頂尖企業透過接班人管理來取得競爭優勢。換言之家族企業想要達到
「永續發展」的目標，「接班人」是非常重要的因素，唯有擁有卓越管理 能力及個人特質的領導人，才能帶領企業組織邁向更高的殿堂。而接班人 透過個人層面的領導特質與企業層面的管理才能培育學習，以期將家族企 業能夠順利完成接班。
一、 領導特質
優秀接班人特質包括：個人魅力、領導才能、學習能力、知人善任，
管理者應具備技術性能力、人際關係能力、觀念性能力、溝通能力，而能 力的程度視不同的職務與職級而有所區分(杜淑慧，2010)，才庫人力資源 中心認為接班人必須具備七大性格的領導特質：
(1) 洞悉觀察力：對環境及未來市場的變化敏銳度高。
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(2) 危機變通力：可以根據市場變化做出及時應變合調整的能力。
(3) 模糊忍受力：對於目標及時局不確定時具有承擔任務風險的能力。
(4) 正向思考力：在困境與挫折下具有正向思考且勇於挑戰的能力。
(5) 思維前瞻力：具有理性的邏輯思考及預估未來各項可能的發展並找出 解決問題的能力。
(6) 成就動機力：憑藉自身意志推動驅使下完成自我意識中重要或具有意 義的工作能力。
(7) 開放包容力：能理解並吸收轉化他人意見的能力。
台灣具有影響力的企業領導人，對於未來接班人的期望與看法，希望 企業未來接班人具有誠信正直、責任感、自信、積極熱情、前瞻性、創新、
企圖心、果決八大特質的清晰形象(李宜萍，2007)。奇異公司則認為領導 人必須具備 13 項領導特質：(1)擁有完美的操守、(2)具有商業敏感度、(3) 擁有全球化視野、(4)實際接觸顧客、(5)作為企業改革的先鋒、(6)謙遜且 自信的態度、(7)同時扮演溝通者與傾聽者、(8)能夠建立起一個團隊、(9) 依據企業的目標能夠適時的調整組織、(10)能夠動員與激發部屬潛能、(11) 具有感染他人的熱情、(12)能夠創造財務的成果、(13)對於工作保持愉悅的 心情，IBM 認為優秀的接班人必須具備四個面向：必勝的決心(行業洞察 力、創新思考力、對達成目標的堅持)、快速的執行力(團隊領導、毋庸諱 言、團隊合作精神、果決的判斷力)、持續的動能(培養組織的能力、指導 部屬的能力、對於工作的奉獻度)、核心特質(對於身處行業的熱愛程度)。
企業主對於接班人的特質包括：1.教育背景 2.優良的業績紀錄 3.未來的發 展方向 4.典範及企業價值觀 5.策略思考能力 6.成為領導者的動力 7.業務的
敏銳/創新能力 8.對管理的認同 9.人際關係和領導技巧 二、 管理才能
管理才能一直受到廣泛的討論，從早期的人格特質討論到後來與工作 績效的關聯性比對，近年來逐漸開放為多元化的探討(廖德顯，2008)。
表 2-4 管理才能定義整理表
學者/年分 管理才能的定義
Boyatzis(1982)
管理才能為管理人之個人動機、特性、技能、
自我形象與社會角色，所應用的知識之有效結 合。
Klemp(1980)
管理才能是管理者有效地執行任務所具備的特 質
Miborrow(1988)
管理才能是經驗、責任、技術、技能之混和。
一方面可作為斷定管理人員是否適任的條件；
另一方面哲是指管理人員旅行任務的能力
Constable(1988)
管理才能乃是管理人員有效地扮演管理角度所 運用的知識及技能的能力，而技能為管理人員 為達成績效目標之功能，所展現的行為順序或 系統化的能力。
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表 2-4 管理才能定義整理表(續)
學者/年分 管理才能的定義
Quinn,Gaerman,Thompson
＆Mcgrath(1990)
管理才能係指主管人員執行特定職務或角色 時，所需具備的知識和技能。
Nordhaun(1993)
管理才能必須對組織有貢獻，能夠附加價值。
Parry(1998)
管理才能是：(1)一個包括知識、態度及技能都
表 2-5 管理才能種類整理表
Sandwith(1993)
1. 觀念領域 2. 領導領域 3. 人際領域 4. 行政領域 5. 技術領域 Mandt (1979)
1. 技術及專業技能 2. 人際技能
3. 管理技能
Ivancevich, Donnely, and Gibson (1989)
1. 技術能力 2. 分析能力 3. 電腦能力 4. 人際關係能力 5. 溝通能力 Ansoff (1988)
1. 心智 2. 權力 3. 能力
Davis, Skuhe, Hellervick, Gebelein, and Sheard
(1996)
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表 2-5 管理才能種類整理表(續) 學者/年分 管理才能的種類
Lombardo and Eichinger (1997)