第四章 研究結果
第三節 職能模型分析
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「 中 心 度 」 數 值 代 表 的 是 評 估 準 則 間 相 互 影 響 強 度 ， 也 就 是 評 估 準 則 在 問 題 中 扮 演 核 心 關 鍵 的 程 度 ， 亦 因 如 此 ， 可 藉 由 影 響 關 聯 的 強 弱 關 係 ， 來 評 斷 評 估 準 則 在 問 題 中 的 相 對 重 要 性 ， 而 其 數 值 越 高 表 示 評 估 準 則 的 影 響 強 度 越 強 、 距 離 問 題 核 心 越 近 、 相 對 越 重 要 ， 越 低 則 相 反 ， 另 外 「 原 因 度 」 數 值 是 代 表 著 影 響 程 度 ， 正 值 表 示 該 評 估 準 則 會 導 致 影 響 其 它 評 估 準 則 ， 負 值 代 表 該 評 估 準 是 被 其 他 準 則 影 響 ， 而 數 值 大 小 則 是 影 響 程 度 的 高 低 （ 表 8）。
表 8 D E MA TE L 影 響 關 係 分 析 表
區 分 數 值
正 負 大 小
中 心 度
(D + R ) 影 響 強 度 強 影 響 強 度 弱
原 因 度
(D - R ) 導 致 影 響 被 影 響 影 響 程 度 高 影 響 程 度 低
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
本 研 究 專 家 問 卷 回 收 後 ， 透 過 前 述 公 式(1) 至 (5) 建 立 「 構 面 總 影 響 關 係 矩 陣 」（ 表 9）， 續 計 算 矩 陣 中 各 行 列 總 和 、 中 心 度 與 原 因 度 數 值 ， 完 成 「 職 能 構 面 準 則 行 列 數 值 表 」（ 表 10 ）， 就 數 據 顯 示 ，「 行 為 」 構 面 是 三 個 職 能 構 面 中 心 度 最 高 者 ， 其 次 是 「 知 識 技 能 」 構 面 ， 最 後 是 「 人 格 特 質 」 構 面 ， 也 就 是 說 「 行 為 」 在 國 軍 外 事 人 才 整 體 職 能 上 ， 是 影 響 強 度 最 強 、 相 對 重 要 性 最 高 者 ， 相 反 地 ，「 人 格 特 質 」 數 值 最 低 ， 這 並 非 代 表 「 人 格 特 質 」 不 重 要 ， 而 是 在 外 事 人 才 職 能 中 ，「 人 格 特 質 」 相 較 之 下 是 影 響 強 度 較 弱 。
表 9 構 面 總 影 響 關 係 矩 陣
評 估 準 則 A 人 格 特 質 B 知 識 技 能 C 行 為 列 總 和 D A 人 格 特 質 0 . 1 1 1 1 0 . 16 5 1 0. 20 6 2 0. 48 2 4 B 知 識 技 能 0 . 0 8 6 0 0 . 11 6 6 0. 20 4 4 0. 40 7 0 C 行 為 0 . 09 9 2 0. 1 7 1 9 0. 17 5 9 0. 44 7 1 行 總 合 R 0 . 29 6 4 0. 4 5 3 6 0. 5 8 6 5
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
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表 1 0 職 能 構 面 行 列 數 值 表 評 估 準 則 列 總 和 ( D ) 行 總 和 ( R ) 中 心 度
(D +R )
原 因 度 ( D -R ) A 人 格 特 質 0 . 48 2 4 0 . 2 9 6 4 0. 77 8 8 0. 1 8 6 1 B 知 識 技 能 0 . 40 7 0 0 . 4 5 3 6 0. 86 0 6 - 0 .0 4 66
C 行 為 0. 44 7 1 0 . 58 6 5 1. 0 3 3 6 - 0 .1 3 95
平 均 值 0. 88 4 8 0
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
