第二章 文獻探討
第五節 影響群眾募資成功的因素
根據 Masolution 和 Gofundme 所提供的資料，2014 年世界前三大募資平台，
在 2014 年時，Gofundme 首次超越 Kickstarter 成為全球最大的群眾募資平台，
表 11 介紹前三大群眾募資平台的募資金額和平台運作方式。
提案者在宣傳專案時，往往是透過網路上的口碑受到更多人注意。Gershoff and Johar (2006) 提出口碑效果影響消費者的決策，口碑是由消費者互相分享產
（Traffic Rank）占主要，其他各項參數也有影響但比較小，所以一般這個數據接近或等於三月 平均流量排名。
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轉換成文字( Bickart and Schindler 2001 )。(2) 網路口碑可以打破地區、時間的 限制 ( Hennig-Thurau, Gwinner； Walsh et al. 2004 )，和以往傳統的口碑需要面 對面交流傳遞訊息不同，網路口碑讓消費者可以在任何時刻在網際網路上的平 台發表或是接收口碑訊息( Gelb and Suresh 2002；Kiecker and Cowles 2001 )。(3) 網路口碑的發送和接收對象通常彼此之間是沒有關係的，亦即網路口碑可以發 生在兩個或是一群互不認識的對象身上 ( Dellarocas 2003；Goldsmith and Horowitz 2006；Sen and Lerman 2007)。因此，消費者可以匿名發表訊息及正負 面 評 論 ， 能 在 網 路 平 台 使 用 匿 名 ， 讓 消 費 者 更 願 意 在 網 路 上 傳 送 口 碑 ( Chatterjee 2001；Duhan et al. 1997 )。(4) 網路口碑的溝通傳遞範圍比傳統口碑 大，消費者在一對多的過程中同時接觸到許多人(Hennig-Thurau, Gwinner；Walsh et al. 2004 )，因此消費者傳遞的訊息不再只是針對個人的溝通，而是可以 把意見和經驗傳達到整個網路世界 ( Lee and Youn 2009 )。
Ordanini (2011) 的研究指出社會參與感是另一個更重要的因素來促成贊助 者願意贊助專案。贊助者會希望藉由參與專案而成為其一部分，使贊助者更願 意贊助。另外有回饋品的專案較易成功，因為贊助者會期待金錢、物品或是其 他形式的回報。
Ordanini (2011) 認為贊助者對專案的反應會有連鎖效應，群眾募資平台上的 贊助者在考慮是否贊助專案時，會參考以贊助者的意見或是評價，再決定是否 贊助，因此容易造成大家一窩蜂的贊助某項專案。Henrik and Christoffer (2013) 提出有三點會影響贊助者贊助專案的意願。
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根據 Jeanne Pi, Ethan Mollick (2012)的研究歸納出募資成功的幾點因素，分 別有以下四點。
1. 回饋品越好、越吸引人，募資專案越容易成功。
2. 募資專案的期間越長，越容易失敗。
3. 在募資專案的內容中有附上影片的，相較於沒有影片的專案越容易成功。
4. 提案者在臉書上的朋友或是紛絲專頁人數越多，越容易成功。
Sager 與 Troutman(2013)認為成功群眾募資的五項要素。
1. 目標以及產品定位清楚並明確傳遞給贊助者。
2. 讓專案以故事的型態呈現，並傳達這個專案的意義。
3. 捨得投資，在募資專案開始前，可能要拍一部感人的影片、撰寫動人的文 案或媒體的曝光等等，這都需要前期的成本投入。
4. 重視贊助者，當贊助者有任何問題時，團隊成員可立即並且完整的回覆。
5. 幫贊助者客製化產品但不能和初衷牴觸，當產品受到大眾喜歡時，會有許 多贊助者希望能為他們特製產品，在不違背產品初衷的情況下是允許的，
但若是會和產品設計理念有牴觸，則盡量婉拒贊助者的需求。
