建議

綜合以上研究結果提出對滑雪旅遊者、旅遊業者以及政府、滑雪協會與其 他相關機構三個方面的建議，以及對後續研究建議。詳細說明如下：

一、 對滑雪旅遊者之建議

(一)強化旅遊吸引力，激發參與動機以及持續參與意願

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臺灣地區的旅遊發展隨著國民所得的提高與個人可自由支配的假期增加之 後，海外旅遊也從走馬看花的多國旅遊，慢慢的轉變成單國、單點或精緻、豪華 的行程。海外運動旅遊也就是隨著這股風潮而興起，從最早的海外高爾夫、潛水 旅遊後再擴展出登山、滑雪與自行車等單項運動為主的海外旅行團。在體驗經濟 來臨的時代所推出的商品必須有足夠的吸引力讓消費者願意花費更高的代價去 購買，來享受難忘與有價值的體驗（林錫波、陳堅錐、王榮錫，2007；夏業良、

魯煒譯，2006）。滑雪旅遊就是眾多國外旅遊型態中，擁有最多難忘且值得體驗 的行程之一。以研究結果中曾經共同參與滑雪的成員最常見的是家人、朋友以及 同事，所以建議曾經參與過滑雪旅遊的遊客常將滑雪旅遊的照片、影片與特殊的 經歷分享給周遭的親朋好友、同學與同事，以激發未曾參與滑雪旅遊者的參與動 機以及曾經參與過滑雪旅遊者的持續參與意願。

(二) 有運動習慣與曾經參與的親朋好友

調查發現有 87%以上的人在國內都有參與不同的運動項目，表示大多數的滑 雪旅遊客在臺灣期間都有參與運動的習慣。建議往後在推廣滑雪旅遊時，可以選 擇鼓吹有運動習慣的族群來做推廣以提高宣傳的成效。研究調查中發現參與滑雪 旅遊的人未來會持續參與滑雪活動的比例超過 96%、再加上去年參與滑雪次數中 有 62.3％的滑雪旅遊客是滑過一次以上。本研究結果所呈現出這 2 個數據，比鍾 怡芳(2007)提出有五成的旅客每年都會再次參與滑雪旅遊的比率高出很多，加上 研究發現滑雪旅遊的資訊取得來源主要以滑雪協會、網路與他人介紹這 3 項為 主。所以建議未來持續辦理滑雪旅遊時，一定要把曾經參與滑雪旅遊的滑雪客做 為首要通知的對象並且要轉知周遭有運動習慣的親朋好友。

二、 對旅遊相關業者之建議

從國外的經驗來看，滑雪旅遊已經成為歐洲阿爾卑斯山區最重要的經濟來源 之一（Wipf, Rixen, Fischer, Schmid & Stoeckli，2007）。由此可知滑雪旅遊在國外已 經是個成熟穩定的旅遊市場，國內旅遊業者可以參照國外的經驗，來發展適合臺 灣地區的特殊滑雪旅遊型態。

(一) 向有運動習慣的女性族群來宣傳

本研究中發現參與滑雪旅遊的旅客性別的差異不大，卻與觀光局歷年國人出 國性別統計的有一些差異，參與滑雪旅遊的女性比例高於全年出國人次比例，如 表 5-1。由此得知對女性而言，滑雪旅遊相對於其他出國旅遊有較大的吸引力。

因此女性滑雪旅遊市場還有值得開發的空間，建議可以從女性且有運動習慣的族 群開始著重來宣傳。

(二)開拓南部市場

研究結果北部地區是滑雪旅遊客的主要居住地，而且南部民眾的參與動機、

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旅遊吸引力及持續參與意願明顯低於其他居住地，是否多數南部的民眾缺乏滑雪 活動的資訊。以冰天雪地的寒冷天氣與長年炎熱的南部氣候呈現強烈的對比，應 該會有很強的旅遊吸引力。所以建議將宣傳的重心移往南部，讓更多的民眾了解 滑雪旅遊和一般出國旅遊型態與樂趣的差異處，進而產生興趣和動機來參與滑雪 旅遊活動。