就 原 因 度 而 言 ， 三 個 職 能 構 面 原 因 度 為 正 數 值 的 是 「 人 格 特 質 」 構 面 ， 而 且 其 數 值 最 大 ， 代 表 「 人 格 特 質 」 影 響 程 度 較 高 ， 在 因 果 關 係 中 屬 於 導 致 類 原 因 ， 容 易 影 響 其 它 職 能 構 面 ， 結 合 中 心 度 分 析 可 得 知 ， 因 人 格 特 質 中 心 度 數 值 （ 代 表 影 響 強 弱 ） 最 低 ， 但 影 響 程 度 高 ， 一 但 提 升 後 有 助 於 整 體 國 軍 外 事 人 才 職 能 提 升 。
職 能 模 型 構 面 原 因 度 為 負 值 者 為 「 知 識 技 能 」 與 「 行 為 」 構 面 ， 負 值 原 因 度 代 表 其 易 受 其 他 因 素 影 響 ， 在 因 果 關 係 中 屬 被 影 響 結 果 ， 就 數 據 顯 示 「 行 為 」 構 面 是 模 型 中 最 易 受 它 者 影 響 ， 結 合 中 心 度 分 析 可 知 ，「 行 為 」 是 國 軍 外 事 人 才 相 對 重 要 的 職 能 ， 惟 易 受 其 他 職 能 影 響 ， 其 它 職 能 提 升 會 連 動 到 「 行 為 」 的 改 善 。
綜 上 所 述 ， 在 外 事 人 才 職 能 構 面 中 ，「 行 為 」 高 中 心 度 最 高 ，「 知 識 技 能 」 次 之 ，「 人 格 特 質 」 最 低 ， 且 三 者 僅 「 人 格 特 質 」 者 因 原 因 度 為 正 值 可 歸 納 為 導 致 原 因 類 因 素 ， 這 意 味 著 「 行 為 」 影 響 強 度 強 、 相 對 重 要 性 高 ， 但 受 到 「 人 格 特 質 」 與 「 知 識 技 能 」 的 影 響 ， 與 一 般 常 理 相 同 ， 外 在 行 為 表 現 本 受 個 人 「 人 格 特 質 」 與 自 身 的 「 知 識 技 能 」 所 影 響 。
( 二 ) 評 估 準 則 層 級
比 照 構 面 層 級 分 析 方 式 ， 經 前 述 公 式 求 得 「 評 估 準 則 總 影 響 矩 陣 」（ 表 11） 後 ， 接 續 計 算 各 評 估 準 則 行 總 和 及 列 總 合 ， 進 行 評 估 準 則 影 響 程 度 及 強 度 分 析 ， 然 而 在 進 行 評 估 準 則 研 究 分 析 前 ， 總 影 響 矩 陣 須 透 過 門 檻 值(Threshold Value)篩 選 ， 排 除 影 響 關 聯 數 值 較 小 之 評 估 準 則 ， 避 免 整 體 影 響 關 係 過 於 雜 亂 ， 因 此 本 研 究 以 第 一 四 分 位 數 (Quartile) 為 門 檻 值 (α) 基 準 進 行 篩 選 ， 然 在 研 究 過 程 中 發 現 ， 若 以 四
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「 政 策 戰 略 觀 」 該 列 所 有 數 值 ， 導 致 所 對 應 評 估 準 則 權 重 無 法 評 估 ， 經 參 考 鄭 豐 偉 （2019） 於 飛 航 管 制 訓 練 員 職 能 探 討 研 究 所 採 用 之 應 對 方 法 ， 本 研 究 在 整 體 評 估 分 析 下 ， 設 定 門 檻 值 為 趨 近 於 第 一 四 分 位 數 ， 且 不 導 致 次 矩 陣 發 生 前 述 狀 況 下 之 最 大 值 0.1649， 使 矩 陣 中 B2 列 對 應 A4 行 數 值 (0.1650)得 以 保 留 ， 評 估 準 則 總 影 響 關 係 矩 陣 中 僅 保 留 大 （ 等 ） 於 門 檻 值 者 ， 小 於 門 檻 值 者 均 予 以 剔 除 ， 經 門 檻 值 篩 選 後
「 評 估 準 則 總 影 響 矩 陣 」 如 表 12。
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表 11 評 估 準 則 總 影 響 矩 陣 被 影 響 準 則
影 響 準 則
A B C
A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7
A
