第五章 結論
5.2 後續研究
本研究的後續研究主要可以分成以下兩點：
1. 繼續收集與分析電子商務案例以提昇本研究所提出之電子商務矛盾矩陣 的準確性。
2. 探討是否能增加現有矛盾參數的數量，例如探究現有矛盾參數是否能細 分成數個參數或是否增加科技屬性的參數。
參考文獻
1. Bauer, H. H., M. Grether and M.Leach(2002),“Building CustomerRelationsover theInternet”,Industrial Marketing Management, pp.155-163.
2. Butz,H.E.Jr.and L.D.Goodstein(1996).“Measuring CustomerValue:Gaining the Strategic Advantage”,Organizational Dynamics, Vol. 24, No. 3, pp.63-77.
3. Chang, Hsiang-Tang and Chen,Jahau Lewis(2004),“The conflict-problem-solving CAD software integrating TRIZ into eco-innovation”,Advances in Engineering Software, Vol. 35, Issue: 8-9, pp. 553-566, Aug.-Sep. 2004.
4. Chih-Chen Liu and Jahau LewisChen(2001),“A TRIZ Inventive Design Method withoutContradiction Information”,The TRIZ Journal,
http://www.triz-journal.com, Sep. 2001.
5. Dourson,S.(2004),“The 40 Inventive Principles of TRIZ Applied to Finance”, The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Oct.2004.
6. Genrich Altshuller(2000), The Innovation Algorithm, MA: Technical Innovation Center, Inc., 2000.
7. Genrich Altshuller(1997), 40 principles :TRIZ keys to technical innovation, Worcester, MA: Technical Innovation Center, Inc.
8. Hsiang-Tang Chang and Jahau LewisChen(2003),“Eco-Innovative Examples for 40 TRIZ InventivePrinciple”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Aug. 2003.
9. Jun Zhang, Kah-Hin Chai and Kay-Chuan Tan(2003),“40 InventivePrinciples with Applicationsin ServiceOperationsManagement”,The TRIZ Journal, http://www.triz-journal.com, Dec.2003.
10. Kalakota, R. and A. B. Whinston(1996), Frontiers of Electronic Commerce, Addison-Wesley.
11. Kalakota, R. and A. B. Whinston(1997), Electronic Commerce-A Manager’s Guide, Addison-Wesley Longman.
12. Keeney, R. L.(1999),“TheValueofInternetCommerceto theCustomer,” Management Science, Vol.45, No. 4, pp.533-542, Apr.1999.
13. Kotler, P., H. A. Swee, M. L. Siew and T. T Chin(1996), Marketing Management:
An Asian Perspective, 8th ed, Prentice Hall.
14. Mann,D.(1999),“Application of TRIZ Tools in a Non-Technical Problem Context”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Aug. 1999.
15. Mann,D.and E.Domb(1999),“40 Inventive(Business)PrinciplesWith Examples”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Sep. 1999.
16. Mann,D.(2000),“Application ofTRIZ Tools in a Non-Technical Problem Context”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Aug. 2000.
17. Mann,D.and B.Winkless(2001),“40 Inventive(Food)PrinciplesWith Examples”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Jul. 2001.
18. Mann,D.and E.Domb(2001),“UsingTRIZ to Overcome Business Contradictions: Profitable E-Commerce”,The TRIZ Journal, http://www.triz-journal.com, Apr. 2001.
19. Mann, D.(2002), Hands on SYSTEMATIC INNOVATION, 2nd ed., CREAX Press, 2002.
20. Mann,D.(2002),“SystematicWin-Win Problem Solving In A Business Environment”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, May 2002.
RecentMechanicalInventions”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Jan. 2002.
22. Mann,D.and S.Dewulf(2003),“Updating TRIZ 1985-2002 Patent Research Findings”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, May 2003.
23. Mann,D.(2004),“Comparing TheClassicaland New Contradiction Matrix Part 1- Zooming Out”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Apr. 2004.
24. Mann,D.(2004),“Comparing TheClassical and New Contradiction Matrix Part 2- Zooming In”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, July 2004.
