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第五章 結論與建議

第三節 後續研究發展

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要 因 素 之 一 , 如 因 公 務 駐 外 , 返 國 後 無 法 應 屆 考 取 戰 爭 學 院 造 成 陞 遷 窒 礙 , 將 致 使 多 數 人 選 擇 退 伍 轉 換 跑 道 , 為 避 免 背 離 國 軍 「 為 用 而 育 、 計 畫 培 訓 」 理 念 , 以 及 枉 費 過 去 20 年 國 家 在 渠 等 人 才 的 投 資 , 建 議 外 事 人 才 在 經 管 發 展 上 , 應 特 立 管 理 辦 法 優 予 陞 遷 , 以 達 到 留 用 專 才 、 蔚 為 國 用 宗 旨 。

第 三 節 後續研究發展

一 、 廣 納 國 際 軍 職 外 交 人 員 訓 練 資 訊

本 研 究 過 程 雖 力 求 謹 慎 , 惟 在 外 事 人 才 訓 練 、 培 育 機 制 資 料 蒐 整 上 , 仍 多 以 公 部 門 文 職 外 交 官 員 為 主 , 短 缺 國 外 軍 事 單 位 培 育 機 制 相 關 資 料 , 未 來 若 可 透 由 國 防 部 獲 取 它 國 外 事 人 才 培 育 相 關 資 料 深 入 探 討 , 將 可 使 研 究 內 容 具 備 國 際 觀 點 且 更 為 多 元 化 , 亦 可 參 考 它 國 外 事 人 才 訓 練 方 式 , 仿 效 可 取 之 處 加 以 客 制 化 修 正 套 用 , 使 我 國 外 事 人 才 訓 練 課 程 設 計 與 國 際 接 軌 。

二 、 探 究 國 軍 外 事 人 才 培 育 訓 練 體 系

在 本 研 究 確 立 國 軍 外 事 人 才 核 心 職 能 後 , 施 訓 權 責 單 位 及 相 關 訓 練 培 育 課 程 , 後 續 若 可 依 本 研 究 發 現 為 起 首 , 賡 續 對 國 軍 外 事 人 才 訓 練 體 系 進 行 探 究 , 深 入 研 析 現 行 既 有 培 育 體 系 、 教 育 訓 練 重 點 與 執 行 窒 礙 因 素 等 問 題 , 將 可 就 全 般 觀 點 對 優 化 國 軍 外 事 人 才 培 育 訓 練 體 系 , 提 出 整 體 改 善 精 進 政 策 。

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附 錄 一

Dematel 問 卷 範 例

被影響準則

影響準則 EC1 EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 EN1 EN2 EN3 EN4 SO1 SO2 SO3 SO4 SO5 SO6 SO7 SO8

EC1

EC2

EC3

EC4

EC5

EC6

EC7

EN1

EN2

EN3

EN4

SO1

SO2

SO3

SO4

SO5

SO6

SO7

SO8

註 : 指 標 代 表 EC1(Cor porate governan ce)、 EC2(Risk an d crisis management),EC3(Codes of conduct complian ce/corruption and briber y) ,EC4(Customer relation ship management),EC5(Bran d managemen t),EC6(Suppl y chain management),EC7(Clinical per for man ce),EN1(In for mation disclosur e),EN2(En vir onmental policy/manage ment system),EN3(Oper ational eco-efficien cy) ,EN4(Medical waste management),SO1(Labor practice indicator s an d human rights),SO2(Human capital developme nt),SO3(Talent attraction and r eten tion ),SO4(Cor por ate citizen ship and philan thr op y),SO5(Occupational health and safet y),SO6(Stakeh older engagement),SO7(So cial impacts on communities),SO8(Ser vice to patients).

