第一節國美館訪談結果分析與討論

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第四章個案分析與討論

本章將呈現對於三座美術館教育活動決策者，與教育活動業務承辦人之訪談所得資料之分析結果，並加以討論。以探討台灣公立美術館教育活動的推展現況與特色，以及美術館如何規劃與執行教育活動，並且如何向企業求取贊助，以及受到企業贊助時，教育活動所受到的影響何在。本章分為四節，前三節將分別由三座美術館個別的情形加以分析與討論，以了解三座美術館個別呈現的樣貌；第四節則結合對三座美術館的分析結果，

進行綜合討論，以探討台灣公立美術館教育活動推展的整體狀況，以及受到企業贊助影響的情形。

第一節國美館訪談結果分析與討論

國美館為台灣唯一的國立美術館，於 921 震災後，館舍進行重建，並且同時一改過往僅是以典藏與展覽作為美術館核心業務的習慣，規劃了許多專門為了推展美術館教育活動而設計的特別空間。本節採用文獻探討所歸結出之探討美術館教育活動的八個面向，作為切入點，分析國美館館長、國美館教育推廣組組長，與教育活動業務承辦人(以下簡稱國美館館員) 的訪談結果，並輔以國美館館員所提供之企業贊助實際案例，呈現國美館教育活動推展的現況，以及受企業贊助之影響。

在訪談的過程中，國美館館員提供了國美館最近期一次接受企業贊助而舉辦的教育活動案例：「匯豐藝術小教室－美術館雕塑公園大搜密」（以下簡稱匯豐案），匯豐案緣起，是由匯豐銀行主動向國美館提案而舉辦，

國美館館員提到，匯豐銀行每年都會補助家扶中心，來做一項活動，這是匯豐銀行每年例行的公益活動之一。而當時匯豐銀行首次向國美館提案，

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卻恰巧遇到國美館正在進行館舍整建¹，因此國美館館員便以館區戶外雕塑品為主題，規劃了此次的活動。本節將以此案例依照本研究分析美術館教育活動的八個面向，配合國美館教育活動的推展情形，進行描述與分析，

以呈現國美館教育活動接受企業贊助時，實際運作之情形與影響。

(一)、國美館教育活動之目標設定

1. 吸引民眾到美術館是國美館當前美術館教育活動推展的重要目標 美術館本身即具有典藏、研究、展覽與教育功能，因此對於教育活動的推展，本身即是屬於國美館基本的工作之一。國美館館長提到，國家既然設立了國美館這樣一個獨立的機構，自然會在美術館的組織章程當中，

就會賦予國美館在教育方面應該達成的任務與目標，也會規範負責推展教育活動的教育推廣組，其應盡的責任與義務（O13V1001）²。

而國美館的教育活動推展，是否有一個具體的教育目標，作為推展與規劃的依據，從對於國美館的館長訪談中，“吸引民眾習慣、並喜歡到美術館＂，似乎是國美館當前美術館教育活動推展的重要目標。

國美館館長認為，美術館教育活動目標的設定，首先必須要考量台灣目前社會環境，其認為當前台灣的社會大眾，對於藝術的接受程度並不是很高，而這和台灣社會發展的過程有很大的關聯：

早期因為以經濟為主，後來政治民主化的過程中，大家也滿熱心的。大家早期為了餬口、為了政治活動，因此在文化活動或是藝術活動相對就少，所以民眾接觸藝術或是表演藝術、視覺藝術都比較少，相對因為經驗少、接觸少，因此對於藝術的接受度就比較低（O13V1003）。

1 國美館因經歷 921 大地震，館舍受損於 1999 年進行整建，於 2004 年 7 月 3 日重新開館。

2 (O13V1001)以國家政策來講，以美術的業務它設立了一個獨立的附屬機構在運作的時候，藝術或美術的教育推廣工作，就會賦予在美術館原有的組織規程當中。所以的話，教育在美術館或是國美館來講，是很重要的一環，包括在美術館的分組方面，具有典藏組、研究組、展覽組和教育推廣組，而其法令依據就是依照美術館的組織規程，在其中就已經賦予其責任與義務。

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台灣民眾對於藝術活動接觸的頻率少、接觸的接受低，和台灣社會發展過程相關，而另一方面，學校教育的部份，也因受到社會風氣的影響，

對於藝術教育的部份也並不是很關注：

我們中小學的教育也一樣，很注重知識方面的學習，父母的話唯一就是說，你一定要透過知識的學習，將來能找到好工作，能糊口、能生活，

所以他對於生活當中的藝術涵養、對藝術的接觸，一般不會很重視

（O13V1004）。

因此，不論是針對一般的社會大眾，或是對於還在求學階段的學校學生，國美館館長認為目前民眾對於藝術的接受度，或是對於美術館的使用習慣，皆還有待教育活動的推展去增強。館長也提到，當前國家政策正在推行的公民美學、文化公民權的概念，也是因為以台灣目前的現況而言，

藝術活動融入民眾生活的情形，比起外國還有一段可以進步的空間。而國美館身為推動國家社會藝術教育的重要機構之一，因此在實際的執行上更必須規劃有效的策略，讓目標能確實的達成（O11V1031）³。因此對於觀眾的吸引，可以說是國美館目前教育推展的首要目標，而在國美館的教育活動設計，甚至擴及到國美館展覽的規劃，以及各種美術館空間場域的規劃設計上，皆以能吸引觀眾願意前來為首要的目標考量。

2. 國美館教育活動目標之制定不太會受到贊助企業的影響

而對於國美館教育活動的目標制定，是否會受到贊助企業的影響，國美館館長提出，國美館因為本身有政府公部門經費的經費來源，因此在執行美術館的各項業務上，基本的經費是足夠的，因此其認為不太會受到影

3 (O11V1031)美術館本身的使命以及藝術教育的工作就是在公民美學的養成，那在公民美學這部份來講，他本來就都在做，只是說執行力上該怎麼去強化，讓他更有效。

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響（O22V1039）⁴。

在實際執行案例上，匯豐案相較於國美館的教育活動整體推展而言，

只是其中一個小型的個別方案，而因為匯豐案是由匯豐銀行發起，其目標對象設定在家扶中心的孩童，因此在匯豐案教育目標的設定上，館員只需考量匯豐案目標觀眾的年齡層與類型，思考教育活動方案的具體目標，在目標規劃的過程中，國美館館員邀集學校的老師一同參與擬訂（O13V2016）

5。本次活動的目標設定，因為贊助企業的意圖，已經界定了教育對象，因此對於教育活動的目標設定上就相對單純，國美館只要針對家扶中心的孩童設定教育活動的目標即可，也不需要去考慮是否需要去吸引其他觀眾等目標，和館方的大目標較無關聯。

(二)、國美館教育活動中典藏品之使用

1. 國美館對教育活動中典藏品之使用方式包括直接展示、複製、延伸品 開發、延伸設計不同教育空間中之教育展等方式

根據訪談結果的歸納，國美館對於教育活動中典藏品的使用方式，有直接展示、複製、延伸品開發、延伸設計不同教育空間中之教育展等方式。

展覽的舉辦一向是美術館活動的重心，而國美館的教育活動，也大部分都是搭配展覽一起推動，因此透過展覽中對於典藏品的直接展示，是教育活動使用典藏品最直接的方式。民眾對於展覽中典藏品的直接接觸、透過配合展覽設計規劃的導覽系統，或是學習單等教育活動方案，更深入的了解與體驗典藏品，達成美術館教育的目的。

然而美術館的典藏品既然被納入為典藏品，美術館必定會對其安全與維護進行嚴格的控管，除了完善的收藏環境，在使用典藏品於展覽或是教育活動中的方式也會有一定的限制，國美館館長提到，一般國美館很少出借館的典藏品給其他的機構，必須在展出空間或是收藏維護機制達成一定