25. Marsh,D.G.,F.H.Watersand D.Mann(2002),“Using TRIZ to Resolve Educational Delivery Conflicts Inherent to Expelled Students in Pennsylvania", The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Nov. 2002.
26. Marsh D.G.,F.H.Waters,and T.D.Marsh(2004),“40 InventivePrincipleswith Applications in Education”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Apr.
2004.
27. Monplaisir,L.,R.Jugulum and M.Mian(1999),“Application ofTRIZ and TaguchiMethods:Two CaseExamples”,The TRIZ Journal,
http://www.triz-journal.com, Jan. 1999.
28. Mougayar, W.(1998), Opening Digital Markets:Battle Plans and Business Strategies for Internet Commerce, N.Y.: McGraw-Hill.
29. Novacek,T.,J.Sieber,E.Steinhardt,and M.Welling(2004),“Innovation Process AsA Key To TheMarketSuccessIn TheEngineManufacturing Business”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Jan. 2004.
30. Oliver, R. L.(1999), Value as excellence in the consumption experience, Chapter 2 in the Consumer Value, 1999
31. Rea,K.C.(2001),“TRIZ and Software - 40 PrincipleAnalogies,Part1”, The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Sep. 2001.
32. Rea,K.C.(2001),“TRIZ and Software 40 - PrincipleAnalogies,Part2”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Nov. 2001.
33. Retseptor,G.(2002),“40 InventivePrinciplesin Microelectronics”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Aug. 2002.
34. Retseptor,G.(2005),“40 InventivePrinciplesin Marketing,Salesand Advertising”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Apr. 2005.
35. Schweizer, T. P.(2002),“IntegratingTRIZ into the Curriculum: An Educational Imperative”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, May 2002.
36. Stratton,R.and D.Mann(1998),“Systematicinnovation and theunderlying principles behind TRIZ and TOC”,Journal of Materials Processing Technology, pp139, Jan.1998.
37. Stratton,D.Mann(2003),“Systematicinnovation and theunderlying principles behind TRIZ and TOC”,Journal of Materials Processing Technology, pp.
120–126, 2003.
38. Teplitskiy, A. and R.Kourmaev(2005),“Application of40 InventivePrinciples in Construction”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, May 2005.
39. Terninko,J.(1999),“TheQFD,TRIZ and Taguchi Connection: Customer-Driven RobustInnovation”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Jan. 1998.
40. Terninko,J.(2001),“40 InventivePrincipleswith SocialExamples”,The TRIZ Journal,http://www.triz-journal.com, Jun. 2001.
41. Zlotin, B., A. Zusman and L.R.Smith(2002),“Futuring thenextindustrial
Milwaukee: 2002.
42. 王存國、劉沛郁與鄭啟良(1996)，「網際網路與中小企業優勢形成之關連性 探討」，第七屆國際資訊管理學術研討會論文集，pp.188-195，1996。
43. 李國光、丁上發、白榮吉(1999)，「企業知識管理建構模式之探討－以資訊 業為例」，科技管理研討會，1999。
44. 沙永傑(2005)，系統化創新方法課程講義，國立交通大學工業工程與管理學 系。
45. 紀文章(1997)，「電子商業在網際網路全球資訊網上的應用模式與發展方 向」，http://www.dyu.edu.tw/~kjih/ec.htm。
46. 張瑞芬總編譯(2005)，電子商務管理與技術，第三版，台北：華泰，譯自 Turban, E., D. King, J. Lee, and D. Viehland。
47. 黃貝珍譯(2001)，企業對企業一對一行銷，台北：遠擎，譯自 Peppers, D and M. Rogers。
48. 樂為良等編譯(1999)，數位世紀的新遊戲規則，美商麥格羅希爾(McGraw.
