德爾菲法問卷結果分析

本研究透過文獻回顧彙整大型活動衝擊與永續發展之相關指標，結果共得 3 項主構面、17 項次構面與 54 項指標。建構初始指標系統之後，利用德爾菲法求 取專家小組之意見藉以建立指標系統。第一回合德爾菲問卷於 103 年 1 月 13 日 進行調查，共寄發 7 份問卷，回收 7 份問卷，回收率為 100%；第二回合德爾菲 問卷於 103 年 02 月 03 日進行調查，共寄發 7 份問卷，回收 7 份問卷，回收率為 100%，如表 10 所示。問卷回收後以 SPSS 20.0 軟體進行分析。分析結果如下：

表 10 德爾菲問卷發放回收狀況

發放時間 發放份數 回收份數 回收率 第一回合 103.01.13-103.01.28 7 7 100%

第二回合 103.02.03-103.02.20 7 7 100%

一、第一回合德爾菲問卷結果分析 (一)主構面分析

第一回合主構面分析結果如表 11 所示，主構面之命名未有專家提出修 改意見，因此三主構面名稱予以保留。構面整體平均數分別為「經濟」3.96、

「環境」4.09、「社會」4.04。三構面標準差之數值均小於 1，顯示專家群 體之意見大致一致。三構面之變異係數皆小於 0.3。結果顯示專家對於三構 面具有共識。

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表 11 第一回合德爾菲結果主構面分析

主構面 平均數 眾數 標準差 變異係數

經濟 3.96 4.00 0.68 0.17 環境 4.09 4.00 0.78 0.19 社會 4.04 5.00 0.77 0.19

(二)次構面分析

本研究依據專家小組之意見，於 17 項次構面中，將其 1 項次構面進行題項 修正，在經濟構面中之「消費習慣改變」修改為「賽會商品消費」，如表 12 所示。

表 12 德爾菲問卷題項修正說明彙整表(次構面)

主構面 次構面修正前 次構面修正後

經濟 消費習慣改變 賽會商品消費

第一回合次構面分析中發現，17 項次構面之表現尚可，除經濟發展(3.77)、

價格上升(3.80)、消費習慣改變為(3.00)、自然與文化資源保存(3.92)、環境污染(3.90) 與社會安全(3.17)介於「普通(3)」至「同意(4)」之外，其餘 11 項次構面數值均達 同意(4)以上。標準差方面，社會安全構面數值大於 1，而此表示專家群體對於該 構面之離散程度較大，意見分歧。變異係數方面，除消費習慣改變與社會安全數 值為 0.30，落在 0.30 至 0.50 之可接受範圍內，其餘 15 項次構面之數值均小於 0.30，

而此表示專家群體對此構面具有共識性，如表 13 所示。

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表 13 第一回合德爾菲問卷結果次構面分析

次構面 平均數 眾數 標準差 變異係數 社區發展 4.53 5.00 0.56 0.10 城市發展 4.25 5.00 0.75 0.20 城市服務接待 4.35 5.00 0.65 0.15 社會安全 3.17 3.00 1.00* 0.30 社會福祉 4.36 4.00 0.63 0.16 居民權益 4.03 4.00 0.93 0.20 經濟發展 3.77 4.00 0.80 0.17 產業發展 4.70 5.00 0.60 0.10 投資效益 4.43 5.00 0.53 0.13 價格上升 3.80 4.00 0.70 0.20 建設成本 4.03 4.00 0.63 0.13 消費習慣改變 3.00 3.00 0.85 0.30 基礎設施發展 4.04 4.00 0.86 0.24 觀光遊憩設施發展 4.45 5.00 0.70 0.15 自然與文化資源保存 3.92 4.00 0.75 0.17 節約能源 4.17 4.00 0.72 0.17 環境汙染 3.90 4.00 0.87 0.22

備註：M≧4 以上，表同意程度高；SD >1 以上，表離散程度高；CV≦0.3 以下，表一致性高。

(三)指標分析

本研究依據專家小組之意見，在 54 項指標之中，將其 29 項指標進行辭句修 正，並且增加 4 項指標。

在修正指標上，依循專家意見將社區發展構面之「凝聚民眾社區意識」修改 為「凝聚居民社區意識」、「提升民眾榮耀感」修改為「提升居民榮耀感」、「促 進民眾參與公共事務」修改為「促進居民參與公共事務」；在城市發展構面之「均 衡區域發展」修改為「促進當地之均衡發展」；在城市服務接待構面之「提升民 眾熱情款待精神」修改為「提升居民熱情款待精神」、「提高在地企業之服務接 待水準」修改為「提高在地相關企業之服務接待水準」；在社會安全構面之「增