A1 0.1310 0.1922 0.2058 0.1821 0.2121 0.1445 0.1810 0.1791 0.1915 0.2416 0.2083 0.2028 0.1764 0.1944 0.1856 0.2514 0.2369 0.2384 0.2265 A2 0.1704 0.1043 0.1701 0.1499 0.1849 0.1217 0.1615 0.1500 0.1626 0.2062 0.1784 0.1673 0.1434 0.1674 0.1579 0.2111 0.1959 0.1977 0.1967 A3 0.1855 0.1685 0.1647 0.2053 0.2133 0.1630 0.1913 0.1945 0.2095 0.2513 0.2225 0.2010 0.1902 0.2136 0.2042 0.2750 0.2609 0.2632 0.2457 A4 0.1658 0.1560 0.2037 0.1585 0.2055 0.1916 0.2103 0.1841 0.2269 0.2374 0.2140 0.2170 0.2050 0.2246 0.2213 0.2693 0.2463 0.2372 0.2390 A5 0.1898 0.1816 0.2125 0.2042 0.1632 0.1742 0.1881 0.2032 0.2063 0.2488 0.2130 0.2042 0.1916 0.2130 0.1974 0.2641 0.2475 0.2502 0.2458
B
B1 0.1225 0.1101 0.1510 0.1745 0.1520 0.1105 0.1636 0.1406 0.1881 0.1827 0.1679 0.1576 0.1846 0.1979 0.1769 0.2144 0.2074 0.1887 0.1858 B2 0.1352 0.1261 0.1553 0.1650 0.1592 0.1411 0.1304 0.1447 0.1890 0.1988 0.1877 0.1816 0.1633 0.1839 0.1883 0.2214 0.2127 0.1984 0.2024 B3 0.1485 0.1336 0.1772 0.1663 0.1975 0.1429 0.1617 0.1295 0.1806 0.2237 0.1920 0.1753 0.1618 0.1972 0.1786 0.2408 0.2251 0.2185 0.2112 B4 0.1517 0.1419 0.1816 0.1950 0.1846 0.1795 0.2071 0.1722 0.1605 0.2206 0.2128 0.2001 0.1980 0.2191 0.2098 0.2520 0.2402 0.2295 0.2234 B5 0.1885 0.1813 0.2235 0.2019 0.2244 0.1652 0.2054 0.2035 0.2056 0.2026 0.2272 0.2123 0.2160 0.2149 0.2132 0.2809 0.2640 0.2643 0.2607 B6 0.1488 0.1403 0.1831 0.1750 0.1781 0.1500 0.1850 0.1674 0.1923 0.2163 0.1559 0.1881 0.1853 0.1922 0.1902 0.2401 0.2355 0.2270 0.2231 B7 0.1554 0.1399 0.1689 0.1784 0.1698 0.1387 0.1837 0.1557 0.1839 0.2003 0.1874 0.1402 0.1740 0.1833 0.1952 0.2249 0.2102 0.2079 0.2077
C
