知識密集服務產業

在科技日新愈益的今日，創新與知識管理，是近年來很重要的服務業觀念，是趨動 經濟發展重要因素之一（陳順達，2009）。而知識密集服務產業（Knowledge Intensive Business Service, KIBS）是國際發展趨勢，在現今的經濟發展下益顯重要，亦是知識經 濟下的熱門話題。本研究整理各學者對知識密集服務業的定義和分類，如下表2-1： Kastrinos,

Bilderbeek &

Hertog (1995)

可分為以管理系統的知識或

林炳中（2002） 可分三類。周邊支援型：建構

經濟合作發展組織（Organization for Economic Cooperation and Development，OECD）

（1999），定義知識密集產業是對技術及人力資本投入較高密集度的產業，與知識的發 展或擴散有關的經濟活動，可分為知識密集製造業和知識密集服務業。知識密集製造業 包含，中、高科技製造產業，包括航太設備製造、電腦和資料處理設備、製藥、通信半

導體、科學儀器、汽車、電機設備、化學製品、機械製造、其他運輸設備；知識密集服 務業則強調專業性知識與技能的個人消費性B2C服務，與企業組織的B2B服務兩大類。

OECD對知識密集服務業涵蓋的範圍包含運輸、倉儲及通訊服務業、金融保險不動產服 務業、工商服務業、社會及個人服務等服務業，共五大類。

王健全（2002），指出知識密集服務業是以提供技術知識或專利權為主，並支援製 造業發展之服務業，或是為具技術背景與製造業有關之知識型服務業。因為知識主要來 自研究發展的投入應具有研究發展密集度高、產品以供應製造業的使用為主，或具技術 背景的服務業。而知識密集服務業的範疇則包含：通信服務業、金融服務業、工商服務 業、教育服務業、醫療保健服務業、資訊及工程服務業、個人服務業、環境衛生及污染 防治服務業、運輸倉儲服務業、研究發展服務業等。

林炳中（2002），認為知識密集服務業的範圍廣泛且種類繁多，大致可分為周邊支 援型的服務業、技術型知識服務業、專業型知識密集服務業三大類。周邊支援型的服務 業：是一種新興的服務業，建構知識經濟發展的環境基礎，提供技術發展和交易所需的 服務，是強化科技發展與科技交易、流通之新型服務業，如技術鑑價、智財權保護等；

而技術型知識服務業是專業科技知識涵量高，所提供的知識服務是產品或服務產出過程 中的中間投入，可有效促進製造業和其他服務業的競爭力提升，是一種客製化的服務，

多屬中小型企業並與生產製造有密切的關聯，營運模式有些也類似製造業。專業型知識 密集服務業，傳統的工商服務業與金融業皆可歸屬此一部份，例如技術管理顧問、風險 管理顧問、技術仲介、銀行資金借貸、技術會計或無形會計。

行政院研究發展考核委員會（2005），對知識密集性服務業所強調的專業知識，是 指由高等教育、相關專業機構或組織等正式管道所獲得之系統化的專業知識，是人力資 本投入較高密集度的產業。而對知識密集服務業的定義範圍，則依OECD對狹義的知識 密集採取電信、金融、工商服務等三類服務產業作為分析之基礎。電信業包含郵政快遞

及電信業；金融業包含金融及相關輔助業、證券期貨業、保險業；工商服務業則主要包 括了租賃業、法律及會計服務業、建築及工程技術服務業、專門設計服務業、電腦系統 設計與資料處理及資訊供應服務業、顧問服務業、廣告業，其他專業科學及技術服務業。

由於全球化與科技的進步，快速變遷的市場環境和日益複雜的生產技術，使企業將 非核心資源外包或對外釋出。另一方面，企業對創新的需求，需要更多無形資源的中間 投入，促使產業體朝向精細的專業分工。知識密集服務產業可以協助企業資源的釋出與 引進，並有助於知識、技術的交易、流通，強化企業的創新能量，而知識服務產業的專 業性與蓬勃發展，又將有助於更多企業資源的釋放和引進，因而再促進整個產業體的專 業精密分工，更可強化整體產業的價值創造能力。此外，知識服務業者由於協助企業在 創新過程中運用知識、技術、專利等無形資產，除了知識服務業者本身對技術的專業性、

交易的可靠性會影響該產業的發展外，政府對智慧財產權保護的作法，和相關智財權法 規的制定亦會影響知識服務產業的發展。

由於本研究是在探討DRAM製造產業在開放式創新活動上產生的創新績效，故知識 密集服務產業的範圍，是為科技製造業在創新過程中與知識發展或擴散有關的經濟活 動，對企業價值創造上有直接或間接相關需求所衍生出來的新興服務業。