另外根據 Scotts(2014)認為成功的群眾募資有四項重要因素。
1. 說故事(storytelling)
賦予募資專案一個吸引人或有意義的故事，讓產品、理想或服務可以對贊助 者產生共鳴。
2. 執行力(execution)
執行力在群眾募資是重要的一環，要如何在募資成功後把概念轉換成實際行 動，並成功完成。因此在募資專案中，不斷以實際行動證明，將可獲得更多 贊助者的青睞。
3. 社群力(community)
在募資專案開始時，需要先培養一群粉絲才容易成功，並透過舉辦活動，讓 粉絲不斷的把募資專案的訊息散播出去，使更多人成為潛在贊助者。
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4. 品牌化(branding)
透過群眾募資的新創公司，大部分品牌尚未建立，但可藉由募資的過程中增 加知名度，並藉由社群的連結把品牌核心價值傳達給大家。
Diallo(2014)則歸納出七項影響群眾募資關鍵。
1. 解決一個問題，創造消費者會想購買的產品。
2. 布局、準備齊全，在群眾募資開始前，就要先規劃好行銷步驟，並測試完 prototype，設想一些可能的突發狀況。
3. 初期成本的投入，不能以群眾募資為產品所有資金的來源，初期的研發設 計、拍攝影片或是行銷都需要一筆預算，若是沒有這筆資金的投入，可能 會使募資專案失敗。
4. 設定的目標額要可達成，在設定群眾募資的目標額時，除了考量募資的金 額是否可以支付成本所需，另一個因素是，募資專案都會告知贊助者此專 案目前的募資狀況，到達多少百分比，若超過越多，就會更容易吸引越多 人贊助。
5. 讓募資專案吸引人觀看，人們只會點閱有興趣或是被吸引的影片、文案。
6. 金錢以外的好處，群眾募資除了可以獲的大眾的金錢，贊助者的評價或是 回饋也是很重要的，可以讓產品或服務更好。
7. 全心全力投入募資專案，要隨時注意是否有人詢問，並用最快的速度告知，
且隨時更新專案進展。
總結以上專家學者的研究，我們可以歸納出幾點是募資專案會成功的因素。
1. 募資專案內容需要有故事性，要賦予產品或是理念故事，才能打動人心貼近 群眾，並且讓大家知道執行此專案的意義。
2. 和群眾(贊助者)有良好的互動，耐心回復贊助者的各種問題和隨時發布進度 報告，讓贊助者知道目前進度，增加對募資團隊的信任，相信團隊會妥善運 用金錢完成專案。
3. 在群眾募資開始前就有在社群媒體培養固定粉絲群，在設計或是研發初期就 和粉絲分享狀況，並透過粉絲的宣傳讓更多人知道募資專案。
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HereO、群募貝果 WeBackers、Fuudai、創夢市集、104+夢想搖籃等等，其中又 以 flyingV 規模最大，約占台灣群眾募資市場的 70%(林弘全，2013)，另外根據 flyingV 網站的年度報告，2012 年募資金額為 862 萬元新台幣，2013 年為 4,160 萬元新台幣，2014 年為 11,528 萬元新台幣，2015 年為 13,333 萬元新台幣，年 種可能；創夢群眾募資平台（DIT Funding）是由五家遊戲公司樂陞、遊戲橘子、
華義、昱泉、網銀國際共同出資的新創公司，希望集結台灣遊戲、行動應用、
文化創意產業，透過「創業育成」、「群眾募資」與「創業投資」等三大服務，
提供全方位的發展規劃，支持新創產業；群募貝果（WeBackers）是自遊戲橘 子內部創業的群眾募資平台，目前合作夥伴有遊戲橘子 gamania、櫃買中心、
酷瞧 Coture、GASH PLUS、樂利數位科技、果核數位、一階整合行銷、LIVE house.in、開拓動漫 Fancy frontier、工業技術研究院、MEMOBOOK、設計師協 會、台灣創意設計中心…等，目前專案類別有藝術、出版、音樂、設計、科技、
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