C1 0.1377 0.1276 0.1706 0.1761 0.1717 0.1751 0.1737 0.1606 0.1994 0.2311 0.1994 0.1874 0.1436 0.2002 0.1830 0.2422 0.2394 0.2307 0.2167 C2 0.1389 0.1317 0.1729 0.1809 0.1765 0.1734 0.1808 0.1756 0.2009 0.2140 0.1941 0.1848 0.1837 0.1537 0.1902 0.2379 0.2344 0.2237 0.2141 C3 0.1349 0.1315 0.1756 0.1833 0.1668 0.1527 0.1825 0.1531 0.1924 0.2016 0.1914 0.1889 0.1744 0.1864 0.1435 0.2328 0.2137 0.2102 0.2153 C4 0.1665 0.1552 0.2158 0.1976 0.2021 0.1668 0.1939 0.1885 0.2116 0.2458 0.2224 0.2031 0.1984 0.2081 0.2078 0.2096 0.2536 0.2522 0.2445 C5 0.1694 0.1536 0.2133 0.1919 0.1961 0.1763 0.1990 0.1908 0.2143 0.2498 0.2289 0.2063 0.2153 0.2230 0.2103 0.2726 0.2029 0.2616 0.2508 C6 0.1779 0.1650 0.2144 0.1892 0.2058 0.1591 0.1863 0.1888 0.2024 0.2550 0.2179 0.1960 0.1982 0.2107 0.2020 0.2701 0.2559 0.1953 0.2484 C7 0.1623 0.1493 0.1989 0.1833 0.1941 0.1569 0.1813 0.1722 0.1918 0.2315 0.2038 0.1918 0.1836 0.1895 0.1946 0.2511 0.2303 0.2336 0.1779
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表 12 評 估 準 則 準 總 影 響 矩 陣 （ 經 門 檻 值 後 ） 被 影 響 準 則
影 響 準 則
A B C
A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7
A
A1 0 0.1922 0.2058 0.1821 0.2121 0 0.1810 0.1791 0.1915 0.2416 0.2083 0.2028 0.1764 0.1944 0.1856 0.2514 0.2369 0.2384 0.2265
A2 0 0 0 0 0.1849 0 0 0 0 0.2062 0.1784 0 0 0 0 0 0.1959 0.1977 0.1967
A3 0.1855 0 0 0.2053 0.2133 0 0.1913 0.1945 0.2095 0.2513 0.2225 0.2010 0.1902 0.2136 0.2042 0.2750 0.2609 0.2632 0.2457 A4 0 0 0.2037 0 0.2055 0.1916 0.2103 0.1841 0.2269 0.2374 0.2140 0.2170 0.2050 0.2246 0.2213 0.2693 0.2463 0.2372 0.2390 A5 0.1898 0.1816 0.2125 0.2042 0 0.1742 0.1881 0.2032 0.2063 0.2488 0.2130 0.2042 0.1916 0.2130 0.1974 0.2641 0.2475 0.2502 0.2458
B
B1 0 0 0 0.1745 0 0 0 0 0.1881 0.1827 0 0 0.1846 0.1979 0.1769 0.2144 0.2074 0.1887 0.1858 B2 0 0 0 0.1650 0 0 0 0 0.1890 0.1988 0.1877 0.1816 0 0.1839 0.1883 0.2214 0.2127 0.1984 0.2024 B3 0 0 0.1772 0 0.1975 0 0 0 0.1806 0.2237 0.1920 0.1753 0 0.1972 0.1786 0.2408 0.2251 0.2185 0.2112 