• 沒有找到結果。

第五章 結論與建議

第二節 建議

依據上述的研究結論及參考相關文獻下,本研究做出下列幾點建議提供青年 旅館單位及未來研究做參考,詳細敘述如下:

一、 維持定價的經濟性

分析青年旅館旅客的行為信念與控制信念結果,可以發現經濟性仍是旅客對 青年旅館所認同與重視的一環,因此經營者在訂定青年旅館價格時,仍需考量市 場的需求,選擇一個較經濟的價格定位。

二、 著重青年旅館內的氛圍經營

根據行為意圖的迴歸分析結果,可以知道計畫行為理論中影響旅客行為意圖 最重要的就是「態度」,所以提高旅客對青年旅館的態度,將可有效的提高其行 為意圖。繼續分析題項內容可知,大多住宿青年旅館的旅客對青年旅館的舒適度 認同是相對較低的,但卻又同時非常認同青年旅館,且發現他們除了重視青年旅 館的經濟性,更重視結交朋友、體驗跨文化、新事物刺激等。故經營者應加強整 體青年旅館的硬體設備方便性、舒適性,並同時重視內部環境氛圍的營造,提供 一個吸引人的公共空間,安排具互動性的活動,促進旅館內旅客間的情感交流。

78

三、 青年旅館的行銷策略

從研究結果中得知,青年旅館旅客主要都是單獨旅行,他們獨立、自主,

喜愛自己搜尋資訊並自行做出決定。在消費決策時身邊重要他人影響相對不高,

透過親友介紹者的行為意圖得分都是顯著較低,加上主要訊息來源是以網路為 主,故應加強網路行銷。Murphy (2001) 的研究發現在青年旅館內的背包客會互相 交換資訊,分享旅遊時美好或負面經驗,而這些資訊對背包客進行旅遊決策有很大 影響,故經營者可請住過的旅客多在社群網站或在知名論壇上分享良好的住宿心 得,將更能吸引其他旅客未來投宿青年旅館的意願。

三、未來研究建議

本研究問卷調查方式是以住宿於青年旅館的旅客為樣本蒐集來源,唯受限 於中文問卷模式,故只能針對青年旅館中能夠理解中文的對象做調查,考慮青年 旅館旅客國際化的特色,可能造成採樣涵蓋性不足的問題。另一方面無法含蓋全 年的採樣時間也可能產生相同問題。建議後續研究應採用多國語言的問卷,並增 加樣本收集的時間,以提高調查之涵蓋性,使研究結果更具代表意義。

79

參考文獻

(一) 中文部分 1.圖書

吳明隆(2006)。結構方程式-SIMPLIS 的應用。臺北市:五南。

吳明隆、涂金堂(2005)。SPSS 與統計應用分析。臺北市:五南。

邱皓政(2012)。量化研究與統計分析—SPSS(PASW)資料分析範例。臺北市:

五南。

林靈宏(1998)。消費者行為。臺北市:智勝。

謝淑芬(2001)。觀光心理學,臺北市:五南。

2.期刊論文

朱璇(2005)。背包旅遊者的特徵及其對中國旅遊目的地發展的意義探索。旅遊 科學,19(3),38-43。

車成緯、陳欣怡、鄭淑子、林旭龍、李青松(2013)。年輕人!你愛休閒運動嗎?

從計劃行為理論探討青年族群對休閒行為意圖之研究。運動與遊憩研究,7

(4),62-73。

李尚儒(2013)。社會互動與背包客青年旅館滿意度之研究(碩士論文)。國立成 功大學,臺南市。

邱天佑(2010)。運用擴展的計劃行為理論探討生態旅遊行為之決定因素(博士 論文)。國立東華大學,花蓮市。

吳忠宏、蘇珮玲(2005)。職前教師參與生態旅遊活動之行為意圖研究。臺中教 育大學學報:教育類,19(2),73-97。

徐茂洲(2013)。綠島水域運動觀光客行為傾向模式中介效果驗證之研究。運動 休閒管理學報,10(2),41-61。

80

陳永賓(2007)。海峽兩岸國際青年旅舍發展之比較研究(博士論文)。國立中山 大學,高雄市。

陳素琴(2007)。生態旅遊者環境行為模式之探討~以洲仔濕地公園為例生態旅遊 者環境行為模式之探討~以洲仔濕地公園為例(碩士論文)。國立高雄應用科 技大學,高雄市。

