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根據表 4-16 按居住地點類別所計算之房屋仲介品牌與顧客購買偏好之列表 結果，可以得到 Pearson Chi-Square 的檢定統計量之顯著性是小於 0.05(顯著水 準)，以及 Likelihood Ratio 的檢定統計量之顯著性也是小於 0.05(顯著水準)。由 此表示，受訪者的居住地點不同對於房屋仲介品牌的購買偏好是會有所不同，而 且居住於台北市、新北市、台中市、高雄市等顧客對於信義房屋與永慶房屋等仲 介品牌的購買偏好會較其他品牌為高。
第四節 房屋仲介品牌與顧客偏好間的規則探討
為能進一步瞭解房屋仲介品牌與顧客偏好間的重要性，本研究以 SPSS 統計 軟體進行決策樹分析，期能找出影響房屋仲介品牌與顧客偏好之重要因素，然囿 於房屋仲介品牌過於繁雜，本節僅針對受訪者偏好比例較高之信義房屋、永慶房 屋、台灣房屋、591 售屋網等仲介品牌為例，建立決策樹。
一、 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之決策樹
為探討房屋仲介品牌與顧客印象偏好間的影響因素，本文依信義房屋、永慶 房屋、台灣房屋、591 售屋網等品牌分類，建立決策樹，結果如圖 4-1 所示。
如圖 4-1 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之決策樹所示，可看出年齡介於 35~64 歲間且教育程度為高中(職)以下的顧客對於永慶房屋有較佳的印象偏好，
而 35~64 歲間且教育程度為大學(專)以上的顧客對於信義房屋有較佳的印象偏 好。除此之外，年齡介於 25~34 歲間且家庭每月平均收介於 2 萬元以下或 6 萬~14 萬元間的顧客對於永慶房屋有較佳的印象偏好，而 25~34 歲間且家庭每月平均收 入介於 2 萬~4 萬元或 14 萬元以上的顧客對於信義房屋有較佳的印象偏好。
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資料來源：本研究整理。
圖 4-1 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之決策樹
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二、 房屋仲介品牌與顧客信任偏好之決策樹
為探討房屋仲介品牌與顧客信任偏好間的影響因素，本文依信義房屋、永慶 房屋、台灣房屋、591 售屋網等品牌分類，建立決策樹，結果如圖 4-2 所示。
資料來源：本研究整理。
圖 4-2 房屋仲介品牌與顧客信任偏好之決策樹
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根據圖 4-2 房屋仲介品牌與顧客信任偏好之決策樹所示，可看出年齡在 44 歲以下的顧客對於永慶房屋有較佳的信任偏好。而在 45 歲以上的顧客中，當教 育程度為大學(專)及研究所以上的顧客對於信義房屋有較佳的信任偏好，當教育 程度為國中或以下、高中(職)的顧客對於永慶房屋有較佳的信任偏好。
三、 房屋仲介品牌與顧客購買偏好之決策樹
為探討房屋仲介品牌與顧客購買偏好間的影響因素，本文依信義房屋、永慶 房屋、台灣房屋、591 售屋網等品牌分類，建立決策樹，結果如圖 4-3 所示。
從圖 4-3 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之決策樹的結果來看，可明白年齡在 34 歲以下的顧客，對於信義房屋有較佳的購買偏好，亦指該年齡層的顧客下次 會考慮購買信義房屋仲介公司所銷售的房屋。在 35 歲以上的顧客中，當工作狀 況為一般藍領、退休、待業中的顧客對於永慶房屋有較佳的購買偏好，也就是說 這樣屬性的顧客下次會考慮購買永慶房屋仲介公司所銷售的房屋，當工作狀況為 一般白領、主管階級、專業人士(如律師、會計師、建築師等)、自營業者、軍公 教、學生、家庭主婦等顧客對於信義房屋有較佳的購買偏好，換句話說，這樣屬 的顧客下次會考慮購買信義房屋仲介公司所銷售的房屋。
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資料來源：本研究整理。
圖 4-3 房屋仲介品牌與顧客購買偏好之決策樹