4 (O22V1039)國家公立美術館、現有公立美術館有個好處，就是有基本的費用，這樣的話就比較不至於影響到美術館政策的發展，或是計畫的執行，公立美術館有基本執行的預算……

5 (O13V2016)活動的目標就是以年齡層、對象，還有我這次要談的是什麼

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水準的單位，國美館才可能將典藏品出借，因此教育活動會直接使用到典藏品的機會，大部分都會是在美術館中（C11V1047）⁶，而如果要讓典藏品能更廣泛的應用在館內的活動，甚至是延伸到館外的活動，國美館就會使用典藏品的複製品。其中館長舉出具體的案例即是，廣達文教基金會在推動兒童藝術教育校園巡迴展⁷的時候，就是應用國美館典藏之劉其偉作品之複製品，到中小學去做巡迴展出（C11V1048）⁸。

由於教育推廣的需要，美術館使用典藏品的複製品，讓教育活動得以更靈活的使用典藏品。而當美術館想要讓民眾能更普及的接觸藝術，讓藝術成為生活的一部份，或是成為身邊隨處可觸及的小事物，國美館於是開發典藏品的相關延伸商品，使得藝術能夠與民眾的生活更結合。國美館館長指出，以國美館為例，其透過與藝術授權公司之合作，將館內的藝術品著作權授權給延伸品開發製作的公司，製成相關的延伸商品，在美術館的賣店或是其他地方販售（C11V1050）⁹。

其實這些延伸品作為藝術教育，他就可以認識那一件藝術，能了解藝術家創作相關理念，或許延伸品或是複製品它無法像真品一樣，無法透過他了解原有的肌理、筆觸，相關的感覺是不一樣的，但是對於這件作品卻可以有初步的了解，延伸品也是一種運用的方式（C11V1047）。

雖然美術館對於藝術品延伸商品的販賣，讓我們容易感受到其中的商業意圖，或是美術館的行銷意圖，但是民眾對於這些延伸商品的消費與擁有，

6 (C11V1047)這些典藏品它能(被)接觸的(場合)就是在美術館當中……

7 2004 年起廣達陸續推出《游於藝》系列校園巡迴展之活動，2005 年「藝術頑童‧劉其偉～探索天地」展出劉其偉作品動物系列、原住民系列及十二星座系列等。

8 (C11V1048)複製，像廣達文教基金會推動兒童藝術教育的巡迴展，我們美術館複製席德進的作品，或者劉其偉的作品，複製一套讓他們去中小學做巡迴展。

9 (C11V1050)另外一個方式就是延伸品，或者是著作權的轉讓，像席德進，就由＂台灣 artkey 藝奇藝術授權中心＂，透過授權的轉化去製作不同的延伸品，而劉其偉的作品也授權給某織布公司或寢具公司，他們就透過被單或是床等商品推廣，另外就是館內的賣場，將來希望透過典藏品轉化成延伸品，所以杯子可能有一些如劉其偉的作品圖案，其實這一部分也是教育或者藝術進入生活的一些方式。

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也的確是讓藝術品直接的親近到生活當中，也發揮了基本的教育功能。

除了將典藏品製成複製品用以展示或是搭配教育活動中使用，國美館的不同教育空間，更是配合國美館本身重要的展覽而規劃教育展。其中例如兒童藝廊教育展的目的與活動內容規劃，便是由展覽中的典藏品為主角，以此規劃設計相關的活動方案，讓孩童可以在兒童藝廊的教育展中，

透過這些所開發的活動，來認識典藏品本身，達成藝術知識的學習，以及對於藝術品的感受。在本研究訪問進行之同時，國美館的兒童藝廊，正舉辦以國美館典藏之黃土水先生水牛群象的作品，所延伸規劃的教育展。教育展以黃土水先生之作品，介紹浮雕的材質、藝術家本身，或是設計拼圖的小活動，讓孩童了解作品的結構等（C11V1049）¹⁰。孩童在教育展中透過多元的學習方式來接觸、認識典藏品，將會比只是透過對於典藏品展示的直接觀賞，對作品有更深的了解與感受。當嚴肅的藝術品透過了這樣的轉換之後，他會變成活潑好玩的活動，或是玩具，而孩童在參與這樣的活動時，除了因為親身的接觸，多元的學習得以達到更好的學習效果外，孩童更會因為接觸這些活潑的事物，而漸漸的養成對於接觸藝術的興趣，或是來喜歡美術館的習慣。

2. 企業對於美術館典藏品的捐贈，間接促進美術館教育活動的推展 而對於美術館教育活動中典藏品的使用，國美館有沒有在這方面接受過企業的贊助，以及企業贊助時受到企業方如何的影響，國美館館長表示，企業會對於美術館典藏品贊助上的興趣，就是對於典藏品的捐贈了，

國美館館長提到：「典藏的話一方面就是他們真的可以節稅，另一方面就是這些作品，它捐贈以後，永遠也會留下形象，可以留名，對捐贈者個人或是企業方面還是會有形象的提升」（C12V1044），因此，企業贊助對於國

10 (C11V1049)另外一個方式就是我們配合館的展覽，去規劃兒童藝廊的教育展，比如說黃土水的水牛，這一檔現在正在展的就是以水牛群像圖為主的教育的整個展覽，那兒童藝廊就從黃土水的浮雕當中去介紹它的材料、黃土水，或透過拼圖的方式讓他們去了解結構，就是透過不同方式認他們去認識這一件作品。

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美館教育活動中，典藏品使用並不是直接的影響。企業對於美術館的典藏品捐贈，可以增加美術館典藏的豐富性，而當美術館的典藏品更豐富，美術館所能發揮的展覽、研究、教育推廣等業務自然能夠更加豐富與多元，

影響可以說是間接而非直接的。

3. 美術館特殊的典藏品使用能讓教育活動更活潑有效

而在實際案例上，在匯豐案規劃的當下，國美館正在進行館舍的整建，因此美術館內可以使用的空間很少，因此國美館館員決定以美術館園區內的雕塑品作為活動的主題，國美館館員就協同學校老師，選定園區內的雕塑品進行教育活動的規劃。美術館園區內的部份雕塑品，是可以觸摸、可以攀爬的，因此孩童可以很直接的接觸這些藝術品，教育活動方案的設計上也更有彈性，在活動實施時，也更容易具有效果，然而這相較於國美館一般教育活動中使用典藏品的方式而言，是特殊的唯一一次，可以說是因為案子發起的特殊時空背景下，恰巧迸出的火花，然而國美館館員也提到，在這次的教育活動方案執行過後，其對於活動方案的效果十分滿意，因此也打算於今年將其發展成教師資源箱的設計，讓這個教育活動方案得以延伸，讓更多的教師可以使用。

(三)、國美館教育活動之目標觀眾

1. 國美館教育活動之主要目標觀眾包括學校學生與一般社會大眾

國美館的目標觀眾類型，可以說是非常的廣泛，而這也因為國美館是台灣唯一的國家美術館，所肩負的任務較為多元，因此服務的目標觀眾自然多元。首先館長提到，國美館對於台灣重要的藝術作品進行典藏與研究，因此其服務的目標觀眾便是藝術專業的相關人士，例如藝術家

（T11V1059）¹¹，而同時，國美館本身是社會藝術教育的機構，例如當政

11 (T11V1059)我們國立的館就只有一個，其實我們肩負的一方面，服務的對象而言，美術館它典藏，它展覽，所以它介紹我們藝術家的成果與成就，那這些服務的對象來講，是藝術家；數位

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府政策正在推動公民美學的概念，加強國人美感經驗提昇，以及培養國民文化素養（T11V1056）¹²，國美館就必須配合這樣的政策進行藝術教育的推廣活動，而其教育活動的目標觀眾自然就設定在廣大的社會大眾上。而國美館的目標觀眾雖然廣泛，但是除了前述屬於藝術專業人士的藝術家等，一般的社會大眾觀眾族群可分為學校的學生，以及社會一般成人觀眾，國美館也對於這兩種族群採用不同的觀眾開發策略。

