政府、企業的供給推力

而以上這一切的需求，可視為是一個起頭，這些需求需要被滿足。政府的角 色則在於提供完善的基礎建設，包含硬體建設的核准實施、相關法令的制訂，來 使全球網路普及率及便利性高，才有可能使這一切情境實現。而所有情境的背 後，所需投入大量的人物力，更需倚靠全球人力的供需充足，在不同的時點，隨 時都有適合的人力可加入服務與被服務。

而企業對數位生活產業的持續投入，更是促成數位生活蓬勃發展的重要因 素。縱使企業的投入是基於獲得利益，但在整個數位生活發展的循環中，其企業 策略除了攸關企業生存，更攸關是否真能提供人們真正需要被滿足的產品或服 務。

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4-2-2 四種情境描述

將不確定軸三項依樂觀及悲觀的狀態做其他情境的分析。

表16 不確定軸所劃分出之可能情境

不確定軸

產品 /技 術 可獲得性

擴散普及程 度

跨領域

整合程度 備註

情境一 樂觀 樂觀 樂觀 極樂觀之榮景

情境二 樂觀 樂觀 悲觀 1.規格達成後整合較易形成 2.達成規格的共識很難很複雜

情境三 樂觀 悲觀 樂觀 數位落差

情境四 樂觀 悲觀 悲觀 1.系統整合程度難度比規格彙整更高 2.規格不成則很難整合

情境一：夢想的數位幻境

在情境描述的部份，我們根據情境驅動的要件，擴散普及程度、跨領域整合 程度及產品/技術的可獲得性都樂觀的情況下，集體構思了 2030 年人們想過的數 位生活，稱之為「夢想的數位幻境」。

時間：2 0 30年；人物：小郭伯，已婚，擁有一子；主題：上班族的一日。

小郭伯用虛擬投影式電腦，以虛擬實境、生動有趣的方式剛向客戶做完「未 來新興產業與產品」的遠距離的結案簡報。他利用內鑲於鈕釦上的個人數位助理 處理器(versatile integrated partner, VIP)及手邊的電子報(electronic paper, e-paper) 查詢回家最快的路徑，e-paper 秀出回家路徑建議，先坐計程車到捷運站，再轉 搭捷運。小郭伯利用手脕上的虛擬腕錶(virtual bracelet)，（上裝有一小型薄片型 面板可藉 VIP 連線接收來電訊息或輸出訊息）聯繫計程車服務台，並馬上預訂 隨call 隨到的 e-Taxi，5 分鐘後，走向辦公大樓門口，司機先生已利用線上呼叫 系統，確認乘客，並下車為小郭伯服務。到了家門口，小郭伯用 VIP 直接轉帳 給e-Taxi 系統，同時間與銀行連線，小郭伯的 VIP 與銀行及 e-Taxi 帳務系統同

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時進行帳務轉移並詳細記錄每一筆交易。

回到家，門口辨識系統透過眼睛視網膜確認來者，打開房門，並依照平常小 郭伯的個人喜好設定調整室內溫度及燈光。小郭伯回到臥室躺在床上稍做休息，

並對 VIP 下達放洗澡水的指令，打算泡澡放鬆一下緊繃的肌肉。小郭伯思緒飄 回剛剛的簡報，如果沒有意外，客戶會在半個月內將這次專案的費用，匯到他的 e z - p a y 帳戶；小郭伯一想到這裡，忍不住得意了一下；為了這個案子，小郭 伯好幾個星期沒辦法好好睡覺，也沒好好陪伴家人，決定找個地方好好放鬆，彌 補對妻兒及父母的虧欠。他從床上呼叫 VIP，利用牆上的電子壁紙(digital wallpaper)：由可編輯的物質組成，透過電子信號可改變其物理或化學特性，表 面是一種電子紡織品，可以依信號改變畫面為各式壁紙或接收螢幕)自動進入小 郭伯的個人部落格，在牆上立刻出現相關搜尋畫面執行自動傳訊動作，他看見了 他老婆最愛的演員的最新影片消息、北投推出優惠活動的溫泉旅館、以及她喜愛 的品牌推出特價單品，他稍微挑選了一下，決定先去北投泡湯吃飯再回家看電 影。於是小郭伯透過VIP，得到近期的電影介紹，並下單租選，預備在數位客廳 的立體呈現環境下與愛妻共度一個愉快夜晚；並同時藉虛擬腕錶與北投溫泉旅館 進行預約確認。

