建議

依據研究結論，對改善工作壓力認知上給國防部及未來研究者研究方向提出建 議：

一、因應策略建議

由問卷結論可知，受試對象在工作中確實存在相當程度的工作壓力，且大多 來自於社會支持及工作環境等相關因素，所以主要以改善軍中現行工作制度與架 構才能降低外島基層軍官的工作壓力，惟因部隊改善牽涉層面極為廣泛，並非一 蹴而就，研究者以外島地區基層志願役軍官較在意的相關福利制度，作為相對應 之配套措施，吸引部隊人才留營服務，俾符合現今國軍徵才趨勢。

研究中以具顯著差異之因應策略成為本文最終研擬提出之建議，同時也成為 本研究提出之未來值得實行改進之建議。

（一）落實新進幹部職前訓練

每位新進幹部因人格特質不同，導致在部隊中無法找到自己的定位，因此

79

在分發基層部隊時，單位應統一或個別實施職前講座或訓練，讓新進人員 能迅速適應軍中環境。

（二）強化軍校學生軍事教育

軍事教育區分為入伍訓練及軍事訓練，入伍訓練在培育一個合格的戰鬥兵，

軍事訓練包含了寒、暑訓，強化軍事教育的時數、課程及師資，讓軍校生 在進入部隊時，均具備了領導部屬、衝鋒陷陣及達成任務的本領。

（三）增進指職軍官領導效能

指職軍官為正式的幹部，但確缺乏了正統的軍事訓練，為了增進領導效能，

可召集高層幹部施以領導統御座談，灌輸不同領導方式及作法，並針對領 導缺失個別給予指導、修正，減少個人及部隊風險。

（四）注重基層軍官心理輔導

利由原有的三級防處功能，掌握基層軍官營內外心緒狀況，並配合認養處 組、直屬長官或各種掌握機制，協力輔導基層幹部，降低工作及團體中的 壓力。

（五）改善官兵眷屬福利制度

部隊原有的福利制度逐漸完善，但能否順利推展及施行，仍因官兵各人因 素或部隊任務無法落實，建議除繼續健全及保障官兵權利及副利外，推展 是否普及或落實，實為上級注意關鍵。

二、後續發展

（一）研究對象方面

研究的過程發現由於澎湖離島中，除了陸軍單位外，還駐紮了許多友軍及 不同屬性單位，為求研究效率以及受限於研究的人力物力等現實條件所囿，僅 以問卷調查的方式研究陸軍基層幹部，未來若能有更充分完善的研究規劃以及 更優良的客觀條件，建議將澎湖地區所有部隊列入調查並加入問卷訪談，讓研 究問題能有質化與量化的佐證數據，能更加深入的掌握工作壓力來源與因應策 略。

（二）研究變項方面

本研究探討澎湖地區基層志願役軍官工作壓力認知與因應策略之探討，然 在相關文獻中，有許多與之相關之變項可深入探究，因此在後續研究中，可增 加個人背景變項：家庭狀況（有無子女）、戶籍地；可將福利制度、時空管理 等納入因應策略研究變項之分析。

（三）研究方法方面

本研究採用實證研究之問卷調查法，蒐集澎湖地區基層志願役軍官工作壓 力認知與因應策略等資料，部分受試者在答題上有相當一致的傾向，因此建議 後續研究者可朝向量化與質化並用的方式進行，以相互驗證。

（四）資料分析方面

本研究就工作壓力與因應策略實施差異性分析，並針對社會支持、工作環

80

境、工作自主與現行抒壓管道、可行性制度建議間實施關聯性分析，但因受時 間因素未能施以迴歸分析，建議後續研究者在不受任何限制因素下加入本項研 究作為，更能增加研究結果之價值。