2. 國美館規劃不同的教育活動空間吸引不同的目標觀眾

國美館教育活動推展的目標，明顯的特點即是在於吸引觀眾，而館長也提到，國美館的參觀群眾有一定的族群，而其中館方最主打的觀眾族群，即是學校的學生。國美館為了開發、吸引這些學校的觀眾族群，養成他們很習慣與喜歡來美術館的習慣，國美館有很多藝術教育的空間¹³規劃，皆是針對學校學生來設計（T11V1060）¹⁴，而除了學校的學生，國美館也為學校的老師規劃了教師資源室。

針對不同族群設計的不同藝術教育空間，以吸引觀眾的策略，同樣被應用在國美館對於社會一般成人觀眾的開發上：

他來的話，除了讓他接觸藝術之外，也要提供一些比較舒適的空間，所謂舒適空間就是我們美術館、包括美術街也好，擺的藝術就是很容易跟他接近的，在美術街就是有表演活動，甚至有一些時尚的活動，那進到美術館就不會一接觸就是很莊嚴隆重的藝術品，一下子一進來就必須花

藝術推動的時候，我們剛開始服務的對象可能有一些相關的系所、學校等……

12 (T11V1056)國內就只有一個單一的國家美術館，它必須要做美術史的整理，對藝術界的朋友做服務，另外它因為是國家美術館，它有時候又必須配合政策，所以它必須要去做藝術教育的推廣，如剛才講的公民美學，這些美感經驗的提升，或是文化公民的養成。

13 國美館除了展覽的舉辦，並在展覽中搭配如導覽等教育活動外，國美館在館設中規劃各種不同的藝術教育空間，例如兒童遊戲室、兒童藝廊、藝術工坊、兒童繪本館等，在各種不一樣的空間內規劃個別的教育活動方案，或是配合國美館重要的展覽設計規劃這些不同空間中的教育活動方案。

14 (T11V1060)習慣到美術館的還是有一定的族群，主打的話其實我們剛才談那麼多你也知道，

學校幾乎是我們(主打)，我們覺得小朋友養成(習慣)，將來就會很自然的，所以很多空間都是那個(針對小朋友設計)

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很長的時間在那邊（T12V1024）……其他空間有餐廳、有咖啡廳、有圖書館，所以他就會變成為了吸引民眾進到美術館接觸藝術品，所以就必須去規劃讓觀眾可以以很休閒生活的方式進來美術館，然後它可以在裡面休閒，去看表演、去欣賞美術作品（T12V1025）。

國美館為了吸引社會成人觀眾，在成人觀眾可使用的空間規劃上，考量了一般觀眾對於藝術的接受度可能還不太高的情形，因此會安排容易讓民眾親近的活動，並提供休閒服務的空間，如此一來，美術館不再只是供奉嚴肅藝術品的殿堂，也許社會大眾並不是因為為了想接受藝術的知識，或是想參觀某個展覽，或是參加教育活動而進到美術館，但當他進入美術館後，

美術館的教育功能則有機會慢慢的發揮在這些成人觀眾身上。

對於國美館的主打觀眾－學生族群，國美館為之規劃了很多不同的教育活動空間，對於會來美術館的成人觀眾，國美館規劃了兼具休閒功能的空間與服務，那國美館又是如何開發從未進入國美館的潛在觀眾呢？對於潛在觀眾的開發，國美館主要透過兩種方式，首先比較單純的即是，透過會來美術館的觀眾族群，吸引不會來的潛在觀眾，館長提到，目前國美館致力於學校學生這個目標觀眾群的經營，也是希望能藉此帶進他們的家長，開拓這個潛在的觀眾群（T12V1063）¹⁵。而另一個開發潛在觀眾的策略即是，舉辦各種跨領域的活動。例如國美館即與音樂電台合作，搭配國美館的展覽主題，讓音樂電台舉辦相關的音樂活動，透過這樣掛領域活動的舉辦，也許有些喜歡因為的族群，他就因此為了參加音樂活動而進到美術館，當期體驗過美術館的各種空間與服務後，也許就有機會成為美術館的固定觀眾（T12V1061）¹⁶。

15 (T12V1063)那目前我們是很致力在推學校的這些小小的觀眾群，然後透過這些帶進他們的家長，有很多策略方式都有考慮。

16 (T12V1061)潛在方面，現在我們做很多跨界跨領域的活動，比如說音樂會也在我們館裡面發生，我們的話包括跟一些音樂電台合作，讓音樂電台配合我們的展覽主題，辦相關的音樂性的主題表演，(這些對象)很多都是居住在美術館附近的，可能中部地區，相對的它透過這種跨界的合作的時候，喜歡古典音樂的他不一定以前進過美術館，像這些跨界的活動以後，你會發覺欣賞的人口，因為它辦那個活動來到美術館，他發覺美術館是那麼的舒適，也有休閒的空間，也有表演

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3. 國美館教育活動的目標觀眾設定，有時由贊助企業決定

國美館教育活動的目標觀眾設定上，會不會受到贊助企業的影響？館長提出因為國美館舉辦教育活動的經費來源，主要來自於政府公部門的預算，因此企業在這方面並不會影響到美術館的規劃。一如先前國美館教育目標設定的情形，國美館的營運所需經費，因為大部分來自於政府公部門的預算，因此我們可以看到國美館擁有自主性的程度非常高，不太容易受到企業贊助的影響（T22V1064）¹⁷。

然而在實際案例中，匯豐案的目標觀眾選擇上，所受到贊助企業的影響非常大，因為這次贊助案的發起，就是企業為了推展公益活動，而請國美館規劃的教育活動，因此對於目標觀眾的類型，可以說受到贊助企業的利他性動機影響較大，匯豐銀行本身就已經設定為家扶中心的孩童

（T21V2051）¹⁸。而國美館承辦這次的教育活動案，動機也是以共同推動公益為出發點，此次贊助企業的動機，偏向於社會責任，和美術館吸引各種類型觀眾，達成社會教育的意圖並不衝突，因此在匯豐案的目標觀眾決定上，國美館與企業之間自然不會有什麼衝突。

而雖然匯豐銀行決定了目標觀眾的族群，但是實際要找哪些孩童來，

則就仰賴家扶中心與國美館之間的討論，國美館館員提到，雖然設定在家扶中心的孩童，但是必須考量到哪一個年齡層的孩童可以有較多前來參加活動，因此這方面是由美術館與家扶中心進行溝通討論決定的（T11V2055）

19。而對於這些孩童需求的了解，國美館館員提出，這即是邀請學校老師參與教育活動規劃的原因，「為什麼我們每一個案子我都會委託線上的老

的空間，也有展覽的空間，有些對他們而言也不會那麼艱澀，所以他們第一次來接觸美術館以後，

就會有不同的感受，然後就會想說以後再到美術館來。

17 (T22V1064)台灣的話形式上比較不同，它的經費大部分是由政府資助，在辦比較特殊或是更推廣的活動的時候，才去募款。所以企業不會去左右到你(美術館)的一些企劃。

18 (T21V2051)這是匯豐銀行要求的。

19 (T11V2055)沒有特意去調查什麼，其實我辦的一直都是…我們比較少辦青少年的，館裡面也辦過青少年的，但是比較少，那是台灣教育的問題，到了國中以上的話，幾乎就是說不再去經營這個區塊，他們都是忙著考試的東西，那家長也是一樣，國小時候他們會常常幫孩子報名參加這個參加那個，可是到了國中之後，可能假日他們都會沒有時間，要補習，所以我們通常設計活動的對象，最多都是以國中小族群為主。

