訪談綱要設定問題所做回答做成整理及彙整分析。
一、 針對事業經營者的訪談問題
(1) 請問您當時是在什麼情況下創業的？是自行創業還是承接上一代的 事業。
摘要：民國 60-70 年代，屬於台灣工業產業成長的年代，當時在高雄地區 的鋼鐵產業、石化產業、等相關產業，對於機械零件代工的需求大增，因 此，賦予了許多創業的機會，透過與訪談者對談的過程中，大抵上多是因 為市場需求大增而開始創業，其中因為產業結構的調整，促使個人創業的 意願與比重增加。
我當時的工作是賣熱處理原物料的業務，而當時鋼鐵產業正要起步，我發覺 鋼鐵產業的相關市場非常有潛力，於是我就找了當時跟我購買產品廠商裡面的技 術人員跟我一起創業，由於資金仍不足的部分，就透過朋友介紹找了另外 2 個人 一起投資，才開了這間公司。(總經理 A，103 年 7 月 16 日)
我原本在自己父親的工廠裡面工作，是一個非常小間的小型加工廠，只有我 跟我父親 2 個人，後來我父親身體比較不好了，我才自己慢慢做，一直到後來工 作比較穩定公司也才開使慢慢起步。(老闆 B，103 年 7 月 4 日)
我從小就告訴自己一定要出人頭地，因為書讀不是很高，家境不是很好，國 中畢業我就去人家工廠當學徒，做了 5 年學了一些技術之後，我就決定自己出來 創業。(老闆 C，103 年 8 月 2 日)
我原本是做人家員工的，我個性比較安靜，做事很努力，我不會讀書大概也 只能做工了，公司裡面我算是技術比較好的，老闆也很信任我，做了 3 年多後老 闆跟我說，年輕人不要一直待在我這邊，要出去闖一闖，於是他就借我資金還把 工作都轉包給我做。(老闆 D，103 年 6 月 18 日)
(2) 當時創業或是事業經營的優勢為何？您認為您個人的優勢又是什麼？
包括個人專長、工作技能、人脈、市場需求。
摘要：當市場需求遠大於供應比例的時候造就了台灣早期的一句俗語：
台灣錢淹腳目。從受訪資料分析的結果可以得知，台灣工業因中鋼設廠 於高雄的關係，整體鋼鐵產業發展便以高雄為中心，當時環繞中鋼體系 發展的機械加工廠，也得以獲得訂單爆發性成長的關鍵。
台灣一開始的時候真的沒有甚麼專業可言，東西要做都要排隊，整個市場工 作很多，但是我們是比較新的公司市場比較不認識我們，所以我就決定要改變這 個工作型態，一來是去增加自己的市場知名度，一來是去找工作回來做，雖然東 西載不多，但是客戶都很喜歡我們的態度，為了要融入這個市場，我必須要比別 人更積極、更努力，我始終保持著積極的態度去開發市場，建立自己的人脈，同 時，我認為企業與個人思維都要創新，結合實務與理論的模式，客戶有疑問的時 候我可以第一時間透過書本上學習而來的知識跟自己的經驗，去替客戶解決問題，
長期培養下來，才能有豐富的專業能力建立自己的市場價值，再者我對於自己的 要求，是記下每一個跟我接觸過人的姓名、電話甚至是他老婆、孩子的名子我都 會記下來。(總經理 A，103 年 7 月 16 日)
那時候事業根本不用經營，你就是要肯做、努力做，人家給你工作你不可以 偷懶，而且我的個性是要做就要把他做好，我很努力做我也很敢給員工薪水，我 們做這行的要比別人厲害，要拿的到工作就是要會做別人不會做的，我有時候接
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到一個案子會不睡覺的去想到底要怎麼做比較好，比較會賺錢，做久了大家都知 道我會做，自然工作就拿給我做，市場一但認定你的技術，客戶根本就不會跑掉。
(老闆 B，103 年 7 月 4 日)
因為相信自己，肯定自己的手藝(技術)所以我比別人技術還要好，而解當時 工業正在起飛市場需求非常大，什麼都可以做，有做不完的工作，民國七十幾年 包括農業那些都在起飛阿，鋼鐵廠一直開工作根本就做不完，最重要的就是要對 自己有信心。(老闆 C，103 年 8 月 2 日)
那時候我工作來源最主要的就是我之前的老闆，但是只要是客戶拿來要趕的 工件，我不睡覺都會趕給他，像是這種工作員工哪會理你，都是要自己做，可是 客戶就會信賴我，久了、習慣了，工作自然會拿給我做，我做工作不貪心，我的 報價不會像其他人一樣是看狀況報價的，我就是賺工錢，也不會想多賺，穩穩地 賺就好。(老闆 D，103 年 6 月 18 日)
(3) 您認為您過去事業的經營成功因素或要件為何？針對個人特質及管 理才能方面。
摘要：受訪者對於經營事業皆有共同的論述，就是傳統機械加工業者首 重的就是個人技藝的能力，提升自我及員工技術是獲取市場肯定及大量 訂單的重點，由於台灣工業早期的產業人力需求大，而技術層面在當時 雖未臻成熟但在創業初期著重於自我技術成長與高度自我要求的創業 者，發展及延續事業的能力相較於同產業人士則更為優異。
