為表現，教師可在結構式的課 程中，透過繪本、戲劇加入角色扮演的遊戲讓幼兒學習社會技巧，當幼兒學習到這些技 巧時，他就可能從生活中找到機會實際的操作所學習到的新技能。

（三）口語指導

黃正鵠（1996）表示，成人指導、說明、敘述或解釋，可以聆聽者思考，成人讓幼 兒試著說明自己的問題，與他討論問題發生的原因，再尋求解決辦法，事實上，口語指 導若與行為示範交錯使用的話，以行為示範為優先再用口語輔助效果最好。幼兒會從成 人或同儕的語言中，學習到許多社會技巧，在互動的過程中，聽懂別人的暗示、要求和 指示，都能有效的幫助自己增加社會適應能力。

（四）回饋

陳千玉(1997)依據社會學習理論的觀點提出，幼兒了解執行某些行為之後，會產 生自己所喜愛的結果或事件，如：得到增強物，會增加幼兒做他人所期待的行為頻率，

Kirschenbaum 和 King（1992）說明這樣的行為，是自然而然就會發生的，不需要刻意 的訓練或改正，幼兒會透過增強對楷模行動注意，促進觀察學習。所以幼兒即使沒有參 與有系統的訓練課程，他也能透過周遭的環境所帶給他的正向訊息，如：讚美、關心、

合作的社會行為，而產生正面的回饋，自然就會強化幼兒的社會技巧能力。

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社會技巧課程的目的在改善或增加社會技巧，提升有調適性的社會行為，增進與他 人 互 動 的 社 會 能 力 ， 對 特 殊 幼 兒 實 施 社 會 技 巧 訓 練 ， 絕 對 有 助 於 其 社 會 技 巧 。 Gresham(1981)假設，個人之所以會表現出社會適應不佳的原因是因個人的社會技巧有 缺陷，而社會技巧課程的目的，則是希望能針對社會技巧缺陷者，提出一套有系統的步 驟，幫助他們建立良好的社會技巧能力以因應社會生活之需求。Gresham 根據行為與否、

表現與否、與干擾三項因素，將社會技巧缺陷概念區分為四種，表 2-7 為 Gresham 社會 技巧缺陷分類之結果(引自洪儷瑜 2002)。

表2-7

Gresham 社會技巧缺陷分類之結果

習得缺陷 表現缺陷

無干擾 社會技巧缺陷 社會技巧表現缺陷

有干擾 自我控制與技巧缺陷

(表現不流暢)

自我控制與表現缺陷

引自洪儷瑜(2000)。社會技巧訓練的理念與實施，13 頁。

35 引自洪儷瑜(2000)。社會技巧訓練課程實例彙編，XIII。

35 引自洪儷瑜(2000)。社會技巧訓練課程實例彙編，XIII。