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加粗暴與過失行為」修改為「遊客脫序行為」；在社會福祉構面之「提高民眾生 活水準」修改為「提高居民生活水準」；在居民權益構面之「過度排擠」修改為

「過多遊客造成擁擠」；在經濟發展構面之「提升經濟成長」修改為「提升當地 的經濟成長」、「增加收入」修改為「增加政府的稅收」；在產業發展構面之「增 加外來遊客數量」修改為「增加遊客數量」；在投資效益構面之「提供當地居民 及企業更多商業機會」修改為「提供當地企業更多的商業機會」、「增加公共建 設投資」修改為「增加當地的公共建設投資」；在價格上升構面之「房地產價格 提高」修改為「提高部份地區房地產的價格」；在建設成本構面之「增加公部門 的後續財政負擔」修改為「增加公部門的後續財政支出」、「導致基礎投資建設 的閒置」修改為「基礎設施的閒置」；在消費習慣改變構面之「增加民眾選購環 保標章商品的意願」修改為「增加民眾選購賽會相關授權商品」、「增加民眾對 綠色商品的消費」修改為「增加民眾對運動商品的消費」；在基礎設施發展構面 之「改善市容」修改為「改善當地市容」、「市區道路系統增設與改善」修改為

「當地交通運輸系統的維護與改善」、「無障礙空間之增設與改善」修改為「無 障礙設施之維護與改善」、「增加販售設施與維護改善」修改為「增加購物設施」、

「增加衛生設施與維護改善」修改為「提升公共服務水準」；在觀光遊憩設施發 展構面之「增加觀光客資訊設施」修改為「增加觀光資訊系統」、「增加體能活 動及娛樂的空間」修改為「增加運動及娛樂的空間」；在自然與文化資源保存構 面之「增加文化事件舉辦的數量」修改為「增加藝文活動的舉辦數量」；在節約 能源構面之「提升再生能源資源的使用」修改為「提升再生能源使用的觀念」、

「鼓勵將使用過的產品回收」修改為「鼓勵將使用過的產品再利用」，如表 14 所示。

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在增加指標上，於城市發展構面中增加「促進城市區域均衡發展」；在居民 權益構面中增加「排擠公共設施使用權」；在產業發展構面中增加「增加企業收 入」指標；在價格上升構面中增加「提高觀光或娛樂業的產品價格」，如表 15 所 示。

表 15 德爾菲問卷題項增加彙整表

主構面 次構面 增加指標

社會 城市發展 促進城市區域均衡發展

居民權益 排擠公共設施使用權

經濟 產業發展 增加企業收入

價格上升 提高觀光或娛樂業的產品價格

在指標分析上發現，「經濟發展」構面之促進出口(2.9)與「社會安全」構面 之吸引不受歡迎之遊客(2.8)介於「不同意(2)」至「普通(3)」之間以外，其餘數值 均達「普通(3)」或以上。標準差分析當中，經濟發展構面「促進出口」、基礎設 施發展構面「增加販售設施與維護改善」與「增加衛生設施與維護改善」、還境 汙染構面「造成空氣污染」與「造成噪音汙染」、社會安全構面「犯罪水準提高」

與「人身安全存在顧慮」、「居民權益」構面「排擠既有停車空間」，數值大於 1，

而此表示專家群體對該構面之意見離散程度較大。變異係數分析當中，除增加販 售設施與維護改善之數值為 0.5，其數值落在 0.3 至 0.5 之可接受範圍之內，其他 次構面之數值均小於或者等於 0.3，此表示專家群體對此構面具有共識，如表 16 所示。

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調查結果如下：

(一)主構面分析

第二回合德爾菲結果分析如表 17 所示。結果相較第一回合之平均數值略為 提升，數值落於 4.18 至 4.26 之間，皆達 4.0 以上，此一結果表示專家意見介於「同 意」至「非常同意」之間。在標準差分析當中，其數值均小於 1，此一結果表示 專家小組對此三項主構面意見離散程度較低。變異係數上數值均小於 0.3，此一 結果表示專家小組對於三項指構面具有共識。

表 17 第二回合德爾菲結果分析(主構面)

主構面 平均數 眾數 標準差 變異係數

社會 4.18 4.00 0.67 0.16 經濟 4.26 4.00 0.60 0.14 環境 4.22 4.00 0.64 0.16

備註：M≧4 以上，表同意程度高；SD >1 以上，表離散程度高；CV≦0.3 以下，表一致性高。

(二)次構面分析

第二回合次構面分析之中發現，17 項次構面之中「社會安全」之平均數值 3.63 較為偏低，而「價格上升」、「建設成本」、「自然文化資源保存」與「城市發 展」之數值雖未達 4.0，然而，前述數項次構面之眾數落於 4，此一結果表示多數 專家對於次構面之看法多為「同意」。標準差分析顯示，所有數值均小於 1，此一 結果表示專家小組對於次構面之意見離散程度低。變異係數之數值均小於 0.3，