81

參考書目

中文部份

劉芳君（2003），「組織人力精簡對留任員工之態度和行為及組織績效關係之研究」， 國立中山大學人力資源管理（研究所碩士論文），頁 1，高雄市。

邱志強（2005），「精進案第二階段軍事轉型 7 月啟動」（青年日報），第三版，台 北市。

吳啟森（2002），「從醫療團隊人員對軍職病患社會心理問題的認知探討軍隊醫務 社會工作」，政治作戰學校軍事社會行為科學研究所社會工作組碩士論 文。

鐘 堅（2002），「從國軍文化看空軍再造」，國防政策評論，第三卷，第二期，

2002/2003 冬季。

葉肅科、董旭英（2002），社會學概論 ，台北：學富文化。

宋鎮照（1999）， 社會學 。台北：五南圖書出版公司。

錢淑芬（1993），「國軍軍事學校『軍事社會化』之研究」，復興崗學報， 101 第 49 期，頁 333–364。

張國傑（2001），「國軍中上校軍官退伍後再就業型態之研究」。國防管理 99 學 院資源管理研究所碩士論文。

林玉隆（2006），「馬祖南竿地區基層志願役軍官工作壓力之認知及因應策略之研 究」，銘傳大學公共事務學系（研究所碩士論文），頁 15，台北市。

顏志龍（1999），「軍隊士氣之研究與測量工具之發展(1)」，應用心理研究，第一 期，頁 187–228。

王崑義、蔡裕明（2004），「從心理戰略解構美伊戰爭－兼論對我國的啟示」，遠 景基金會季刊，第五卷，第一期，頁 86。

王秀枝（1986），「生活事件生活壓力及身心疾病的動力性關係」，國立臺灣大學 心理學研究所碩士論文。

曾慧萍（2002），「臺灣高科技電子產業員工工作壓力與身心健康之探討：兩個工 作壓力模型－Karasek『負荷控制支持』模型與 Siegrist 『付出回饋失衡』

模型－之檢驗」。國立成功大學公共衛生研究所碩士論文。

曾慧萍、鄭雅文（2002），「負荷—控制—支持」與「付出—回饋失衡」工作壓力

82

模型中文版量表之信效度檢驗︰以電子產業員工為研究對象，臺灣衛誌，

第 21 卷，第 6 期，頁 420-431。

蘇美卿（2004），「基層員警工作壓力、因應策略與健康狀況關係之研究以高雄市 警察為例」。高雄醫學大學行為科學研究所碩士論文。

李勝彰（2003），「國民中學教師工作壓力、因應策略與退休態度之研究」，國立 彰化師範大學教育研究所學校行政碩士班碩士論文。

孫敏華（1995），「軍中生活壓力與身心健康之研究」，中華心理衛生學刊，第 8 卷，

第 2 期，頁 59-74。

曾瑞譙（2004），「私立高級中等學校校長工作壓力與其因應策略之研究」。國立 嘉義大學師範學院國民教育研究所碩士論文。

吳宗立（1996），「國中學校行政人員工作壓力與因應策略之研究」，國教學報，

第八期。

吳宗立、林保豐（2003），「國民小學教師工作壓力與組織承諾關係之研究」，國 教學報，第十五期

劉得金（2012），〈璀璨黃埔榮耀九十〉《陸軍官校建校九十週年專刊》，11 頁。

張春興（2000），現代心理學（出版 32 刷）。台北：東華書局。

曾慧萍、鄭雅文（2002），「負荷—控制—支持」與「付出—回饋失衡」工作壓力 模型中文版量表之信效度檢驗︰以電子產業員工為研究對象，臺灣衛誌，

第 21 卷，第 6 期，頁 420-431。

何吉郡（2005），「空軍志願役人員工作壓力、休閒活動需求及其參與關係之探討 -以空軍官校為例」，大葉大學休閒事業管理學系碩士班碩士論文。

賴政忠（2000），「調查局外勤調查員工作績效制度與工作壓力之研究」。東海大 學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。

蘇美卿（2004），「基層員警工作壓力、因應策略與健康狀況關係之研究以高雄市 警察為例」。高雄醫學大學行為科學研究所碩士論文。

國防部編（2008），「中華民國 97 年國防報告書」，頁 139-143，台北市。

國防部編（2009），「中華民國四年期國防總檢討」，頁 54，台北市。

83

英文部分

Henslin, J. M.(2000).Essentials of Sociology: A Down-To-Earth Approach 3rd ed.Boston: Allyn and Bacon

Schaefer, R. T.(2001). Sociology( 7th ed. ) . Boston: McGraw-Hill.