B4 0 0 0.1816 0.1950 0.1846 0.1795 0.2071 0 0 0.2206 0.2128 0.2001 0.1980 0.2191 0.2098 0.2520 0.2402 0.2295 0.2234 B5 0.1885 0.1813 0.2235 0.2019 0.2244 0 0.2054 0.2035 0.2056 0.2026 0.2272 0.2123 0.2160 0.2149 0.2132 0.2809 0.2640 0.2643 0.2607 B6 0 0 0.1831 0.1750 0.1781 0 0.1850 0 0.1923 0.2163 0 0.1881 0.1853 0.1922 0.1902 0.2401 0.2355 0.2270 0.2231 B7 0 0 0 0.1784 0 0 0.1837 0 0.1839 0.2003 0.1874 0 0.1740 0.1833 0.1952 0.2249 0.2102 0.2079 0.2077
C
C1 0 0 0 0.1761 0 0.1751 0.1737 0 0.1994 0.2311 0.1994 0.1874 0 0.2002 0.1830 0.2422 0.2394 0.2307 0.2167 C2 0 0 0 0.1809 0.1765 0.1734 0.1808 0.1756 0.2009 0.2140 0.1941 0.1848 0.1837 0 0.1902 0.2379 0.2344 0.2237 0.2141 C3 0 0 0.1756 0.1833 0 0 0.1825 0 0.1924 0.2016 0.1914 0.1889 0.1744 0.1864 0 0.2328 0.2137 0.2102 0.2153 C4 0 0 0.2158 0.1976 0.2021 0 0.1939 0.1885 0.2116 0.2458 0.2224 0.2031 0.1984 0.2081 0.2078 0.2096 0.2536 0.2522 0.2445 C5 0 0 0.2133 0.1919 0.1961 0.1763 0.1990 0.1908 0.2143 0.2498 0.2289 0.2063 0.2153 0.2230 0.2103 0.2726 0.2029 0.2616 0.2508 C6 0.1779 0 0.2144 0.1892 0.2058 0 0.1863 0.1888 0.2024 0.2550 0.2179 0.1960 0.1982 0.2107 0.2020 0.2701 0.2559 0.1953 0.2484 C7 0 0 0.1989 0.1833 0.1941 0 0.1813 0 0.1918 0.2315 0.2038 0.1918 0.1836 0.1895 0.1946 0.2511 0.2303 0.2336 0.1779
註 ： 小 於 門 檻 值 者 篩 除 後 以 灰 階 標 示 。
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
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從 「 職 能 評 估 準 則 行 列 數 值 表 」（ 表 13） 可 見 ， 職 能 評 估 準 則 中 心 度 前 三 名 依 序 為 「 知 識 技 能 」 構 面 中 的 「 領 導 統 御 」， 以 及 「 行 為 」 構 面 中 的 「 工 作 推 展 執 行 」 與 「 人 際 溝 通 協 調 」， 顯 見 「 領 導 統 御 」、「 工 作 推 展 執 行 」 與 「 人 際 溝 通 協 調 」 三 者 是 影 響 強 度 強 且 相 對 重 要 性 高 者 ， 是 整 體 國 軍 外 事 人 才 最 應 具 備 的 核 心 關 鍵 職 能 ， 相 反 地 ， 隸 屬 「 人 格 特 質 」 構 面 的 「 思 想 忠 貞 」， 以 及 「 知 識 技 能 」 構 面 的 「 外 語 能 力 」、「 壓 力 調 適 管 理 」， 因 三 者 數 值 中 心 度 於 整 體 排 序 末 三 名 ， 表 示 在 國 軍 外 事 人 才 職 能 核 心 關 鍵 性 上 ， 相 對 性 地 較 為 薄 弱 。 