建議

綜合本研究之分析與結論，本研究提出以下幾點建議：

一、大陸團體旅遊遊客在日月潭之住宿率不高，所到達的旅遊景點也較少，大 部份的旅遊活動體驗均為搭船遊湖，但根據本研究結果發現環潭單車的旅遊活 動對於大陸遊客有其一定程度之吸引力，若相關旅遊業者能規劃騎單車行程，

也能提供陸客不一樣的旅遊體驗。

二、日月潭全年都有舉辦活動，其中主要的活動有日月潭櫻花祭、美利達自行 車逍遙遊與賞螢活動、國際花火音樂節及萬人泳渡日月潭。櫻花祭每年 2 月在 日月潭及九族文化村舉行，美利達自行車逍遙遊與賞螢活動每年約在 4 月舉 辦，萬人泳渡日月潭每年 9 月在日月潭舉行；國際花火音樂節約在每年 10 月 辦理。若要提高陸客在日月潭之住宿率以帶動附近區域店家之商機，建議日管 處可根據當季之節慶活動與旅遊業者相互配合，規劃一系列有系統的陸客體驗 活動，讓大陸遊客對日月潭的認知不再只是看湖景風光，環潭遊湖，將日月潭 豐富的旅遊資源呈現給大陸遊客，並增進重遊意願。

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三、日月潭國家風景區滿意度分析中，餐飲方面以「清潔衛生」的滿意程度最 高，需要改進的部分為餐飲上的口味調整，相關餐飲業者可於餐後給予顧客意 見表，針對飲食上的缺失做調整，以提高大陸團體旅遊遊客的滿意度；日月潭 國家風景區所提供之旅遊服務設施之滿意程度，以「導覽活動的安排」和「廁 所清潔程度」的滿意度較高，惟「旅遊景點方向的標示」的滿意度稍低，可能 原因為日月潭環湖區的景點較為分散，遊客需要花費較長的時間去尋找景點位 置，或是再裝置簡體字的旅遊景點標示。

四、依據 2011 年觀光局的資料顯示出大陸遊客有極強的消費能力，從統計資 料中可知道購買當地特產在大陸團體旅遊遊客吸引力中是排名第五，有一定程 度上的吸引力，但就滿意度分析中，大陸團體旅遊遊客對於「購物服務」層面 之滿意程度排名僅為第五名，顯示出大陸團體遊客認為對整體購物服務應做些 調整，相關部門業者應設法提高其服務品質，刺激大陸遊客購買欲望，帶動當 地的消費氣氛。

五、後續研究建議

（一）本研究皆是以量化為主，研究對象則是大陸團體旅遊遊客，建議後續研 究可針對大陸自由行之遊客，分析其旅遊路線型態和旅遊節點特性之關係，除 了使用量化研究外，可再輔以質性之深度訪談，使研究更加完備。

（二）可針對滿意度做更深入之研究，深度訪談當地餐飲店家、政府相關管理 單位、旅遊業者和大陸遊客，找出可改進之具體目標。

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79 4.您來自大陸哪一省？_____________ 哪一城市？___________________

二、旅遊活動特性

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