牆上畫面顯示小郭伯妻子來電，提醒他後天是兒子生日，小郭伯順便請利用 e-paper 查詢最近青少年最受歡迎的商品，並直接下單訂購，一樣是利用電子商 務系統直接進行交易扣款，預備給兒子一個驚喜。並另外幫兒子訂了一張他最喜 歡的虛擬偶像最近演唱會的票，在虛擬偶像的專屬網站裡，每個樂迷都可以上線 設定自己喜歡的虛擬偶像個性、造型、樂風等等屬性，中央伺服器在經過所有歌 迷設定後，進行運算，再製作出人性化的虛擬歌手，甚至虛擬偶像成名的幾百首 歌中，有一半以上是經由歌迷的建議，上傳自創詞曲，再經由部分歌迷共同編曲 而創作出來的，而虛擬偶像的歌聲，也是經過歌迷的共同設定，再透過電腦運算 而成。這套系統的特色是，設定相當地簡單，即使不會自創詞曲，歌迷也可以透 過手機哼個曲調，系統就會自動編出旋律，經過這麼簡單的操作，也許就會成為 下一首暢銷曲。所有歌迷都相當熱中於這種與虛擬歌手互動的方式，也因為如 此，虛擬偶像在半年多的時間內，就推出了兩百多張專輯，還有歌迷自創的五千 多首單曲，光是透過虛擬通路（網路、手機、掌上多媒體播放機、互動電視）付

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費下載的銷售量就高達一千多萬音樂單位。

小郭伯一家五口在濛濛的蒸氣中，全身放鬆，舒服地享受悠閒；泡完溫泉後，

全家一起享用精緻的晚餐，並利用虛擬腕錶上的攝影功能將他們的歡樂時光拍攝 存檔。在泡了一個舒服的澡之後，小郭伯的父母身上具身體功能值檢查晶片模組 的感應器手鐲(sensor bracelet)顯示監控人員來電，察看為何心跳加快，並告知功 能值正常。小郭伯一樣使用VIP 進行結帳，其除了可以詳實記錄每一筆交易外，

也可以直接於線上取得電子發票與電子帳務的紀錄。小郭伯全家的生活與 VIP 密不可分，除了個人化設定功能，為自己的部落格設定了個人專屬的服務，有數 位電影票預約訂購、e z -p a y 付款機制、數位交通計程車叫車服務、社區維修服 務、圖書租借服務 整合服務的供給端和需求端，提供一個完整的服務介面，小 郭伯可以在個人網頁上進行付費、訂票、消費、諮詢的同時服務系統也會不定期 s e a r c h 新的服務，主動與店家簽下合作契約，使服務的範圍與優惠更擴大。

情境二：數位戰國群雄風雲

背景條件：擴散普及程度樂觀、跨領域整合程度悲觀、產品/技術的可獲得 性樂觀。

情境同情境一，只是個人使用系統不一定一樣。現今各家大廠均推出各自的 數位家庭平台，情況也許就像現今的手機市場，不同的電信公司，費率不同、使 用的規格不同，如PHS、GSM、CDMA 等。造成各雄各佔據一方，群雄割據。

消費者在跨不同領域間的產品應用時，也許仍可以使用，但要收取較高額的費 用。如，小郭伯的 VIP 在北投泡湯時，只能搜尋到另外一個系統的訊號，小郭 伯仍能利用VIP 作所有的付費，但需要使用較高額的無線網路使用費。

在市場多家爭鳴的情況，民眾雖可以有更多的選擇，如以服務品質高或以價 格低廉為選擇系統的依據，但仍會有使用上可能不一致或不相容的問題，而造成 消費者使用上的麻煩與困擾。

情境三：貴族與平民的數位落差

背景條件：擴散普及程度悲觀、跨領域整合程度樂觀、產品/技術的可獲得 性樂觀。

情境同情境一。但只限於負擔得起的消費者，因系統使用價格過高。而且因 使用者不夠多、應用範圍不夠廣，除了費用昂貴外，產品的使用尚無法產生規模

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效益。只能服務少數的貴族，而負擔不起的「貧民」們，就只能在大眾化系統中 湊合著能用的數位產品或服務。亦或是資料的傳輸或簽證系統容易被駭客盜取，

系統提供的網絡環境仍不夠安全，造成消費者無法放心使用，或能提供安全加密 的系統收費高，使得一般普羅大眾仍未能接受。

情境四：距今不遠的數位生活

背景條件：擴散普及程度悲觀、跨領域整合程度悲觀、產品/技術的可獲得 性樂觀。

產品/技術的可獲性樂觀表示政府單位的基礎建設已完成且應具備良好功 效、全球的人力資源也夠充足，只要需要，隨時都可遞補人力缺口（教育制度的 完善、人才培育狀況佳）；企業界也投注了充足的經費進行研發，數位產品與服 務的提供是可行且被預期的。但各系統間的整合仍有問題，規格沒有統一，或百 家爭鳴。系統價格過高，縱使數位產品方便，但卻非人人消費得起。且平台間互 不相容，廠商間仍致力於自家的規模擴大化，而不願進行規格統一或策略聯盟來 使產品或服務在平台間的運用更順暢。相對的，擴散普及程度自然偏低。