影響心理師與輔導教師合作之背景變項

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第三節 影響心理師與輔導教師合作之背景變項

本節欲整理心理師在不同的「性別」、「年齡」、以及「執業年資」等背景變 項之下，與輔導教師合作之差異情形。回顧國內對於心理師與輔導教師合作之研 究可知，其研究方法均為質性訪談；且以心理師觀點探究心理師與輔導教師合作 之研究中，並無討論心理師在不同背景變項之下的差異，故，研究者整理國內近 年來研究心理師在不同背景變項下人格特質、心理狀態或行為表現之期刊或論文，

再與「關係層次－情感的支持與連結」、「專業層次－專業的提供與協助」、「系統 層次－學校團隊的融入與歸屬」等合作內涵連結和比較，推論心理師在不同背景 變項之下，與輔導教師合作之差異情形，以作為本研究之研究假設。

壹、性別

在五大人格特質中，「友善性」意指在人際互動中，所展現的態度或慈悲敵 對的人際傾向，程度越高，其展現的特徵會傾向溫暖、謙虛、富同理心和樂於助 人等；反之，將會呈現多疑、粗魯、易批評、敵意和不合群等特徵（McCrae & Costa, 2003）。鄭淑靖（2015）針對 213 位諮商心理師（男性 38 位、女性 175 位），調 查男女性諮商心理師人格特質之差異情形，研究發現，女性諮商心理師在五大人 格特質中的「友善性」分數顯著高於男性的友善性程度，亦即，在維持人際間的 和諧、關懷之人格特質方面，女性具有此特質的程度相較高於男性。由上述可知，

女性心理師的特質較溫暖、能同理他人，並且在人際關係中展現和諧、關懷的面 向，呼應了心理師與輔導教師合作內涵中「關係層次－情感的支持與連結」的合 作共生與同理性利他的態度與行動（王麗斐、杜淑芬，2009），以及林郁倫等人

（2014）所強調「一體關係－平等、彼此融入」之合作關係。因此，相較於男性，

女性心理師較能給予輔導教師情感支持與連結，建立平等、信任且彼此融入的關 係，以促進雙方的合作。

相反地，男性心理師與輔導教師合作時，可能無法透過情感表達，給予輔導 教師情緒支持。Spann 與 Fischer（1990）認為，共依附的人會透過失功能的人際 互動型態與他人維持關係，此人際互動型態的特徵包含以他人為焦點、無法開放

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的表達自己的情感、因低自尊而試圖透過關係的建立來獲得意義感。羅雅茹（2014）

以 288 位心理師為研究對象，討論男女性心理師對於共依附特質之差異情形，研 究結果發現，相較於女性，男性心理師較無法誠實而開放地表達自己內心的感受；

不讓其他人看到真正的自己，甚至隱藏自己的感覺與想法。而當心理師隱藏自身 的感覺與想法時，較難以給予輔導教師情緒支持，可能會與輔導教師保持一定的 距離，無法藉由同理與穩定支持的關係來與輔導教師合作。故由上述可推論，相 較於女性，男性心理師無法透過情感支持與連結，促進與輔導教師間的合作。

根據上述研究及研究者的推論，本研究假設，女性心理師與輔導教師之合作 程度，顯著高於男性心理師。

貳、年齡

本研究假設心理師年齡越高，與輔導教師之合作程度越好。以下分別就心理 師與輔導教師在「專業層次」以及「系統層次」的合作內涵論述之。

1. 專業層次：諮商自我效能為心理師自身是否能提供案主有效諮商之能力判斷

（Larson, Suzuki, Gillespie, Potenza, Bechtel, & Toulouse, 1992），許憶雯（2010）

將其定義為，心理師對專業能力所保持之信心程度，相信透過專業能力可運 用助人技巧、經營諮商歷程、進行危機處理、善用輔導資源網絡，以從事有 效的輔導工作。林書勤（2011）研究分析 208 名心理師，不同年齡與諮商自 我效能程度之間的相關，研究結果發現，心理師的年齡越高，在諮商自我效 能的表現越高。由上述可知，年齡越高的心理師，諮商自我效能越高，心理 師越能相信自身能提供專業，在學校輔導工作時，則越能透過提供諮商專業 能力與輔導教師合作；而相反地，年齡越低的心理師，相信自身能提供專業 的信心程度則越弱（吳淑萍，2016）。另外，專業耗竭，意指心理師呈現身 心俱疲的狀態，對於專業工作有相當的無力與低成就感，以致於妨礙了專業 功能的發揮（張美娜，2016），相關研究指出，心理師的年齡越低，其形成 專業耗竭狀態的機率越高（陳愉雅、張高賓，2012；張美娜，2016；Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001）。由上述可推論，年齡越低的心理師，較難以透過 自身的專業工作來獲取成就感與信心，心理師與輔導教師在專業層次的合作

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程度，將會大打折扣。

2. 系統層次：翁家茵（2017）研究發現，年齡越高的心理師，在情緒智力的「社 會互動應用與管理」構面上表現越好。情緒智力（emotional intelligence）是 一種瞭解個人對於自我及社會互動的認知、覺察、應用和管理情緒之能力