陳勁甫、古素瑩(2006)。海外自助旅行者動機、知覺價值與市場區隔之研究。

中華管理評論國際學報,9(4),1-22。

楊東衡(2011)。計劃行為理論探討遊客對解說導覽服務之願付價格研究-以墾 丁國家公園為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學,高雄市。

蔡伯勳(1986)。遊憩需求與滿意度分析-以獅頭山風景遊憩區實例調查(碩士 論文)。國立台灣大學,臺北市。

鄭正煜(2006)。運用理性行為理論探討健康觀光參與者之行為意向—以參團赴 日施打胎盤素者為例(碩士論文)。國立台北護理學院,台北市。

賴思伊、錢士謙、蔡豐隆(2013)。以 TPB 計畫行為理論探討博物館遊客參訪行 為意圖─以高雄市立美術館為例。亞太經濟管理評論,16(2),39-59。

劉元安、盧之翔、許軒(2010)。來臺背包客旅遊體驗之研究。觀光休閒學報,

16(2),165-188。

劉詠芬(2011)。旅出生活:談青年旅館在當代中國社會情境下的空間想像與實 踐(碩士論文)。國立清華大學,新竹市。

顏世冠、徐茂洲、潘豐泉(2013)。以計畫行為理論驗證墾丁地區水域運動觀光 客行為意圖之研究。International Journal of Lisrel,5(2),1-32。

3. 其他

交通部觀光局(2012)。2010 至 2012 年觀光收支統計表,臺北。

交通部觀光局(2011)。2011 年來台旅客消費及動向調查,臺北。

81

社團法人中華民國國際之家青年協會(2014)。什麼是YH / HI【官方網站文字資 料】。取自http://www.yh.org.tw/hostel4.asp

教育部青年發展署(2010)。2010 年 15-30 歲來台青年旅客分析報告,臺北。

(二) 英文部分 1.Books

Ajzen 1 & Fishbein M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Ajzen, I. (1985). From intention to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl

& J. Beckman(Eds.), Action-control: From cognition to behavior (pp. 11-39).

Heidelberg: Springer.

Allport, G. W. (1935). Handbook of social psychology. Murchinson, C.. Worcester, MA: Clark University Press.

Engel, J. F., Blackwell, R. D. & Miniard, P.W. (1995). Consumer behavior.

International ed. Florida: Dryden.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Reading, MA: Addison-Wesley.

Kotler, P. (2003). Marketing Management, 11th ed, Prentice-Hall Inc.

Mullen, B. & Johnson, C. (1990). The Psychology of Consumer Behavior. Lawrence Erlbaum Associates, Inc.

2. Journal Articles

Oliver, R. L. (1997). Emotional Expression in the Satisfaction Response. In satisfaction: A behavioral perspective on the consumer, Bostom:Irwin.

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211.

82

Ajzen, I., & Madden, T. J. (1986). Prediction of goal directed behavior: Attitudes, intentions, and perceived behavioral control. Journal of Experimental Social Psychology, 22, 453-474.

Baker, D. A. & Crompton, J. L. (2000). Quality, Satisfaction and Behavioural Intentions. Annsls of Tourism Research, 27(3), 785-804.

Bernath, K. & Roschewitz, A. (2008). Recreational benefits of urban forests:

Explaining visitors' willingness to pay in the context of the theory of planned behavior. Journal of Environmental Management, 89(3), 155-166.

Biesanz, John, and Biesanz, Mavis (1941). The School and the Youth Hostel. Journal of Educational Sociology, 15(1), 55–60.