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師，因為他們每天都在跟孩子們接觸，他們最知道孩子們要什麼。那他們真正設計出來，才會適合這個年齡層的孩子們。不會覺得太簡單或是太困難，剛好適合他們年齡，而且是他們有興趣的……」（T13V2054）。

(四)、國美館教育活動之類型與內容

1. 國美館之教育活動，分為搭配展覽的教育活動方案，以及不同教育空 間中的教育活動方案兩大類型

國美館的教育活動類型很多元，主要可分為兩大類，第一類為由國美館展覽中所搭配規劃的教育活動方案，另一類為國美館不同教育空間中的教育活動方案。首先在搭配展覽的教育活動方案類型中，最常見的就是展覽的導覽，包括各種時段的導覽，以及語音導覽等，這也是長久以來美術館最基本的教育活動類型，而除了導覽之外，國美館也會規劃配合展覽的演講、座談會、研討會、或是教師研習營等活動。國美館搭配展覽的教育活動方案，有時候也會到館外進行推廣，對象包括學校以及社區，例如「台灣當代藝術特展」²⁰的配套教育活動中，就規劃了與學校合作的導覽活動，

以及與前往社區大樓或是社區學校向社區民眾進行的解說活動。由於美術館的展覽規劃中，以教育為主要目的的成分越來越濃厚，國美館館長也提到，國美館開始採用「教育展」的理念推展教育活動（F11V1020）²¹，教育展即是以教育目的為出發點所規劃的展覽，「切入點就在於我到底要做怎麼樣的教育，要介紹一個怎麼樣的媒材，或者說藝術的形式，所以我就去規劃一個教育展，來介紹藝術或是藝術的概念、或者是怎麼樣去欣賞藝術，或者去接觸藝術」（F13V1021），在教育展中，介紹美術館的典藏品，

或是展是對於典藏品研究的成果，不再是展覽舉辦的出發點，而是以為了

20 「台灣當代藝術特展」是國美館近年來對於台灣當代藝術的策展中規模最大的一次，展覽的內容為 1987 年以後的作品，分成 5 大主題，共邀請了 46 台灣藝術家參展，在此次的展覽中，國美館規劃了語音導覽、定時以及團體導覽、與兒童討論當代藝術、兒童遊戲室的大書閱讀、社區教育活動、館校合作活動、教師研習與工作坊、影片欣賞、學習單與教學資源夾之提供、表演藝術活動、專題演講、座談會以及研討會等教育推廣活動。

21 (F11V1020)我們會去辦教育展。以前的觀念是舉辦一個展覽，然後在展覽當中把展覽推出去，

然後在展覽中作教育推廣工作，而教育展是依照教育的需要而來辦一個展覽，角度就不一樣。

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達成某些教育目標而發展規劃，才將典藏品與展覽納入。

而另一種類型，國美館在教育活動的推展上，規劃了五個不同的教育活動空間，分別為教師資源室、兒童遊戲室、兒童藝廊、藝術工坊、兒童繪本區等。國美館的教育活動空間，是在 921 地震後重建時新的規劃，國美館教育推廣組長提到，這些教育活動空間規劃的原因：

你現在看的到的是我們增加一些實體的空間，比如說繪本區、兒童遊戲室、兒童藝廊這些空間。親子活動當然假日來做點東西，回家還可以帶一點東西，這樣的作法不是不好，的確很吸引人，常常報名的時候都很容易額滿，那我一直心理在想說，美術館……像科博館，科博館很受歡迎吧？美術館通常來講的話，就是東西都不能碰觸，這個問題，挑戰了很多的美術館，我們美術館也碰到這個問題，到美術館有什麼好玩？一來不能碰，二來不能大聲講話、不能討論，三來還要注意一些視覺美感的要求…反正就是「人是被挑剔的」，而不是說我在這個環境裡面，能夠很 enjoy 你們所提供出來，在做展示的作品，我不是可以盡情去享受那些東西的。我們現在美術館的作法，有點像是我所看到國際上的美術館，這樣做不是說就能完全解決問題，而是說我們提供這樣的一個選擇，讓小朋友在一個專屬的空間裡面，去摸索，透過 hands on 的方式，

人家說過，聽過的、看過的容易忘記，用手操作過的會容易記得，小朋友透過遊戲，他會比較印象深刻，所以我們會有兒童遊戲室、兒童藝廊那樣的東西。（F13V8001）

而在這些教育活動空間的規劃上，教師資源室的主要目標觀眾是學校教師，國美館將其定位為教育學習的資訊轉介點，在教師資源室中，陳列著國美館對於台灣或國外相關藝術教育推行單位所製作的教學資源，以及國美館自製的教學資源箱，提供一般社會大眾，尤其是學校教師，或是其他藝術教育從業者使用，並且搭配展覽舉辦教師研習營；國美館的兒童遊

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戲室是針對 12 歲以下的兒童以及親子所規劃的教育活動空間，國美館依據館內的典藏品，開發出各種不同的小遊戲單元組成，目的在於，提供孩童藉由遊戲的方式，動手操作學習藝術相關基礎原理，並認識國美館的典藏品；兒童藝廊是以國美館的典藏品作為延伸，每次以一件典藏品為主題，

所規劃的教育展示空間；藝術工坊是國美館舉辦教育展的空間，規劃高互動性、高教育性的展示，主要目標對象為家庭觀眾；最後是兒童繪本區－

紙風車繪本館，繪本館與紙風車劇團合作，針對不同的繪本主題，規劃情境式的空間設計。

2. 國美館教育活動的規劃，重點在於年度計畫的擬定

國美館的教育活動規劃，是否透過某種固定的規劃模式產生，當詢問館長關於國美館的教育活動規劃是否有一定的流程或程序，館長首先提出國美館教育活動的規劃，最重要的就是對於年度計畫的擬定。事實上國美館的教育活動規劃，是一種持續不斷的過程，因為國美館的教育活動與展覽是相輔相承的，而這些規劃都必須透過不斷的討論形成，但因為公部門運作的機制，國美館必須在立法院通過年度預算以前，就必須先擬定好整年預定要進行的重點工作，也就是年度計畫的排定，而在年度計畫的擬定過程中，展覽組會與教育推廣組互相討論搭配，讓展覽的推動與教育活動的規劃可以互相支援，而館方也會諮詢相關專家學者的意見（F12V1035）

22。而對於每個單一的教育活動規劃上，館長說明通常都是由教育推廣組組長以及組內的承辦人一名，結合志工產生組織開始發想，最後結合館外相關的專業（F12V1070）²³共同來發想規劃。

22 (F12V1035)美術館他有他的運作方式，美術館本身有組織，當中就會去談，包括年度構想、

年度的整個計畫，計劃當中就會去分出研究組作什麼、推廣組作什麼。所以有一些推廣教育的工作或是研究、展覽組的工作，他們彼此之間就必須要去搭配聯結，例如推廣組出去跟中小學談當代藝術的時候，我們的館就要做出當代藝術的研究跟展覽，一定要搭配讓他們能聯結在一起。在執行方式上也會透過這種以目標取向、方向取向，去規劃不同的展覽、不同的研究內容，不同的教育推廣的計畫，這個就是館的運作，也會諮詢不同學者專家他們的意見，運作上還是會在整個館的組織的運作。

23 (F12V1070)組長，加上可能只有一位工作同仁，再來就是志工，然後產生組織開始構想，之後結合民間相關的專業，去構思相關的活動……

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3. 根據贊助企業的性質不同，企業有可能影響國美館教育活動的類型與 執行，也可能不介入國美館教育活動的規劃

