第 二 節 建 議
基 於 前 述 研 究 結 果 與 結 論 ， 本 研 究 提 出 下 列 建 議 ， 作 為 往 後 保 齡 球 館 業 者 實 務 上 的 應 用 與 未 來 研 究 的 建 言 與 參 考 。
一 、 優 惠 或 教 學 服 務
本 研 究 所 抽 取 的 3 8 0 份 樣 本 數 中 ， 僅 有 1 1 4 名 女 性 消 費 者 ， 男 性 佔 大 多 數 ， 此 結 果 與 過 去 的 研 究 結 果 相 同 。 因 此 未 來 如 何 增 加 女 生 族 群 的 參 與 將 是 業 者 極 須 關 切 的 問 題 。 依 據 本 研 究 保 齡 球 消 費 者 行 為 模 式 中 ， 知 覺 行 為 控 制 與 態 度 和 行 為 意 圖 呈 現 因 果 正 相 關 ， 降 低 知 覺 行 為 控 制 的 難 易 度 與 提 升 消 費 者 對 保 齡 球 運 動 的 正 面 態 度 ， 能 有 效 的 增 加 行 為 意 圖 發 生 的 可 能 性 。 建 議 業 者 如 果 能 讓 女 性 消 費 者 每 局 少 5 元 的 方
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式 ， 另 外 聘 請 教 練 在 某 時 段 進 行 教 學 ， 可 讓 更 多 球 技 較 不 好 或 是 較 少 打 球 的 女 性 更 勇 於 嘗 試 。 保 齡 球 是 個 趣 味 性 極 佳 以 及 適 合 社 交 聯 誼 的 運 動 ， 許 多 公 司 或 是 團 體 喜 歡 舉 行 保 齡 球 運 動 的 交 流 活 動 ， 當 女 性 消 費 者 增 加 時 ， 在 呼 朋 引 伴 的 情 形 下 ， 男 性 消 費 者 也 會 自 然 容 易 增 加 。 而 高 度 消 費 者 與 進 階 球 路 的 消 費 者 對 於 本 身 的 經 濟 與 球 技 也 比 一 般 消 費 者 更 重 視 ， 因 此 實 施 這 些 優 惠 與 教 學 服 務 也 能 使 這 些 原 本 就 對 保 齡 球 有 較 高 興 趣 的 群 體 增 加 想 打 球 意 圖 ， 如 此 一 來 便 可 製 造 業 者 與 消 費 者 之 間 雙 贏 的 局 面 ， 不 僅 能 留 住 基 本 客 戶 群 ， 還 能 增 進 不 常 消 費 的 新 客 源 。
二 、 球 道 確 實 維 護 與 清 潔
依 據 過 去 文 獻 的 研 究 結 果 與 本 研 究 的 結 果 顯 示 ， 不 管 是 高 度 的 消 費 者 或 低 度 的 消 費 者 ， 在 消 費 環 境 選 擇 方 面 對 於 球 道 的 品 質 要 求 都 是 最 高 的 ， 使 用 進 階 的 球 路 的 消 費 者 ， 對 於 球 道 的 清 潔 與 敷 油 更 為 重 視 。 目 前 許 多 球 館 會 視 消 費 者 使 用 量 情 況 而 進 行 維 護 ， 或 是 好 幾 天 才 清 潔 一 次 球 道 ， 這 會 對 高 度 參 與 的 消 費 者 產 生 負 面 的 評 價 ， 而 這 些 高 度 消 費 者 卻 又 屬 於 球 館 的 穩 定 消 費 群 。 少 數 的 球 館 為 了 讓 服 務 與 環 境 品 質 提 升 ， 花 錢 鋪 設 纖 維 球 道 ， 此 種 球 道 雖 然 保 養 不 易 ， 但 是 提 供 了 消 費 者 更 好 的 打 球 環 境 。 不 僅 球 道 澀 度 比 木 板 道 優 ， 每 一 塊 板 的 縫 隙 與 表 面 細 孔 也 較 小 ， 使 油 不 易 滲 透 與 吸 油 造 成 球 道 清 潔 不 乾 淨 ， 可 讓 進 階 球 路 更 能 有 所 發 揮 特 性 。 但 保 養 纖 維 球 道 首 先 室 溫 不 得 低 於 2 2 度 C ， 不 然 容 易 造 成 球 道 損 壞 。 也 正 因 為 如 此 ， 球 館 每 個 月 的 用 電 量 就 高 達 數 十 萬 元 ， 所 以 許 多 球 館 不 願 意 花 錢 更 換 。 因 此 建 議 業 者 必 須 每 天 必 須 按 時