（Emmerling & Golemanm, 2003），其中包含自我情緒認知與瞭解、自我情 緒應用與管理、社會互動認知與瞭解、社會互動應用與管理等四個層面。社 會互動應用與管理涵蓋人際溝通與互動的能力、以及因應外在環境變化之能 力，例如：能在壓力中處之泰然、能與人互動良好、能適時關懷他人的情緒 等（倪薇婷，2008）。由上述可知，年齡越高的心理師，較擁有與他人互動 與溝通的能力，並在環境中應用情緒因應外在壓力的變化，其符合心理師與 輔導教師合作內涵中「系統層次─學校團隊的融入與歸屬」之概念，心理師 在學校場域中具備人際溝通與互動的能力，主動與學校人員建立關係，而達 到與輔導教師的合作。

參、執業年資

本研究假設心理師執業年資越深，與輔導教師之合作程度越好。以下分別就 心理師與輔導教師在「專業層次」、「系統層次」以及「關係層次」上的合作內涵 論述之。

1. 專業層次：先前已提及專業耗竭之概念與其結果，相關研究亦指出，執業年 資越淺的心理師，其專業耗竭的程度越高（李如玉，2009；陳愉雅、張高賓，

2012），進而影響自身提供輔導教師專業的服務，削弱與輔導教師的合作程 度。李如玉（2009）針對 164 位心理師研究調查發現，比較執業 3 年以上的 心理師，執業 3 年以下者有較高的專業耗竭；陳愉雅與張高賓（2012）以 164 位心理師為研究對象，發現執業年資在 11 年以上的心理師，專業耗竭 的程度相較於執業年資低於 11 年以下者，程度較低。由於心理師在專業工 作中，自己本身是提供專業服務最重要且基本的工具，若專業耗竭發生而未 能有所覺察與處理，將難以避免地影響自身提供專業服務（黃婷蔚、陳慈樸，

2014），亦難以與輔導教師有效能地合作。另外，吳淑萍（2016）以 250 位

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心理師為研究對象，發現心理師的執業年資越淺，在工作壓力中的「自我專 業懷疑」則越高，當心理師自我專業懷疑程度高，對自身的能力則帶有不確 定性、深怕評估上出錯、對努力之成效有所疑慮，以致於難以提供輔導教師 適切地專業評估，亦限制了與輔導教師的合作。

2. 系統層次：五大人格特質中的外向性，意指社會人際互動能力和特質，以及 外向的程度，其特徵有健談、樂觀、好社交以及活躍（McCrae & Costa, 2003）。 鄭淑靖（2015）以 213 位心理師為研究對象，探究不同執業年資的心理師與 人格特質之間的相關，研究結果發現，在五大人格特質的「外向性」程度越 高，心理師的執業年資則越深，顯示越資深的心理師，其對社交活動的參與 可能較高。由上述研究推論，執業年資越深的心理師，在學校工作的場域中，

較易與校內人員建立良好的人際互動關係，而主動建立良好的關係有助於提 升學校輔導工作效能，促進心理師與輔導教師的合作（刑志彬、許育光，

2014）。

3. 關係層次：心理師的「情緒勞務」，意指在職場上，與個案、機構行政長官 以及同儕間頻繁互動的過程中，能覺察自己及他人情緒的變化，運用策略轉 換情緒，傳達適當的情緒表現，來符合職業上所要求的任務目標（翁家茵，

2017），翁家茵（2017）針對 208 位心理師研究發現，年資較深的心理師在 情緒勞務的「真誠演出」構面上，知覺程度較高。由上述可知，年資較深的 心理師，較能自然地流露符合工作情境規範的情緒表現，表現出真誠一致的 特質，而此特質符合心理師與輔導教師合作中強調「同理性利他」的態度（王 麗斐、杜淑芬，2009），心理師真誠一致地與輔導教師互動，將能促進彼此 跨專業合作。故，年資較深的心理師，與輔導教師之合作程度會越好。另外，

研究者也以人格特質的角度思考心理師執業年資與合作程度的關係，五大人 格特質中的神經質，意指個人情緒穩定和調適的傾向，如神經質程度較高，

此人較易情緒化、生氣、緊張、沮喪，壓力容忍度低，反之，情緒較穩定、

冷靜和有安全感（McCrae & Costa, 2003）。在鄭淑靖（2015）討論心理師人 格特質的研究中發現，在五大人格的「神經質」程度上，諮商工作年資「1 年以下」最高、「2-5 年」次高、「6 年以上」最低；楊雅超（2012）亦指出，

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不同諮商工作年資的心理師在「神經質」層面上有所差異，工作年資 8 年以 下的心理師其神經質高於 9 年以上。跨專業合作強調對彼此專業的重視，清 晰地了解對方的專業所在、工作範圍，並且持續地互動（林郁倫等人，2014），

因此，年資越資淺的心理師，較難以做好情緒管理與調整、穩定自身情緒，

而在肯定與尊重輔導教師、主動同理對方的需求就會有所困難。

肆、小結

回顧並整理國內近年來研究心理師在不同「性別」、「年齡」、以及「執業年

回顧並整理國內近年來研究心理師在不同「性別」、「年齡」、以及「執業年