國美館的教育活動接受企業贊助的時候，教育活動的類型，以及實際規劃的過程中，是否會受到贊助企業的影響，而有所不同，依據對於訪談結果的歸納，因為贊助企業的性質不同，贊助企業有可能會影響教育活動的類型與執行，也可能不介入國美館對於教育活動的規劃。在一般的情形下，企業並不會對於美術館教育活動的類型或是執行方式有太大意見，館長提出，一般而言，只要國美館將擬定好的計畫提給企業方，企業覺得可以，在答應贊助後就不太會去介入計劃的推動（F21V1077），而也因為企業方往往對於美術館教育並無專業，因此企業也還不至於能對於美術館教育活動的規劃提供什麼意見，只要教育活動的成果可以呈現給企業即可

（F21V1077）²⁴。相對的，當某些企業對於藝術活動的贊助，是透過成立企業基金會來專門推動，而當這些企業基金會對於藝術教育的推動有自己的目標與定位時，美術館方就必須考量，欲尋求的贊助教育活動計劃是否能符合企業基金會的走向，才較有可能得到贊助而推展。館長即在訪談中舉出國美館與廣達文教基金會的互動情形：「他們在做兒童教育推廣時，

他們有一定的想法，那種想法他就會覺得說，你美術館你要做，你就跟我做在學校裡面的……」（F21V1078），因此國美館在像企業提出贊助尋求之前，會先考量贊助企業的性質。另一方面，教育活動的內容也會考量贊助企業的需求而作調整，國美館會去考量企業對於美術館教育活動贊助同時，企業希望能得到的回饋，例如企業形象的提升，或是贊助教育活動所獲得的廣告效益。因此當國美館在規劃教育活動內容時，會注意到教育活動是否能有新聞性（F22V1074）²⁵，同時在規劃教育活動的時候，就會考

24 (F21V1077)它(計畫)提的時候他覺得 OK 他就會贊助，贊助以後他去介入就不多，你只要把成果能呈現出。

25 (F22V1074)企業方的影響在於，我們也會去規劃一些企業所需要的，比如說有些企業一方面對藝術也真的是有興趣，你說你這個活動多有用，對他而言也未必有用，雖然說他會有興趣，但

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量教育活動的性質，應該和哪種類型的贊助企業配合，才能突顯出贊助企業的形象，而這有助於贊助的促成：

在辦活動的時候我們會考慮這個企業是怎麼樣，我們必須安排怎麼樣的族群來，然後辦什麼教育推廣活動，讓它能突顯，例如說辦盲胞相關的活動，需要點字，那這些費用就會很高，所以就必須要有企業來贊助，

而當企業跟弱勢族群站在一起的時候，它的形象就會特別明顯，所以你

（館方）就也會去思考，你要去募款，你也要有策略、有方式，然後妳規劃的教育內容也會改變。（F22V1075）

因此，雖然不見得每個企業，都有成立如同廣達文教基金會這樣的企業基金會，來進行藝術活動的贊助事務，企業本身也不見得有足夠的專業可以對於教育活動的規劃給予直接的意見，但是當美術館教育活動必須去尋求贊助，美術館自身必然會去考量，為了能讓企業答應贊助，針對企業的需要，教育活動內容便必須有相對應的規劃，才能增加贊助案促成的機會。

在實際案例中，匯豐案是一個全天的教育活動案，在孩童報到後先由各組老師及工作人員，導覽園區雕塑品，之後分組經由老師引導，探索其中幾件雕塑作品的特質與意義，進行孩童肢體與雕塑作品、園區環境的互動，下午則有果凍臘的製作、探索雕塑材質的探索鄉活動，以及最後的油土創作。

在匯豐案內容的規劃上，首先由國美館館員將活動的主題、目標對象的相關資訊，以及預定選用的教育活動基本形式傳遞給學校教師後，實際的活動細節則由學校老師去規劃，最後在與館員討論成型（F12V2056）²⁶。

是他也會想到說會不會對於企業形象有提升，所以你在規劃的時候就要讓他們可以參與其中，如開幕、或是節目手冊，他們有沒有辦法掛名、有沒有辦法參與或是開記者會，有沒有辦法在媒體上呈現，為了能讓他能掛名，在媒體上能夠呈現，因此在教育活動的規劃上就必須有新聞性，那才有可能上媒體……

26 (F12V2056)我把我的東西給他，我的年齡層、我是以雕塑為主的，把這個訊息丟給他之後，

他就會回去想一下課程內容到底該怎麼安排，找怎麼樣搭配的老師，那就是如同我剛才跟你講的，我只是要求(果凍臘)這個部份把它釋出來，給我們來做，那其他就是由他自己再找老師規劃

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而這過程中，是否受到贊助企業的影響，國美館館員提到，匯豐在過程中並沒有提出意見（F21V2011）²⁷，但是他會問家扶中心是否有任何意見，

而家扶中心也告訴國美館館員，他們希望能讓孩童在活動結束後可以有創作的東西帶回去，因此才規劃了果凍臘製作的單元。然而果凍臘個這個提案，事實上在討論的過程中，參予規劃的老師曾提出認為這個活動和整個教育活動的目標，似乎不太契合，然而美術館方必須顧及家扶中心的要求，又考量到似乎沒有更好的替代方式，因此最後還是以果凍那製作進行調整，形成最後的活動內容（F21V2046）²⁸。從以上看來，贊助企業並不會對教育活動方案內容的規劃有太多的影響，以匯豐的案例而言，國美館館員認為是不論是匯豐銀行，或是家扶中心本身對於藝術教育並非專業，

因此並不會對於教育活動的內容與類型有太多的意見（F22V2059）²⁹。

(五)、國美館教育活動所需資源

1. 國美館物力資源的尋求，主要透過館內原有預算以及透過募款兩種方 式，而人力資源的求取，必須仰賴平時人力網絡的建立

國美館教育活動的規劃與執行實務上，投注了很多人力與物力的資源，

除了搭配展覽所舉辦的教育活動之外，國美館特別為教育活動推展成立的各種空間，因為參觀人數非常的多，所消耗的資源便非常可觀。比如說兒童繪本區，因為它是採用情境式的空間設計，又要考量到使用者的年齡層較低，必須顧及安全，因此在此空間中所有的造形設計，都必須是手工特別製作的，而且必須經常維護與修復，所以在空間中所必須投入的人力以

27 (F21V2011)整個活動下來的話，倒是匯豐銀行沒有給我們很大的意見，他就是說，我就是這個額度給你，那你們自己決定。他們並沒有說這中間參與太多的想法。

28 (F21V2046)他覺得說，因為這畢竟是那種小黏土捏一捏，就是像工藝品，但是他不是雕塑，

他覺得我已經跑出我們雕塑的主題。但是我想不出來，要怎麼讓孩子可以帶一個紀念品回去，那你如果去買現成的紀念品，那也沒有意思，這是他們親手做的東西。那我就一直跟 W 老師解釋，

他也說好，那就教這個好了，他只是絕得說有點可惜，他應該想一個更符合雕塑精神的東西。那我們當初是因為為了呼應家扶中心的需求，所以我們就想說做這個。其實這種東西做給小朋友他們都很喜歡，就是一個人一小杯這樣子，他們也都很有創意。

29 (F22V2059)其實基本上匯豐銀行與家扶中心並不是在美術領域比較專業的，所以他們就是很放心的交給我們，就是說就是由你們規劃這樣子。

(17)

及耗費的物力資源，就非常的多（R11V1079）³⁰，又如兒童遊戲室，提供兒童學習與動手操作的各種道具，耗損也是非常的大，必須不斷的更新與補充（R11V1080）³¹，為了維持這些不同教育活動方案的持續運作，國美館必須找到穩定的資源來源。以物力資源而言，最重要的即是經費，國美館對於物力資源的尋求主要透過兩種方式，一個是館內原有的預算，另一則是透過募款（R12V1083）³²，而人力資源的求取，必須仰賴平時對於人力網絡的建立（R12V1084）³³。