屬 導 致 原 因 類 （ 原 因 度 正 值 ） 之 評 估 準 則 依 數 值 大 至 小 排 列 ， 依 序 為 「 正 直 人 格 」、「 自 我 控 制 」、「 主 動 負 責 熱 忱 」、「 外 語 能 力 」、「 思 想 忠 貞 」、「 壓 力 調 適 管 理 」、「 強 烈 求 知 慾 」（ 已 依 數 值 大 小 排 列 ） 等 7 項 ， 其 中 以 「 正 直 人 格 」 數 值 最 高 ， 最 容 易 影 響 其 他 評 估 準 則 ； 另 外 屬 於 被 影 響 結 果 類 （ 原 因 度 負 值 ） 之 評 估 準 則 為 「 口 語 表 達 能 力 」、「 外 交 事 務 學 識 經 驗 」、「 領 導 統 御 」、「 跨 文 化 適 應 」、「 軍 文 工 作 關 係 」、「 人 際 溝 通 協 調 」、「 團 結 合 作 」、「 政 策 戰 略 觀 」、「 情 報 整 合 研 析 」、「 批 判 性 分 析 思 考 」、「 目 標 導 向 」 及 「 工 作 推 展 執 行 」( 已 依 數 值 大 小 排 列)等 12 項 ， 其 中 因 「 工 作 推 展 執 行 」 原 因 度 數 值 最 小 ， 為 被 影 響 結 果 類 別 中 ， 最 易 受 到 其 他 影 響 之 評 估 準 則 。
從 上 述 分 析 可 知 ， 在 中 心 度 考 量 上 「 領 導 統 御 」、「 工 作 推 展 執 行 」 與 「 人 際 溝 通 協 調 」 三 者 依 序 是 國 軍 外 事 人 才 的 核 心 關 鍵 職 能 (如 表 13)， 而 其 中 「 工 作 推 展 執 行 」 因 其 最 易 受 其 它 評 估 準 則 影 響 ， 這 說 明 了 國 軍 外 事 人 才 在 職 能 提 升 上 ， 不 能 僅 就 「 領 導 統 御 」、「 工 作 推 展 執 行 」 與 「 人 際 溝 通 協 調 」 三 面 向 實 施 強 化 ， 亦 須 同 步 考 量 這 些 核 心 關 鍵 職 能 受 到 那 些 評 估 準 則 影 響 ， 如 最 易 導 致 影 響 的 「 正 直 人 格 」， 換 言 之 就 是 必 須 先 聚 焦 關 鍵 因 素 後 ， 再 透 過 整 體 相 互 影 響 全 般 性 考 量 ， 適 度 調 整 配 套 措 施 ， 才 能 有 效 率 地 提 升 外 事 人 才 職 能 。
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表 1 3 職 能 評 估 準 則 行 列 數 值 表 評 估 準 則 列 加 總
( D )
行 加 總 ( R )
中 心 度 ( D + R)
中 心 度 比 序
原 因 度 ( D - R )
原 因 度 比 序 A 1 正 直 人 格 3 . 50 6 0 0 . 74 1 7 4 . 24 7 7 16 2. 76 4 3 1 A 2 思 想 忠 貞 1 . 37 0 9 0 . 55 5 1 1 . 92 6 0 19 0. 81 5 8 5 A 3 主 動 負 責 熱 忱 3 . 52 7 0 2 . 40 5 3 5 . 93 2 3 11 1. 12 1 8 3 A 4 強 烈 求 知 慾 3 . 53 3 1 2 . 98 3 7 6 . 51 6 9 7 0. 54 9 4 7 A 5 自 我 控 制 3 . 83 5 6 2 . 57 5 1 6 . 41 0 7 9 1. 26 0 5 2 B 1 外 語 能 力 1 . 90 0 9 1 . 07 0 0 2 . 97 1 0 18 0. 83 0 9 4 B 2 政 策 戰 略 觀 2 . 12 9 0 2 . 84 9 3 4 . 97 8 3 15 -0.7203 15 B 3 壓 力 調 適 管 理 2 . 41 7 6 1 . 70 8 1 4 . 12 5 7 17 0.7096 6 B 4 外 交 事 務 學 識 經 驗 3 . 15 3 4 3 . 