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按 表 清 潔 維 護 球 道 與 敷 油 來 創 造 口 碑，把 握 住 穩 定 的 客 戶 群。
三 、 球 館 環 境 簡 單 化 ， 消 除 複 合 式 混 雜 的 刻 板 印 象
主 觀 規 範 與 行 為 意 圖 呈 負 相 關 ， 參 考 過 去 保 齡 球 歷 史 文 獻 得 知 ， 台 灣 保 齡 球 運 動 開 始 沒 落 的 時 候 ， 業 者 開 始 嘗 試 在 球 館 內 周 邊 設 置 撞 球 、 科 技 電 玩 、 投 幣 式 K T V 與 網 咖 來 吸 引 人 潮 ， 但 卻 把 原 本 簡 單 的 運 動 環 境 複 雜 化 了 ， 導 致 至 今 仍 許 多 家 長 認 為 保 齡 球 館 是 個 混 亂 的 場 所 。 因 此 建 議 業 者 可 以 移 除 某 些 吵 雜 的 設 施 ， 讓 球 館 環 境 更 加 單 純 清 新 ， 也 可 以 讓 父 母 了 解 保 齡 球 是 健 康 清 新 的 運 動 ， 不 在 是 雜 亂 噪 音 與 煙 霧 瀰 漫 的 場 所 ， 並 且 獲 得 家 人 的 認 同 。
四 、 對 未 來 研 究 的 建 議
依 據 本 研 究 的 結 果 與 結 論 ， 對 於 未 來 的 研 究 ， 研 究 者 分 為 以 下 幾 點 內 容 提 出 建 議 ：
（ 一 ） 研 究 對 象 方 面
本 研 究 以 台 中 地 區 保 齡 球 館 消 費 者 為 研 究 母 群 體 ， 球 館 選 擇 依 照 中 華 民 國 保 齡 球 協 會 登 入 之 樹 德 保 齡 球 館 、 大 中 保 齡 球 館 、 大 公 園 保 齡 球 館 、 巨 人 保 齡 球 館 、 雅 環 保 齡 球 館 、 統 帥 保 齡 球 館 、 雙 木 保 齡 球 館 、 萬 寶 保 齡 球 館 、 東 京 保 齡 球 館 、 老 虎 保 齡 球 館 ， 共 計 十 間 。 建 議 未 來 研 究 能 夠 擴 大 至 其 他 地 區 與 特 殊 型 態 經 營 的 球 館 ， 近 年 來 大 魯 閣 打 擊 練 習 場 也 加 入 了 保 齡 球 館 的 經 營 ， 是 否 也 帶 來 其 他 不 一 樣 的 衝 擊 或 改 變 ， 是 未 來 可 以 研 究 的 方 向 之 一 。
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（ 二 ）「 球 路 」 變 項 的 新 發 現
過 去 保 齡 球 消 費 行 為 之 相 關 研 究 ， 從 未 以 不 同 球 路 的 消 費 者 進 行 過 比 較 分 析 ， 而 本 研 究 嘗 試 使 用 不 同 球 路 之 變 項 來 進 行 研 究 後 發 現 ， 使 用 曲 球 或 飛 碟 球 消 費 者 在 態 度 、 知 覺 行 為 控 制 與 消 費 環 境 上 與 一 般 使 用 直 球 的 消 費 者 有 明 顯 差 異 。 因 此 建 議 未 來 研 究 能 針 對 不 同 球 路 的 消 費 者 擴 大 研 究 範 圍 及 多 樣 性 。
（ 三 ） 研 究 方 法 方 面
本 研 究 建 議 未 來 研 究 加 入 「 質 」 的 研 究 ， 深 入 訪 談 一 些 族 群 的 真 正 內 心 想 法 ， 並 了 解 統 計 結 果 背 後 可 能 潛 藏 的 因 素 ， 甚 至 可 以 針 對 某 些 特 殊 族 群 ， 如 球 齡 與 球 技 都 到 某 些 程 度 的 群 眾 、 國 手 或 學 生 予 以 面 談 並 觀 察 紀 錄 。
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