感知社會支持(Perceived social support)

有學者指出社會支持會在具危險性環境中擁有緩解、保護的力量(Cohen &

McKay, 1984 ; Gore, 1981 ; House, 1981) 當我們在網路的環境裡，無法面對面溝 通，直接得到需要的幫助。因此在網路環境中所得到的感知社會支持的功效會 比現實生活中還要大。

本研究依據 Brown et al., (2003)的研究，將感知社會支持分成兩類：工具性 支持、情緒性支持。

操作型定義如下：

(1)工具性支持 (instrumental support)：提供實際行動，並幫助其解決問題，如 金錢、衣服、食物、就業機會以及日常生活上的照顧等。

(2)情緒性支持 (emotional support)：幫助個人壓力上的緩衝以及生活上的適 應，如給予安慰、關懷、了解、歸屬感、同情、信任感、鼓勵、尊重以及傾聽 等。

本研究採用 Cohen & Hoberman (1985) 的量表，衡量題項如表 3.2，並修改 為符合在臉書裡使用的情境。由於 Cohen 的衡量題項中，多數題目是衡量工具 性社會支持，較少題目是衡量情緒性社會支持，因此本研究另外參考 Zimet &

Farley(1988)的多面向感知社會支持量表(MSPSS)，衡量題項如表 3.3。

本研究選取其中第 1.5.9.10 題，共四題題目為符合衡量情緒性社會支持的 題目加入 Cohen 的衡量量表中，綜合成本研究的衡量量表。

衡量量表如表 3.4。

表3.2 人際支持評估表(ISEL)之衡量 衡量題項

1. 如果我想找臉書上的一位朋友和我一起出門遊玩一天，我可能要花很多時 間才能找得到人。

2. 我覺得臉書上的朋友，沒有人可以讓我分享我最私人的憂慮和恐懼。

3. 如果我生病了，我在臉書上可以很容易地找到某個朋友來幫我處理一些日 常瑣事。

4. 當我有家庭問題需要處理時，我可以找到臉書上的朋友給我建議。

5. 如果我在某個下午決定那天傍晚要去看電影，我可以很容易地找到某個臉 書上的朋友和我一起去。

6. 當我因為處理私人問題而需要他人建議時，我知道我可以求助於臉書上的 朋友。

7. 我臉書上的朋友並不常邀請我一起做某件事。

8. 如果我必須離家幾個星期，我很難找到臉書上的朋友幫我照顧家裡的植 物、寵物、花園等。

9. 如果我想要和他人一起吃午飯，我可以很容易地找到臉書上的朋友和我一 起去。

10. 如果我被困在離家 10 公里處，我可以找到臉書上的朋友來接我。

11. 如果我的家庭出現危機，我很難找到臉書上的朋友能給我好的處理建議。

12. 如果我搬家時需要一些幫助，我可能要花很多的時間才能找得到臉書上的 朋友來幫我。

量表來源：Cohen & Hoberman (1985)

表3.3 多面向感知社會支持(MSPSS) 衡量題項

1. 當我需要陪伴的時候，我能找到臉書上的朋友陪在我身邊。

2. 我能在 Facebook 找到特定的某個人分享我的快樂和憂傷。

3. 我在 Facebook 上的家人會試著幫助我。

4. 我能從我 Facebook 上的家人中得到情緒上的幫助和支持。

5. 在臉書的朋友中，某個朋友是安慰我的來源。

6. 我在 Facebook 上的朋友會試著幫助我。

7. 當事情有問題時，我無法依靠我的 Facebook 朋友。

8. 我能用 Facebook 跟家人說我的問題。

9. 我的某位臉書上的朋友可以與我分享我的快樂和憂傷。

10. 我臉書上的朋友，有人會關心我的感受。

11. 我的家人願意幫我做決定。

12. 我能跟某位臉書上的朋友訴說我的問題。

量表來源：Zimet & Farley(1988)

表3.4 綜合 ISEL ＆MSPSS 之衡量 衡量題項

1. 如果我想找臉書上的一位朋友和我一起出門遊玩一天，我可能要花很多時 間才能找得到人。

2. 我覺得臉書上的朋友，沒有人可以讓我分享我最私人的憂慮和恐懼。

3. 如果我生病了，我在臉書上可以很容易地找到某個朋友來幫我處理一些日 常瑣事。

4. 當我有家庭問題需要處理時，我可以找到臉書上的朋友給我建議。

5. 如果我在某個下午決定那天傍晚要去看電影，我可以很容易地找到某個臉 書上的朋友和我一起去。

6. 當我因為處理私人問題而需要他人建議時，我知道我可以求助於臉書上的 朋友。

7. 我臉書上的朋友並不常邀請我一起做某件事。

8. 如果我必須離家幾個星期，我很難找到臉書上的朋友幫我照顧家裡的植 物、寵物、花園等。

9. 如果我想要和他人一起吃午飯，我可以很容易地找到臉書上的朋友和我一 起去。

10. 如果我被困在離家 10 公里處，我可以找到臉書上的朋友來接我。

11. 如果我的家庭出現危機，我很難找到臉書上的朋友能給我好的處理建議。

12. 如果我搬家時需要一些幫助，我可能要花很多的時間才能找得到臉書上的 朋友來幫我。

13. 當我需要陪伴的時候，我能找到臉書上的朋友陪在我身邊 14. 在臉書的朋友中，某個朋友是安慰我的來源

15. 我的某位臉書上的朋友可以與我分享我的快樂和憂傷。

16. 我臉書上的朋友，有人會關心我的感受。