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附 錄 二

專 家 深 度 訪 談 大 綱 研 究 說 明 :

勞 動 部 為 推 廣 就 業 人 員 職 能 強 化 , 於 2013 年 依 「 職 能 發 展 及 應 用 推 動 要 點 」, 設 立 職 能 發 展 應 用 平 台 , 同 步 整 合 訂 定 各 職 業 別 職 能 基 準 , 以 強 化 人 員 在 職 場 上 的 能 力 及 工 作 表 現 , 達 「 人 才 規 格 」 目 標 , 除 民 間 組 織 、 團 體 及 機 構 外 , 中 央 行 政 機 關 如 內 政 部 、 文 化 部 、 勞 動 部 交 通 部 經 濟 部 等 , 亦 廣 泛 推 行 運 用 , 本 研 究 規 劃 藉 由 理 論 探 索 國 軍 外 事 人 才 職 能 指 標 , 建 構 職 能 架 構 , 以 奠 定 政 府 公 共 事 務 領 域 — 國 防 類 別 職 能 基 準 根 基 , 供 後 續 未 來 人 員 選 、 訓 、 派 、 用 參 考 。

基 此 , 本 研 究 規 劃 透 過 業 管 單 位 人 員 與 具 備 實 務 經 驗 人 員 深 度 訪 談 , 汲 取 各 方 觀 點 與 建 議 , 以 作 為 後 續 問 卷 設 計 及 抽 樣 調 查 發 展 準 據 。

壹 、 職 能 概 述

我 國 勞 動 部 將 職 能 定 義 為 「 完 成 某 項 工 作 任 務 , 或 為 提

高 個 人 與 組 織 現 在 及 未 來 績 效 所 應 具 備 之 知 識 、 技 能 、 態 度

或 其 他 特 質 之 能 力 組 合 」, 本 研 究 以 Lucia & Lepsinger 於

1999 年 提 出 的 職 能 金 字 塔 模 型 為 基 礎 , 蒐 整 歸 納 國 、 內 外 文

獻 , 將 國 軍 外 事 人 才 職 能 區 分 為 性 向 與 特 徵 、 知 識 技 能 及 行

為 等 三 個 分 類 , 綜 合 各 界 學 者 認 為 從 事 外 交 事 務 應 具 備 之 能

力 , 建 立 初 步 職 能 模 型 架 構 及 指 標 說 明 如 下 :

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8.外 交 事 務 學 識 ( 經 驗 ): 曾 於 國 內 、 外 從 事 外 交 事 務 職 務 , 或 曾 修 業 習 得 外 交 事 務 相 關 學 識 。

9.領 導 統 御 : 具 指 導 、 建 立 團 隊 、 激 勵 工 作 夥 伴 共 同 完 成 未 來 願 景 之 能 力 , 並 能 適 應 不 同 狀 況 調 適 領 導 風 格 。

10.目 標 導 向 : 依 目 標 性 質 不 同 , 產 生 動 機 、 信 念 及 適 切 行 為 表 現 。

11.批 判 性 分 析 : 思 考 能 於 客 觀 立 場 以 合 理 性 、 反 省 性 之 方 式 , 針 對 事 物 加 以 分 析 判 斷 。

12.口 語 表 達 能 力 : 能 以 本 身 通 曉 語 言 ( 含 派 駐 國 家 官 方 語 言 ), 充 分 表 達 自 我 理 念 與 人 溝 通 。

13.跨 文 化 適 應 : 對 於 駐 在 國 文 化 衝 擊 , 可 調 整 自 我 融 入 環 境 , 並 協 助 陪 同 家 屬 迅 速 提 升 適 應 力 , 保 持 穩 定 關 係 。

14.資 訊 整 合 研 析 : 針 對 特 定 情 報 資 訊 , 可 洞 悉 、 推 敲 其 意 涵 。 15.工 作 推 展 執 行 : 對 組 織 所 賦 予 工 作 能 設 法 順 利 推 行 。

16.人 際 溝 通 協 調 : 能 清 楚 對 他 人 或 團 體 表 達 自 身 想 法 和 理 念 , 尋 求 共 識 方 案 , 並 獲 得 彼 此 接 受 支 持 。

17.團 結 合 作 : 具 備 團 隊 精 神 , 可 凝 聚 團 隊 向 心 力 , 並 與 工 作

同 仁 協 力 完 成 組 織 目 標 。

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貳 、 訪 談 題 項

一 、 就 實 務 需 求 層 面 , 駐 外 職 務 ( 武 官 處 或 軍 協 組 ) 在 工 作 崗 位 上 , 有 哪 些 必 要 的 職 能 將 直 接 影 響 國 軍 外 事 人 才 的 工 作 績 效 ?