Andersen,M.L. and Taylor, H. F.(ed)(2002).Sociology:Understanding a Diverse Society. Belmont, California:Wadsworth /Thomson Learning.

Henslin, J. M.(2000).Essentials of Sociology: A Down-To-Earth Approach 3rd ed.Boston: Allyn and Bacon

Fein, M. L.(1988). “Resocialization: A Neglected Paradigm”.Clinical Sociology,No.6,pp.88–100. 102

Goffman, E.(1961). Asylums: Essays on the Social Situation of Mental Patients and Other Inmates. Garden City, NY: Anchor.

Henslin, J. M.(2000).Essentials of Sociology: A Down-To-Earth Approach 3rd ed.Boston: Allyn and Bacon

Higate, P. R.(2001). “Theorizing Continuity: From Military to Civilian Life”. Armed Forces & Society, Vol.27,No.3,pp443–460.

Lari Wenzel, Karen Glanz, and Caryn Lerman(eds.)(2002). Health Behavior and Health Education: Theory, Research, and Practice, 3rd Edition. New York:Wiley,pp210.

Selye,H.(1956).The Stress of Life.New York:McGraw-Hill. 21 Steers,R.M.(1988).“Work and stress＂. Introduction to organizational behavior.

Scott, Foresman and Co., Glenview, IL

Lari Wenzel, Karen Glanz, and Caryn Lerman(eds.)(2002). Health Behavior and Health Education: Theory, Research, and Practice, 3rd Edition. New York:Wiley,pp210.

Lazarus, R. S. (1974). The psychology of coping: Issues of research and assessment.

New York: Basic Books.

84

網路部份

澎湖縣政府全球資網（2015）

ttp://www.penghu.gov.tw/ch/home.jsp?mserno=201111070001&serno=201111070001

&contlink=include/menu02.jsp 內政部役政署網站（2006）

http://www.nca.gov.tw/1_news/showdit.asp?序號=183

85

附錄

附錄一 前測問卷

澎湖地區陸軍基層志願役軍官工作壓力認知及因應策略之研究 調查問卷

第一部份:以下部份是想了解您對軍官同袍「工作壓力」的探討，請依照實際經 驗與感受，在下列問題中選出適當的答案打「V」。

（一）工作特性與環境方面

問題

非 常 不 同 意

不 同 意

普 通

同 意

非 常 同 意

(1) 我的實際工作份量很重。

(2) 我的實際工作時數很長。

(3) 為了完成上級交辦任務我常常要延長工作時間。

(4) 我的工作性質之危險性很高。

(5) 我的工作內容之複雜度很高。

(6) 我在工作中常常受到打斷或干擾。

(7) 我的達成任務的標準不太明確。

(8) 我的工作必須耗費許多體力。

(9) 在工作中我必須擔負很多責任。

(10) 最近幾年我的工作負擔愈來愈重。

(11) 在工作中同時面對多個（各級）長官感到無所適從。

(12) 在工作中上級會給我應有的尊重。

(13) 在工作中同事（袍）會給我充分的支持與合作。

(14) 在工作中部屬會造成我領導統御上的壓力。

(15) 單位內兵源不足常常造成我的困擾。

(16) 部屬工作流動高，造成我單位工作銜接上的困擾。

(17) 無法準時休假經常造成我的困擾。

(18) 一次返台休假時間太長會造成返回工作崗位的適應 問題。

(19) 職務代理制度無法發揮功能，造成返台休假品質降 低。

(20) 週日在島休假可以有效發揮調劑身心作用。

(21) 整體而言，現行外島休假制度可以有效抒解我工作壓 力。

(22) 在工作遇到困難時，我會得到適當協助。

86

(23) 職務輪調回本島後害怕會有適應的問題。

(24) 只要工作努力就可得到適當拔擢（或考績） 。 (25) 整體而言，我認為現在工作環境相當滿意。

題號底線部分為反向題

題號底線部分為反向題