第五章 結論與建議
第二節 建議
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第五章 結論與建議
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力進行評估與分析，藉以做為工作輪調或安置的參考，應可提高組織變革過程中，
組織成員之正向知覺，而增加組織成員的承諾感、滿足感與抗壓性。
企業經營管理，中心主體在『人』；此組織員工多外包人力，雖潛意識中期 待創新進步，但囿於工作環境、本身主導權受限及行政流程制式化，無法發揮；
需調整組織文化內所存公營單位心態；另組織主事者於訓練模式、行政服務同需 創新作為，才可有效提升職訓組織建立功能及工作效率。但因組織組成份子職務 屬性差異，約聘員工面對工作未來發展及權益確存不安定感；可見此種政府外包 人力政策，確有缺陷存在，實為政府單位另須考量因應措施。
於管理意涵方面則建議為正面處理因現今政府組織大量引進外包人力所形成 之文化差異，而員工反彈及擔憂情緒需重視，否則必影響創新作為順利進行，於 推行變革動作前，經營階層應盡力消弭造成變革阻力之潛在因素，方能收事半功 倍之效。並代表未來從事變革時，管理人員應特別輔助以渡過變革期間。故如何 提升人力資源素質、激發創意潛力、提高競爭危機認知、降低工作保障疑慮認知，
即可提升工作績效。讓員工深切體悟目前所處環境的競爭危機，擬定出有計劃性、
階段性的變革方案，提出變革後之效益與願景，並建立學習型組織，鼓勵員工自 我進修，以面對產業環境變遷，常以垂直整合多角化為對策，員工面對組織變革，
必須學習第二工作專長，成為多功能員工，才能避免受到組織變革人員精減的影 響。另調整員工所存公營單位心態，提升人力資源素質與激發創意潛力。短期先 產生可見成果，強化員工對組織變革行動之支持與認同，進而可凝聚組織員工力 量共同朝向宏觀的變革大目標前進，必定可在各組織達積小贏為大勝之成效。
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附錄一、職訓中心之組織變革與創新管理 對工作績效之研究問卷
說明：
組織變革：「組織變革」是組織從他們現在的狀態轉變到期望的未來狀態，以增
進組織效態的過程；「組織變革」意義認為：組織為了因應外在環境 快速的變化及內在環境的需要，調整組織的策略、結構、成員的價 值觀，並進而改變成員的行為，以增進工作績效，滿足組織與成員 的目標，以及達到永績經營的目的。創新管理：
「創新管理」則是指一個組織在產品、過程或服務等方面，力求突破，改變現狀，發展特色，以提昇組織績效的策略。考量公共職訓組織 本身之服務業特性，以訓練產品創新、行政程序創新、服務工作流 程創新來闡述「創新管理」。
【填答說明】
本問卷針對「組織變革認知」、「創新管理思維」「工作績效」、三部分共 50 題，
敬請逐題作答。在每題後面有五個「□」，依序代表「完全同意」、「同意」、「不一 定」、「不同意」、「完全不同意」，請在閱讀下列各題的敘述後，依照您所知覺到的 實際狀況在適當的「□」內打 v。
親愛的職訓中心同事您好：
首先感謝您撥冗填寫這份問卷，這是一份純學術性研究的問卷，本問卷之 目的是在探討本中心推動組織變革、創新管理與工作績效之研究。藉由您寶貴 的經驗及意見讓我對組織變革、創新管理與工作績效之關聯性，俾能更加了解 以作為本中心實施組織變革之參考。
本問卷採不記名的方式，請依據您本身的實際感受及看法，在適當的方格 中打勾即可。本問卷僅作為本研究分析之依據，請您安心填答，個人填答絕對 保密。您的寶貴意見將對本研究有極大助益，感謝您的支持與協助，在此致上 最誠摯的謝意。
※(有關中心推動組織變革、創新管理的要意如下說明，敬請先閱讀後再填 寫問卷)
敬祝 事事順心 平安喜樂
中華大學經營管理研究所 指導教授：李堯賢 博士
研 究 生：黃筠樺 謹上
E-mail:：m09819008@webmail.mlc.edu.tw
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第一部分【組織變革認知】
問 項
完 全 同 意
同 意
不 一 定
不 同 意
完 全 不 同 意 1 我認為中心為增進組織效能才推動組織變革。 □ □ □ □ □ 2 我認為中心為了改善組織工作程序才推動變革。 □ □ □ □ □ 3 我認為中心為了適應變化快速的環境才推動變革。 □ □ □ □ □ 4 我認為中心有清楚提出變革方案。 □ □ □ □ □ 5 我認為中心推動讀書會是為了凝聚全體共識。 □ □ □ □ □ 6 我認為中心以專業、創新、特色、團隊( PICT)建立組
織理念活動是為了形塑組織新文化。 □ □ □ □ □ 7 我認為中心各項業務推動有建立新的工作方法。 □ □ □ □ □ 8 我認為中心推動變革，在短期有立竿見影成效。 □ □ □ □ □ 9 我認為中心變革活動具有長期效益與宏觀角度。 □ □ □ □ □ 10 我認為中心實施職務輪調，會讓我感到恐懼與不安。 □ □ □ □ □ 11 我認為中心實施職務輪調，不會影響我的薪資、獎金、
福利等收入 □ □ □ □ □
12 我認為中心推動讀書會，會提升我的工作技術或專業價
值。 □ □ □ □ □
13 我認為中心實施職務輪調，會賦予我的工作權利。 □ □ □ □ □ 14 我認為中心實施職務輪調，會增加額外的工作負荷及任
務。 □ □ □ □ □
15 我認為中心推動讀書會，會增進我的人際網絡關係。 □ □ □ □ □ 16 我認為中心的變革活動，我有參與與表達的機會。 □ □ □ □ □ 17 我認為中心變革活動，員工與主管有建立溝通的管道。 □ □ □ □ □ 18 我認為中心實施職務輪調，有顧慮員工權益與權利。 □ □ □ □ □ 19 我認為中心有授權給同仁及課室主管推動變革。 □ □ □ □ □ 20 我認為中心進行職務輪調，可讓員工學習專業知識，增
加工作能力。 □ □ □ □ □
第二部分【創新管理思維】
問 項
完 全 同 意
同 意
不 一 定
不 同 意
完 全 不 同 意 1 我認同創新是知識經濟時代中必須具備的思維。 □ □ □ □ □ 2 我認同為了提升中心績效，全體教職員工須具有創新 □ □ □ □ □