(三)提升銀髮族群參與率

雖然本研究中 55 歲以上銀髮族參與的比例只有 4%，與一般出國旅遊的 20%

相距甚遠。但是本身長年於美加、紐澳、歐洲與日本的各個不同滑雪場，經常發 現頭髮雙白的銀髮族優閒的滑行、徜徉在銀白色的滑雪道中。所以陳美芬等

（2010）建議旅遊業者提出銀髮族較適合短程、多樣性、季節性的客製化行程，

而滑雪旅遊也可以提供銀髮族所適合的行程。以日本藏王滑雪場為例：飛機航程 短、拉車時間短、滑雪道的多樣性、季節性的養生餐食加上定點行程不需要東奔 西跑，是非常適合銀髮族來從事休閒養生以及運動的滑雪旅遊行程。因此建議旅 遊業者只要稍加修改現行滑雪旅遊行程，就可以達到適合銀髮族參與的休閒養生 滑雪旅遊。

創新的擴散中指出，就算一個新產品很好但要讓它被他人接受是很困難的。

大部分創新的事物往往要經過許多年，才會被廣泛的接受（唐錦超譯，2010）。

總體來說，利用藍海策略中的消除、減少、提昇及創造的步驟為滑雪旅遊市場創 造出嶄新的價值，是在旅遊業烽火廝殺的紅海市場外而獨樹一幟的藍海市場（林 錫波等，2007）。目前各旅行社在國外高爾夫假期旅遊資訊和所提供的服務差異 不大，所以旅行社服務的滿意度以及重遊意願的相關最低（林秋慧，2009）。這 幾年來滑雪旅遊發展趨勢仍然是往上成長的，對於百家爭鳴且互相抄襲、模仿旅 遊行程的眾多旅行社來說，發展海外滑雪旅遊市場是個跳脫競爭泥沼的選項。

三、 對政府、滑雪協會與其他相關機構之建議

法國政府在 1960 年代就已經有「白色金子」產業的想法，於是投資大量經費 在滑雪旅遊產業上。到了 21 世紀就可以證明這個做法是成功的，現今法國已經 位居世界冬季運動旅遊的領先地位。從 2002 年底到 2003 年初的滑雪旅遊季節，

全法國服務了 800 萬人次的滑雪旅遊客，有 200 萬人次是外國遊客。近 4,000 座 纜車運送滑雪者到 8,000 條滑雪道的頂端；200 萬的越野滑雪者使用了 800 多個 鄉鎮提供的 18,700 公里越野路線，總計山區的旅遊活動約有 91.5 億歐元、約 4,000 億新臺幣的產值（林羿宏，2006）。

(一)增加離滑雪場較近的滑雪場

臺灣沒有背景與條件發展滑雪旅遊的國內市場，但是將滑雪旅遊客組織成團 到國外滑雪也是一個不可忽視的新興藍海市場。建議政府推動觀光發展的部門除

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了在推動拓展大陸航點的時候，也能提供其他距離滑雪場較近的航點供滑雪旅遊 客選擇。諸如大陸東北的哈爾濱、南韓江原道的襄陽機場、日本的日本海沿岸以 及北海道的其他機場，以減少機場至滑雪場間舟車往返的時間。

(二)開發日本以外的滑雪場

日本發生強震、海嘯與核災的三重災情，加上陸續又從日本傳出不同的食物 受到了輻射的影響。各方面彙整到臺灣的資訊，多多少少會影響到滑雪旅遊客選 擇要去日本滑雪的意願。如果滑雪協會與旅遊業者可以開發日本以外的滑雪場 地，提供給滑雪旅遊客來選擇。未來滑雪旅遊市場萎縮的幅度，相信必定會減到 最小的程度。

(三)提昇指導員素質與維持相同教學品質

在持續參與意願的調查中，發現滑雪指導員的素質與教學品質是持續參與滑 雪的兩個很重要因素。因為在滑雪場上，滑雪指導員就是該團隊中的靈魂人物。

無論是時間的掌控、地點的選定、路線的抉擇與安全的維護，都是由滑雪指導員 一手包辦。強烈建議滑雪協會務必要確實的提昇指導員素質與維持相同教學品 質，因此學識充實、技術提升與更新必須成為例行的事物。讓所有的滑雪旅遊客 可以快樂滑雪，平安的回國。

第三節 研究限制與後續研究之建議