我們公司過去有 3 個重要的企業轉型，每一個都是面臨存亡的關鍵，我非常 注意時事，隨時做好準備面對市場的競爭。一間企業要生存，企業內部的員工與 同仁絕對會是關鍵，企業內部如果人心不合，員工沒有向心力的企業是不可能會
進步的，至於特質跟才能，一個好的領導者應該都要具備，至少絕大多數都能擁 有，領導者必須要創造具有未來性的企業，讓公司內部有良好的工作環境與企業 文化。(總經理 A，103 年 7 月 16 日)
一個人再怎麼做工作都是有限的，所以做老闆的就要有耐心，員工不會就要 教，每天都要確認員工的工作進度還有績效。(老闆 B，103 年 7 月 4 日)
做老闆本身的技術一定要超越員工，替員工解決問題，如果有員工技術能力 比我好的話，他會認為他何必聽我的話，這樣要怎麼管理，在這個產業來說技術 永遠是最重要的。(老闆 C，103 年 8 月 2 日)
我老實肯做的態度，做工作的就是要老老實實地做，客戶怎麼說我們就怎麼 做，客戶給我們的東西要做好，要有品質，也要有信用，這樣客戶才會喜歡，生 意才會自己進來。(老闆 D，103 年 6 月 18 日)
(4) 就您感覺現在市場環境的變化與經營理念，你會希望目前的事業體是 由子女接班亦或是由專業經理人接班？考慮的因素為何？
摘要：在高雄地區的傳統金屬製品製造業者，於創業初期大多是透過個人 的努力與技藝成為發展企業的核心，訪談過程中可以得知受訪者對於自我 要求與事業經營過程的艱辛程度，因此，對於自己一手創辦的事業體有著 深不可抹滅，如自己影子般的生命情感，在這情感的促使下，幾竟不可能 交由血親之外的專業人士延續企業生命，取而代之的便是希望能透過生命 中同樣重要的子女替自己繼續守護自己的事業，同時，因為台灣現階段的 市場景氣與社會不安定的現象，亦造就了受訪者對於子女未來發展的擔憂，
更合理化了自身為子女安排未來事業的意圖。
現在這個市場很難經營，工作量不穩定，市場競爭大，同業競爭也是，都是
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靠單價在競爭，我們還是可以在這個市場上生存的關鍵就是：服務、專業、品質 跟團隊，現在企業經營靠的是團隊，集眾人的力量共同解決問題，另外一個就是 執行力，再好的政策沒有執行力都沒有用，還有就是創新，因此我開會都會要求 幹部要提出創新的作法。
我當然希望由自己的小孩來接班，這間公司是我打拼了一輩子的事業，我當 然希望自己人可以繼續承接下去，但是要接班要有實力，不只是要有實力還要別 人認同你的實力，要在一間公司立足，個人的衣著打扮、言行舉止都要得到大家 的認同，大家要挺你，你才做得上去這個位置，我們公司有制度大家要照著制度 走，但是這個時代需要新的思維，產業才能繼續走下去。(總經理 A，103 年 7 月 16 日)
我當然要讓我的小孩接，他在外面的發展不會比較好，家裡的事業一年隨隨 便便也可以淨賺個 1 千萬，在這裡做他就不用煩惱外面的事情，現在創業的門檻 高，資金跟技術要求都很高，我是認為不需要去外面這樣做，所以他大學一畢業 我就讓他來工廠裡面做，我跟他說，做個十年你也可以像我依樣在這裡泡茶交朋 友，這樣不好嗎。(老闆 C，103 年 8 月 2 日)
我不知道我的小孩要不要接，我是有叫他暑假跟放假來我這邊打工，賺零用 錢，我當然是希望小孩可以來接我的工作，但是這個產業的變化太快，而台灣根 本不重視傳統產業，我跟我的小孩說，你不一定要來接我的工作，真的在外面混 不下去了再來我這，如果小孩以後不想接我的工作，我就自己做到不能做，就可 以把工廠收起來了，可是我還是會希望他對這邊的工作有興趣，所以那時候他大 學要選科系的時候，問我要選甚麼科系的時候，我就叫他選機械或製圖系，學這 個以後對工作有幫助。(老闆 D，103 年 6 月 18 日)
(5) 現階段您認為子女接班因該要具備那些條件？請詳細說明。
摘要：正確的工作態度與明確的學習方向，對於傳統加工業而言，生存 的第一要項是肯做與會做，以技術層面為產業發展導向需求而言，子女 對於技術的純熟度訓練與熟稔，則是奠定子女在公司未來不論是產業發 展或是廠內員工管理地位的首要重點考量，因此透過實作學習與技術傳 承的方式培育子女對於工作能力的提升，增加其自信心、興趣進而發展 產業核心價值。
要成為企業領導人必須要學習並具備相當程度的領導特質，包括：個人的品
要成為企業領導人必須要學習並具備相當程度的領導特質，包括：個人的品