第二章、 文獻探討
第二節、 彩妝市場及產品趨勢
隨著行動裝置的普及，各種資訊垂手可及，消費者對產品認知更隨之提升，根據 Mintel 及 Kline 等國際市場研究調查機構及美妝知名編輯-盧介華專欄，對於彩妝未來 趨勢，提出了幾項要點：
一、天然有機成分成為主流
受到各種環境議題、生態保護的綠色意識影響，人們為追求更健康的生活型 態，開始將之落實於日常之中，因此以天然有機成分、純植物萃取的彩妝保養產品 越來越受歡迎，市場更連年呈現兩位數成長，甚至出現主打有機成分的品牌；雖然 目前無法明確訂定出有機彩妝條件，但是消費者對於友善環境配方、不含化學添 加、天然萃取的購買意願及討論聲量卻非常明顯。此外，根據 Crimson Hexagon 社 群媒體分析公司調查，在自然成分與環境友善議題討論，消費者對於最多非動物性 實驗產品最為關注，這趨勢正是生產業者不容忽視的重要議題。(詳見圖 2-1)
圖2-1 化妝品於社群媒體討論議題
（資料來源：Crimson Hexagon）
二、科技對於化妝品之創新、消費行為引起變革
科技發展及生物科技工程皆對化妝品的創新帶來貢獻，不管外觀包裝抑或成分 技術，都對消費者體驗帶來重大變革。除了生產端的影響之外，科技亦影響了消費 者 購 買 意 願 ， 最 為 明 顯 的 是 各 種 數 位 工 具 、 社 群 媒 體 ， 例 如 ：Instagram、
Youtube、FB 等，其強大的即時散播能力，引起的網路討論聲量逐年增加，美妝 Youtuber 隨之興起，亦帶動新消費者透過網際網路購買的重大變革。(詳見圖 2-2)
新科技數位媒體，讓客戶能及時回饋分享，網路討論聲浪儼然隱藏者流行趨勢 與消費者需求；使用新科技觀測消費者行為，將產品創新多元化並因應消費者購買 習慣的改變，都是業者不容忽視的趨勢。再者，在行動裝置普及的時代，如何藉由 各種數位工具和社群網路，提升消費者購買意願是現在化妝品市場的一大考驗。這 些數位科技趨勢也顛覆國際大品牌過往的行銷操作，過往花大錢買廣告及名人代言 的效果已經大不如前。
圖2-2 化妝品於社群媒體討論聲量
（資料來源：Crimson Hexagon）
隨著社群媒體的興起，及消費者自主意識的抬頭，網路世界誕生了一個新的角 色 -- 網紅。賽琳娜 (Selena Gomez) 網紅，在社群媒體 Instagram 有超過 1.1 億的追 蹤者，是目前社群媒體中最有影響力之一。新世代消費者為展現自己與眾不同風 格，漸漸不再追隨名牌，轉而追求個性化；在發展個人獨有品味的同時，也在社群 媒體對產品使用經驗作評論與使用方法分享，以耕耘個人的鐵粉追隨者。2015 年美 國時尚設計師協會 CFDA 年度媒體大獎得主，首次頒發給非自然人的社群媒體 Instagram，這些趨勢都凸顯出社群媒體對消費者購買決策的影響力日漸巨大。
三、男性產品需求增長
依據Google Unmasks the Skin Care Trends of 2017 報告，就美國、法國及日本 世界三大主要化妝保養市場看來，男性對於化妝品的需求日趨提升，從原本簡單保 養沿變至今已發展出多元品項，針對不同部位及用途有專屬的男性用品，因此，男 性市場已成為各大品牌的趨勢聚焦。從Google Internet Data 資料顯示，男性化妝品 的關鍵字平均搜尋量，在日本、法國與美國，皆呈快速上漲趨勢。（詳見圖 2-4）
圖2-4「男性化妝品」關鍵字平均搜尋量
（資料來源：Google Internal Data, Jan. 2011–Sept. 2016）
四、 抗老市場依舊看好
近 來 ， 抗 老 產 品 一 直 是 許 多 品 牌 著 力 發 展 的 市 場 ， 根 據 Euromonitor International 數據顯示，未來幾年，抗老產品市場依舊相當看好。（詳見圖 2-5）
圖2-5 2013-2018 化妝品各品類(複合)成長/率
（資料來源：Euromonitor International）
五、個人化產品、小量多樣成常態
隨著消費者想要與眾不同個性化的需求，個人化產品的品項區分將會更細，未 來客製化、少量多樣的訂單將會漸漸地成為常態，誰能快速的反應消費者的需求，
就能擁有優勢成為贏家。