建議

本研究透過針對溯溪遊客刺激尋求、知覺風險與遊後行為意圖的探索，除分 析溯溪遊客本身的刺激尋求、知覺風險與遊後行為意圖特性外，亦透過研究預測 與瞭解國人參與溯溪活動的重要因素，並根據研究結果提供溯溪遊客參與活動、

溯溪業者規劃操作、政府機關管理以及相關研究後續探討方向的參考與建議。

一、對溯溪活動推廣的建議

(一) 由本研究結果可知，絕大多數的溯溪遊客均為首次參與溯溪活動，且普遍 具有極低的知覺風險。雖然本研究顯示低知覺風險的溯溪遊客有較高的遊後行

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為意圖，然而畢竟溯溪活動屬於冒險遊憩，在本研究進行期間即發生兩次分別 為溯溪教練及溯溪遊客溺斃的意外事件，顯示相較於一般低度冒險活動，溯溪 活動具有相當的實質風險，加上本研究發現溯溪遊客的溯溪資訊主要來自親友 的口耳相傳，如果是因為對於溯溪活動的瞭解不足，造成偏低的知覺風險，則 可能因忽略或低估溯溪活動中的實質風險，增加發生意外傷害的可能性。此外，

為減少意外的發生，溯溪業者在規劃及操作以首次參與、且知覺風險偏低為主 要參與對象的溯溪行程時，應更加謹慎，並主動提供充足的溯溪活動資訊，以 避免溯溪遊客因為資訊缺乏或不足導致過低的知覺風險。而研究期間於宜蘭縣 與花蓮縣發生的兩次溯溪活動致命意外，亦同時反映在本研究溯溪遊客對於落 石與溪水暴漲的知覺風險，政府部門除針對溯溪地區天候資訊的預測與提供 外，亦應加強對於不良天候溯溪活動的管制，以避免難以彌補的遺憾。

(二) 根據本研究結果，具低刺激尋求/高知覺風險組合特質者有顯著較低的遊後 行為意圖。本研究亦發現，溯溪活動屬於高度社交性的活動，許多溯溪遊客在 親友的邀請下，對於屬於冒險遊憩的溯溪活動可能沒有足夠的認識與瞭解便參 與溯溪活動，因此在過程中可能無法體會與享受刺激冒險溯溪活動的樂趣，因 此建議在選擇參與溯溪活動前，應多瞭解冒險遊憩活動的特色及本身的刺激尋 求特質，選擇適合自己的戶外遊憩活動。

(三) 從研究結果顯示，絕大多數溯溪遊客展現出高度正向的重遊與推薦意圖，

然而研究對象中再度參與溯溪活動的遊客卻只佔少數，觀察溯溪遊客的反應可 以發現，有當比例的參與者對於支出金錢超過受穫價值的風險有所顧慮，且對 於投入更多時間金錢在溯溪活動上亦有相當比例的參與者態度較為保留，因此 建議業者在操作上應更注意提升溯溪遊客參與活動的收穫與價值感，以彌補高 度重遊意圖與實際上極少再次參與溯溪活動的落差。此外，由於超過六成的參 與者具有挑戰更高難度行程的意圖，業者可以在裝備、教練以及溯溪環境的整 體評估下，研擬是否增加不同難度行程的設計，主動聯繫並提供有再度參加溯 溪活動意願者不同的選擇。

(四) 由研究結果可知，對溯溪遊客遊後行為影響最大的，分別是滿意度風險與 意外傷害風險，其中在滿意度風險部分以擔心支出金錢超過收穫價值的比例較 高：在意外傷害風險部分則除前述提及落石與溪水暴漲外，亦有超過四成的溯 溪遊客因為對行程環境不熟而感到緊張焦慮，建議操作業者在合理的價格條件 下，除平安完成行程外，亦可在行程中結合自然與人文環境解說等服務，提升 遊客價值感的多元體驗感受；而在行程前亦可透過多媒體讓遊客對行程環境有 更多的認識，以降低因為行程環境不熟而感到緊張焦慮的風險感受。

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二、對後續研究的建議 (一) 研究對象

本研究以溯溪遊客為對象，主要在探討冒險遊憩活動「體驗者」的刺激尋 求、知覺風險與遊後行為意圖，至於屬於「認真休閒」的溯溪活動投入者，則 並未加以探討，建議未來研究除可增加比對溯溪活動「體驗者」與「認真休閒 者」在刺激尋求、知覺風險及遊後行為意圖的異同外，亦可進一步探索溯溪活 動中由「體驗者」至「認真休閒者」的轉變歷程。此外，本研究僅探討溯溪遊 客的知覺風險特質，並未針對溯溪教練對於溯溪活動的知覺風險進行調查分 析。溯溪遊客的知覺風險顯著的影響其遊後行為意圖，然溯溪教練對於溯溪行 程的風險評估，則可能對整個行程的品質、安全與遊客的體驗感受及滿意程度 有所影響，尤其在本研究發現溯溪遊客普遍有極低的知覺風險之後，溯溪教練 本身對於溯溪行程的知覺風險值得進一步關注。

(二) 研究方法

本研究以獨立樣本 t 考驗檢定高/低不同刺激尋求的溯溪遊客在整體以及個 別不同知覺風險構面的差異情形，參考國外相關研究，未來可考慮使用區別分 析法 (Discriminant Analysis) 探討高/低不同刺激尋求者在各構面知覺風險的差 異傾向與分佈 (Fuchs, 2013)。此外，本研究使用問卷調查法探討溯溪遊客的刺 激尋求、知覺風險與遊後行為意圖，數據資料雖可反映參與者在刺激尋求、知 覺風險與遊後行為意圖的現況，但無法深入溯溪遊客的內在想法與活動歷程中 的轉變，建議後續研究可加入質性的研究，透過觀察與深度訪談，蒐集更多元 的資料，進而從更完整的角度詮釋溯溪遊客的特質，以及參與溯溪活動的原因 與影響。

(三) 研究變項

過去有關冒險遊憩遊後行為意圖相關研究已證實遊憩動機、滿意度及知覺 價值可有效影響遊後行為意圖 (李宗鴻、游顯宗，2008；林宗賢、蕭慧齡，2008；

李宗鴻、鄭峰茂，2009；張孝銘，2009；許秀貞、鍾志強，2011)，在本研究進 一步發現刺激尋求與知覺風險亦可有效影響冒險遊憩遊後行為意圖後，未來遊 後行為意圖的預測討論將更周延、完整；然而上述變項雖均有證據顯示可有效 影響預測遊後行為意圖，各變項之間的關係、對遊後行為意圖直接或間接影響 路徑為何，此一完整圖譜則有待後續研究進一步投入釐清。

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