Driver, B. L. & Brown, P. J. (1975). A Socio-Psychological Definition of Recreation Demand, with Implications for Rectreation Resource Planning.

Assessing Demand for Outdoor Recreation,12(8), 62-88.

Fornell, C. (1992). A National Customer Satisfaction Barometer :The Swedish Experience. Journal of Marketing, 56, 6-21.

Godin, G. (1994). Theories of reasoned action and planned behavior: usefulness for exercise promotion. Medicine and Science in Sports and Exercise, 26, 1391–1394.

Han, H., Hsu, LTJ., Sheu C. (2010). Application of the theory of planned behavior to green hotel choice: Testing the effect of environmental friendly activities.

Tourism Management, 31(3), 325-334.

Lam, T., Hsu, C.H.C. (2006). Predicting behavioral intention of choosing a travel destination. Tourism Management, 27(4), 589-599.

Loker-Murphy, L., & Pearce, P. (1995). Young budget travellers: backpackers in Australia. Annals of Tourism Research, 22(4), 819–843.

Mohsin, A., & Ryan, C. (2003). Backpackers in Northern Territory of

83

Australia-motives, behaviors and satisfactions. International Journal of Tourism Research, 5, 113-131.

Murphy, L. (1999). Australia’s image as a holiday destination perceptions of backpacker visitors. Journal of Tavel and Tourism marketing, 8(3), 21-45.

Murphy, L. (2001). Exploring social interactions of backpackers. Annals of Tourism Research, 28(1), 50-67.

Notani, A. S. (1998). Moderators of perceived behavioral control's predictiveness in the theory of planned behavior: A meta-analysis. Journal of Consumer Psychology, 7, 247-271.

Quintal, V. A., Lee J. A., Soutar G. N. (2010). Risk, uncertainty and the theory of planned behavior: A tourism example. Tourism Management, 31(6), 797-805.

Sorensen, A. (2003). Backpacker ethnography. Annals of Tourism Research, 30(4), 847-867.

Spash, C., Urama, K., Burton, R., Kenyon, W., Shannon, P., Hill, G. (2009). Motives behind willingness to pay for improving biodiversity in a water ecosystem:

Economics, ethics and social psychology. Ecological Economics, 68(4), 955-964.

Yoon, Y. & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfactionon destination loyalty:A structural model. Tourism Management, 26, 45-46.

3. Others

Dawson, C. P. & Brown T. L. (1988). B&Bs: a matter of choice, Cornell H. R. A.

Quarterly, 29(May), 17-21.

Hostelling International-Canada. (2014). The hostelling history begins in 1909 [Official website message]. Retrieved from http://www.hihostels.ca/1062/Home/About-HI-Canada/HI-Canada-History/Richa

84

rd-Schirrmann/index.hostel

Richards, G. & Wilson, J.(2003). New Horizons in Independent Youth and Student Travel. A Report for the International Student Travel Confederation (ISTC) and the Association of Tourism and Leisure Education (ATLAS).

Thomas, J. A. (1964). What makes people travel. ASTA Travel News, August, 64-65.

85

86

87

88

89

90

8.請問此次前來為:□1單獨前來□2結伴同行

8.請問此次前來同伴為:□1單獨前來 □2情侶 □3家人或親戚 □4同學或同事

5朋友 □6其他 (請註明)

9.主要交通工具:□1機車 □2汽車 □3大眾交通工具□4腳踏車 □5其他

10. 過去是否住過青年旅館:□1從未住過 □2住過一至三次 □3住過四次或 以上

11.住宿青年旅館時平均旅行天數:□11-2天 □23-6天 □37-14天□415天(含)

以上

12.主要訊息管道: □1網路 □2親友介紹□3報章雜誌電視及旅遊書籍 □4其他

(請註明)

※ 問卷結束,辛苦了!麻煩您檢查是否有遺漏的地方,再次感謝您的

協助!

相關文件