研究結論與發現

一 、

（ 一 ） 羽 球 拍 消 費 者 特 性 分 析 ：

經 描 述 性 統 計 分 析 後 ， 桃 園 縣 羽 球 拍 消 費 者 人 口 是 以 男 性 為 主 ； 年 齡 以 4 1 至 4 8 歲 居 多 ， 但 普 遍 而 言 羽 球 拍 消 費 者 皆 平 均 分 佈 於 各 年 齡 層 ； 教 育 程 度 ， 以 大 學 ( 專 ) 為 主 ； 婚 姻 狀 況 ， 以 已 婚 居 多 ； 職 業 分 佈 上 ， 以 軍 公 教 居 多 ； 平 均 個 人 月 收 入 ， 以 4 0 0 0 1 - 6 0 0 0 0 元 居 多 ； 平 均 每 次 羽 球 運 動 時 間 ， 以 6 1 - 1 2 0 分 鐘 居 多 球 齡 居 多 ； 球 齡 以 1 1 年 ( 含 ) 以 上 居 多 。

（ 二 ） 最 主 要 使 用 羽 球 拍 品 牌 現 況 ：

在 最 主 要 使 用 羽 球 拍 分 佈 上 ， 以 Y O N E X 居 多 ， 共 計 1 3 1 人 ， 占 3 3 . 7 %， 其 次 是 摩 亞（ 2 9 . 4 % ）， 再 其 次 為 勝 利（ 1 5 . 9 % ）。

（ 三 ） 羽 球 拍 消 費 者 涉 入 程 度 、 滿 意 度 與 忠 誠 度 之 現 況 ： 1 、 涉 入 程 度 方 面 ：

結 果 顯 示 羽 球 拍 消 費 者 在 涉 入 程 度 上 以「 每 一 次 該 品 牌 羽

球 拍 的 選 購 ， 對 我 來 說 是 重 要 的 。 」 為 主 ， 顯 示 羽 球 拍 消 費 者 重 視 每 一 次 羽 球 拍 的 選 購 。

2 、 滿 意 度 方 面 ：

結 果 顯 示 羽 球 拍 消 費 者 在 在 滿 意 度 上 以「 該 品 牌 羽 球 拍 的 揮 拍 感 覺 令 我 滿 意 。 」 為 滿 意 度 最 高 之 選 項 。 這 也 與 林 世 弘 ( 2 0 0 8 ) 最 重 視 的 為 「 功 能 性 」 因 素 ； 古 德 龍 ( 2 0 0 3 ) 產 品 利 益 屬 性 最 重 視 的 為 「 揮 拍 感 覺 」 相 呼 應 ， 由 此 可 知 ， 羽 球 拍 消 費 者 最 重 視 羽 球 拍 的 揮 拍 感 覺 。

3 、 忠 誠 度 方 面 ：

結 果 顯 示 羽 球 拍 消 費 者 在 忠 誠 度 上 以「 我 很 樂 意 讓 別 人 知 道 ， 我 目 前 最 主 要 使 用 的 羽 球 拍 品 牌 。」 為 其 主 要 的 忠 誠 度 態 度 。 代 表 羽 球 拍 消 費 者 都 願 意 口 碑 推 薦 ， 自 己 最 主 要 使 用 的 羽 球 拍 品 牌 給 其 他 人 ， 且 比 率 相 當 高 。

二 、 人 口 統 計 變 項 在 涉 入 程 度 、 滿 意 度 與 忠 誠 度 各 研 究 變 項 上 之 差 異 性 比 較 ：

（ 一 ） 不 同 人 口 統 計 變 項 在 涉 入 程 度 上 的 差 異 ：

研 究 結 果 得 知 ， 不 同 性 別 、 婚 姻 、 職 業 、 平 均 月 收 入 、 每 次 從 事 羽 球 運 動 時 間 的 羽 球 拍 消 費 者 在 涉 入 程 度 之 各 構 面 間 有 顯 著 差 異 存 在 。