此一結果表示專家小組對此 17 項次構面具有共識，如表 18 所示。

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表 18 第二回合德爾菲問卷結果分析(次構面)

次構面 平均數 眾數 標準差 變異係數 社區發展 4.56 5.00 0.53 0.10 城市發展 3.96 4.00 0.66 0.16 城市服務接待 4.25 4.00 0.65 0.15 社會安全 3.63 3.00 0.80 0.20 社會福祉 4.50 4.00 0.63 0.13 居民權益 4.20 4.00 0.77 0.20 經濟發展 4.33 4.00 0.63 0.13 產業發展 4.73 5.00 0.57 0.13 投資效益 4.50 5.00 0.50 0.10 價格上升 3.87 4.00 0.60 0.13 建設成本 3.96 4.00 0.56 0.13 賽會商品消費 4.20 4.00 0.75 0.20 環境汙染 4.07 4.00 0.70 0.20 基礎設施發展 4.24 5.00 0.66 0.14 觀光遊憩設施發展 4.42 5.00 0.62 0.17 自然與文化資源保存 3.97 4.00 0.62 0.17 節約能源 4.17 4.00 0.62 0.15

備註：M≧4 以上，表同意程度高；SD >1 以上，表離散程度高；CV≦0.3 以下，表一致性高。

(三)指標分析

第二回合 56 項指標分析之中發現，基礎設施發展構面之「增加購物設施」(3.5)、

社會安全構面之「遊客脫序行為」(3.5)與「人身安全存在顧慮」(3.6)之平均數值 較為偏低。經濟發展構面之「增加政府稅收」、價格上升構面之「民生物價提高、

提高部份地區房地產的價格、提高觀光或娛樂業的產品價格」、建設成本構面之

「基礎設施的閒置」、基礎設施發展構面「提升公共服務水準」、自然與文化資源 保存構面之「提升對自然資源的保護、提升對歷史建物的維護」、節約能源構面 之「提升再生能源使用的觀念、鼓勵將使用過的產品再利用」、環境汙染構面之

「造成水污染」、城市發展構面「促進當地之均衡發展、促進城市區域均衡發展」

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(四)小結

經過兩回合之德爾菲問卷調查結果與分析，發現「社會安全」次構面之平均 數值(3.63)，以及基礎設施發展次構面之指標「增加購物設施」(3.5)、社會安全次 構面之指標「遊客脫序行為(3.5)、人身安全存在顧慮(3.6)」，雖數值略低，但介於

「普通」至「同意」之間，且標準差小於 1 以及變異係數小於 0.3 均為理想數值，

因此，次構面與指標均無異動。依此，3 項主構面、17 項次構面與 56 項指標之 數值均已收斂，且具高度之一致性，故此結束德爾菲問卷調查，並確立 3 項主構 面、17 項次構面與 56 項指標，分別為：經濟、環境與社會，經濟構面，涵蓋：

經濟發展(3 項指標)、產業發展(3 項指標)、投資效益(3 項指標)、價格上升(3 項指 標)、建設成本(3 項指標)、賽會商品消費(2 項指標)；環境構面包含：基處設施發 展(5 項指標)、觀光遊憩設施發展(4 項指標)、自然與文化資源保存(4 項指標)、節 約能源(4 項指標)、環境汙染(4 項指標)；社會構面包含：社區發展(3 項指標)、城 市發展(3 項指標)、城市服務接待(2 項指標)、社會安全(3 項指標)、社會福祉(3 項指標)、居民權益(4 項指標)。本研究最後亦將運用層級分析法了解構構面與指

經濟發展(3 項指標)、產業發展(3 項指標)、投資效益(3 項指標)、價格上升(3 項指 標)、建設成本(3 項指標)、賽會商品消費(2 項指標)；環境構面包含：基處設施發 展(5 項指標)、觀光遊憩設施發展(4 項指標)、自然與文化資源保存(4 項指標)、節 約能源(4 項指標)、環境汙染(4 項指標)；社會構面包含：社區發展(3 項指標)、城 市發展(3 項指標)、城市服務接待(2 項指標)、社會安全(3 項指標)、社會福祉(3 項指標)、居民權益(4 項指標)。本研究最後亦將運用層級分析法了解構構面與指