二 、 就 學 術 理 論 而 言 , 有 哪 些 外 事 人 才 所 需 職 能 項 目 , 可 透 過 國 軍 軍 官 養 成 教 育 ( 訓 練 ), 培 育 專 業 學 識 與 技 能 , 提 升 國 軍 外 事 人 才 工 作 表 現 ?

三 、 就 學 理 或 實 務 兩 方 面 , 本 研 究 初 擬 職 能 架 構 有 無 其 他 職 能 因 素 可 增 列 探 討 , 亦 或 臚 列 構 面 或 評 估 準 則 有 不 適 切 之 處 ?

四 、 本 研 究 臚 列 職 能 評 估 準 則 對 應 職 能 模 型 構 面 歸 屬 關 係 為 何 ? 不 同 構 面 下 之 評 估 準 則 相 互 間 關 聯 性 為 何 ? 五 、 關 於 上 述 外 事 人 才 職 能 是 否 因 軍 種 及 派 駐 國 家 不 同 而

有 差 異 ?而 因 軍 種 及 派 駐 國 家 所 形 成 影 響 又 為 何 ?

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附 錄 三

國 軍 外 事 人 才 職 能 專 家 問 卷

敬 啟 者 :

您 好 ! 首 先 感 謝 您 百 忙 之 中 撥 冗 協 助 完 成 這 份 問 卷 , 這 是 份 關 於 「 國 軍 外 事 人 才 職 能 」 之 專 家 問 卷 , 其 目 在 探 討 國 軍 外 事 人 才 必 須 具 備 哪 些 重 要 職 能 , 職 能 是 指 「 完 成 某 項 工 作 任 務 , 或 為 提 高 個 人 與 組 織 現 在 及 未 來 績 效 所 應 具 備 之 知 識 、 技 能 、 態 度 或 其 他 特 質 之 能 力 組 合 」, 簡 單 地 說 就 是 在 工 作 職 務 上 , 所 需 要 具 備 的 內 在 與 外 在 能 力 組 合 。

本 問 卷 期 藉 由 您 的 豐 富 專 業 知 識 與 經 驗 , 來 評 定 國 軍 外 事 人 才 職 能 構 面 與 評 估 準 則 之 關 聯 性 及 重 要 性 , 以 提 供 國 軍 外 事 人 才 選 拔 單 位 未 來 人 員 遴 選 參 考 , 並 供 培 訓 機 構 課 程 設 計 使 用 。

本 問 卷 不 記 名 , 您 所 提 供 的 寶 貴 資 料 純 屬 學 術 研 究 , 將 以 整 體 方 式 呈 現 統 計 成 果 , 敬 請 安 心 , 盼 您 能 撥 冗 惠 賜 卓 見 , 懇 請 協 助 填 畢 完 成 後 即 速 回 覆 , 再 次 感 謝 您 鼎 力 協 助 與 熱 情 參 與 。

敬 祝

健 康 平 安 、 萬 事 如 意 !

國 立 政 治 大 學 社 會 科 學 院 指 導 老 師 : 蕭 乃 沂 老 師 研 究 生 : 蔡 亞 軒

連 絡 電 話 : 0 9 1 0- 6 1 0 - 8 78

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基 本 資 料 1.性 別 : □男 □女

2.年 齡 : □25-29 歲 □30-34 歲 □35-39 □40-44 歲 □45 歲 以 上 3.民 間 學 歷 (複 選 ): □國 內 大 學 □國 內 碩 士 □國 內 博 士

□國 外 大 學 □國 外 碩 士 □國 外 博 士 4.最 高 軍 事 學 歷 : □基 礎 教 育 □指 參 教 育 □戰 院 (略 )教 育

□其 他 ( 請 簡 述 ) 5.赴 外 次 數 ( 公 務 出 國 、 出 國 受 訓 或 深 造 教 育 ): 共 次 6.駐 外 次 數 ( 派 駐 境 外 使 館 、 代 表 團 或 武 官 處 ): 共 次 7.服 務 年 資 : 年

以 上 資 料 僅 供 本 研 究 統 計 分 析 使 用 , 敬 請 安 心!