1 、 性 別 方 面 ：

男 性 在 持 續 性 涉 入 、 產 品 涉 入 顯 著 高 於 女 性 ； 而 女 性 在 反 應 涉 入 高 於 男 性 。

2 、 婚 姻 方 面 ：

已 婚 在 持 續 性 涉 入 顯 著 高 於 未 婚 ； 而 未 婚 在 產 品 涉 入 顯 著 高 於 已 婚 。

3 、 職 業 方 面 ：

農 林 漁 牧 在 持 續 性 涉 入 顯 著 高 學 生 、 退 休 人 員 。 4 、 平 均 月 收 入 方 面 ：

8 0 , 0 0 1 以 上 在 持 續 性 涉 入 顯 著 高 於 2 0 , 0 0 0 以 下 。 5 、 每 次 從 事 羽 球 運 動 時 間 方 面 ：

6 0 分 鐘 以 內 在 反 應 涉 入 顯 著 高 於 1 8 0 分 鐘 以 上 。

（ 二 ） 不 同 人 口 統 計 變 項 在 滿 意 度 上 的 差 異 ：

研 究 結 果 得 知 ， 不 同 平 均 月 收 入 的 羽 球 拍 消 費 者 在 滿 意 度 之 各 構 面 間 有 顯 著 差 異 存 在 。

1 、 平 均 月 收 入 方 面 ：

8 0 , 0 0 1 以 上 在 滿 意 度 、 整 體 滿 意 度 皆 顯 著 高 於 2 0 , 0 0 0 以 下 。

（ 三 ） 不 同 人 口 統 計 變 項 在 忠 誠 度 上 的 差 異 ：

研 究 結 果 得 知 ， 不 同 每 次 從 事 羽 球 運 動 時 間 的 羽 球 拍 消 費 者 在 忠 誠 度 之 各 構 面 間 有 顯 著 差 異 存 在 。

1 、 每 次 從 事 羽 球 運 動 時 間 方 面 ：

1 8 0 分 鐘 以 上 在 口 碑 推 薦 、 交 叉 購 買 意 願 顯 著 高 於 6 1 - 1 2 0 分 鐘 以 上 。

三 、 羽 球 拍 品 牌 在 在 涉 入 程 度 、 滿 意 度 與 忠 誠 度 各 研 究 變 項 上 之 差 異 性 比 較 ：

（ 一 ） 不 同 羽 球 拍 品 牌 在 涉 入 程 度 上 的 差 異 ：

勝 利 在 涉 入 程 度 、 產 品 涉 入 上 皆 顯 著 高 於 飛 劦 。

（ 二 ） 不 同 羽 球 拍 品 牌 在 滿 意 度 上 的 差 異 ：

富 力 特 在 滿 意 度 顯 著 高 於 飛 劦 。 Y O N E X 、 富 力 特 在 產 品 滿 意 顯 著 高 於 飛 劦。Y O N E X、富 力 特 在 服 務 滿 意 顯 著 高 於 飛 劦。

（ 三 ） 不 同 羽 球 拍 品 牌 在 忠 誠 度 上 的 差 異 ：

在 忠 誠 度 方 面 ， Y O N E X 高 於 其 他 品 牌 、 飛 協 ； 富 力 特 高 於 飛 劦 。 在 價 格 容 忍 、 再 購 意 願 方 面 ， Y O N E X、 富 力 特 高 於 其 他 、 飛 劦 ； 勝 利 高 於 飛 劦 。

四 、 羽 球 拍 消 費 者 涉 入 程 度 、 滿 意 度 皆 正 向 的 影 響 忠 誠 度 ： 由 研 究 結 果 顯 示 ， 涉 入 程 度 會 正 向 且 顯 著 的 影 響 滿 意 度 、 忠 誠 度 ( . 4 0 0 )； 滿 意 度 會 正 向 且 顯 著 的 影 響 忠 誠 度 ( . 3 2 2 )； 另 外 ， 涉 入 程 度 會 透 過 滿 意 度 閒 接 的 影 響 忠 誠 度 。 故 提 升 羽 球 拍 消 費 者 的 涉 入 程 度 ， 最 能 來 提 高 羽 球 拍 消 費 者 的 忠 誠 度 。