建議

一 、 對 羽 球 拍 廠 商 上 的 建 議

( 一 ) 由 本 研 究 結 果 得 知 ， 男 性 占 6 7 . 6 % ， 女 性 占 3 2 . 4 % ， 且 女 性 在 忠 誠 度 構 面 平 均 分 數 高 於 男 性 ， 故 女 性 羽 球 拍 消 費 市 場 是 有 待 廠 商 開 發 的 新 市 場 。 羽 球 拍 廠 商 可 以 專 門 針 對 女 性 的 需 求 、 喜 好 、 認 知 等 來 設 計 球 拍 。 例 如 ： 粉 紅 色 系 的 羽 球 拍 外 型 ； 針 對 女 性 力 量 較 小 、 擊 球 距 離 較 短 等 特 性 來 設 計 出 省 力 、 擊 球 距 離 較 遠 的 球 拍 。 在 產 品 定 位 上 ， 可 以 考 慮 和 知 名 女 性 產 品 連 結 ， 塑 造 品 味 與 價 值 感 。 在 行 銷 技 巧 上 ， 可 以 嘗 試 找 尋 適 切 的 女 性 羽 球 運 動 代 言 人 ( 例 如：因 為 小 S 參 與 國 標 舞 比 賽 ， 透 過 媒 體 而 讓 社 會 大 眾 能 更 深 入 認 識 國 標 舞 運 動 )，舉 辦 促 銷 活 動，吸 引 女 性 消 費 者 的 目 光，甚 至 提 供 師 資 ， 協 助 指 導 女 性 消 費 者 體 驗 參 與 羽 球 運 動 ， 藉 此 開 發 新 的 羽 球 拍 消 費 人 口 ， 獲 取 更 高 的 商 機 。

( 二 ) 由 本 研 究 結 果 得 知 ， 羽 球 拍 消 費 者 在 在 滿 意 度 上 以 「 該 品 牌 羽 球 拍 的 揮 拍 感 覺 令 我 滿 意 。 」 為 滿 意 度 最 高 之 選 項 。 故 羽 球 拍 廠 商 設 計 球 拍 時 ， 可 以 以 提 升「 球 拍 揮 拍 感 覺 」、「 球 拍 實 際 擊 球 感 覺 」 為 主 要 目 標 ， 例 如 ： 可 以 去 改 善 羽 球 拍 握 把 的 舒 適 度 、 提 升 羽 球 拍 杆 身 ( 中 管 ) 硬 度 與 消 費 者 力 量 的 配 合 程 度 ， 並 根 據 羽 球 消 費 者 的 羽 球 運 動 水 準 不 同 ， 設 計 出 適 合 不 同 羽 球 運 動 水 準 消 費 者 的 球 拍 。 而 銷 售 人 員 在 產 品 介 紹

時 ， 也 務 必 推 薦 適 合 消 費 者 運 動 能 力 的 球 拍 ， 例 如 ： 力 量 大 小 ； 初 學 與 熟 練 ； 前 排 球 員 與 後 排 球 員 ； 攻 擊 與 防 守 。 如 此 才 可 以 提 升 消 費 者 滿 意 度 ， 進 而 才 能 提 升 消 費 者 忠 誠 度 。 另 外 ， 羽 球 拍 廠 商 在 做 行 銷 策 略 或 廣 告 時 ， 可 以 強 調 該 品 牌 羽 球 拍 在「 功 能 性 」上 的 設 計 ， 或 提 供 品 質 測 試 報 告 或 認 證 ， 來 強 調 出 自 家 品 牌 球 拍 之 特 色 及 與 其 他 品 牌 廠 商 的 差 異 性 ， 如 此 才 可 以 刺 激 其 購 買 慾 望 。

( 三 ) 由 本 研 究 及 其 他 研 究 結 果 得 知 ， 軍 公 教 人 員 是 目 前 最 主 要 的 羽 球 拍 消 費 族 群 ， 且 羽 球 拍 消 費 者 在 忠 誠 度 方 面 以

「 我 很 樂 意 讓 別 人 知 道 ， 我 目 前 最 主 要 使 用 的 羽 球 拍 品 牌 。」 為 其 主 要 的 忠 誠 度 態 度 ， 故 羽 球 拍 廠 商 可 以 對 軍 公 教 族 群 提 出 優 惠 的 促 銷 方 案 ， 來 鞏 固 軍 公 教 市 場 ， 並 透 過 軍 公 教 族 群 的 口 碑 推 薦 ， 來 有 效 的 提 升 整 體 的 市 場 佔 有 率 。

( 四 ) 由 本 研 究 結 果 得 知 ， 已 婚 的 羽 球 拍 消 費 者 在 持 續 性 涉 入 高 於 未 婚 。 故 羽 球 拍 廠 商 可 以 舉 辦 ， 限 定 結 婚 夫 妻 才 能 參 加 的 比 賽 或 活 動 ， 藉 此 來 擴 大 消 費 族 群 。

( 五 ) 由 本 研 究 結 果 得 知 ， 羽 球 拍 消 費 者 涉 入 程 度 、 滿 意 度 皆 會 正 向 且 顯 著 的 影 響 忠 誠 度 ， 故 羽 球 拍 廠 商 必 須 去 舉 辦 各 式 的 行 銷 活 動 ， 來 提 升 消 費 者 涉 入 程 度 、 滿 意 度 ， 進 而 提 升 忠 誠 度 。

二 、 對 後 續 研 究 的 建 議

( 一 ) 本 研 究 僅 以 桃 園 縣 地 區 羽 球 拍 消 費 者 為 研 究 對 象，未 來 可 針 對 其 他 縣 市 進 行 區 域 性 研 究，甚 至 將 研 究 範 圍 擴 大 至 整 個 臺 灣 地 區 ， 以 得 更 精 確 之 市 場 調 查 及 實 務 價 值 。

( 二 ) 本 研 究 僅 以 羽 球 拍 為 研 究 標 的，建 議 未 來 可 將 研 究 擴 大 至 其 他 運 動 用 品 ， 如 網 球 拍 、 運 動 鞋 等 ， 以 比 較 消 費 者 對 於 不 同 運 動 用 品 的 差 異 情 形 。

( 三 ) 本 研 究 基 於 主 、 客 觀 條 件 的 限 制 ， 僅 以 問 卷 調 查 法 為 主 ， 未 能 兼 顧 質 性 研 究 。 未 來 研 究 者 若 能 於 問 卷 施 測 外 ， 輔 以 深 度 訪 談 ， 以 質 、 量 並 重 的 方 式 進 行 研 究 ， 當 可 獲 得 更 豐 富 且 深 入 的 研 究 成 果 。

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