志工的相關訓練由志工結合館員規劃

在教育人員發展與訓練上，從訪談的結果，可以得知三館對於編制內 個館員，沒有什麼進修訓練的規劃，館員如果想要進修，大多必須靠自己。

然而在志工訓練的部份，因為美術館十分仰賴志工的人力，因此三所美術 館都有數量不少的志工，因此，教育推廣組通常會有一個館員，專職來處 理志工的招募，以及志工的進修等相關業務。而該館員即會與志工一起討 論，了解志工的需求，並與志工一起安排進修規畫。

綜觀而言，台灣公立美術館教育活動推展的現況上，美術館教育活動 最重要的目標可以說是在於「吸引觀眾」，美術館教育活動的類型選擇與 內容規劃、美術館教育活動的行銷等，皆考量是否能夠有效的吸引不同的 觀眾，以及更多的觀眾前來參與。而台灣公立美術館教育活動最重要的目 標觀眾即是學校觀眾族群，特別是年齡層較低的學校觀眾，主要為國小以 下。在教育活動的推展上，有別於以往被視為附加的功能，現今美術館的 教育活動越來越被重視，各館皆努力發展各類型的教育活動、規劃教育活 動專屬的空間，另外開始有教育展的新形式，美術館教育活動的類型主要 可以分成三種：搭配展覽的教育活動、個別的教育空間，以及美術館外的 教育活動。而教育活動所需資源的取得，人力方面美術館接普遍整合學校 教師、藝術家與志工，協助美術館教育活動的規劃與執行。而物力方面，

台灣公立美術館一向以公部門經費為主，企業贊助則用來擴充教育活動的 規模，但是今後而言，向企業求取贊助的情形將越來越多，隨著美術館教 育活動的不斷發展，公部門經費並不會因此而大量增加，因此向企業求取 資源是未來的趨勢。而在美術館向企業求取贊助的模式中，目前有美術館

針對某一個教育活動案向企業求取贊助的方式，也有美術館與企業建立長 期贊助之關係。當美術館與企業建立長期的贊助關係，美術館可以獲得穩 定的贊助資源來源，而在長期贊助關係建立的過程中，贊助企業會對於美 術館教育活動業務的推展更了解，更加信任美術館，美術館因此在教育活 動的推展上可以保持高度的自主性。在美術館教育活動的行銷規劃上，目 前美術館的教育活動行銷目的還是以教育活動本身的宣傳為主，不會因為 受到企業贊助，而必須為企業做太多的行銷，基本上皆僅止於揭露企業贊 助的事實而已。在教育活動成效評估現況尚，目前台灣公立美術館的教育 活動成效評估，以量化的評估居多，多為觀眾數量與滿意度調查，對於質 化的評估，例如觀眾的學習效果評估，則相對薄弱。最後在美術館教育人 員的進修與訓練上，台灣公立美術館編制內的教育人員，幾乎沒有進修的 機會，美術館不會做太多的安排，僅止於公假或是車馬費等協助，美術館 員如果想進修就必須利用上班之餘的時間自行安排。但是對志工的訓練則 普遍都有一定的方式在運行。

而在教育活動規劃上，綜觀而言，美術館的整體教育目標，制定較無 一定的程序，通常由美術館館長、教育推廣組組長以及教育推廣組組員在 平時業務執行的過程逐漸凝聚想法，並參考諮詢委員會的意見逐年修正，

而個別的教育活動方案則由教育推廣組組長與組員間討論制定。在典藏品 的使用方式上，也沒有一定的規劃方式，端看教育活動終將如何使用典藏 品，才分別進行安排。教育活動規劃的過程中，目標觀眾的需求是最重要 的考量因素，美術館會對觀眾進行研究，以了解觀眾的需求，也時以多元 的管道吸引不同的觀眾進館。在教育活動類型與內容的規劃上，美術館整 合館內外各種可得的專業一同規劃。而因為所需資源越來越多，對於企業 贊助的尋求，是美術館教育活動資源尋求上的趨勢，美術館必須考量各種 因素，才較容易取得企業的贊助承諾。目前台灣公立美術館皆會規劃多元 的行銷方式來行銷教育活動，而行銷的規劃上也考量贊助企業對於行銷的 重視，會一併兼顧對於贊助企業的宣傳。而在成效評估方面，對於量性的

成效評估，美術館會透過專門負責的承辦人或是志工執行，美術館較少對 於質化的成效評估進行規劃，也較欠缺人力。最後對於教育人員的進修與 訓練之規劃，一般而言美術館近對於美術館志工的相關訓練進行規劃，而 規劃的方式則是由館員與志工一起討論，以依照志工的需要安排相關的訓 練。