38 6 6 6 . 54 0 0 6 -0.2332 9 B 5 領 導 統 御 3 . 99 0 3 4 . 25 9 0 8 . 24 9 3 1 -0.2687 10 B 6 軍 文 工 作 關 係 2 . 81 1 5 3 . 50 1 4 6 . 31 2 9 10 -0.6900 12 B 7 批 判 性 分 析 思 考 2 . 33 6 7 3 . 14 0 7 5 . 47 7 4 14 -0.8040 17 C 1 口 語 表 達 能 力 2 . 65 4 5 2 . 87 4 7 5 . 52 9 1 13 -0.2202 8 C 2 跨 文 化 適 應 2 . 96 5 0 3 . 45 2 1 6 . 41 7 1 8 -0.4871 11 C 3 情 報 整 合 研 析 2 . 54 8 6 3 . 34 8 6 5 . 89 7 2 12 -0.8000 16 C 4 工 作 推 展 執 行 3 . 45 5 1 4 . 66 1 7 8 . 11 6 8 2 -1.2066 19 C 5 人 際 溝 通 協 調 3 . 70 3 0 4 . 41 2 8 8 . 11 5 9 3 -0.7098 13 C 6 團 結 合 作 3 . 61 4 4 4 . 32 8 3 7 . 94 2 7 4 -0.7139 14 C 7 目 標 導 向 3 . 03 7 2 4 . 23 5 7 7 . 27 2 9 5 -1.1984 18
平 均 值 5. 94 6 3 0
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
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二 、 網 絡 關 係 分 析
為 透 過 DEMATE L 法 建 立 國 軍 外 事 人 才 職 能 的 網 路 影 響 關 係 圖 ， 在 分 析 構 面 與 評 估 準 則 中 心 度 、 原 因 度 及 總 平 均 數 值 後 ， 將 以 中 心 度 為 x 軸 ， 原 因 度 為 y 軸 ， 把 各 評 估 準 則 相 關 數 值 (D+R,D-R)標 記 至 網 路 影 響 關 係 圖 ， 並 透 過 評 估 準 則 整 體 中 心 度 及 原 因 度 數 值 平 均 數 ， 區 分 網 路 影 響 關 係 圖 為 「 核 心 指 標 區 」、「 驅 動 指 標 區 」、「 獨 立 指 標 區 」 及 「 被 影 響 指 標 區 」 等 四 個 象 限 ， 其 代 表 意 涵 如 下 圖 所 示 。
圖 9 DEMATE L 網 絡 影 響 關 係 圖
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
在 「DEMATE L 網 絡 影 響 關 係 圖 」（ 圖 9） 中 ， 位 於 第 一 象 限 核 心 指 標 的 評 估 準 則 是 影 響 問 題 的 核 心 關 鍵 所 在 ， 在 職 能 管 理 運 用 上 應 優 先 處 理 ， 其 次 驅 動 指 標 區 的 評 估 準 則 ， 因 其 中 心 度 低 、 原 因 度 高 ， 偏 屬 影 響 它 者 ， 少 受 其 他 準 則 影 響 ， 相 對 於 核 心 指 標 較 具 獨 立 性 ， 為 職 能 管 理 的 第 二 順 位 ， 再 來 是 第 三 象 限 的 獨 立 指 標 區 ， 因 中 心 度 與 原 因 度 均 低 ， 不 易 與 其 它 準 則 產 生 關 連 性 ， 在 職 能 管 理 上 較 適 宜 單 獨 處 理 ， 屬 第 三 順 位 ， 最 後 是 被 影 響 指 標 區 的 評 估 準 則 ， 因 為 亦 受 其 他 準 則 連 帶 影 響 特 性 ， 因 此 被 列 為 職 能 管 理 最 後 順 位 。
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( 一 ) 構 面 網 絡 關 係