以 下 為 「 非 軍 職 」 人 員 填 寫

職 位 : □政 務 官 □事 務 官 □其 他 (請 填 寫 說 明 ) 官 等 : □簡 任 □薦 任 □委 任 職 等 : 14 等

曾 任 最 高 駐 外 職 務 : □大 使 □代 表 □組 長 □副 組 長

□秘 書 □其 他 (請 簡 述 )

以 下 為 「 軍 職 」 人 員 填 寫

軍 種 : □陸 軍 □海 軍 □空 軍 □海 軍 陸 戰 隊

階 級 : □上 尉 □少 校 □中 校 □上 校 □少 將 現 任 職 務 : □主 官 □主 管 □幕 僚 職 □教 職

□其 他 (請 簡 述 )

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範 例 :

購 屋 決 策 時 經 常 考 量 許 多 因 素 , 如 地 段 、 房 價 與 學 區 等 評 估 準 則 , 就 您 而 言 , 這 三 者 的 相 互 關 聯 性 及 影 響 程 度 為 何?

1.若 您 覺 得 「 地 段 」 對 「 房 價 」 有 極 高 影 響 , 請 填 入 「 4」。 2.若 您 覺 得 「 房 價 」 對 「 學 區 」 有 高 影 響 , 請 填 入 「3」。

評 估 準 則

地 段 房 價 學 區

列 地 段

(地段對房 價 極高 影響) 4 3

(地 段 對 學 區 高 影 響 ) 房

(房 價 對 地 段 低 影 響 ) 1 1

(房 價 對 學 區 低 影 響 ) 學

(學 區 對 地 段 中 影 響 ) 2 4

(學區對房價極高影響)

備 註 : 淺 灰 色 左 斜 框 格 毋 須 填 寫 , 僅 需 填 答 白 色 空 格 , 所 有 空 格 均 需 填 答 ; 請 留 意 兩 兩 評 估 準 則 影 響 不 一 定 相 同 。

(地段對房價極高影響) 4

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肆 、 職 能 模 型 修 訂

本 問 卷 所 採 用 之 職 能 模 型 , 為 透 過 深 度 訪 談 具 駐 外 經 驗 人 員 如 武 官 與 軍 協 組 長 ( 副 組 長 ) 所 獲 , 若 您 對 職 能 模 型 架 構 內 評 估 準 則 之 歸 屬 關 係 , 有 修 訂 調 整 建 議 , 請 於 下 圖 直 接 劃 記 , 舉 例 來 說 , 如 您 認 為 「 團 結 合 作 」 不 歸 屬 「 行 為 」 構 面 , 應 屬 「 知 識 技 能 」 構 面 , 以 直 線 標 示 說 明 。

*請 在 以 下 以 簡 短 文 字 說 明 *

~ ~ ~ ~ 問 卷 到 此 結 束 , 再 次 感 謝 您 提 供 寶 貴 意 見 ~ ~ ~ ~

國軍 外事人才

職能

人格特質

正直人格 思想忠貞 主動負責熱忱

強烈求知慾 自我控制

知識技能

外語能力 政策、戰略觀 壓力調適管理 外交事務學識(經驗)

領導統御 軍文工作關係 批判性分析思考

行為

口語表達能力 跨文化適應 情報整合研析 工作推展執行 人際溝通協調

團結合作

目標導向

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附 錄 四

極 限 化 超 級 矩 陣 被 影 響 準 則

影 響 準 則

A B C

A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7

A

A1 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 0.0129 A2 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 0.0063 A3 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 0.0537 A4 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 0.0853 A5 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556 0.0556

B

B1 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 0.0176 B2 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 0.0498 B3 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 0.0272 B4 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 0.0576 B5 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 0.0696 B6 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 0.0571 B7 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532 0.0532

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