Hill)，譯自Tapscott D., D. Ticoll and A. Loewe。
49. 謝偉勳編譯(2000)，e網打盡電子商務的5大經營法則與8大成功關鍵，藍鯨出 版，譯自Customers.com：How to create a profitable business strategy for the internet and beyond。
附錄一 四十項發明原則
（註：摘錄自國立交通大學工業工程與管理學系沙永傑教授上課講義）
1. 分割 2. 分離 3. 局部品質 4. 非對稱性 5. 合併 6. 多功能 7. 巢狀結構 8. 反重力
9. 預先的反作用 10. 預先作用 11. 事先預防 12. 等位能 13. 逆轉 14. 曲度 15. 動態性
16. 不足或過多的作用 17. 轉變至新的空間 18. 機械振動
20. 連續的有用動作 21. 快速作用
22. 將有害變成有益 23. 回饋
24. 中介物 25. 自助 26. 複製 27. 拋棄式
28. 機械系統替代 29. 使用氣體或液體 30. 彈性殼和薄膜 31. 多孔材料 32. 顏色改變 33. 同質性 34. 丟棄與復原 35. 參數改變 36. 相轉變 37. 熱膨脹
38. 使用強氧化劑 39. 鈍性環境 40. 複合材料
附錄二 電子商務案例分析表(部分案例)
案例公司 萊佛士酒店(Raffles)
公司簡介 新加坡萊佛士飯店是新加坡在英國殖民時代的重要地標，是萊佛
惡化方 (4)供給成本(Supply Cost)
為了提供更好的服務，萊佛士的營運成本不斷上升
(10)資訊完整性(Amount and Integration of Information) 以往萊佛士的採購策略為跟不同的供應商採購，主導權主要 落在供應商身上，因此價格資訊的透明度不夠
解決方案 為了成本控制，萊佛士採取了逆向拍賣(reverse auctions)來進行採 購，逆向拍賣的交易過程中，供應商必須登入萊佛士的私有電子
附錄三 四十項發明原則使用次數統計
發明原則 發明原則出現次數統計
1 分割 10
2 分離 6
3 局部品質 8
4 非對稱性 6
5 合併 9
6 多功能 4
7 巢狀結構 4
8 反重力 7
9 預先的反作用 1
10 預先作用 10
11 事先預防 2
12 等位能 0
13 逆轉 8
14 曲度 1
15 動態性 18
16 不足或過多的作用 1
17 轉變至新的空間 1
18 機械掁動 7
19 週期性動作 2
20 連續的有用動作 3
發明原則 發明原則出現次數統計
21 快速作用 3
22 將有害變成有益 8
23 回饋 11
24 中介物 7
25 自助 7
26 複製 7
27 拋棄式 1
28 機械系統替代 10
29 使用氣體或液體 1
30 彈性殼和薄膜 1
31 多孔材料 10
32 顏色改變 6
33 同質性 9
34 丟棄與復原 0
35 參數改變 12
36 相轉變 0
37 熱膨脹 4
38 使用強氧化劑 8
39 鈍性環境 0
40 複合材料 0
注：使用次數為本研究分析 70 個案例後，所統計出之數據
附錄四 成功案例公司名稱
大西洋貝爾電話公司(Bell Atlantic)
亞瑪遜網路書店(Amazon.com)
賀軒(Hallmark Cards,inc.)
個人電腦服務中心(PC Service Source)
美國航空(American Airline)
美國國家半導體(National Semiconductor)
聯邦藥物管理局(Fedral Drug Administration, FDA)
赫茲租車(Hertz)
富國銀行(Wells Fargo)
戴爾電腦(Dell Computer)
影像光碟(PhotoDisc)
華爾街日報(Dow Jones Wall Street Journal)
通用汽車(General Motors)
思科(Cisco)
萊佛士酒店(Raffles)
寶鹼(P&G)
裕利藥商
免費網站(Download.com)
第一商務(Commerce One)
萊爾富
真實網路(RealNetworks)
宏碁戲谷
台灣雅虎
力山企業
銀行業
燦坤 3C
亞普達
訊聯科技
遊戲橘子
韓國線上遊戲企業
航網科技
Adapec,Inc.
ASITE
Autoweb.com
BC Transit
Buy.com
Cadence
Carlson travel
CDNOW
CheckFree
eVineyard
E-Trade
Fruit of the Loom
GoTo
Happy Puppy
HiOffice
Intertop
Liquidation.com
Marks & Spencer
Netflix
N2K
NTT DoCoMo
PayPal
Real Com.
ROCKETCASH.COM
Tellme
U.S. Cavalry