在人力資源方面，館長認為美術館應當是人力資源整合的平台，美術館必須於平時就對於台灣相關的藝文機構進行研究，了解哪邊有相關的人才，或是同樣從事藝術教育的相關機構，而當美術館教育活動的推規劃與推動時，館方即扮演資源整合的平台角色，讓相關的專業一同進入，例如館內的兒童繪本區，就整合台中藝術大學、中華民國貓頭鷹親子協會、格林文化事業、紙風車文教基金會等機構，共同投入美術館教育活動的規劃與推展（R12V1085）³⁴，另外，國美館館員也提到，國美館近年來持續耕耘學校教師的人際網絡，而採用的方式，首先即是國美館舉辦活動中，便會與學校的老師進行接觸，除了在活動中與學校教師的直接接觸，國美館會透過縣市教育局輔導團尋求教師資源，而第三種方式即是國美館舉辦教師研習，除了培訓學校的教師，這些教師在參與教師研習之後，即有可能

30 (R11V1079)空間很重要，空間中所耗費的資源很大，以繪本館而言，以年的話參觀人數我預估會有二、三十萬的人，繪本館的空間差不多一百二十坪而已，就比以前我們一個館的參觀人數還多，因為那是一個情境式的空間，所以裡面沒有辦法用模子去做固定的產品在，所以就必須去花很多的金錢去製作，以及後續的維護。比如說因為有小朋友，因此材質不能是硬的、不能有角的，有角的話一碰到會受傷害，所以有很多都是保麗龍加上不同的處理方式，即使撞到也不容易受傷，但是相對的，維護就很麻煩，小朋友一刮就會破。所以在資源方便需要有相當的空間跟財力去支持……

31 (R11V1080)兒童遊戲室裡面的道具，差不多一個月就會壞掉，很多書看一看都幾乎已經分屍，

對於那種我們就必須不斷更新、不斷有新的內容。

32 (R12V1083)物力方面的資源而言，一個就是募款，另一個就是館裡面原有的預算。

33 (R12V1084)平常建立的網絡還是很重要，有網絡的話就可以了解資源在哪裡，所以我們就必須去做調查研究，相關的資源訊息平常就要建立好網絡。

34 (R12V1085)兒童遊戲室，為了考慮到以兒童藝術教育為主，所以的話就會考慮說哪個地方有在做兒童藝術教育，例如台中教育大學嗎？或是台北藝術大學嗎？比如說繪本館今年整合的單位就包括台中藝術大學、中華民國貓頭鷹親子協會、格林文化事業、紙風車文教基金會等，就結合很多不同的專業等，所以也是需要因應不同的活動，去了解人才在哪裡，哪些單位在執行。

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成為美術館推展教育活動時協力的種子老師（R12V2022）³⁵。

2. 國美館教育活動尋求企業贊助的時機與促成原因

在國美館教育活動推展所需物力方面，國美館基本的年度預算，通常足以支付國美館教育活動基本業務的執行，因此美術館必須尋求外界贊助的時機，通常是在需要舉辦大型展覽，或是特展的時候。因為這些特別的展覽往往必須引進國外的作品，在經費的使用上就會遠超出館內所能支應的額度（R21V1040）³⁶，另一方面，國美館館長也提出，特展本身因為具有新聞性，可以讓贊助企業有曝光的機會，因此不但是館內經費不足需要外求，企業方也因為特殊展覽的廣告效益大，往往贊助就容易促成

（R22V1043）³⁷。而在一般業務上，企業如果與美術館有共同的目標，贊助也會容易促成，例如館長就提到國美館繪本區與格林文化³⁸之間，因為共同目標而促成之合作關係：

比如說格林以自己企業之關係，如果兒童的繪本或是插畫教育越普及，

他們的事業體就會越健全，所以他就願意跟我們合作，大家出錢，它也一樣出錢出力，這就是大家在合作當中共同的責任跟使命。（R22V1087）

企業的目標與美術館的目標，雖然未必是同一個目標，但是當彼此之間的目標與動機，有一定的一致性或達成共識時，企業與美術館間的贊助關係便容易達成。除了美術館與贊助企業的目標一致，要促成企業對於美術

35 (R12V2022)第三梯次才是我們的重頭戲，其實我們前兩梯都是兩百位成員，但是第三梯我們只要求 40 位成員參加，那他們就是說實務操作，就是依我們這次當代藝術展的作品為素材，下去做一套館校合作的教材。我當初在想要這樣辦的時候，是因為我想要把老師的資源再擴充，那實際上後來實際參加去做的老師後來只有 25 位，那我覺得這 25 位就會是我以後的種子老師，老師的脈絡就是這樣慢慢的收集過來。

36 (R21V1040)如果有特展，或是比較大型的主題展，可能的話是國外來的，這時基本的預算就會不足以支應，因為有時候引進一個國外展，就一兩千萬，規劃一個展，有一些可能五十萬，有一些可能兩百萬、四百萬，根本就沒有辦法去支應比較大型的展覽

37 (R22V1043)其實他們(企業)也比較期待參與這一類型的活動、或者展覽，這種大型展的時候，

它的新聞性比較高，然後要包裝、要行銷也比較容易，介入來參與也比較容易一些。

38 格林文化是台灣以出版兒童繪本為主要業務的的專業出版社。

(19)

館教育活動的贊助，美術館的教育活動首先必須做出成績，館長提到，例如國美館中的兒童繪本區，因為在推出後廣受各界好評，媒體也多有報導，當國美館以此向企業提出贊助的求取時，吸引力會比較大（R31V1054）

39。而同樣於人力資源的尋求，對於企業贊助的尋求，美術館也必須在平時對於台灣相關的企業進行研究，了解他們的背景與需求，國美館館長提出，當對企業提出贊助案的時候，企業便會看館方可以提供哪些回饋，因此館方平時對於企業就要有所研究，了解他們要的是什麼，「你不清楚他想要什麼的話，你一去就大概馬上被打回來」（R41V1091）。而回饋方式而言，國美館一般會對贊助企業提供的回饋，方式包括推薦文馨獎、記者會、

媒體或文宣的宣傳、於教育活動中印刷品或是看板上掛名等方式。

不單是教育活動的目標需要與企業需求配合，贊助案的接洽人也很重要，在對國美館館員訪談的歸納中，其特別提到美術館的館長因為位階較高，在與贊助企業洽談的過程中扮演很重要的角色，「很多事情其實他出面講，跟我們出面講，效果是不一樣的，所以我們募款部份，目前還是蠻仰賴館長的……」（R32V2039），而在企業方，與美術館對口的承辦人，其特質也會影響到贊助案是否能順利達成，以及贊助案的內容為何，「就是說你今天不管跟哪一個企業體合作，那個跟你對口的那個人，有的人就是我信任你給你做，有的人就是所有的事情都一定要參與到，我是覺得跟委託的型態不是那麼相關……」（R32V2067），因此美術館教育活動贊助是否可以很順利的取得，除了教育活動方案的性質與內容是否能符合企業要求，贊助案的接洽人也有很大的影響力。

國美館教育活動案的贊助尋求，也並非每次都能談成，有時是贊助案的申請時間上有時無法配合，受訪之國美館館員即提到，企業對贊助提案的申請有其時間限制，而國美館有時在申請期限截止前，如果因為業務繁忙可能就無法如期提案，而其也認為，會造成這種現象，主要是因為國美館

39 (R31V1054)我們像是兒童繪本館，去年年底第一次把它呈現出來，而三四個月以來效果很好，

有這樣的成績，才可以跟人家講說，明年這個部份冠名權留給你

(20)

過去使用公部門經費的傳統，使得國美館教育活動的推展上，並沒有養成尋求贊助的習慣（R52V2036）⁴⁰，而國美館館長也提到，國美館的物力資源大部分仰賴來自於公部門的預算與專案贊助，好處是館務的發展不回受到贊助企業的影響太多，然而相對的，因此國美館對於募款的網絡就顯得單薄，競爭力較低（R51V1066）⁴¹。

