指定任務類型與檢索歷程

Google 13 39.39%

85%

（二）檢索歷程分析

經上述比較可知，受試者平均花費1 分 31 秒、點擊 7.21 次、瀏覽 6.15 個相

綜合上述分析，多數受試者以搜尋引擎尋獲與再尋獲一般生活相關資訊，且

Google 20 64.52%

74%

（二）檢索歷程分析

從整體檢索表現來看，工作取向任務之平均完成時間相同，但受試者再尋獲

用bookmark 直接取用網站/網頁亦常見此。檢索成效方面，其平均花費時間、點擊

檢索歷程、130 個檢索語句及 176 個檢索詞彙，整理如表 4-3-8。

一、任務完成時間 130 秒(sd=93.80) 84 秒(sd=72.62) 129 秒(sd=82.64) 145 秒(sd=115.96) 二、點擊次數 8.83 (sd=7.38) 7.89 (sd=8.08) 10.93 (sd=9.74) 7.41 (sd=4.10)

試者再尋獲高頻率任務之時間成本低於資訊尋獲階段，但再尋獲低頻率任務之時

（承上頁）

二、檢索難易度

非常困難 － 2 (5.71%) － 3 (10.34%) 困難 2 (5.71%) 4 (11.43%) － 3 (10.34%) 普通 2 (5.71%) 7 (20.00%) 7 (24.14%) 8 (27.59%) 輕鬆 14 (40.00%) 8 (22.86%) 7 (24.14%) 8 (27.59%) 非常輕鬆 17 (48.57%) 14 (40.00%) 15 (51.72%) 7 (24.14%)

綜合上述分析，多數受試者選擇搜尋引擎作為資訊尋獲與資訊再尋獲之檢索 起點，且低頻率任務之使用比例高於高頻率任務。此外，兩類任務之直接取用途 徑各有所偏好，而低頻率任務使用檢索歷史之比例高於高頻率任務。檢索成效方 面，受試者再尋獲高頻率任務時所花費之時間成本及認知心力皆低於低頻率任務。

檢索過程中，高頻率任務使用進階檢索功能及檢索語句更動之比例高於低頻率任 務，顯示受試者經常使用修飾符號、或增加與更換檢索詞彙之方式，有助於高頻 率任務資訊再尋獲之效率。

四、不同熟悉度任務之檢索歷程分析

（一）網站/網頁取用途徑

本研究分別取得 87 個高熟悉度任務及 41 個低熟悉度任務，分析兩類任務之 網站/網頁取用途徑（見表 4-3-10）發現，受試者以搜尋引擎作為資訊尋獲與資訊 再尋獲之檢索起點，且以使用Google 居多。此外，直接取用方面則與高/低頻率任 務相同，高熟悉度任務傾向使用bookmark，而低熟悉度任務則為直接輸入 URL。

檢索歷史使用方面，低熟悉度任務使用比例（24.00%）高於高熟悉度任務。

表4-3-10、高/低熟悉度任務之網站/網頁取用途徑使用次數

一、任務完成時間 121 秒(sd=87.76) 96 秒(sd=71.45) 157 秒(sd=86.96) 134 秒(sd=128.92) 二、點擊次數 9.46 (sd=8.95) 6.90 (sd=5.23) 10.75 (sd=7.31) 8.88 (sd=8.16)

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（三）檢索結果評估

五、任務相似性之檢索歷程分析

本研究分別請受試者尋找youtube 的公視影片（指定任務一）及 wikipedia 的 名詞解釋（指定任務五），由表4-3-13 可知，受試者較常以搜尋引擎作為資訊尋獲

訊尋獲階段。此外，受試者平均輸入1.71 個檢索語句，其長度為 1.48 且須瀏覽 1.95

就檢索結果評估（見表4-3-15）而言，受試者對資訊尋獲與資訊再尋獲階段之

表4-3-16、精確型任務之網站/網頁取用途徑使用次數

Google 10 66.67%

100%

表4-3-17、精確型任務之檢索歷程分析 

表4-3-18、精確型任務之檢索結果評估

表4-3-19、附屬型任務之網站/網頁取用途徑使用次數

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表4-3-21、附屬型任務之檢索結果評估 階段

項目

資訊尋獲階段

(n=17)

資訊再尋獲階段

(n=17)

非常不滿意 － － － －

不滿意 － － － －

普通 5 29.41% 3 17.65%

滿意 7 41.18% 6 35.29%

非常滿意 5 29.41% 8 47.06%

二、檢索難易度

非常困難 － － － －

困難 － － 4 23.53%

普通 2 11.76% 3 17.65%

輕鬆 11 64.71% 5 29.41%

非常輕鬆 4 23.53% 5 29.41%

整體而言，受試者執行附屬型任務時，多以搜尋引擎尋獲與再尋獲目標資訊。

檢索表現方面，受試者再尋獲資訊之時間成本低於資訊尋獲階段，而所花費之認 知心力則高於資訊尋獲階段，且資訊再尋獲階段使用進階檢索功能及更動檢索語 句之比例高於資訊尋獲階段。

（四）更改型任務

本研究分別請受試者尋找並閱讀一篇部落格文章（指定任務四）、及尋找研討 會訊息（指定任務八）。統計網站/網頁取用途徑（見表 4-3-22）後發現，多數任務 以搜尋引擎尋獲與再尋獲資訊，另外有兩位受試者以RSS 閱讀器當作指定任務四 之檢索起點。

表4-3-22、更改型任務之網站/網頁取用途徑使用次數

表4-3-23、更改型任務之檢索歷程分析 

表4-3-24、更改型任務之檢索結果評估 階段

項目

資訊尋獲階段

(n=15)

資訊再尋獲階段

(n=15)

非常不滿意 － － － －

不滿意 1 6.67% 1 6.67%

普通 1 6.67% 2 13.33%

滿意 8 53.33% 3 20.00%

非常滿意 5 33.33% 9 60.00%

二、檢索難易度

非常困難 － － 3 20.00%

困難 － － 2 13.33%

普通 1 6.67% 3 20.00%

輕鬆 4 26.67% 2 13.33%

非常輕鬆 10 66.67% 5 33.33%

綜合上述來看，受試者執行更改型任務時，多數任務以搜尋引擎當作檢索起 點。檢索表現方面，受試者再尋獲資訊之時間成本增加，且須花費較多的認知心 力與檢索系統互動。檢索過程中，受試者於資訊再尋獲階段使用進階檢索功能與 更動檢索語句之比例高於資訊尋獲階段。