將 「 構 面 總 影 響 關 係 矩 陣 」（ 表 9） 中 的 各 構 面 中 心 度 與 原 因 度 平 均 值 ， 於 網 絡 影 響 關 係 圖 中 標 示 座 標 後 ， 即 可 透 過 公 式(5) 計 算 獲 得 的 「 網 絡 影 響 關 係 矩 陣 表 」 Tn e t（ 表 14 ） 與 「 構 面 網 絡 影 響 關 係 圖 」（ 圖 10）， 來 分 析 整 體 評 估 準 則 網 絡 關 係 (Chen & Lin, 2018)， 其 中 「 網 絡 影 響 關 係 矩 陣 表 」 是 透 過 矩 陣 與 反 矩 陣 運 算 ， 求 得 評 估 準 則 間 影 響 關 係 方 向 (Direction) 及 強 度 (Wang, Lin, Lin, Chung, & Lee, 2012) ， 進 而 解 讀 系 統 脈 絡 關 係 ， 以 下 列 「 構 面 網 絡 影 響 關 係 圖 」 為 例 ，「 人 格 特 質 」 對 「 知 識 技 能 」 的 影 響 強 度 ， 是 透 過 職 能 構 面 行 列 數 值 矩 陣 中 B 對 A 影 響 數 值 ， 減 去 反 矩 陣 B 對 A 影 響 得 知 （ 表 9 中 0.0860-0.1651=-0.0791）。
表 14 構 面 網 絡 影 響 關 係 矩 陣 表
評 估 準 則 A 人 格 特 質 B 知 識 技 能 C 行 為 A 人 格 特 質
B 知 識 技 能 -0.0771
C 行 為 -0.1214 -0.0513
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
圖 10 構 面 網 絡 影 響 關 係 圖
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。
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就 圖 10 顯 示 ，「 人 格 特 質 」 因 中 心 度 低 ， 原 因 度 高 ， 位 於 第 二 象 限 的 驅 動 指 標 區 ， 代 表 著 「 人 格 特 質 」 容 易 影 響 其 他 職 能 構 面 ， 優 質
「 人 格 特 質 」 的 培 養 ， 有 利 於 連 動 整 體 國 軍 外 事 人 才 職 能 的 提 升 ， 另 一 方 面 ， 受 「 人 格 特 質 」 及 「 知 識 技 能 」 影 響 的 評 估 準 則 「 行 為 」，
雖 中 心 度 高 有 著 影 響 強 度 強 、 相 對 重 要 性 高 特 性 屬 核 心 職 能 ， 但 因 其 原 因 度 過 低 ， 表 示 容 易 受 到 「 人 格 特 質 」 及 「 知 識 技 能 」 兩 準 則 影 響 ， 意 味 著 其 他 職 能 的 強 化 或 提 升 ， 有 助 於 提 升 整 體 外 事 人 才 「 行 為 」 表 現 。
由 此 可 見 ， 國 軍 外 事 人 才 職 能 的 提 升 ， 雖 首 重 「 行 為 」 表 現 ， 但 仍 須 仰 賴 透 過 內 在 「 人 格 特 質 」 的 培 養 ， 來 連 動 影 響 自 身 的 「 知 識 技 能 」 與 外 顯 「 行 為 」， 且 「 行 為 」 在 中 心 度 方 上 屬 靠 近 核 心 職 能 者 ， 惟 因 易 受 它 者 影 響 ， 故 在 職 能 提 升 上 需 靠 多 面 向 同 步 進 行 強 化 。
( 二 ) 評 估 準 則 網 絡 關 係
依 循 構 面 網 絡 影 響 關 係 建 立 方 式 ， 將 表 10 內 各 評 估 準 則 相 關 數 值 ， 標 示 於 各 評 估 準 則 網 絡 影 響 關 係 圖 內 後 ， 即 可 進 行 各 構 面 下 評 估 準 則 間 網 絡 影 響 分 析 ， 惟 囿 於 本 研 究 為 外 事 人 才 職 能 模 型 初 探 ， 加 上
依 循 構 面 網 絡 影 響 關 係 建 立 方 式 ， 將 表 10 內 各 評 估 準 則 相 關 數 值 ， 標 示 於 各 評 估 準 則 網 絡 影 響 關 係 圖 內 後 ， 即 可 進 行 各 構 面 下 評 估 準 則 間 網 絡 影 響 分 析 ， 惟 囿 於 本 研 究 為 外 事 人 才 職 能 模 型 初 探 ， 加 上