在實際案例中，本次活動因為規模較小，所以所使用的人力物力資源相當單純，以物力資源而言，很單純的即為，經費方面完全採用匯豐銀行所提供的經費，而其餘的空間場地設施，則本來就是國美館所擁有的資源

（R12V2002）⁴²，而在人力資源方面，匯豐案最重要的人力資源即是學校的教師，學校的教師在匯豐案中擔任教育活動內容的規劃，以及實際上的執行。

40 (R52V2036)我們去年 11 月的時候就一直在忙 11 月的事情，就沒有想到說去經營明年的那個提案，那一直以來我是覺得習慣還沒有養成，一直以還我們都還是仰賴公家的費用在支付這些活動。還不太習慣說我要趕快提案給某個企業某個企業，還不太習慣。

41 (R51V1066)也算優點，基礎的工作比較不至於受到太多的影響，但是相對而言，你(美術館) 的競爭力，有時候就單薄。比如說國外(美術館)的董事會決定之後，你(美術館)就必須跟他做報告或是辨論，有時候你覺得說這個工作還是很重要，你就必須去募款、去說服，這樣的話募款的網絡就會更連結，各有優缺點。

42 (R12V2002)活動的金額由匯豐銀行來出，美術館則提供內容、師資與場地……

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(六)、國美館教育活動之行銷規劃

1. 國美館教育活動之行銷規劃，以推廣教育活動本身為行銷目的

國美館教育活動的規劃與執行中，是否考量教育活動的行銷？國美館館長認為這要先考量行銷的目的。國美館館長提出，國美館的教育活動推展，在教育本質上的考量是不考慮行銷的，但是如果要達成美術館教育的目標，教育活動的規劃就會考量行銷的部份，教育活動中的行銷是為了推廣教育活動本身，而不是推廣美術館（M11V1095）⁴³。由於先前對於國美館教育目標的分析，國美館教育活動的行銷規劃，是扣緊著國美館教育活動推展的主要目標“吸引觀眾＂來規劃，從國美館教育活動的行銷方式，

我們可以看出國美館積極吸引更多民眾參與教育活動的意圖。

2. 國美館教育活動的行銷方式主要有：透過人際網絡的建立、透過多元 活動類型的設計、利用媒體等

依據訪談結果的歸納，國美館的教育活動行銷主要有以下方式：透過人際網絡的建立、透過多元活動類型的設計、利用媒體等行銷管道。首先在透過人際網絡建立的部份，國美館透過某些小部分的觀眾群，拉攏其周圍的觀眾群，例如館長即提到，國美館向國中小的校長與教師介紹國美館的設備與活動，以期望能吸引更多的學校觀眾（M12V1096）⁴⁴，而國美館與學校合作，規劃假日美術館的參觀活動，則又能藉此吸引小朋友的家長進入美術館（M11V1097）⁴⁵；而多元活動類型的設計，國美館在舉辦展覽

43 (M11V1095)假如說以教育推廣來講，是比較不至於，所謂的行銷，我們必須先理解行銷的目的，有時候會考量到行銷策略上的需要，但是在藝術教育的本質上是沒有去考慮行銷。但是為了要達到藝術教育本質的目的，有時候會去做一些比較行銷的手段來達成，行銷的目的是做藝術教育，而不是藝術教育是為了美術館的行銷。

44 (M12V1096)我們會去找中小學校長，或是幼稚園的園長到美術館來參觀，在參觀的時候我們就告訴他們，館方有這麼好的藝術教育空間，這樣的資源如果不去運用就是一種浪費，我們會以藝術教育本身去做行銷。

45 (M11V1097)如果說藝術教育附帶有行銷目的，可能的話就是不是在兒童本身或是被教育者本身，而會期待附帶的把他們的家人帶進來，比如說我們會跟學校合作，讓他們寒假作業訂一些戶外學習，例如今年春節就有兩三百個學校一起和我們合作，就會有很多小朋友來，小朋友來因為沒有老師帶，家長就會帶他們來，家長來了以後，它看到美術館，以前沒有來過，現在會覺得美術館還不錯，怎麼可以這麼豐富、可以看那麼多，以後就會來。

(22)

的同時，會同時規劃相關的表演活動，以此將觀眾吸引進館（M12V1098）

46；而利用媒體等行銷管道方面，國美館館長也提到以兒童繪本區為例，

因為媒體、新聞的報導頻繁，也更容易吸引更多的觀眾前來（M12V1053）

47。

3. 國美館教育活動的行銷規劃考量企業的期待與需求

然而在詢問教育活動的行銷規劃，是否受到贊助企業之影響時，館長提出如果教育活動要向企業募款，教育活動的行銷規劃就要考量企業的期待與需求，需要去研究企業的背景（M21V1100）⁴⁸，這與先前對於美術館像企業贊助求取的相關提問中，館長曾提及過去在國美館贊助尋求的經驗中，企業所希望得到回饋或是他們的需求，往往差異頗大是一致的，有些企業希望得到企業形象的提升、廣到的效益，有的則希望贊助的活動必須和企業或是企業基金會的定位目標一致，國美館在教育活動規劃，以及規劃對於企業的贊助尋求提案時，已經會先納入對於企業不同需求的考量，

如此一來在贊助提案中，企業方才能對贊助後所能獲的的行銷效益，有清楚的輪廓，贊助案則較容易促成。

在實際案例中，匯豐案可以說是沒有進行任何的行銷與宣傳，一來是因為當時美術館舍正在進行整建，一來也是因為匯豐案的規模太小，對媒體也沒有吸引力，「憑良心說，很少人會為了一個活動去做宣傳，通常都是你是一個長時間的展覽，那像我們這種一天兩天的活動，其實記者也很少會去幫你報這些東西」（M12V2068），不過國美館館員也提到，匯豐銀行也的確對於匯豐案，沒有要求需要進行什麼宣傳，其認為匯豐銀行已經是這樣的活動為例行，每年都會替家扶中心的孩童舉辦這樣的活動。企業對

46 (M12V1098)行銷的管道會有媒體、學校、政府機關，而行銷的方式會完全不一樣，比如說「女人香─東西女性形象交流展」，包刮主題都是有規劃性的處理，展覽中也規劃了不同的跨界的表演跟展演，這是一種行銷的方式。

47 (M12V1053)兒童繪本館，整個情境式、劇場式的空間，這對小朋友很有吸引力，對整個媒體他也很有心引力，所以媒體很多報導，所以陸續一直報導，那你做出成績就會容易……

48 (M21V1100)他們會考慮你的行銷方案能不能符合他們的需要，假如說真的要去募款，在推行銷方案的時候，也會把企業它們的期待納入來考量。

(23)

於公益事業的投注，很難令人不想到提升形象等意圖，以匯豐案而言，企業方對於活動的不宣傳行銷，沒有太大的意見，是因為純粹公益善行的考量，還是因為活動規模太小，有待探究。

(七)、國美館教育活動之成效評估

1. 國美館教育活動的成效評估，以參觀人數和觀眾滿意度調查為主，質 化的學習成效評估較難進行

由訪談的資料歸納，國美館教育活動的成效評估，以參觀人數和觀眾滿意度調查為主（E11V1101）⁴⁹。參觀人數的多寡，往往最容易被拿來當成成效的指標，國美館教育推廣組組長及提到：「有些新的東西，出來並不是那麼的容易，有很多人會質疑，你為什麼要這麼做？但是，有時候你不需要太多的說服，這是一個很弔詭的問題。就是說，美術館的工作人員，

