影響開放式創新績效的創新缺口

在開放式創新的概念下，企業如欲提昇創新績效建立競爭優勢，必需先瞭解成功 採用開放式創新需注意的要項。Chesbrough(2006)認為企業開放式創新經營之形成，要 有足夠之智慧財產權管理與保護機制以保障企業核心技術，且對智慧財產權做深化的管 理。

根據楊靜武（2007）的研究，企業在開放式創新的概念下，強化對技術的擴散能力，

會有利於企業將研究成果，出售給與其它可以利用該項技術的公司，以增加企業額外的 收入和獲利。但後銳與張畢西（2006）提出，開放式創新會促成知識快速擴散，而可能 會導致企業喪失對知識的所有權，而蒙受巨大損失的風險，而頻繁的新創意流入和流 出，將導致對無形資產監控和管理的難度增加（柴金豔，2008），進而增加創新成功的 不確定，故企業在開放式創新思維下，知識流入和流出過程中企業必需強化智慧財產的 管理和技術保密的控制能力，避免企業關鍵技術外流，或衍生智慧財產權相關的糾紛。

除了可能會衍生智慧財產權相關的糾紛外，柴金豔（2008）指出，知識技術除了可 內部使用亦可對外商品化，因此如何進行資源有益且合理的分配，保障知識產權利益，

需要有企業內部的制度創新，後銳與張畢西（2006）指出企業內部應成立智慧財產權管 理部門，實施智產權管理戰略，透過對智產權的管理和智產權的交易獲取收益和創造價 值。再則是為了防範智慧財產的流失，柴金豔（2008）指出企業應引入風險評估機制，

加強企業對研發成果商業化潛力早期評估的能力，充份評估企業知識技術、研發成果的 所有潛在商業潛能與價值，避免潛在的損失（後銳與張畢西，2006）。Lichtenthaler, Lichtenthaler＆Frishammar(2009)亦指出，企業應有將技術對外商品化的能力，並有能力 評估技術對外商品化和自行運用的風險機制，使公司的知識和技術能做最有效的利用。

開放式創新強調外部知識技術的取得對企業內部創新的重要性，根據童桂珍

（2007）的文獻歸納，外部知識取得對產品創新績效有正向、負向相關的論點，兩者之 得企業所需的知識和技術是一種開放式創新的概念。Smilor & Gibson (1991)指出在技術

移轉過程中，技術接收雙方會受到技術、認知價值觀等的障礙，同時也會面臨在技術與 非技術上溝通上會遭遇的問題，如：溝通頻率、溝通品質、溝通方式、雙方技術的差距、

提供者的能力意願、接受者是否產生Not-Invented-Here（NIH）或Nothing New Her（NNH）

等症候群(Martin, 1984)，而成功的技術移轉的前提是技術資訊的充分流通，建立技術接 收雙方彼此之間的互動機制（楊宗鑫，2006）。吳家揚、吳徐哲（2008），在以DRAM 製造技術移轉為例，對技術移轉成功因素和成功準則之探討的研究中指出：技術移轉必 須要有管理階層支持、適當的人，激勵制度、技術接收者與技術提供者之間的互動機制、

專案團隊特性，才有可能成功創造整體的經營績效。

在開放式創新的環境下，知識工作者高度的流動，知識在流入企業時，同時企業內 部的資源也存在外流現象。柴金豔（2008）指出企業需強化對人力資源的管理，建立有 效的留才、育才和激勵人才的制度，穩定企業內部研發組織的穩定性，避免企業內部創 意和創新的流失，激發工作者的創新熱情，建立知識技術文件化紀錄的留存，有效的取 得和分配及利用內部外部專家的知識資源，提高並保護創新的質量和資源。

綜合上述學者對開放式創新實施是否可對組織產生創新績效的相關研究後，本研究 歸納影響企業成功實施開放式創新有如下的影響因素：（1）企業對智慧財產權的管理與 保護機制。（2）企業對技術商品化與風險評估的機制。（3）技術接收者與技術提供者 之間的溝通與互動機制。（4）企業對知識處理、知識應用與知識擴散的管理能力。（5）

管理階層的支持與組織制度設計的配合。（6）完善的人力資源管理制度，建立合宜的 留才與激勵制度。本研究後續將以上述歸納之六項因素，探討是否為企業在開放式創新 的概念下槓桿外界資源，提高企業的研發能力與研發績效，加速企業產生創新績效時所 需注意的創新缺口。