二、 台灣公立美術館教育活動受企業贊助之影響

本段將對前述三座美術館，其教育活動推展上受到企業贊助影響之情 形，進行綜合討論，以了解企業贊助公立美術館推展教育活動時，主要對 於公立美術館的影響層面為何。

(一)、 企業會對於教育活動方案的目標提供想法

在美術館教育目標的制定上，以館整體而言，因為館所營運的經費來 源為政府部門的預算，因此不會受到企業的影響。但是在個別的教育活動 方案上，如果接受企業贊助，企業的就會有些不同的發想，此時美術館會 與企業進行協調，已達成彼此之間的共識。

(二)、 企業對於典藏品的捐贈間接增加美術館教育的資源

在典藏品使用方面，企業一般並不了解美術館有哪些典藏品，因此自 然也不會干涉教育活動中對於典藏品的使用方式，然而從訪談結果可知，

企業如果對於美術館的典藏進行贊助，教育活動的資源也可能因為典藏品 的增加而提升。

(三)、 企業贊助會影響教育活動目標觀眾設定，也會促進美術館潛在觀 眾開發

企業贊助對於教育活動中目標觀眾設定的影響，則呈現兩種情形，如 果贊助案是由美術館發起，那企業對於教育活動的安排通常不會干涉，只 要企業答應贊助，教育活動就會依照美術館的規劃進行。而另一種情形則 是，當企業贊助案是由企業找上美術館，那企業通常會有一定的想法，教 育活動的目標對象可能就會是企業所關注的對象。但是企業的目標對象未 必與美術館的目標對象相衝突，畢竟美術館是社會藝術教育單位，任何類 型的目標觀眾都會是美術館的服務對象，但是對於哪些觀眾優先，或是不

同觀眾間如何安排，則要由美術館與企界間繼續達成共識。另外，企業贊 助款對於美術館的潛在觀眾開發是有幫助的，由前述訪談整理可知，美術 館通常會舉辦跨領域，或是較特殊的、試探性的教育活動來吸引美術館的 潛在觀眾，而對於這類型的活動，企業贊助款因為使用上較具彈性，容易 調度，就可以成為很大的助力。

(四)、 企業無教育活動規劃專業，較不影響教育活動的類型與內容規劃 在教育活動的類型與內容方面，企業所能產生的影響比較間接，因為 企業在美術館教育的領域中較無相關的專業，因此大多不會對於教育活動 的類型與內容規劃有直接的影響。但是企業在這方面，有時會提供一些新 的想法，或是特殊的要求，就會改變教育活動的類型與內容。不過，美術 館本身對於教育活動的類型與內容，通常較有自主性，因此當企業有新想 法時，也會由美術館方考量過，才決定是否增教育活動方案的內容，或是 改變教育活動方案的類型。

(五)、 企業贊助之經費具有較多彈性，能促進美術館教育活動的活躍與 創新

在企業對於美術館教育所需資源的影響上，企業對於美術館教育活動 的資源協助，最常見的就是經費的贊助，次為設備的贊助，在答應贊助美 術館後，企業通常不會干涉所贊助經費的使用細節，因此具有使用上容易 調度的特性。而對於教育活動的的幫助，前文已經一再提到，不但能讓美 術館的教育活動規模更大，辦的更順利，也為後續活動奠基，間接促進美 術館教育活動的活躍，美術館因為有企業贊助的經費，更得以開發試探 性、實驗性的教育活動，達成教育活動的創新。

(六)、 企業贊助會要求美術館宣傳企業的贊助行為

企業贊助教育活動的推展，通常很在意贊助行為所帶來的宣傳效益，

而美術館教育活動，如果需要企業贊助，也必定會考慮到這一點，因此對 於教育活動的行銷規劃，一定會考量到企業在此方面的需求。至於美術館 會讓企業有多少行銷的空間，以及企業希望可以得到多少宣傳，這需要兩 者之間彼此去協調，並且也牽涉到對談人是誰。但是從訪談的結果得知，

美術館一般回饋給企業的宣傳方式，皆相當類似，多以企業贊助的事實揭 露為止，不會有更多的行銷，而訪談者也提到，當企業有太過強烈的要求，

美術館也會拒絕。因為台灣美術館目前教育活動的推廣上，因為有公部門 的預算，因此不會因為得不到贊助活動就無法推行，因此在這方面，美術 館還是可以維持宣傳活動的重心。

(七)、 企業對教育活動宣傳成效的重視，間接刺激美術館教育活動的成 效追求

在成效評估方面，企業通常沒有此方面的專業，能對美術館在成效評

在成效評估方面，企業通常沒有此方面的專業，能對美術館在成效評