當你看到有很多的參觀人數的時候，尤其是所謂主管以上的人，當你看到說，這裡面有那麼多的人潮的時候，大家都會被那個量衝昏了頭。」

（E11V8006），可見參觀人數的多寡，常被當成判斷教育活動成效的第一個指標。

對於教育活動的成效評估，除了了解觀眾的人數與滿意程度之外，成效評估同時也是了解觀眾需求的機會，透過觀眾對於美術館教育活動的評價，以及期待的建議，美術館可以了解教育活動方案的優點與不足，作為改善的依據。在執行的機制上，國美館通常由教育推廣組組內進行規劃，

然後結合志工去進行（E12V1107）⁵⁰，除了對於館內展覽的觀眾滿意度調查，對於不同的教育空間，也會進行成效的評估。

然而，當研究者詢問國美館是否對於觀眾的學習成效，進行較為質化的觀眾調查或是學習成效評估時，國美館教育推廣組長說明了國美館在這方面，著墨較少所受到的限制因素：

49 (E11V1101)以往比較少，今年開始進行對於民眾參觀的滿意度調查、包括繪本館跟兒童遊戲室參觀後整個反應的調查，今年開始在作業。

50 (E12V1107)也不是一個小組，而是針對各組去做規劃，他們會去結合志工去研究研讀。

(24)

公務機構的運作，有時候並不是你一個人想要做，事情就做的起來，第一個你要先想想看，到底有沒有人想要這個東西，你為什麼要做，你說博物館教育有博物館教育的政策跟目標，展覽也有展覽的，今天你一個美術館，為什麼要有一個人例配在這邊做這件事情，你會不會浪費人力。我們現在年參觀人數很多，高達 50 萬、60 萬，先求這個吧，如果沒有人的話，你追求什麼品質，大家邏輯會變成這個樣子 … …

（E12V8013）

因為國美館對於參觀人數的多寡與否較為重視，因此在成效評估的執行上，相對的重視對於觀眾人數的調查。而觀眾的滿意度調查，可以說就是讓國美館了解教育活動執行上觀眾的反應，觀眾滿意與否，可能影響到觀眾是否再次前來的意願，這也回應了對於觀眾人數重視的現象。相形之下，對於「觀眾學到了哪些的了解」，相較之下就沒有受到同等的重視。

而國美館教育推廣組組長也提到，如果要實際實施觀眾學習成效的質化評估，也會遭遇到執行上的困難：「也是因為人力的問題，要做的話，因為我們是公務機關，不像私人機構，我要做的話，還有一些行政程序，你要花 30 萬，請某一個團體或是某一些教授來作研究，光是跑這些程序以及兩邊的協商，怎麼委託，而錢又從哪裡來，這都是問題。」（E12V8012）

國美館屬於公立機構，因此在業務推展上必須符合公務機關的程序，如果要進行專業的質化評估，如何在國美館的業務推展程序中，建制這方面的機制，是一個新的挑戰，也有待後續的研究探討。

2. 國美館教育活動之成效評估結果是企業考量是否贊助的參考指標之一 雖然國美館教育活動之成效評估，僅是對於觀眾人數與滿意度的調查，但這樣的成效評估結果，對於美術館在企業贊助的求取上，卻有很大的幫助，「滿意度調查或是一些評估以後，如果滿意度高、口碑好，將來

(25)

募款真的是容易許多」（E13V1103），「他們會覺得國立美術館是國家在養的，如果你沒什麼績效，我又何必贊助，所以評估也可以讓企業體認同館方的努力，評估也會有這樣的效益」（E13V1104），成效評估的結果是企業考量是否贊助國美館的參考指標之一，然而企業對於國美館成效評估的執行與規劃，則通常不會影響，國美館館長提到，國美館的成效評估執行上，

會尋求其他專業的協助，但是企業往往在於美術館的成效評估上並無專業，因此無法協助美術館的成效評估。

在實際案例中，國美館對於匯豐案之成效評估，所採用的方式即是對於參加活動的孩童進行滿意度的調查，國美館館員提到，對於回收的調查結果，國美館館員皆對每一份詳加閱讀，而也會整理一份給家扶中心

（E11V2073）⁵¹。對於贊助的匯豐銀行，國美館甚至並沒有回傳這份滿意度的調查結果。國美館館員說明，回傳給匯豐銀行的成果報告，內容為本次教育活動的參加人數、活動過程的照片，以及最重要的是經費核銷的結果（E11V2076）⁵²。國美館館員認為，匯豐銀行將此次的活動視為是一種例行的活動，那至於活動執行到什麼程度，匯豐銀行並不是很在意。這樣的情形對於美術館教育推展而言，是好的現象，國美館館員說到，對於教育活動的執行成效以及品質，事實上美術館本身是最在意的，因為美術館不可能拿了企業的贊助，卻砸了自己的招牌。當贊助企業給予更多的空間，美術館方便能更盡情的發揮（E22V2078）⁵³。而國美館對於此次教育活動的評價甚高，因此也引發國美館預定將此次的活動方案作成教師資源箱，讓匯豐案得以延續，並且成為能廣為教師使用的教育資源。

51 (E11V2073)對，比較例行的內容，因為他們有的孩子…我們另外還有一個學習單，這個只是純粹對他們的看法在做。對於雕塑的了解，我們就用學習單下去做，那這個問卷就是對於這次活動的滿意情形。

52 (E11V2076)其實就是成果，成果不外乎就是課程內容、人數、那些照片的紀錄，那匯豐銀行最重要的就是經費核銷的部份。

53 (E22V2078)但是這樣對我們也有好處，我們不可能說拿了你的錢，就隨便砸了自己的招牌，

我們會很仔細的去設計這個內容，這樣也是有好處，因為有一些畢竟是說，他並不是這個領域的，

他可能是一個理財專家，但是他不是這個領域的，那當他給你太多意見的時候，你就會覺得蠻困擾的，那我覺得匯豐銀行他還給我們蠻大的自由，就是說我相信你。

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(八)、國美館教育人員的發展與訓練

1. 國美館教育活動業務的編制人數很少，因此必須整合館外的人力資源 國美館館內的編制人員，實際進行教育活動業務的人數很少，實際具有藝術教育專業，能發想、規劃教育活動方案的承辦人員約有七位

（D11V1108）⁵⁴，因此在實際的活動執行上，為了使多樣的教育活動方案皆能順利推行，國美館整合了很多館外的人力資源，如同在前面所提到，

國美館在教育活動所需人力資源的取得，扮演著人力整合的角色，其中很重要的人力資源即是所招募的志工。

2. 正式編制的館員之進修，以平時工作中邊做邊學為主；志工方面，美 術館就安排了很多進修與訓練的機會

而在國美館對於這些教育人員的進修與相關訓練安排上，針對正式編制的館員，國美館館長提到，只能從平時的工作中邊做邊學：

當然政府還是鼓勵說，利用閑餘進修，空暇的時候再去進修，還是有同事去進修，但是不容易。因為像我們一般真是忙，幾乎的話假日特別忙，

平常也都一樣在準備，所以很不容易，比較只能說在開會裡面，整合很多老師在討論，在編教材時有哪些觀念，相關的志工課程讓你去參加，

只能做到這樣……（D12V1117）

國美館本身教育活動推展的編制人數不多，加上工作與業務不斷的持續中，因此館員不太可能有額外進修的時間與精力。

54 (D11V1108)國內普遍的藝術教育人才很少，而每一個館編制有限，像我們正式編制是 54 位，

其他都是約僱人員，約僱人員它很難說去學藝術教育，他頂多就是看好那些畫，做一些行政的事務，那實際在發想藝術教育工作，具備有藝術教育專業，在我們館的話不會超過 7 位，所以的話就必須結合志工，結合學校，教育大學，教育大學因為這樣的話也跟我們合作，所以的話也從中有一些經驗。

第一節 國美館訪談結果分析與討論

第四章 個案分析與討論

第一節 國美館訪談結果分析與討論

第一節國美館訪談結果分析與討論

第四章個案分析與討論

第一節國美館訪談結果分析與討論