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等者(每月 20-99 次)，其交易總金額顯著高於交易頻率屬於低者(每月 19 次以 下)。
第二節 建議
綜合上述研究結果，茲提出三項建議，分述如后：
一、建立完善之客戶資料
本個案公司之資料，因一些資料的遺失，故在本次研究中刪減成 189 筆，建 議未來能確實的收集每筆資料，以利之後的分析探討。
二、推廣網路下單
網路下單於傳統的人工下單方式比較起來，不僅速度較快，且下單機會均等，
成本也較低，且經由實證分析，發現客戶的下單方式並不會影響其證券交易的損 益多寡。但黃宛玫（2006）針對證券業電子交易發展進行探討，並於文中指出，
台灣的網路環境成熟，個人電腦普及率高，證券電子交易理應較其他國家更加蓬 勃發展。而事實上，台灣的證券電子交易比重最高僅接近 19%，相較於日本 35%，
美國的 50%，以及韓國的 66%，明顯落後許多。這樣的差距，顯示目前台灣證 券業的電子交易，仍存在著許多問題，與待克服的困境。建議個案公司可以多加 推動網路下單，並提供多樣化的金融商品，滿足客戶一次購足的需求，以創新之 服務與技術在市場上取得競爭優勢。
三、幫助客戶了解各項基本指標，多鼓勵客戶下單
受到全球經濟不景氣影響，國際股市波動，在外資為首法人轉為賣超，影響 台股大幅震盪，也使得今年台股成交量每況愈下，今年五月十四日，更創下自 2009 年金融海嘯後 3 年來的新低，只有新台幣 467 億元。加上證所稅將於 2013 年元旦正式上路，使得國內券商面臨存亡關頭。證所稅將於民國 102 年起實施，
施行前 2 年採「設算所得」及「核實課稅」雙軌制。所謂的「設算所得」制，乃 依據台股指數的高低而決定不同的稅率。例如，當台股指數達到 8,500 點以上，
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須按股票賣出所得扣繳千分之 0.2 的證所稅；當台股達 9,500 點以上，稅率提升 到千分之 0.4；當台股達 1 萬 500 點以上稅率千分之 0.6。而「核實課徵」制是指 證券交易時，全年度賣出證券所得扣掉買入成本再扣掉必要費用後，賺的錢需要 被課徵證所稅，其證所稅率為 15%，倘若持股滿一年以上則稅率減半為 7.5%，
購買 IPO 股票持有超過 3 年則稅率再減半為 3.75%。自 104 年起，設算所得制落 日，由核實課稅制單軌課稅。設算所得採取就原扣繳、分離課稅；核實課稅則是 分開計算、合併報繳。但在明後兩年的雙軌並行制中，民眾可以在設算所得與核 實課稅之間進行選擇。客戶若是不願意買賣股票，券商就無法從中賺取手續費。
因此本研究建議營業人員可多主動向交易人聯繫，加強客戶之觀念，而交易人也 可以多閱讀各項技術指標之書籍，以徹底了解各種指標之原理，如此一來，便能 使客戶更加了解技術指標之運用，也能夠提升客戶證券股票交易獲利之機率，證 券商也能因此獲得更高的利潤，創造出雙贏的局面。
最後，由於台股受到外資的影響非常劇烈，國際上的外在因素(金融海嘯、
日本大地震、歐債危機、美國總統選舉)都有可能使台股走勢大幅震盪，因此本 研究建議交易人在操作台股時一定要非常小心，同時，政府也要適時進場，穩定 情勢，以增加交易人的信心。
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